早年不知道哪個傻X領(lǐng)導(dǎo)，為了推廣信用卡業(yè)務(wù)，居然想出了為企業(yè)批量辦理工資卡時用能透支的信用卡當(dāng)工資卡。而且當(dāng)時的風(fēng)控很松，企業(yè)提交員工的身份證復(fù)印件就能辦卡，員工連簽字都不用，員工拿到工資卡時就是啟用狀態(tài)，所以很多員工拿到卡時壓根都不知道自己拿到的是信用卡。我們市是制造業(yè)大市，這些拿到卡的員工大多是外來務(wù)工的年輕人，進(jìn)的制造業(yè)工廠，流動性很大，知識水平也不高。那個年代沒有移動支付，很多人發(fā)了工資后就去柜員機(jī)取現(xiàn)，但信用卡柜員機(jī)取現(xiàn)是要收手續(xù)費的，比如你卡里有1000塊，你在柜員機(jī)上全取了，但有5元手續(xù)費，這個5元就從你信用額度上扣。還有些人會刷卡消費，但不注意也會不小心透支個幾元幾十元的。很多務(wù)工人員可能就這樣小額透支后完全不知情，打幾年工回了老家手機(jī)號一換就完全聯(lián)系不上了，銀行更不可能為了這點小額透支花力氣去找人。
但信用卡的透支是會上征信的，而且一直在計息。而且信用卡的計息非常變態(tài)，就算小額透支每個月也都產(chǎn)生違約金，違約金還會連帶一起被計算復(fù)利。我在不良處置崗時遇到過好幾起這種案例?？蛻魧k過信用卡完全不知情，在老家要貸款時才知道自己已經(jīng)有嚴(yán)重的逾期記錄了。而且他們原本欠的本就幾塊幾十塊，過了四五年居然利滾利到幾千塊。
遇到最慘的是一個小伙子，安徽人，很本分老實一人，中專畢業(yè)就來我們市打工，過了幾年回了老家，談了個女朋友準(zhǔn)備在老家貸款買房結(jié)婚了，但因為征信問題貸不了款，引發(fā)巨大家庭矛盾婚都結(jié)不了。一查才知道是當(dāng)年打工時工資卡的問題。專門從安徽趕到我們這處理問題，要求恢復(fù)征信。
而我們銀行對他的態(tài)度呢？互相推諉扯皮，網(wǎng)點推到個金科，個金推到信用卡部，信用卡部推到分行個金，分行個金又推回給我們支行，最終來到了我不良資產(chǎn)處置這邊。
本著最基本的責(zé)任感我沒有再推諉這事，幫他處理問題，他的要求很簡單就是要盡快恢復(fù)征信。我和各部門溝通了解下來總算知道銀行卡部是可以發(fā)起流程恢復(fù)征信的。但找到銀行卡部時卡部內(nèi)部又是一頓踢皮球。最終處理辦法是客戶卡上欠本金幾十塊，利息五千多，最多可以減免三千多利息，客戶必須還至少兩千，之后幫他恢復(fù)征信。而且還要我寫報告找支行領(lǐng)導(dǎo)簽字，意思是銀行卡部只負(fù)責(zé)操作，把責(zé)任都撇給支行。卡部那中年女領(lǐng)導(dǎo)還一直恬不知恥的強(qiáng)調(diào)這事是客戶的責(zé)任，我們銀行的所有發(fā)卡計息都是合規(guī)的，給客戶減免利息還像是對客戶的恩賜一樣。
最終小伙子買房心切，咬著牙還了兩千，隔了大半個月才恢復(fù)了征信。而之后類似的這種事，支行就通通推到了我這。
