劉海梅：管理咨詢，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，屬于智力型服務(wù)，管理咨詢行業(yè)通常被人稱(chēng)為“談笑皆鴻儒，往來(lái)無(wú)白丁”的行業(yè)，最早源于美國(guó)，在全球的發(fā)展已有百年歷史，但直到20世紀(jì)80年代初，我國(guó)的咨詢行業(yè)才發(fā)芽吐綠。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善與發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，尋求咨詢、借助“外腦”逐漸成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。
管理咨詢，能為企業(yè)提供的服務(wù)主要是針對(duì)企業(yè)的具體管理問(wèn)題，比如戰(zhàn)略、運(yùn)作等，借助管理工具和模型，憑借顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)問(wèn)題，提出個(gè)性化解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助，使企業(yè)提高效率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
記者：我國(guó)管理咨詢業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r如何?
劉海梅： 經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，我國(guó)管理咨詢行業(yè)雖然與西方國(guó)家存在著差距，但已經(jīng)逐步進(jìn)入高速發(fā)展期。自2002年開(kāi)始，正略鈞策每年都對(duì)我國(guó)滬深兩市上市公司的管理咨詢采購(gòu)狀況進(jìn)行調(diào)查研究，并推出《中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展研究》系列年度報(bào)告，為客戶企業(yè)選擇管理咨詢服務(wù)提供參考依據(jù)。
據(jù)2009年度《中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展研究》報(bào)告顯示：受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，盡管采購(gòu)咨詢的客戶比例打破了過(guò)去8年持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，首次出現(xiàn)了6.39個(gè)百分點(diǎn)的下調(diào)，但是整體管理咨詢市場(chǎng)并沒(méi)有受到太大影響。
戰(zhàn)略、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)、組織與流程這四大傳統(tǒng)咨詢項(xiàng)目仍然在管理咨詢市場(chǎng)中占有最大的市場(chǎng)份額。對(duì)于所有類(lèi)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略及人力資源領(lǐng)域的咨詢需求量都是最大，企業(yè)采購(gòu)管理咨詢的習(xí)慣在逐漸形成，采購(gòu)管理咨詢的客戶群體有從高端客戶向普通客戶延伸的趨勢(shì)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)慢慢接觸到管理咨詢，認(rèn)可這樣一種服務(wù)的價(jià)值。
從目前來(lái)看，中國(guó)管理咨詢行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分裂為兩大陣容：外資和內(nèi)資管理咨詢公司。本土的管理咨詢公司有著一定的優(yōu)勢(shì)，比如，中國(guó)的管理咨詢業(yè)經(jīng)營(yíng)者們，對(duì)于中國(guó)的國(guó)情、歷史與文化要比國(guó)外的管理咨詢公司理解的深透、全面、具體，能最大限度地發(fā)揮低成本以及交易費(fèi)用優(yōu)勢(shì)，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)信息有著更多的了解，等等。在中國(guó)，廣闊的市場(chǎng)空間使得很多咨詢公司依靠名人效應(yīng)、靠著加盟分成、模仿國(guó)外咨詢公司產(chǎn)品、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等手段迅速擴(kuò)張，但是隨著公司的規(guī)模擴(kuò)大，核心的競(jìng)爭(zhēng)力并沒(méi)有得到提升，最終很多國(guó)內(nèi)的咨詢公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。
國(guó)外的管理咨詢公司，在本土化的過(guò)程中仍然不能避免由于文化帶來(lái)的差異，也存在著對(duì)中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況的了解程度不如國(guó)內(nèi)的管理咨詢公司的問(wèn)題，另外其咨詢服務(wù)收費(fèi)過(guò)高也是一個(gè)把他們局限在國(guó)內(nèi)大型企業(yè)和外資公司而不能服務(wù)于有廣泛需求的中小企業(yè)的一個(gè)原因?？傮w而言，國(guó)內(nèi)管理咨詢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。
管理咨詢從業(yè)者綜合素質(zhì)要求高
記者：管理咨詢業(yè)是信息、知識(shí)高度聚集的行業(yè)，整體而言，現(xiàn)在人才供需情況怎樣?
