為患有腦癱的兒子換領(lǐng)救助金存折 戶口簿中親屬關(guān)系讓工作人員發(fā)蒙
市民被要求證明“你是兒子的媽”
楚天都市報訊（記者陳倩）到銀行為患有腦癱的兒子換領(lǐng)救助金存折，被要求證明自己是兒子的媽。家住武漢市新洲區(qū)的江女士很不解：為什么拿著戶口簿，卻還是沒法證明自己和兒子的母子關(guān)系？
江女士的兒子今年12歲，出生時便患有腦癱。5年前，民政部門為他辦理了救助金存折，每月可通過武漢某銀行領(lǐng)到170多元救助金。5月10日，江女士到該行新洲邾城支行，想查看一下存折上的余額，被告知磁條損壞，無法讀取。她要求為兒子換一張新存折，工作人員讓她出示可以證明她和兒子母子關(guān)系的證明。江女士出示了戶口簿和自己的身份證，卻被告知不能證明。她頓時蒙了：如果連戶口簿都不能證明自己是兒子的媽，那要如何證明？
江女士向楚天都市報反映這一情況后，記者與該支行取得聯(lián)系。支行負(fù)責(zé)人十分重視，查看了當(dāng)時的監(jiān)控錄像，并向經(jīng)辦工作人員當(dāng)面了解情況。工作人員說，江女士兒子的存折，是民政部門通過銀行代發(fā)救助金的賬戶，審批程序比較嚴(yán)格。他為江女士辦理業(yè)務(wù)時，明確告知需提供戶主即江女士兒子的身份證，但江女士的兒子沒有辦理身份證。根據(jù)規(guī)定，江女士還可以通過證明自己與兒子的母子關(guān)系，來為他代辦業(yè)務(wù)，方式有兩種：一是提供兒子的殘疾證，二是提供兒子的出生證明，但江女士沒有攜帶這兩樣證明。
戶口簿為何不能證明江女士與兒子的母子關(guān)系？工作人員解釋，如果是親屬關(guān)系簡單明確的戶口簿，當(dāng)然可以證明，但江女士帶來的戶口簿上，戶主是她的婆婆，親屬包括長子、次子（江女士的丈夫）、兒媳（江女士）、一個孫子、一個孫女。僅憑這樣的親屬關(guān)系，工作人員無法判斷其中的孫子和孫女究竟是誰的子女。
工作人員表示，只要江女士能提供符合規(guī)定的證明，該行將會立即為她辦理相關(guān)手續(xù)；如果她無法提供，該行可以聯(lián)系相關(guān)部門，調(diào)查取證，為她開具證明。
昨日上午，江女士的丈夫帶著兒子的殘疾證來到邾城支行，終于辦妥存折更換手續(xù)。
