挫折及其產(chǎn)生的原因
一、挫折
挫折是指人們在有目的的活動中，遇到了無法克服或自以為是無法克服的障礙和干擾，使其需要或動機(jī)不能獲得滿足所產(chǎn)生的消極的情緒反應(yīng)。從這個定義可以看出，挫折這一概念包括三方面的涵義：
其一，是指使需要不能獲得滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境狀態(tài)或情境條件，如考核不及格、比賽得不到名次、受到諷刺打擊等等。這就是造成挫折的情境因素，也稱為挫折情境。
其二，是指對挫折情境的知覺、認(rèn)識和評價，稱為挫折認(rèn)知。
其三，是指伴隨著挫折認(rèn)知，對于自己的需要不能滿足而產(chǎn)生的情緒和行為反應(yīng)，如憤怒、焦慮、緊張、躲避或攻擊等等，稱為挫折反應(yīng)。
當(dāng)挫折情境、挫折認(rèn)知和挫折反應(yīng)三者同時存在時，便構(gòu)成心理挫折。但如果缺少挫折情境，只有挫折認(rèn)知和挫折反應(yīng)這兩個因素，也可以構(gòu)成心理挫折。這是因為，挫折認(rèn)知既可以是對實際遭遇到的挫折情境的認(rèn)知，也可以是對想像中可能出現(xiàn)的挫折情境的認(rèn)知。例如，一個人總是懷疑自己周圍的人們議論自己，看不起自己，雖然事實并非如此，但他會因此而形成與他人關(guān)系上的挫折感，產(chǎn)生緊張、煩惱、焦慮不安等情緒反應(yīng)。
還有另外一種現(xiàn)象。例如，某同志在工作中受到諷刺、打擊、嫉妒，但他并沒有意識到這些情境因素的出現(xiàn)，或者雖然意識到了，但卻不認(rèn)為對自己有什么消極影響，反而認(rèn)為這從反面證明了自己工作出色，并可以借此進(jìn)一步鍛煉自己的意志和才干。其主觀上感受為一種激勵而不是挫折，結(jié)果就不會形成為心理挫折。
只有當(dāng)主體將挫折情境感知為挫折時，才會產(chǎn)生挫折反應(yīng)。反之，即使沒有出現(xiàn)實際的挫折情境，但主體認(rèn)為某種挫折情境將可能出現(xiàn)，如考試將會不及格，或?qū)獾侥橙藞髲?fù)等，由于對其可能的后果感到擔(dān)心、焦慮、恐懼等，也會產(chǎn)生挫折感。
所以，在挫折情境、挫折認(rèn)知和挫折反應(yīng)這三個因素中，挫折認(rèn)知是最重要的。挫折情境與挫折反應(yīng)沒有直接的聯(lián)系，它們的關(guān)系要通過挫折認(rèn)知來確定。挫折反應(yīng)的性質(zhì)及程度，主要取決于挫折認(rèn)知。一般來說，挫折情境越嚴(yán)重，挫折反應(yīng)就會越強(qiáng)烈；反之，挫折反應(yīng)就越輕微。但如果個體主觀上將別人認(rèn)為嚴(yán)重的挫折情境，認(rèn)知、評價為不嚴(yán)重，他的挫折反應(yīng)就會很微弱；反之，他如果將別人認(rèn)為不嚴(yán)重的挫折情境，認(rèn)知、評價為嚴(yán)重，則也會引起非常強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。
二、產(chǎn)生挫折的原因
從以上所講可以看出，挫折情境也就是產(chǎn)生挫折的原因。這些原因有些是客觀存在的，有些是由主觀因素而產(chǎn)生的。因此，我們將挫折原因概括為兩個方面，即客觀原因和主觀原因。
（一）客觀原因
客觀原因也叫外部原因，是指由于客觀因素給人帶來的阻礙和限制，使人的需要不能滿足而引起的挫折。它包括自然因素和社會因素。
1自然因素。包括各種由于非人為力量所造成的時空限制、天災(zāi)地變等因素。如因意外導(dǎo)致受傷致殘，遭受洪水、地震等自然災(zāi)害破壞，親人生老病死所招致的挫折，都屬于自然因素。
2社會因素。是指個體在社會生活中受到道德、習(xí)慣勢力等因素的制約而造成的挫折，如個人愿望不能實現(xiàn)等。同自然因素相比，社會因素給人們帶來的阻礙或困難更復(fù)雜、更普遍、更廣泛。
（二）主觀原因
主觀原因也稱為內(nèi)部原因，是指由于個人生理心理因素帶來的阻礙和限制所產(chǎn)生的挫折。
１生理因素。生理因素的挫折，是指因自身生理素質(zhì)、體力、外貌以及某些生理上的缺陷所帶來的限制，導(dǎo)致需要不能滿足或目標(biāo)不能實現(xiàn)。如有些青年民警找對象受了挫折，就嫌自己長得不夠高大等。
