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耕耘關(guān)系網(wǎng)練就精彩人生(七)
文/網(wǎng)絡(luò)     編輯制作/荷花小女子
耕耘關(guān)系網(wǎng)練就精彩人生(七)
目錄
第七章 構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)
每個人都是生活在社會群體中的個人,關(guān)系就是我們社會交往的一種紐帶??墒侨穗H關(guān)系并不是一日之間可以建立起來的,它需要長期經(jīng)營。所以,要更好的利用關(guān)系,首先要學(xué)會建立良好的關(guān)系。
第一節(jié)好關(guān)系靠播種
第二節(jié)構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)注意要點
第三節(jié)建立關(guān)系的技巧
第一節(jié) 好關(guān)系靠播種
播種人際關(guān)系
在現(xiàn)在這個社會之中,關(guān)系網(wǎng)在社會經(jīng)濟活動中起著舉足輕重的作用。對于個人來說,關(guān)系網(wǎng)的重要性也是不言而喻的,個人的成功在很大程度上取決于你擁有多大的權(quán)力和影響力,而且對于事務(wù)的處理能夠起到事半功倍的效果。和適當(dāng)?shù)娜私⒎€(wěn)固關(guān)系對此至為關(guān)鍵。一個人的成功取決于他們?nèi)绾尉幙椬约旱年P(guān)系網(wǎng)。
所有的人都生活在一個社會群體之中,而關(guān)系就成了你與社會交往的一種紐帶??墒侨穗H關(guān)系并不是一日之間可以建立起來的,而需要你去長期經(jīng)營。之所以會如此,是因為好的人際關(guān)系需要時間來了解,再從了解到信賴,而這個過程短則一年半載,長則七八年,甚至一二十年!三兩天就“一拍即合”的人際關(guān)系往往是利益上的關(guān)系,基礎(chǔ)很脆弱,這并不是好的人際關(guān)系。這種人際關(guān)系有可能會給你毀滅性的打擊!
所以說,你要的人際關(guān)系應(yīng)該是一種經(jīng)得起考驗的關(guān)系,而不是速成速毀的人際關(guān)系。想要有一種好的、經(jīng)得起考驗的人際關(guān)系,就要精心“播種”與培育,就像田地里播種的農(nóng)夫-樣,之所以這樣說是出于以下幾種原因:
(1)想要長成一棵果樹,那么你就必須先將種子播種在地里,然后才能慢慢“長出一棵果樹”,這是前題的必要條件。雖然有些種子會腐爛,不發(fā)芽,但不播種,就絕不會有果樹長出來!人際關(guān)系也是如此,你的用心是人際關(guān)系的必要條件,雖然不一定會有好的回應(yīng),但沒有用心,就不能建立人際關(guān)系。有些人雖然也主動和你建立關(guān)系,但是,這也要你做出回應(yīng)的,這樣關(guān)系才會持續(xù)下去!如果你冷淡地對待,他就有可能不會再來找你了。
(2)有些種子會在節(jié)氣到時發(fā)芽,但有些則不會發(fā)芽。像有些干燥的地方,種子可以在地里深埋數(shù)十年,但雨水一來,就迅速發(fā)芽。人際關(guān)系也是如此,你的用心有時很快就會從對方到回饋,但有時卻不一定如此。至于什么時候才能得到“回饋”,你不必花心思去期待,反正你已種下了一粒種子,“機緣”一到,它自然會發(fā)出芽來!而這發(fā)芽的時間,可能是在你40至50歲時,甚至還可能一輩子也都沒發(fā)出芽來,但是,總會有希望的!
種子發(fā)芽后,你還要小心勤快地灌溉、除草和施肥,它才會長成大樹,開花結(jié)果。人際關(guān)系也是如此,你也必須以熱心,善心來經(jīng)營它,千萬不可“揠苗助長”,急于收獲果實,這樣只會破壞你的人際關(guān)系!而且糟糕的是,這種“揠苗助長”的作風(fēng)會在同行間散播出去,成為你的負債!
(3)播下的種子數(shù)量越多,發(fā)出的芽也將會越多,隨著時間的推移,播下的那片種子必定大片成林,那時收獲的果實將令你感到欣慰。人際關(guān)系也是如此,年輕時用的心多,交的朋友當(dāng)然多,縱然有一些“不發(fā)芽”的,但長時間累積下來,你的朋友還是很多,到那個時候這種人際關(guān)系就成了你的果樹林,那么你將必然能享受這些甜美的果實了!
