【對人力資源" target="_blank">人力資源管理的認(rèn)知錯誤】合眾資源·3A顧問董事長/劉承元

針對上一篇提到的管理越來越復(fù)雜的問題（公司陸續(xù)導(dǎo)入了績效考核" target="_blank">績效考核制度" target="_blank">制度、激勵獎懲制度、崗位職務(wù)描述、員工能力矩陣模型、性格測試……但是收效甚微），經(jīng)過分析，我們可以發(fā)現(xiàn)以下三個方面的錯誤。

第一，企業(yè)高層對人力資源期望太多。我曾經(jīng)對清華總裁班的學(xué)員們進(jìn)行過調(diào)查：貴公司做績效管理嗎？多數(shù)企業(yè)家回答是肯定的。是如何做績效管理的？回答是通過績效考核來做的。在這些企業(yè)家眼里，績效管理等于績效考核，這是十分錯誤的。原因是，績效管理的主體內(nèi)容應(yīng)該包括高層參與的績效經(jīng)營和員工參與的績效改善，而績效考核只是服務(wù)于績效經(jīng)營和績效改善的輔助措施。也就是說，企業(yè)經(jīng)營績效提升有賴于績效經(jīng)營和績效改善的推動。因此，企業(yè)家期望通過人力資源部的績效考核等等制度來提升經(jīng)營績效，注定是沒有結(jié)果的。

第二，人力資源經(jīng)理過于迷信和依賴制度。制度迷信大行其道，是有淵源的。有道是，沒有規(guī)矩，不成方圓，這話沒有錯。但是，錯就錯在人們通常把“規(guī)矩”等同于“制度”，其實這里的規(guī)矩應(yīng)該包括更多的內(nèi)容（還包括法律、道德、倫理、規(guī)范等）。因此，專家教授在任何時候都會大談特談“制度的重要性”，市面上《用制度管人》、《用制度管事》也頗受青睞。在這些制度中尤以“績效考核制度”得到了最廣泛的關(guān)注。人們期望通過績效考核制度來解決績效提升的問題，人們還期望事無巨細(xì)地采用制度對各種各樣的人和事（問題）進(jìn)行管控。殊不知，現(xiàn)實中太多的事情和問題是沒法用制度管好的。

第三，管理者們對人力資源管理的基本職能缺乏認(rèn)識或認(rèn)識錯誤。記得在理光擔(dān)任人力資源總監(jiān)的時候，我們對人力資源部門的基本職能進(jìn)行了定義，具體表述為：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略的指引下，為經(jīng)營活動提供必要的和滿足條件的人力資源，持續(xù)提升員工的意識和能力，促進(jìn)員工成長，打造積極向上的企業(yè)文化?？瓷先ズ唵蔚囊痪湓?，其對人力資源的工作目標(biāo)進(jìn)行了相當(dāng)準(zhǔn)確的定位。有了這樣的定位，人力資源部門的工作范圍和工作內(nèi)容也就清晰了。企業(yè)高層完全用不著把企業(yè)經(jīng)營的“寶”全部壓在人力資源部門身上了。我提倡，要學(xué)會用智慧（而不是用越來越復(fù)雜的制度）簡單做好人力資源管理。
    關(guān)于以上三個錯誤及其對策，筆者將在后面的博客中進(jìn)行分析和說明。