零售客戶節(jié)后卷煙銷售“四著重”
隨著春節(jié)市場的逐步降溫，零售客戶又將面臨一段“節(jié)后低迷期”。此時，如何做好節(jié)后的卷煙銷售，成為廣大零售客戶當(dāng)前較為關(guān)注的一個話題。在春節(jié)旺季過后，零售客戶在卷煙銷售中應(yīng)做到“四著重”。
一、著重做好庫存盤點(diǎn)。庫存盤點(diǎn)是零售店鋪?zhàn)龊媒?jīng)營管理的一個重要方面。因此，在節(jié)后進(jìn)行庫存盤點(diǎn)應(yīng)著重做好兩項(xiàng)工作：一是對現(xiàn)有卷煙庫存進(jìn)行清理盤點(diǎn)，重點(diǎn)看是否存在品牌斷檔、數(shù)量不足、嚴(yán)重滯銷等現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)數(shù)量和品牌不足時，應(yīng)及時做好訂貨準(zhǔn)備；若發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重滯銷現(xiàn)象，應(yīng)通過片區(qū)客戶經(jīng)理給予調(diào)劑，以免造成資金周轉(zhuǎn)不靈、影響盈利收入。二是對整個節(jié)日銷售情況進(jìn)行總結(jié)和對比分析，重點(diǎn)看節(jié)日期間店鋪經(jīng)營中是否存在問題、哪些品牌較為暢銷、消費(fèi)者有何意見建議等，通過總結(jié)和分析，積累銷售經(jīng)驗(yàn)，提高銷售技巧，為更好地做好下一個節(jié)日旺季銷售奠定基礎(chǔ)。
二、著重做好客戶回訪。許多零售客戶認(rèn)為，春節(jié)旺季過后，經(jīng)營銷售也就暫告一個段落。其實(shí)不然，我們知道經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的情感和友誼需要長期維護(hù)，經(jīng)營者只有經(jīng)常主動地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通聯(lián)系，才能更進(jìn)一步提高消費(fèi)者對店鋪的忠誠度，才能更加愿意成為店鋪的老客戶。因此，經(jīng)營者在節(jié)后無論忙閑，都必須著重做好客戶尤其是那些企事業(yè)單位等大客戶的回訪工作，征詢客戶對店鋪商品、服務(wù)、管理等方面的意見和建議，并從中進(jìn)一步了解客戶的商品需求，以便更好地改進(jìn)經(jīng)營策略和經(jīng)營方法，更好地贏得客戶。
三、著重做到規(guī)范經(jīng)營。春節(jié)過后，禮品煙回收之風(fēng)盛行。一些零售客戶為了貪圖眼前利益，不顧煙草執(zhí)法人員提醒而鋌而走險，一方面暗地里低價收購高檔禮品卷煙，或者從禮品回收點(diǎn)低價購買卷煙；另一方面礙于面子而幫助親戚朋友代賣禮品煙。應(yīng)該說，這兩種不規(guī)范經(jīng)營行為，無論是對客戶自身的經(jīng)營，還是對市場穩(wěn)定都有著一定的影響。首先，從零售客戶自身的角度來說，如果零售客戶缺乏真假卷煙鑒別知識，一旦回收或代買的卷煙出現(xiàn)質(zhì)量問題，零售客戶就會遭受較大的經(jīng)濟(jì)損失。其次，從市場穩(wěn)定的角度來說，節(jié)日過后煙草專賣管理部門都會把“卷煙回收店”作為整治重點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)厲查處和打擊，零售客戶一旦被查獲有此類違章行為，不僅會有直接的經(jīng)濟(jì)損失，而且還會給店鋪的形象帶來負(fù)面影響，最終造成客戶流失。所以，節(jié)后零售客戶應(yīng)自覺做到誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，堅(jiān)決杜絕回收和代買卷煙。
四、著重做好安全防范。盡管節(jié)日旺季已基本過去，但是節(jié)后的安全防范工作并不能忽視。節(jié)后，一些零售客戶放松了安全警惕，結(jié)果導(dǎo)致上當(dāng)受騙，蒙受損失。近日，有一位零售客戶因?yàn)樨潏D便宜，而從不法分子中購買高檔卷煙，結(jié)果煙沒拿到，還白白送給騙子2000多元。所以，零售客戶在節(jié)后放松身心的時候千萬不能放松安全，要時刻繃緊安全弦、看好自家門，要守法經(jīng)營，切勿因?yàn)槔嬲T惑而掉入不法分子設(shè)下的圈套。
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