想想你現(xiàn)在年紀?人際關(guān)系又如何?不必急,只要你精心“播種”,而且越早播種越好,那剩下的事就是等著收獲了。
人際關(guān)系就等于能力,人際關(guān)系也等于財富。尤其是在我們這個極其講究人情面子的國度里,關(guān)系的作用更是不可低估。比如有些人,雖然官職不大,地位不高,財力未必豐厚,家庭也未必顯赫,但卻仿佛有著呼風(fēng)喚雨的神功,所到之處,沒有解不開的難題、過不去的火焰山,左右逢源,得心應(yīng)手。就是因為人際關(guān)系的作用。而有的人際關(guān)系,有時候還得利用感情才能得到。
古人說:“世事洞明皆學(xué)問,人情練達即文章?!鄙鐣系娜伺荜P(guān)系一般都是靠“人情定律”來運轉(zhuǎn)的,不懂不察人情是不可以的,因為,人情是無根的東西,想要固定把握它,就得牢牢地掌握它。
通曉人情,就是要有一種設(shè)身為己的作風(fēng),以心比心的情感體驗態(tài)度。從正面講,就是要“己欲立而立人,己欲達而達人”。就好像肚子餓了要吃飯,應(yīng)該想到別人肚子也餓了,也要吃飯;身上冷了要穿衣,應(yīng)想到別人也與你一樣。懂得這些,你就要“推食食人”、“解衣衣人”,劉邦就知道這種道理,所以他在韓信眼中是個通情的人,不僅如此劉邦還使韓信欠下了自己的人情債,使韓信不忍心背叛他。
漢王四年,韓信平定了齊國,他向漢王劉邦上書:“我愿暫代理假齊王?!眲畲笈?,轉(zhuǎn)而一想,自己現(xiàn)在身處困境,需要韓信,就答應(yīng)了。韓信力量更加壯大,齊國人蒯通知道天下的勝負取決于韓信,就對他說:“相你的‘面’,不過是個諸侯,相你的‘背’,卻是個大福大貴之人。當(dāng)時,劉、項二王的命運都懸在你手上,你不如兩方都不幫,與他們?nèi)痔煜拢阅愕馁t才,加上眾多的兵力,還有強大的齊國,將來天下必定是你的。”
韓信說:“漢王待我恩澤深厚,他的車讓我坐,他的衣服讓我穿,他的飯給我吃。我聽說,坐人家的車要分擔(dān)人家的災(zāi)難,穿人家的衣服要思慮人家的憂患,吃人家的飯要誓死為人家效力,我與漢王感情深厚,怎能為個人利益而背信棄義?!?div style="height:15px;">
過了些天,蒯通又去見韓信,而且還告訴韓信時機失去了便不再來,韓信有點猶豫,但只是因漢王對他情深意重。
我們姑且不論劉邦以后如何處死了韓信,但就人情世故而言,劉邦很成功,他能令韓信在想到背叛時心中就產(chǎn)生了愧疚,不忍去做。
通曉人情從反面講,就是要“己所不欲,勿施于人”。如果你愛面子,那你就不要傷別人面子;你要受尊重,就不能不尊重別人?!爸辉S州官放火,不許百姓點燈”像這樣的事,也不是沒有人做。
項羽之人就是其中之一。他雖然有“霸王”的美稱,卻只有霸者的習(xí)氣,沒有王者的風(fēng)范。他自己想稱王,卻想不到手下的弟兄也想做官。該賜爵的時候,爵印就在他手里,棱角都磨損了,可是他還是舍不得頒發(fā)下去。
因此,與其說項羽敗給劉邦,還不如說他輸給了人情。
在跑關(guān)系時,欠了人情,必然要回報,畢竟這種事情在中國流傳了幾千年,而且還會流傳下去,“善有善報”,“惡有惡報”,“有恩必報”……足見其影響深刻,每個會做人的人,都會處在兩種位置的角色上,不是別人欠你情,就是你欠別人情,不存在誰算計誰的問題,因為中國人的關(guān)系就是靠人情的流動在持續(xù)著、不斷進行著。
該如何創(chuàng)建關(guān)系網(wǎng),是現(xiàn)在人們所面臨的一個重要的問題。社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展帶來了人際關(guān)系的重新排列和組合。一個人一生所面臨的各種關(guān)系比以前更新鮮、更復(fù)雜,變化也更快。這就要我們頭腦更靈活,更快地適應(yīng)社會,所花的心思和動用的手段也相對更多。為的就是去經(jīng)營好周圍的人際關(guān)系。處理得好,這些關(guān)系就是你一生最寶貴的資源,為你出人頭地、走向事業(yè)的頂峰提供源源不斷的助力;處理不好,則會給你的人生帶來很大的障礙,造成很大的損失。因此說“關(guān)系決定命運”也不為過。所以,建立好個人的關(guān)系網(wǎng)最重要。而關(guān)系同樣也是靠個人在平日里積累的。
好的人際關(guān)系是求人成功的基礎(chǔ),但好關(guān)系的建立不是一朝一夕就能做到的,所以每個人都要從一點一滴入手,依靠平日里不斷的積累。構(gòu)建關(guān)系從陌生開始
在生活中,如果我們用心去接觸別人,那么我們就能得到真誠的友情,結(jié)交可信的朋友。萍水相逢的兩個陌生人,只要其中一個先伸出友誼之手,陌生人也許就會變成好友。
人活在這個世界上,多個朋友多條路,其實構(gòu)建人際關(guān)系最重要的一點就是從陌生開始的。
從陌生開始構(gòu)建自己的“關(guān)系”,以下都是不得不注意的要點:
1.確定目標(biāo),不斷努力
建立“關(guān)系”就是:不要與人失去聯(lián)絡(luò),不要等到有麻煩時才想到別人。它有時就像是一把剪刀,經(jīng)常用才不會生銹。若是半年以上不聯(lián)系,你可能已經(jīng)失去這位朋友了。
2.不放走一個目標(biāo)
大忙人雖不好找,并不表示絕對無法接近。不必浪費時間在上班時打電話給他們,這些人不是在開會就是在打電話,或是出外辦事了。
要利用空檔,“拉關(guān)系”的高手認為傍晚六、七點是與這些忙人接觸的“重要時刻”。秘書、助理等大概都走了。只剩下一些工作狂還舍不得走,希望自己的“埋頭苦干”能給老板留下深刻印象。此時是聯(lián)絡(luò)這些“噴火”最適當(dāng)?shù)臅r機。
有時樂觀一點,不要以為位高權(quán)重者都是高不可攀的人物。只要抓住竅門和機會,就能聯(lián)絡(luò)到每一個人。大凡有能力有地位的人幾乎都有層層的關(guān)卡保護,若能突破這些障礙,剩下的就不難了。
每個企業(yè)都有門衛(wèi),設(shè)法找到他們,跟他們建立某種“關(guān)系”,他們就能告訴你通往老板辦公室的秘密通道。
3.懂得發(fā)現(xiàn)情報