２心理因素。個體因需求、動機(jī)、氣質(zhì)、性格等心理因素可導(dǎo)致活動失敗、目標(biāo)無法實現(xiàn)。在心理因素中，與挫折密切相關(guān)的主要有三點(diǎn)：
(1)個性完善程度。一個思想成熟、性格堅強(qiáng)、行為規(guī)范、社會適應(yīng)能力強(qiáng)的人，做事成功率就高，動機(jī)實施也比較順利。反之則差。如有的民警由于個性方面的問題，不喜歡與人交往，或不會協(xié)調(diào)與他人之間的關(guān)系，因而造成人際關(guān)系障礙，得不到別人的支持，導(dǎo)致某些需要和愿望不能實現(xiàn)，從而產(chǎn)生挫折。
(2)動機(jī)沖突。在現(xiàn)實生活中，一個人經(jīng)常同時產(chǎn)生兩個或多個動機(jī)。假如這些并存的動機(jī)受條件限制無法同時獲得滿足，就產(chǎn)生難以抉擇的心理矛盾。如果這種心理矛盾持續(xù)得太久，太激烈，或者是由于一個動機(jī)得到滿足，而其他動機(jī)受阻而產(chǎn)生挫折感。
(3)挫折容忍力。即個體受到挫折時保持正常行為的能力。它包括體質(zhì)承受力和意志承受力等。影響挫折容忍力的因素主要有以下四種：①遺傳及生理條件。身體條件好比身體條件差的人容忍力要強(qiáng)。②生活經(jīng)歷和文化修養(yǎng)。生活經(jīng)歷豐富、文化修養(yǎng)高的人，比生活經(jīng)歷不足、文化修養(yǎng)低的人容忍力強(qiáng)。③對困難或障礙知覺程度。相同的挫折情境，不同的人有不同的認(rèn)識感覺，獲得的情緒體驗也有區(qū)別，因此受到的壓力和打擊也不同。
④性格特征。性格開朗、意志堅強(qiáng)、有自信心的人，比性格孤僻、意志薄弱、自信心差的人對挫折的容忍力要強(qiáng)。
挫折對人們來說是一種危機(jī)，也是一種挑戰(zhàn)。美國著名心理學(xué)家馬斯洛曾說過：“一個人面臨危機(jī)的時候，如果你把握住這個機(jī)會，你就成長。如果你放過了這個機(jī)會，你就退化?！睂嶋H上，“危機(jī)”一詞有“危險”加“機(jī)會”的意思。因此，積極應(yīng)對挫折，把握機(jī)會，才有可能變挫折為機(jī)遇。當(dāng)挫折來臨時，如何應(yīng)對挫折、戰(zhàn)勝挫折？我們不妨嘗試以下一些應(yīng)對方法：
一、 樹立正確的挫折觀
應(yīng)對挫折，戰(zhàn)勝挫折，首先要正確認(rèn)識挫折，樹立正確的挫折觀。在現(xiàn)實生活中，挫折無處不在。有的人總認(rèn)為生活中的挫折、困境、失敗都是消極的、可怕的，受挫折后往往悲觀抑郁，甚至喪失了生活的勇氣。事實上，一個人經(jīng)受一些挫折并不完全是壞事，它可以成為自強(qiáng)不息、奮起拼搏、爭取成功的動力和精神催化劑。生活中許多優(yōu)秀人物就是在挫折磨練中成熟，在困境中崛起。相反，一個人如果不經(jīng)歷困難和挫折，總是一帆風(fēng)順，就會如同溫室里的花朵，經(jīng)不住風(fēng)霜雨雪的考驗，很容易被一時的挫折所壓跨。因此可以說，挫折也是一種機(jī)會，只要能保持積極樂觀的人生態(tài)度坦然面對挫折，樹立戰(zhàn)勝挫折的勇氣和信心，就一定能適應(yīng)任何變化中的環(huán)境。
二、 改變不合理的信念
不合理信念的觀點(diǎn)源于美國心理學(xué)家艾利斯的ABC理論。他認(rèn)為，挫折是否引起人的挫折感，不在于事情本身，而在于對挫折的不合理認(rèn)識。根據(jù)艾利斯的觀點(diǎn)，人既是理性的，又是非理性的。人的大部分情緒困擾和心理問題都是來自不合邏輯或不合理性的思考，即不合理的信念。這種不合理信念會導(dǎo)致挫折感的產(chǎn)生。
不合理信念一般具有三個特點(diǎn)：
（1）絕對化要求。這是最常見的一種不合理信念。指人們以自己的意愿為出發(fā)點(diǎn)，對某一事物懷有其必定會發(fā)生或必定不會發(fā)生這樣的信念，它常與“必須”、“應(yīng)該”這樣的詞連在一起，如“我的家人就應(yīng)該在春節(jié)前來看我”、“他必須那樣做才對”等。