劉海梅：管理咨詢是一高度智力化服務(wù)，咨詢公司是以自己的知識(shí)智慧和長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)幫助別人成功，人力資源是管理咨詢企業(yè)的重要構(gòu)成要素。但是由于我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展歷史短暫，并且發(fā)展過(guò)程之中缺乏人才的積聚，導(dǎo)致我國(guó)咨詢業(yè)人才缺乏。高級(jí)咨詢?nèi)瞬牛貏e是高級(jí)分析人才及高水平咨詢管理人才，需求量非常大。從人才供給方面看，MBA是咨詢顧問(wèn)的搖籃，成為咨詢師隊(duì)伍的重要組成部分，但目前在人才方面整體上仍供不應(yīng)求。
記者：管理咨詢業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻高嗎?從業(yè)者需要具備哪些能力?[next]
劉海梅：咨詢行業(yè)的服務(wù)價(jià)格一直是很高的，因?yàn)樗翘峁?zhuān)業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域，為了能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)，其實(shí)背后的投入是很多的，對(duì)咨詢顧問(wèn)的要求很高。從知識(shí)結(jié)構(gòu)角度上來(lái)說(shuō)，成為咨詢師的一個(gè)基本要求就是要具備一定的經(jīng)濟(jì)管理方面的知識(shí)和理論;從職業(yè)性格的角度分析，比如用常用的MBTI測(cè)試法，INFJ這種性格的人樂(lè)于幫助別人，善于思考，比較適合做咨詢。
從能力層面而言，咨詢師要具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，這些都是由行業(yè)特點(diǎn)所決定的。管理咨詢業(yè)是幫客戶分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的服務(wù)行業(yè)，其實(shí)這個(gè)跟醫(yī)生一樣，首先要與服務(wù)對(duì)象有個(gè)良好的溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，找準(zhǔn)病因，分析研究提出解決方案后，還要和服務(wù)對(duì)象交流達(dá)成一致，保證方案的落實(shí)，并且每個(gè)客戶的問(wèn)題都不一樣，即使同一個(gè)客戶的問(wèn)題也在變化，你知道再多的知識(shí)，積累了再多的經(jīng)驗(yàn)，往往無(wú)法簡(jiǎn)單復(fù)制，還是需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地創(chuàng)新。
所以，咨詢行業(yè)的工作強(qiáng)度是很大的，從業(yè)者需要應(yīng)對(duì)這種多變的工作環(huán)境，要有很好的自我心理調(diào)節(jié)能力，能夠排解壓力。如果你具備這些能力，會(huì)在這個(gè)行業(yè)里如魚(yú)得水，發(fā)展得很快，得到客戶的認(rèn)可，帶來(lái)精神上的成就感和滿足感。
記者：咨詢業(yè)從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展路徑有哪些?發(fā)展前景怎樣?
劉海梅：咨詢公司從咨詢師的角度，在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展，我們說(shuō)是一條直線，從助理咨詢師到咨詢師到經(jīng)理、總監(jiān)甚至合伙人，只要你能夠在這個(gè)公司工作一定的時(shí)間，只要你能夠跟隨企業(yè)發(fā)展，你就有成為公司合伙人的可能性，幾乎可以說(shuō)人人都有機(jī)會(huì)，這是跟很多的行業(yè)和公司是非常不一樣的部分。但是有一點(diǎn)大家都知道，相對(duì)來(lái)說(shuō)這個(gè)行業(yè)的流動(dòng)率是比較高的，在流動(dòng)率比較高的情況下，這些人都去哪里了呢?流向一些不同類(lèi)型的公司里去擔(dān)任中高層管理人員了。
管理咨詢業(yè)之所以吸引人，一個(gè)重要的原因就在于它是了解行業(yè)、企業(yè)的最佳渠道，在短時(shí)間內(nèi)，接觸不同的組織文化，了解公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系，盡快地全面實(shí)踐自己的理論，快速積累各個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
這個(gè)行業(yè)還有一個(gè)特點(diǎn)，就是有人把它描述成一個(gè)平臺(tái)，是一個(gè)你將來(lái)可以向其他更有價(jià)值的崗位進(jìn)行轉(zhuǎn)移的平臺(tái)，為什么這么說(shuō)呢?現(xiàn)在世界上產(chǎn)生CEO最多的兩個(gè)公司，一個(gè)是GE，大家知道是通用電器。還有一個(gè)就是麥肯錫。如果有一天突然間覺(jué)得這個(gè)工作方式不適合了，那么這個(gè)時(shí)候你選擇的范圍相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較廣，因?yàn)橛心敲炊嘈袠I(yè)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉不同的領(lǐng)域，并且管理咨詢對(duì)人的綜合能力鍛煉非常得大，那么這樣的話，你到人才市場(chǎng)上，就更具有競(jìng)爭(zhēng)性。
就管理咨詢行業(yè)而言，它有著非常好的工作氛圍，咨詢公司通常以項(xiàng)目組的方式開(kāi)展工作，大家通過(guò)頭腦風(fēng)暴方式，來(lái)達(dá)成一致，而且在這個(gè)行業(yè)里，特別強(qiáng)調(diào)不畏權(quán)威，非常自由和平等，有一個(gè)很好的交流平臺(tái)，可以跟很多這個(gè)領(lǐng)域里有經(jīng)驗(yàn)有知識(shí)的年輕人交流，對(duì)個(gè)人的發(fā)展是非常有利的。
記者：您對(duì)想加入管理咨詢業(yè)的求職大學(xué)生有哪些建議?
劉海梅：管理咨詢公司不論規(guī)模大小，內(nèi)資還是外資，在招聘的具體流程上都差不多。比如說(shuō)，都會(huì)首先進(jìn)行筆試，考核一下英語(yǔ)水平和邏輯能力，把一些低于門(mén)檻要求的人先篩下去，通過(guò)筆試之后，絕大部分公司會(huì)安排一個(gè)集體面試，通常會(huì)采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的方式，就一個(gè)案例來(lái)討論，由此來(lái)考察應(yīng)聘者的邏輯分析能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力等，之后才是單獨(dú)面試。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，求職的大學(xué)生可上網(wǎng)搜索一下，很多學(xué)生會(huì)把去各家公司筆試、面試的經(jīng)驗(yàn)放在上面，這對(duì)他們是很有幫助的。管理咨詢公司也知道剛畢業(yè)的大學(xué)生在這方面的經(jīng)驗(yàn)并不豐富，所以主要考察的還是看求職者思考問(wèn)題的方法和體系。對(duì)想加入管理咨詢業(yè)的大學(xué)生而言，建議平時(shí)多關(guān)心經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)信息，多看財(cái)經(jīng)、管理類(lèi)的期刊，提前做好管理咨詢知識(shí)的基礎(chǔ)儲(chǔ)備。
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