街上、飯店大廳、機場、公共汽車站、酒吧、舞會、親友聚會,處處都有不少最新情報。跟人談上一、兩個小時,一定可以學(xué)到東西。出差、旅行也是拓展“關(guān)系”的好機會。
4.記下“關(guān)系”歷程
有時不但要單單的記在腦子里,還要記錄在特定的本子上。就像寫日記一樣,數(shù)十年如一日,這可能不容易做到,但要有恒心、有耐力。如果你很認真地對待,不斷增進自己的“關(guān)系”,認識的人一定不少。要追蹤成果、找出真正的“人尖兒”,不妨記錄每一次聯(lián)系的情形。在記憶猶新的時候就要趕緊寫下,如果等到日后再來補記,效果就大打折扣了。
記錄的要點包括:姓名、地址、電話號碼、你的看法以及日后聯(lián)絡(luò)方法,用不著事無巨細地像在寫一篇動人散文。要想得到收獲,就一定要下功夫。雖然辛苦,但是想到可以拓展“關(guān)系”,反而覺得興奮、刺激。
5.做到心理平靜
要建立真正的關(guān)系,并不像“攻城撥地”一般,可持續(xù)發(fā)展的“關(guān)系”,應(yīng)該是長久而穩(wěn)固的。正如一位企業(yè)界人士的說法:“我從不相信在三分鐘內(nèi)就跟我稱兄道弟的朋友。如果要雇用一個人來做重要的事,我一定要找信得過的人。”
急于拉攏關(guān)系的人會因為一點收獲而自滿,要他們付凚,得先談條件,而且不愿與人分享情報。一心只有競爭的人很難了解“互助”的真義,他們不知道自己好像是在參加一場沒有希望的比賽。
好的關(guān)系通常要通過長時間的努力才能建立,要成為這方面的高手,至少要有一顆敏感的心及寬闊的胸懷。
一定要善于抓住人際交往中的一些規(guī)律。學(xué)會尊重對方、善于傾聽、投其所好等等,因為每一個人都有各自的愛好和各自的習(xí)慣,聰明人的做法正是善于抓住這些個性化的特點,運用一些常用不爽的交際通則對癥下藥,自能收得奇效。
日本著名保險推銷員原一平先生就是善于從名片入手,和那些交際對象建立起良好的關(guān)系的;還有,一位美國的政治家是從善于記住初次交往者的名字,從而贏得對方的好感的……所以交際的對象不同、目標(biāo)不同、環(huán)境不同,方式方法自也應(yīng)不拘一格。
第二節(jié) 構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)注意要點
人際關(guān)系中最重要的是自己
有一些人經(jīng)常這樣說:“我要建立良好人際關(guān)系”,有時他們還會因此而拋下自己份內(nèi)的工作不做。其實,如果真希望廣交朋友,其實只要自己能夠先成為別人眼中的良友,人們才會愿意接近你的。所以,要注意,建立人際關(guān)系的重要一步是先讓自己擁有能成為他人朋友的價值,讓他人想在自己的人際關(guān)系中增添你。
當(dāng)你在感嘆身邊缺乏良好人際資源的時候,就要想到,應(yīng)該把培養(yǎng)自己本身的魅力作為這一大任務(wù)。如果你想結(jié)識風(fēng)趣的朋友,那么自己應(yīng)該先變成風(fēng)趣一點。每逢和人碰面的時候,“昨天,發(fā)生了這么一回事吧!”喜歡和他人分享有趣事物的人,是一定會有人和他在一起的。
相反的是,如果處處都像一個新聞記者似的,每次見了一個人劈頭就問:“最近有沒有遇上什么有趣的事啊?”這樣的人,肯定是讓人敬而遠之。如果經(jīng)常和這樣的人在一塊,就連自己都會覺得神經(jīng)緊繃,緊張兮兮的。
所以,即使是你知道一些很有趣的事物,你也不想告訴他。真的想要分享有趣的話題,你愿意找更樂觀、開朗的人來做談話的對象。因為和這樣的人在一起,一定能夠引起共鳴。
有很多的人經(jīng)常會抱怨道:“我為人這么的風(fēng)趣,怎么我身邊圍繞的都是一些無聊的人呢?”或者說:“我這么優(yōu)秀杰出,怎么盡是認識一些沒用的東西呢?”要知道,認為自己周邊的人無聊或者沒用,那就說明自己也是無聊沒用的人!“
圍繞在你身邊的人就是你的一面鏡子,它可以反映出你自己的模樣。你只要觀察一下身旁人的樣子,你就能夠明白自己的現(xiàn)狀。當(dāng)你心情愉快的時候,個性開朗的人就很容易的聚攏在一塊;頹喪消沉的時候,垂頭喪氣的人才會靠在一塊的。人們都是很傾向于那些擁有同等電壓的亞聚合在一塊的。
所以,要知道在人際關(guān)系中最重要的角色是你自己。要想培養(yǎng)更好的人際關(guān)系網(wǎng),第一步就是要培育自己。
人際關(guān)系需要主動爭取
一個人要想做成功一件事情,首先必須做好兩點。第一點就是要有一個想法,一個非常有創(chuàng)意的想法。第二點就是要馬上行動。行動才會有結(jié)果。知識沒有動力,行動才有力量。同樣,要想擁有良好的關(guān)系,自己一定要主動出擊,因為人際關(guān)系是主動爭取的,而不是被動擁有的。
美國曾有一個名叫尼爾森的年輕女孩,她為12個義工團體服務(wù)。同時她還是美國西方公司及卡賴公司第一銀行系統(tǒng)等企業(yè)的執(zhí)行董事。她一長串的獲獎單寫滿了”服務(wù)“、”領(lǐng)導(dǎo)力“、”關(guān)懷“、”社區(qū)“等褒揚的字眼。她曾經(jīng)獲得瑞典國王贈予她的相當(dāng)于騎士身分的稱號,她還從芬蘭總統(tǒng)手中接過類似的獎項。她是一位真正寬大為懷、不倦不悔、肯付出的志愿工作者,她讓人們難以望其項背。但同時她為人的熱心、機智也是讓每一個人無法拒絕的。她喜歡做志愿工作,而且還喜歡和其他志愿者在一起,因為志愿者們天天精力充沛,她的所作所為為社區(qū)、為人們帶來了許多益處。
在現(xiàn)實社會中,有許多事情之間通常都是存在著連帶關(guān)系的,當(dāng)她因為從事志愿工作活動而出名的時候。她也因此認識了許多政界的名人,并且在很多公眾場合受到了表揚。這就是所謂任何一份無私的奉獻都會有雙倍的回報。因為她的人際關(guān)系以及良好的社會形象,美國明尼蘇達州邀請她出面爭取足球”超級杯“的主辦權(quán)。而此時的她對美式足球的了解幾乎為零,但是她卻知道一些有關(guān)熱誠、促銷以及如何包裝等方面的事務(wù)。
在她的人際關(guān)系網(wǎng)中有各種各樣的人物,從普通的警察到政府的高級官員,到音樂家,再到畫家、面包師、銀行家,甚至還有冰雕建造師。
這項工作正好需要以上所有人的共同參與。而為了能順利爭取到”超級杯“的主辦權(quán),那就得讓每一個基本組織各司其職。同時還必須說服球隊大老板前往明尼蘇達州觀看比賽,這些都是十分重要的。