（2）過分概括化。它是一種以偏概全，以一概十的不合理信念。過分概括化的人在看問題時容易走極端，往往導(dǎo)致對自身或他人的不合理評價。如一遇挫折、失敗便認(rèn)為自己“無能”、“沒用”、“不可救藥”；或別人稍有過失就認(rèn)為這個人無一可取，全面否定。持有這種信念的人要么會導(dǎo)致盲目自責(zé)自罪、自暴自棄，要么會一味責(zé)備他人或外界環(huán)境，產(chǎn)生敵意、憤怒等不良情緒。
（3）糟糕透頂。這種不合理信念認(rèn)為某一事情發(fā)生了，必定會非?？膳?，非常糟糕，非常不幸。個體一旦具有這種信念，就會產(chǎn)生焦慮、悲觀、抑郁等不良情緒體驗。如“我這次頂撞了管教，以后不管我做得怎樣，他不會給我好果子吃”、“我吃了官司，這輩子是完了”等等。
幾乎每個人都存在不合理信念，這并不可怕。因為人生來就具有以理性信念對抗非理性信念的潛能。如果人們能夠認(rèn)識到自己的信念是不合理的，并主動調(diào)整自己的看法和態(tài)度，就可以降低挫折感，調(diào)整好情緒。
三、冷靜思考，提出問題，解決問題
面對挫折，勇敢迎接，冷靜下來后，你可以給自己提出以下四個問題：
（1）我的挫折和煩惱是什么？
（2）我能怎么辦？
（3）我要做的是什么？
（4）什么時候去做？
或者可以這樣想：
（1）究竟發(fā)生了什么問題？
（2）問題的起因何在？
（3）有哪些解決的辦法？
（4）我用什么辦法解決問題？
當(dāng)一個人能夠冷靜地提出問題，并尋求解決問題的方法的時候，他就開始向新的高度成長了。
四、建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，主動尋求幫助
社會支持既涉及家庭內(nèi)外的供養(yǎng)與維系，也涉及各種正式與非正式的支援與幫助。包括物質(zhì)幫助、行為支持、情感互動、信息反饋等。在大多數(shù)情況下，一個人的社會支持網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越大，密度越高，則社會支持力量越強(qiáng)，社會支持的心理保健功效越明顯。因此，人們應(yīng)當(dāng)建立一定的社會支持網(wǎng)絡(luò)，在挫折來臨時，主動求助，相互支持，這是克服困難、戰(zhàn)勝挫折的有效方法。
五、合理運(yùn)用心理防御機(jī)制
心理防御機(jī)制是人在面對挫折時自發(fā)產(chǎn)生的反應(yīng)，能幫助人們暫時緩解消極情緒。心理防御機(jī)制并不改變原先的事實，只是簡單地改變?nèi)藗儗κ聦嵉目捶ê陀^點(diǎn)，但認(rèn)識的不同會使事件沿著不同的軌跡繼續(xù)發(fā)展而得到不同的結(jié)果。因此，心理防御機(jī)制有兩種作用。有意識地運(yùn)用心理防御機(jī)制，進(jìn)行積極的自我心理調(diào)節(jié)，方能發(fā)揮其積極作用。常見的心理防御機(jī)制有：
（1）轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移注意力，暫時擺脫煩惱。如“做另一件有意義的事來忘掉它”，“想些高興的事自我安慰”等。
（2）宣泄。如果心中積壓了許多抑郁之情，最好以合理的方式發(fā)泄出來。如找個好朋友傾訴一下或進(jìn)行心理咨詢。
（3）幽默。這是一種成熟的心理防御機(jī)制。人格發(fā)展較成熟的人，常懂得在適當(dāng)?shù)膱龊希褂煤线m的幽默，度過難關(guān)，免除尷尬。
（4）認(rèn)同。讓自己以成熟的人自居，認(rèn)定自己同他人一樣，立志追求真善美，并確信自己對社會也是有價值的，借此提高個人自我價值，提高自信心。
（5）想象。結(jié)合自身在人生旅程的位置，不斷憧憬未來，提出更高的動機(jī)需求。但又不醉心于幻想，而要立足于現(xiàn)實，珍惜生命的分分秒秒，追求自己生命的價值。
（6）升華。把原始的不良動機(jī)、需要、欲望投射到勞動、學(xué)習(xí)、文體活動中，拋開雜念與煩惱，執(zhí)著地追求正當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，使精神升華。這是應(yīng)對挫折最積極的態(tài)度。
法國文豪巴爾扎克說過：“力量不在別處，就在我們身上?！泵媾R挫折的朋友，愿你從這句話中，找到戰(zhàn)勝困難的力量和勇氣。
