新年新氣象，進(jìn)入新的一年，不少企業(yè)開始著手進(jìn)行網(wǎng)站改版、網(wǎng)站營銷規(guī)劃工作，卻往往不知從何下手。
到底2009年的企業(yè)網(wǎng)站營銷會有怎樣的改進(jìn)?企業(yè)應(yīng)該如何利用網(wǎng)站進(jìn)行營銷呢?銳奇網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，2009年的企業(yè)網(wǎng)站營銷將有以下趨勢：
一、更加深入地挖掘客戶需求
企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃，將更加深入的挖掘客戶需求，甚至是一些隱性需求，通過差異化的服務(wù)，將客戶吸引過來。例如，服裝品牌企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅提供自身產(chǎn)品的介紹和展示，更根據(jù)客戶體型特征，提供服裝搭配建議，幫助客戶購買產(chǎn)品。
二、更加全面地為客戶提供服務(wù)
企業(yè)網(wǎng)站不再是以企業(yè)為中心的展示平臺，而是轉(zhuǎn)向以客戶為中心的服務(wù)平臺。通過企業(yè)網(wǎng)站，可以為客戶提供便捷的服務(wù)，如網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上下載、網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上繳費(fèi)等等，這些服務(wù)不僅能夠提高客戶的辦事效率，也能節(jié)省企業(yè)的服務(wù)成本。
三、更加貼合用戶的使用習(xí)慣
面對海量的網(wǎng)站群，網(wǎng)站要想讓客戶停留，易用性將成為企業(yè)網(wǎng)站成功的重要因素。網(wǎng)站規(guī)劃不僅應(yīng)考慮設(shè)計(jì)和功能，更應(yīng)從用戶的使用習(xí)慣和使用流程上進(jìn)行深入調(diào)研，不斷改進(jìn)網(wǎng)站的易用性，使得網(wǎng)站真正貼合用戶的使用習(xí)慣。
四、更加注重網(wǎng)站內(nèi)容與形式的結(jié)合
衡量網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)將不只停留在“設(shè)計(jì)至上”或者“內(nèi)容為王”的層面，如何將網(wǎng)站的形式與內(nèi)容更好的結(jié)合，是2009年網(wǎng)站深層應(yīng)用的重要課題。企業(yè)網(wǎng)站既要在形式上差異化競爭對手，又要在內(nèi)容上有效吸引客戶停留，達(dá)到“形神兼?zhèn)洌紊窈弦?#8221;的境界。
五、更深層的電子商務(wù)應(yīng)用
2009年，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)之路將不斷邁進(jìn)。根據(jù)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營模式將進(jìn)一步細(xì)分，產(chǎn)品的展示、銷售、服務(wù)、配送等等環(huán)節(jié)將進(jìn)一步差異化、完善化，企業(yè)為客戶提供的服務(wù)，也將更加快捷和便利。
六、網(wǎng)上與網(wǎng)下營銷的緊密配合
隨著企業(yè)營銷意識的增加，企業(yè)網(wǎng)站不再是孤立的，單一的。企業(yè)網(wǎng)站將與企業(yè)網(wǎng)下的營銷活動密切配合，并有效與網(wǎng)下活動形成互補(bǔ)。例如，企業(yè)網(wǎng)下的路演、促銷等活動，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時，在網(wǎng)下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。
七、更多樣化的推廣形式
隨著搜索引擎競價排名的效果不斷弱化，2009年企業(yè)網(wǎng)站的推廣形式將進(jìn)一步多元化。EMAIL營銷、博客營銷、論壇營銷、病毒營銷等等營銷手段將被深入應(yīng)用，企業(yè)網(wǎng)站推廣將進(jìn)入新的層次。
八、更密切的客戶聯(lián)絡(luò)
企業(yè)網(wǎng)站不僅在于吸引新客戶，更是企業(yè)與客戶持續(xù)溝通、聯(lián)絡(luò)的平臺。通過企業(yè)網(wǎng)站上的客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可以有針對性地開展數(shù)據(jù)庫營銷，與客戶保持長期的聯(lián)絡(luò)，并為客戶提供定制化的產(chǎn)品和資訊，從而有效維護(hù)與客戶的情感。
九、更專業(yè)的網(wǎng)站維護(hù)管理
企業(yè)網(wǎng)站的管理和維護(hù)已不僅僅停留在技術(shù)的層面，更深入到市場、銷售、售后服務(wù)等等多個方面，網(wǎng)站的形式和內(nèi)容需要不斷創(chuàng)新，網(wǎng)站的服務(wù)也需要不斷完善，企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)將不只是技術(shù)支持或服務(wù)器托管，而將設(shè)立專門的部門或人員，或者委托給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問公司進(jìn)行持續(xù)的運(yùn)營管理。