大多數(shù)人或許會從游說”全國足球聯(lián)盟“的理事長保羅開始著手。但是,尼爾森這位年輕女孩卻憑著直覺,認為那不是全國足球聯(lián)盟的事。
她認為關(guān)鍵人物是費城”老鷹隊“的老板諾曼·布拉曼(NormanBraman),因為諾曼·布拉曼是當(dāng)時”超級杯“場地選擇委員會主席。
尼爾森馬上去找諾曼·布拉曼,而諾曼·布拉曼以前也正好認識尼爾森,于是布拉曼投了贊成票。尼爾森利用布拉曼是第一支持者這個有力的證明,又成功地說服了其他27個球隊的老板。
當(dāng)表決的時間來臨時,事情已成定局,明尼蘇達州終于首次獲得”超級杯“主辦權(quán)。
但須注意的是,除了有良好的人際網(wǎng)絡(luò)外,了解運作過程也是非常重要的,否則你還是無法做成功任何事。
良好的人際關(guān)系是主動出擊的結(jié)果,沒有誰愿意主動來找你,除非你有什么特別的地方,那就是你擁有別人需要的特質(zhì)。
建立自信
和他人交往,信心是很重要的一項,如果一個人沒有自信的話,那么他和人說話的時候就臉紅心跳,有的還會語無倫次。特別是在遇到社交場合,如音樂茶座、舞廳、咖啡館等地方,甚至親朋好友的喜慶宴請,總之,凡到了一些人比較多的地方,他就會都感到不自在,有時遇到熟人他還會躲得遠遠的,唯恐交談和應(yīng)酬。很顯然,如果不克服羞怯這個心理障礙,那么正常交際活動就無法進行,這樣就會直接影響到你的人際關(guān)系。
羞怯的心理是因為在現(xiàn)實生活中不能克服自卑感。這種自卑感主要來自:沒有參加過什么社交集會,文化水平不如別人,經(jīng)驗不足,幼兒時期受到了不良的影響,或者是家庭地位較低,相貌、體態(tài)缺欠等等。有一個大學(xué)生,在平常的時候就很少理睬同宿舍的其他人,也不參加集體活動,他特別的怕見到生人,遇到不可避免的社交時,就會感到一種進退兩難甚至不知所措。還會在面部表現(xiàn)出來,比如喉部戰(zhàn)栗,面部肌肉抽搐,心情沉落,出冷汗等等。這位同學(xué)出現(xiàn)這種情況的原因是小時候因為學(xué)習(xí)不好常常受到父親的責(zé)罵,老師也不喜歡他,這樣就使他產(chǎn)生了一種很自卑的感覺,所以她就開始自暴自棄,覺得自己什么地方都不如別人,這種心理一直延續(xù)到現(xiàn)在。
因為自卑的原因,有的人總是感覺到別人很看不起自己,實際上無論是在哪種社交的場合,人和人在人格上都是平等的,誰都沒有必要感覺到自己不如別人,不要自以為低人三分。這都是自己低估自己的緣故。如果真的有別人輕視你的行為,那也是因為你自己不能恰當(dāng)?shù)囟惚苄袨樗斐傻摹R驗槟阌坞x在正常的交往圈子之外,別人是無法對你做出正確的判斷,這樣就會造成疏遠、冷漠等,這還會強化你的孤獨感,從而使你顯得更加的不合群。要改變這個情況,最好的辦法就是要拋棄自卑感,大膽率直地進入到各種社交的圈子里去,在互相交往的過程中,雙方都會暴露出自己的缺點,也可以顯露自己的才華,從而逐漸的學(xué)會正確評價別人和自己,提高自己的自信心??朔咔拥男睦?,最有效辦法,是要忘掉自我。害羞的人都是很注意自我:他們經(jīng)常這樣問自己,我這樣說話好不好?我的衣著打扮是不是得體?滿腦子都在想這樣的事情,結(jié)果是越想越緊張,越緊張則越拘謹,如果不及時地擺脫這種窘境,就會導(dǎo)致交往的失敗。如果再換一個角度想問題,眼前的交往對象如果不比自己高明,他也是那么羞怯和害怕的樣子。如果你在是一種充滿自信的情況下,那就可能變得坦然自若了,鎮(zhèn)定沉著,所以在精神上忘我和放松一旦形成,那么正常交往的條件和氣氛也就會出現(xiàn)了。
除此之外,還要加強實踐。勇敢地邁出交往的第一步,對于克服羞怯心理,也是一個很重要的方法。正像社會心理學(xué)家所指出的一樣:一次成功的社會經(jīng)驗,會極大地破除社交之中的神秘感和增強自己對社交的自信;多次成功的社交體驗,就會使人形成對社交的一種新的條件反射,便會學(xué)會很自然大方地和他人進行交往。要知道,沒有人天生的就是社交活動的專家,要克服羞怯心理,要反復(fù)的在社交鍛煉中才能夠?qū)崿F(xiàn)。
謙虛是人的美德,謙虛能夠使人更容易接近,從而形成良好的人際關(guān)系。但是,謙虛有別于自卑,如果一個人的自卑感很強,以至于達到了別人瞧不起自己的程度,這也會讓人討厭的。這是因為:人際關(guān)系是兩個當(dāng)事者期待相互滿足的一個相互的關(guān)系,是一種雙向的、互惠的,積極主動的一個交往關(guān)系,它是用一種對等的人格作為基礎(chǔ)的。然而過分的自卑就是一種沒有人格的表現(xiàn)。誰都不會愿意和一個沒有人格的人交往,所以這樣的人是沒有什么人際關(guān)系可能培養(yǎng)的。
人際交往其實是人們在交往的過程中雙方相互影響、相互作用的一個過程,這種影響和作用通常以雙向作為特征。所以,交往的雙方要互相的靠攏,既要設(shè)法影響到別人,還要接受別人的影響,也就是既要了解別人,還要讓別人了解自己,既要讓別人適應(yīng)自己,自己還要主動地去適應(yīng)別人,這樣的話,雙方才能更好的建立起融洽的關(guān)系,組織起協(xié)調(diào)一致的共同的活動。所以過分的自卑的人同過分關(guān)注自己的人一樣,都是在自我封閉著,這樣的結(jié)果讓別人很難捉摸,也使別人無法接近,所以就很難進行情感的相互的交流。感情是人際關(guān)系的一個很重要的基礎(chǔ),不能用情感進行交流的人,自然就會在感情上和他人疏遠。
仔細地想一想自己的長處,這樣才能對自己有更深刻的了解。這樣才能更好的發(fā)揮自己的特長,那么你自然就會有更出色的表現(xiàn),你的自信心也就會自然而然的得到提升。但是也不要自以為是,目空一切,更不能喪失了尊嚴和自信。你要避免驕傲的言行,更要避免羞澀和自卑的行為。
所以,做一個時刻都能夠保持心境開朗,臉上時常掛著微笑的人,這樣的人不論是在什么場合,都是最受他人歡迎的人。
保持謙虛
要想建立人際關(guān)系一定要”謙“字當(dāng)頭,如果太狂妄自負、驕傲自大,那只能使你失去處世的根本,落得沒有一個朋友的可悲下場。那么怎么才能更好的在人際交往中保持謙虛呢?
