傾聽是人際交往中最大的尊重
人生箴言：人際關(guān)系離不開交談，如果你想裕如的與人叫交談，首先必須學(xué)會做一個(gè)合格的聽眾，善于傾聽是人際交往中最大的尊重。
生活中，無論你是怎樣的身份與地位，怎樣的聰明與才智，生活都需要你隨時(shí)做一個(gè)好聽眾，傾聽是人際交往中最大的尊重。究竟如何做一個(gè)好的聽眾？仁者見仁，智者見智，我想，第一位的自當(dāng)是真誠，是發(fā)自內(nèi)心的愿意聽，其次才是聆聽的技巧。如果時(shí)間不允許，就明確另約一個(gè)單獨(dú)的時(shí)間，重要的是不帶評價(jià)的聆聽。尤其是作為一個(gè)長者或?qū)煹慕巧珪r(shí)，一定要保持積極的態(tài)度，抱著理解的心態(tài)聆聽。有時(shí)候，對方只是想找個(gè)人傾訴一番，你自視如何睿智，苛刻的評價(jià)或指責(zé)，只會損傷傾訴者對你的信任感。
別人主動找你促膝談心，甚至傷心落淚的時(shí)，抑制住你亂建議的沖動，多聽一點(diǎn)，少說一點(diǎn)。俗話說：會說的不如會聽的。從人生修養(yǎng)的角度，亦有“沉默是金”的格言。做一個(gè)合格的聽眾，在人際交往中的作用，絕對不可小窺。如果說交往是一門學(xué)問，那么在交往中做一個(gè)合格的好聽眾，則是一種良好的修養(yǎng)。中國文化的歷史告訴我們，傾聽別人說話并不僅僅只是沉默無言，適當(dāng)?shù)膮⑴c其中，提出自己中肯的見解，也很重要，要積極地傾聽，傾聽有傾聽的品質(zhì)，如果你是一個(gè)合格的聽眾，必定能夠做到進(jìn)退有度，方圓有規(guī)，游刃有余。
女人是最善于傾聽的，男人眼中任何一件簡簡單單的事，她們都可以把握得十分精致純熟，有滋有味。出色的傾聽者首先要做到注意力集中和彼此配合，有一種說法，一個(gè)女孩要想贏得一個(gè)男人的心，只需在他描述成就時(shí)抬頭凝視他，同時(shí)發(fā)出類似“天啊，你真是了不起，真是個(gè)天才！”之類的贊嘆就行了。這個(gè)時(shí)候，女孩表現(xiàn)得越天真甚至愚蠢，男性就會越傾心，女性表現(xiàn)出的愚蠢和男人的滿意度成正比。這個(gè)理論似乎行不通，因?yàn)樘喑鲱惏屋偷呐砸卜浅＞?，讓一個(gè)精明的女強(qiáng)人馬上轉(zhuǎn)變成愚蠢的小女孩是不現(xiàn)實(shí)的，而且如今男性也越來越聰明，對于真正的關(guān)心和裝出來的關(guān)心看得清清楚楚。因此，如果想要贏得一位男性的心，千萬不能在他需要一位優(yōu)秀的聽眾時(shí)耍裝傻的把戲。
浮躁的充滿欲望的生活現(xiàn)實(shí)告訴我們，包括自己在內(nèi)的很多人都是不合格的聆聽者，這就需要通過訓(xùn)練自身的修養(yǎng)完善自己，因?yàn)椴欢脺贤ǖ募记?，也會直接關(guān)系到建立人生良好的人際關(guān)系。許多作為聽眾不是優(yōu)秀的人，在輪到自己說話時(shí)也會變成好的談話者，從某種意義上說，談話與聽話的技巧之間存在著普遍的共通之點(diǎn)，那就是誰都渴望自己被人重視。學(xué)會正確傾聽別人的講話，不僅會讓我們與傾聽的對象相處得很好，也會讓我們與更多的人成為知心的朋友。其實(shí)，聆聽也要講究品質(zhì)，要積極地傾聽。如果你已經(jīng)是一個(gè)很好的傾聽者，就要學(xué)會適時(shí)地參與談話。