首先,在交際中不能目中無人。在任何時候目中無人、高高在上的人都不能得到他人喜歡。搭建關(guān)系,受人喜歡的最重要的一點,就是要學(xué)會謙虛,也就是學(xué)會尊重他人。
年輕時候的富蘭克林,非常的驕傲自大,而且言行簡直就是不可一世,無論到哪里都顯得咄咄逼人。造成他這個壞脾氣的最大原因是因為他的父親對他太縱容了,從來都不對他的這種行為做出訓(xùn)斥。不過他父親的一位摯友倒是看不下去了,有一天,把他叫到面前,用很溫和的語氣對他說:“富蘭克林,你想想看,你不肯尊重他人意見,事事都自以為是的行為,結(jié)果將使你怎樣呢?人家受了你幾次這種難堪后,誰也不愿意再聽你那么驕傲的言論。你的朋友們也會遠遠地避開你,免得他們會受你一肚子的冤枉氣,如果你還這樣下去,那么你從此就不能交到好朋友,你也不能從他人那里獲得半點知識了。再說你現(xiàn)在所知道的事情才是那么一點點、很有限,這樣是不行的”。
聽了這一番話后富蘭克林大受感動,他也看清楚了自己過去的錯誤,決定從此要痛改前非,在處事待人的時候處處都改用研究的態(tài)度,言行也變得謙恭和婉了,時時慎防有損別人的尊嚴。在不久后,他便從一個受人鄙視、拒絕交往的自負者,變成了一個到處受人歡迎和愛戴的人際交往高手。
試想如果富蘭克林沒有接受意見改變自己的毛病,仍然是一意孤行,說起話來還是不分大小,不把他人放在眼里,那么他的結(jié)果一定不堪設(shè)想,他也正是因為這才擁有了豐富的人際關(guān)系資源,才成為美國的一位偉大的領(lǐng)袖。
南朝梁時的開國良將馮道根,在梁武帝最初舉兵時,馮道根受命為先鋒,立了大功。每次征伐取得勝利之后,他從不自吹自擂。
東漢初時的名將馮異在建立東漢王朝的戰(zhàn)爭中屢立功勛,然而他在每次戰(zhàn)爭后,總獨自躲在大樹下,而不像其他人那樣,聚在一處爭說自己的功勞,因而他贏得了“大樹將軍”的美稱。梁國的宰相沈約對梁武帝稱贊馮道根說:“此陛下之大樹將軍也!”功勞是客觀存在的,別人抹殺不掉,自己的吹噓也終是徒勞。
實際上也是這樣,有不少居功自傲的人,最終還是落得身敗名裂的下場,只有那些繼承了謙虛美德的老實人才能“贏得生前身后名”,為人所津津樂道。
在南北戰(zhàn)爭時期,美國北軍格蘭特將軍和南軍李將軍率部交鋒,經(jīng)過了一場激戰(zhàn)后,南軍敗的潰不成軍,李將軍也被送到愛浦麥特城受審,簽訂降約。格蘭特將軍在這次勝利后,他很謙恭地說:“李將軍是一位很值得我們敬佩的人物。他雖然戰(zhàn)敗了,但是他的態(tài)度仍舊是那么鎮(zhèn)定。他仍舊是穿著全新的、完整的那套軍服,腰間還佩著政府獎賜他的名貴寶劍;而我卻遠遠的比不上他呀?!?div style="height:15px;">
他說他能取得這次戰(zhàn)爭的勝利,都是因為偶然的機會造成的。他說:“我們能夠取得這次勝利是因為我們運氣好,當(dāng)時敵方軍隊在佛吉尼亞,幾乎天天都遇到陰雨,害得他們不得不陷在泥濘中進行作戰(zhàn)。然而,我們所到之處,幾乎每天都是好天氣,非常方便我們行軍,我們就是因為幸運才取得勝利的?!?div style="height:15px;">
這些謙虛的話,要比自吹自擂好得多。一個真正深通人際關(guān)系的人,是不會自我吹噓、自我炫耀的,你所取得的成績,別人比你看得更清楚。
如果常常因為自己取得一點點芝麻小事而把它當(dāng)作一樁了不得的大事情,得意忘形,你的人際關(guān)系網(wǎng)因此而得不到擴大。
交際中說話的要訣和禁忌
一個人口才好、說活流利,善于表情達意,就能很快地達到社交成功的目的。但也有人雖能言善辯,卻沒有一個知心朋友,大家見了他都敬而遠之。其原因就在于他雖然伶牙俐齒、巧舌如簧,但卻不知談話的要領(lǐng)和忌諱。
下面是與人一般情況下交談的要訣和忌諱。當(dāng)你對這些要領(lǐng)有所體會,并且能有意識地運用到你的交際活動中去時,你的生活將呈現(xiàn)出一派新面貌。
10個要訣:
1.熱情對待別人,積極尋找合適的話題
合適的談話內(nèi)容有利于彼此之間思想感情交流和溝通,可使雙方增長知識,使精神生活更加豐富。有人在社交中常常苦于無話可說,不知同對方聊點什么,這實在遺憾。尋找話題可注意以下幾個方面:
(1)從社會的熱門話題中尋找。人們普遍關(guān)心的新聞、趣事最有吸引力。
(2)從兩個所共有的愛好中尋找。共同的情趣可使你們的談話妙語連珠,趣味橫生,津津有味,令人羨慕。
(3)從兩個人的工作內(nèi)容角度尋找。相同的職業(yè)容易引起共鳴,不同的職業(yè)更具有吸引力和新奇感。
(4)從彼此經(jīng)歷的事情中尋找。經(jīng)歷是一門學(xué)問,親身經(jīng)歷過的人和事往往會給你留下極深的印象。這種交流是比較容易敞開心扉、最易見到的一種真情。
(5)從兩個人的發(fā)展方向?qū)ふ摇H巳硕缄P(guān)心自己的未來,前途與命運是長盛不衰的永恒的話題。人生若沒有前進的方向,生活便失去了動力。這類話題最易觸動對方最敏感的神經(jīng)。尤其是異性,更熱衷于此。
(6)要注意家庭狀況。談?wù)摷彝ド畈⒉灰欢ň褪撬讱?。家庭是社會的細胞,完美、和諧的家庭生活是每個人的理想。這類話題不必做準(zhǔn)備,隨時都可談?wù)?,人人都可以從中發(fā)現(xiàn)許多人生的哲理。
(7)要關(guān)注子女的教育,孩子永遠都是父母生活的希望,孩子的教育牽動億萬家長的心。憐子、愛子、望子成龍是家長的共同心理。談起孩子,內(nèi)向的父母,也會滔滔不絕。
2.談話不要平鋪直敘
(1)談話內(nèi)容的深入要在高低起伏、跌宕變幻的節(jié)奏中進行。一味單調(diào)地重復(fù)司空見慣的內(nèi)容,顯得很無聊。
(2)靈活地運用比喻和夸張還有各種修辭手法,可使話題展開的更加搖曳多姿,引人入勝。
(3)談話者的表情及神態(tài)要豐富多樣。疑問、贊同、驚訝、喜悅等要明確地表示出來。
3.常用肯定語氣
要對他人的想法及希望表示同情或肯定,贊同對方的所作所為,是談話的基本禮貌,也是得到人心的重要前提。否定他人的看法會失掉許多好朋友。
4.以開放的心態(tài)對待各種信息
對你所聽到的每一件事,都要以開放的心態(tài)來接受。不存偏見,不急于否定,也不急于肯定,要仔細分析,不可偏聽偏信,尋找證據(jù),以保證溝通的可信度。
5.以“不懂或不知”來滿足對方的優(yōu)越感
在交談中,誰都不愿意做一個被動的聽眾,更多的人喜歡表現(xiàn)自己的思想和見解,若能充分地展示自己的優(yōu)越之處,心理上便可獲得一種滿足感。我們表示自己“不知”,便給對方創(chuàng)造了一個臍身于能者之列的機會,這將會使他更親近你。
6.要掌握語言的環(huán)境
要使你的每一句談話富有魅力,首先要掌握語言環(huán)境。如意大利總統(tǒng)佩爾蒂尼訪華時,在北京大學(xué)受到了熱烈的歡迎,他很風(fēng)趣地說:“我在青年面前算不得什么,如果你們能給我青春,我寧愿把總統(tǒng)的職務(wù)交給你們。”一句“愿以總統(tǒng)換青春”的話語,贏得了青年們的一片熱烈掌聲。
7.學(xué)會聽從別人的講話
交談中,要多聽少說,但聽有聽的技巧。
(1)首先得調(diào)整自己的情緒,使自己的心態(tài)靜下來、仔細地聽別人講話,不可心不在焉、一心二用。
(2)要借助一些眼神及動作,如贊許地點頭,鼓勵的手勢等,使說話人感到輕松自然,沒有顧慮地把話說完。
(3)談話人在說到興頭上時,會留下許多空檔,你若能及時地談出對方想要談的內(nèi)容,就同他的喜怒哀樂融為一體,對方將把你看作知己。
(4)在說話人停頓時,提出一些與談話內(nèi)容有關(guān)的問題來請教,證明你不僅在聽,而且在沉思,這種情況會使說話人大為感動,只是一味地聽,不提問不插話是不好的,提問和插話的時機不當(dāng)也是不好的。
(5)要耐心地聽別人把他要講的話講完,并且聽出他說話的弦外之音。
(6)如果對方的話不準(zhǔn)確或有錯誤,不必當(dāng)面妄加評論,這是一種修養(yǎng)。
8.善于控制自己情緒
朋友在交談的時候,無論你對所講的內(nèi)容是否滿意,是否感興趣,都要冷靜耐心。一定要控制自己,尤其是力戒發(fā)怒,當(dāng)你發(fā)怒時,別人往往會封閉自己,造成互相間的矛盾,使問題變得更糟糕,發(fā)怒是不能解決問題的。
9.拒絕他人的時候要坦誠一些
朋友相托的事,的確不能辦,就要拒絕他的要求,不要礙于情面,羞于啟齒,而應(yīng)直截了當(dāng),毫不含糊地表達自己的意思,朋友們會理解你的。不必找各種借口,給人造成有意推托和不誠實的印象。直接表達,可減少誤會,避免別人多心疑心,也不會誤事。過于猶豫、徘徊、舉棋不定,常會把自己拖進泥潭,誤人誤己。
10.朋友責(zé)備是好事
朋友間有了意見分歧,最好及時交流。只有自己寬厚、謙遜,對方才可放開膽量,直言不諱;不要氣量狹小,被朋友批評兩句便一臉的不高興。
人與人之間的準(zhǔn)確評價時常是談話的主要內(nèi)容,評價他人是一個方面,從他人那里了解到對自我的評價則更是極為重要的。所以要有意制造一種寬松的談話氣氛,讓朋友、同事暢所欲言,直言不諱。
10種禁忌:
1.出現(xiàn)爭辯時,也要給對方一點退路
當(dāng)要陷入頂撞式的爭辯漩渦的時候,最好的辦法是繞開它,不去爭論。針鋒相對、咄咄逼人的爭辯只能屈人口,不能服人心。被你的雄辯逼迫得無話可說的人,肚子里常會生出滿腹牢騷、一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭,便可改變對方已有的思想和成見。你爭強好斗,堅持爭論到最后一句話,雖可獲得表演勝利的自我滿足感,但并不可能令對方產(chǎn)生好惑,所以在交談中,必須堅持“求同存異”的原則,不要把自己的觀點強加于人。
2.不要過于賣弄自己
夸口、說大話、“吹牛皮”的人,常常是外強中干的;而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關(guān)注,以滿足自己的虛榮心。朋友、同事相處,貴在講信用。自己不能辦到的事情,胡亂吹噓,會有華而不實的印象。
賣弄自己,顯示自己多有才華,知識多淵博,對方會有相形見絀的難堪,這也不利于交往。
3.不要喋喋不休發(fā)牢騷,向別人訴說自己的不幸
內(nèi)心有煩惱、積怨、痛苦、委屈,雖需要找人訴說,但不能隨便地在不太熟悉的人面前傾訴。一是對方可能沒有多大興趣,二是不了解你的實際情況,很難產(chǎn)生同情心;三是可能誤解你本身有毛病、有缺點,所以才有這么多的麻煩。你的發(fā)泄招致對方的厭倦,就極為不妙了。所以,要保持心理上的鎮(zhèn)定。要控制住自己,力爭同任何人的談話都有實際意義。