注意力集中是聆聽別人談話首先要注意的，出色的傾聽者一定要做到心神集中和積極配合。出色的傾聽還包括恰到好處地發(fā)問，偶爾提出一些不同的看法，在與他有同感的時(shí)候，趁他談話停頓的間隙提出來。記住不要滔滔不絕，要注意讓他掌握談話的主導(dǎo)權(quán)。這樣，傾聽就不會只是單調(diào)的獨(dú)白，而成了雙向的溝通。眼神不要飄忽不定，或者表現(xiàn)出緊張、坐立不安的拘謹(jǐn)舉動。千萬不要讓心思任意漂移，比如一邊聽人講話，一邊想著明天出去購物或逛街。聽的時(shí)候，表情要放松，盡量自然，并隨著聽到內(nèi)容的變化而變化。
交談中不要害怕談話陷入沉默，這是給彼此思考的空間留有余地。使用各種的聆聽技巧，眼神交流，身體距離，都可以傳達(dá)信息簡短的回應(yīng)。“嗯”、“是”，或者點(diǎn)一下頭，都是對說話者的鼓勵，不只局限于語言表達(dá)。建立和諧的人際關(guān)系需要感情的培養(yǎng)，感情培養(yǎng)要從平時(shí)做起。伊薩克·馬克森是世界上第一等的名人訪問者，他說許多人不能給人留下很好的印象是因?yàn)椴蛔⒁饴爠e人講話。他們太關(guān)心自己要講的下一句話，而不打開他的耳朵。一些大人物告訴我，他們喜歡善聽者勝于善說者，但是善聽的能力，似乎比其他任何的物質(zhì)還要少見。不只是大人物喜歡善聽的人，普通的人也都如此。許多時(shí)候，人們對于交談所需要的只是一名聽眾而已。
美國南北戰(zhàn)爭最糟糕的日子，林肯寫信給伊里諾斯州的一位老朋友，請他到白宮來。林肯說他有一些問題要同他討論。這位舊友到白宮來了，林肯跟他談了好幾個(gè)小時(shí)，探討關(guān)于發(fā)表一個(gè)聲明解放黑奴是否可行的問題。林肯一一檢視了這一行動可行與否的理由，然后把一些信和報(bào)紙上的文章念出來。他說了數(shù)小時(shí)之后，林肯跟這位老友握手，說聲再見，就送他回伊里諾斯州，甚至都沒有問取他的看法。林肯一個(gè)人說個(gè)沒完，這似乎使他的心境愉快起來。那位老朋友說：他在說過話之后，似乎覺得好受多了。
林肯并不是需要別人給他忠告，他所要的只是一個(gè)友善的，具有同情心的聽眾，以便解脫自己的苦惱。當(dāng)我們碰到困難的時(shí)候，這往往就是我們所需要的。而且這通常也是所有不高興的顧客所需要的，也是那些不滿意的雇員，或受到創(chuàng)傷的朋友所需要的。許多親密無間的友誼就是在這個(gè)過程中培養(yǎng)起來的，反之，如果你要想使別人如何躲開你、在背后談?wù)撃?、甚至輕視你，也有一個(gè)方法：不要聽人家講到三句話，就搶著喋喋不休地談?wù)撃阕约海^程中不讓他插嘴。你認(rèn)為你知道別人所說的是什么，不要等他說完，他不如你聰明，你為何要浪費(fèi)時(shí)間傾聽他的閑聊？滔滔不絕，隨時(shí)插話，使他住口。
生活中總有一些無趣無聊的人，常常自以為自己了不起，自以為很重要，談話中一心只談?wù)撟约?，其眼中所看重，所思想的也只有自己。哥倫比亞大學(xué)校長尼古拉斯·巴特斯博士告戒人們：只想到自己的人，是不可救藥的無知者，他沒有受過教育，不論他曾上過多好的學(xué)校。因此，如果你想成為一名優(yōu)秀的談話家，首先要做一個(gè)專心致志的傾聽者。正如查爾斯·洛桑所說的：“要令人覺得有趣，就要對別人感興趣，問別人喜歡回答的問題，鼓勵他談?wù)勛约汉退约旱某删??！保绻f渴望傾訴是人性普遍的弱點(diǎn)，那么善于傾聽實(shí)在是人性最基本的光芒，努力做一個(gè)合格的聽眾，也是人生最基本的修養(yǎng)。
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