4.在朋友痛苦無助的時候,不要談自己得意的事情
“處在得意日,莫忘失意時?!比绻笥严蚰惚砺妒浜屯纯嗟臅r候,傾吐心腹事,本意是想得到同情和安慰。你若無意中把自己的自滿自得同朋友的倒霉、失意相對比,無形中會刺激對方的自尊,他也許會認為你是在嘲笑他的無能,誤會很難消除,所以講話的時候千萬要慎重。
5.不要用訓(xùn)斥的口吻說別人
朋友和同事間的關(guān)系是完全平等的,不能自以為是,居高臨下,惟我獨尊。盛氣凌人的訓(xùn)斥會刺傷對方的自尊心,這種習(xí)慣將使你成為孤家寡人。人類有一種共同的個性,沒有誰喜歡接受別人的命令和訓(xùn)斥。千萬不要自以為是,要讓別人也有自己的面子。
6.回避隱私
任何一個人在心靈深處都有隱私,都有一塊不希望被人侵犯的領(lǐng)地?,F(xiàn)代人極為強調(diào)隱私權(quán)。朋友出于信任,把內(nèi)心的秘密告訴你,這是你的榮幸。但是你若不能保守秘密,則會使朋友傷心,同事怨恨。隱私是人的心靈深處最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落。無論是當(dāng)面還是在背后都應(yīng)回避這樣的話題。
7.在和人交談時,不要做一些不禮貌的動作
為尊重對方的談話,首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態(tài)。抖腿、挖鼻孔,哈欠連天等都是不禮貌的。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛,這會使對方覺得窘迫不安;也不要居高俯視,這會給人以高高在上的感覺;不要目光亂掃,東張西望,這樣會使對方覺得你心不在焉或是另有所圖。
8.不要只注重-個人而冷落了他人
在和多人交談對,千萬不要只關(guān)注一個人而冷落了其他人。最好是用一個話題喚起大家的興趣,讓每個人都發(fā)表自己的意見。
9.打斷別人的談話是不禮貌的
別人講話時,話題突然被打斷,會讓對方產(chǎn)生不滿或懷疑的心理。認為你不識時務(wù),水平低,見識淺;認為你討厭、反感這類話題;認為你不尊重人,沒有修養(yǎng)。
10.不要談對方不懂的話題
對方不懂,也沒有興趣,就請免開尊口。滔滔不絕地介紹,對方會認為你很迂腐,是在賣弄,是有意地在使他難堪。
俗話說:“到什么山上唱什么歌;見什么人說什么話。”孫武有句名言:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆?!倍伎梢宰鳛槲覀兦笕苏f話的指導(dǎo)原則。說話不看對象,不僅達不到求人的目的,往往還會傷害對方。反之,了解了對方的情況,即使發(fā)表一些大膽的言論,也不會對對方造成傷害,從而達到自己的目的。
第三節(jié) 建立關(guān)系的技巧
結(jié)交朋友的技巧
1.從他平時的為人開始
人是很復(fù)雜的個體,要想真正的了解一個人并不是一件很簡單的事情。要想交到真正的朋友,只有了解他的為人,你才能在交友的過程中有更多的選擇。
了解他人的為人,是了解他的素質(zhì)、修養(yǎng)和品德。物以類聚,人以群分。也只有性情相近、脾氣相投的人,才能走到一起成為朋友。如果對方的朋友都是一些不三不四、不倫不類的人,他的素質(zhì)是不會太高的;結(jié)交的都是一些沒有道德修養(yǎng)的人,那么他自己的修養(yǎng)也不會好。有的人在交朋友的時候都是用性格、脾氣來取人;有相同的追求的人便成為了好朋友;還有的是因為愛好相同而走到了一起。但是不管怎么樣,只要兩個人的修養(yǎng)相當(dāng),品質(zhì)差不多的時候才能成為永久的朋友。因此,了解一個人可以從了解他的朋友開始。
要想真正的了解-個人,還可以從觀察他怎樣對待他人開始。
一個人在得意時候,特別喜歡說他與別人在一起交往的情景,所以,說者無意,聽者有心,因此,這些事情都是比較真實的。
但是如果他當(dāng)著你的面說他如何地沾了別人的便宜,又如何的欺騙了對方等等,那你以后就要對他特別小心點兒,因為他很有可能也會對你那樣。
有一種人很圓滑,感覺很會處世似的。但是,他處事往往是當(dāng)面一套,背后又是一套,他會當(dāng)著你的面說你如何如何的好,別人如何如何的不好。所以要學(xué)的聰明點注意這種人,因為他在你的面前說其他人的缺點,就很有可能在他人的背后說你的缺點。
但是有這樣的一種人他會當(dāng)面批評你,還會當(dāng)面指出你的缺點,但是他卻在你面前夸獎別人的優(yōu)點,也許你接受不了他的這種直率,但是這樣的人卻是非??尚刨嚨?。
除此之外,看一個人,還可以從他如何對待妻子、兒女、父母,從這些之中我們可以看出其是否有責(zé)任感,是否自私。
你還可以通過他是否按時回家,有了急事是否先通知家人,說到家人的時候是否感到很親切等等,從這些細節(jié)中我們可以看出他對家人的態(tài)度。一個不能把家人放在心上的人他也是不會把朋友放在心上的。像這樣的人他們心里往往只是想著自己,他們只會關(guān)心自己的得失和安危,根本就想不到朋友。所以在交朋友的時候要注意,盡量不要和沒有家庭觀念的人交往。
2.從他可利用的方面考慮
如果想要看到你所結(jié)交的朋友對你日后是不是有用,那么你所要做的第一件事,就是要看穿別人的心。也只有這樣,你才能更好的分清哪些人是可以利用的、有哪些地方可以被你利用,這樣也才能決定你自己應(yīng)該采用哪些辦法來利用他們。
要看一個人的心,特別看穿初次相識的陌生人的心,是不太容易的。但是,再高明的人,也會在不知不覺中把自己的內(nèi)心世界暴露出來,只不過暴露的程度、方式有所不同而己。所以,要學(xué)會利用自己的眼睛和大腦,學(xué)會觀察和分析形形色色的表面現(xiàn)象,以此來抓住問題的實質(zhì)。
下面有幾種方法可以幫助你看穿別人的心靈;
1.從他平時打招呼的方式來看他的內(nèi)心
不要小看一個很簡單的招呼,但是卻能夠給你制造一個了解對方內(nèi)心的機會。你可以看看,下面列舉的外在表現(xiàn)與所分析的內(nèi)心世界是否一致。
當(dāng)一個人一面注視對方,一面行禮的話,這個人對對方懷有一定的警戒之心,同時還懷有著想占盡優(yōu)勢的一些欲望。
在交往的時候不敢抬頭仰視對方的人,那就說明他的內(nèi)心是懷有一定的自卑感的。
2.從他的眼睛來看他的心靈
眼睛是心靈的窗口,從眼睛中我們可以看出他要說的話。眼睛能夠幫助我們探測到他人的內(nèi)心世界,如果一個人心里正在打著什么主意,那么他的眼神就會立刻地反映出來。
眼睛是心靈溝通的很重要的工具,通過眼神,就可以達到交換彼此意見的目的。就像剛才所說的,人類內(nèi)心的所思、所想,不管對方嘴里說得有多么動聽,但是他的眼神就會反映出他的內(nèi)心意圖。
下面,讓我們來看一下,在交談的時候怎樣從對方的眼神和視線里看出對方的真正意圖。
(1)在和你談話的時候他并不看你。
有時不管你在和他說些什么話,他的眼光都是看著遠處。
當(dāng)你們說話進人到正題的時候,對方不時的移開眼光向遠處眺望,那么他是根本就不關(guān)心你在說著什么,他可能正在算計著其他的一些什么事情。特別是你決定和她結(jié)婚的女性。當(dāng)你跟她談到了嚴肅話題的時候,他會時常地把眼光移向遠處,或者是東張西望。如果這樣的話,我們就可以斷定,她的內(nèi)心正在進行著各種打算。
(2)瞪著你不放時。
當(dāng)對方說“??!事到如今,我們只有聽天由命吧!”他的這種態(tài)度,則表示自己的謊言或者罪過就要被揭穿了,所以他就會刻意地顯示出的這樣的一種故作鎮(zhèn)定的姿態(tài)。
(3)對方眼神忽東忽西的時候。
一個人的內(nèi)心正在擔(dān)憂著一件事,但是并沒有辦法真正坦白地說出來的時候,他就會有這樣的一種眼神??梢哉f成是他對你有一種很自卑的感覺,或者他正在想著如何欺騙你。
在和朋友見面的時候,看到對方灰暗的眼光,就要想到對方有不順心的事或者發(fā)生了什么意外的事情;然而在你和他交談的時候,如果他的眼睛突然地明亮起來了,則表示你的話正好觸到了他的心靈和興趣。
在交際的過程中,我們細心的觀察就會發(fā)現(xiàn);眼睛確實在傳達著內(nèi)心的想法。下面,我們可以從對方視線中識破對方。
有的人在初次見面的時候,他會先把視線向左右四周掃瞄,這種情況下則表示他已經(jīng)占據(jù)一定的優(yōu)勢。
有些人一旦被別人注視的時候,會忽然將視線躲開。這些人大體上是懷有一種自卑感的,或者說有一種相形見絀的感覺。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他的眼神很沉靜,就可以知道他對你眼下最著急的事情早已經(jīng)深思熟慮成竹在胸。你只需向他請教辦法,表示焦慮,如果他不肯明白說,這是因為事關(guān)機密,不用多問,只要靜靜地等他發(fā)落就可以了。
如果你發(fā)現(xiàn)對方眼神是很散亂的一種,這個時候,你只有靠自己來保佑自己了,因為他對你是很冷淡的一種。
抬起眼皮仰視對方的人,是一種懷有尊敬或者很信賴對方的意思。
當(dāng)他的眼神恬靜,或者是帶有笑意的時候,你就要明白他對你非常的滿意。要討他的歡心,這個時候你只要多說幾句恭維的話就行了;如果要求他幫忙,這個時候也是個很好的機會,只要能夠用合適的方式提出來,效果一定會很好。
如果把視線落下來看著對方,就表示他有意地對對方保持著自己的威嚴。
如果你發(fā)現(xiàn)對方的眼神四射,神不守舍的時候,這時你便可以明白他對于你的話已經(jīng)感到一種厭倦,你再說下去也是沒有什么效果的。
一定要開拓視野,或者視野的方向變化得很厲害的人,這種人大體上都是懷有某種不安和警戒之心。
如果沒有辦法把視線集中到對方的身上,而且還很快地就把自己的視線收回的人,說明這個人是屬于那種內(nèi)向型性格的人。
如果一個人的視線左右活動,這就表示他在展開頻繁的思考。
雖然你想著對方,但總是裝出左顧右盼的樣子。這不但表示對方具有強烈的關(guān)懷,而且他也不想讓對方知道自己的意思。
3.從他的舉動看他的潛臺詞
一個人的舉動,特別是一個人下意識的形體動作,也能向你泄密:
交臂這種姿勢是表示保護自己的意思,同樣的,這種動作還可能表示他可以隨時進行反擊的意思。
如果舉手敲敲自己的腦袋,或者用手摸著頭頂,則表示他正在思考著問題。
如果他摸頭的手震動的非常厲害,則表示他全心全力的在思考。
他用雙手支撐著下腭,大多數(shù)的情況都表示正在茫然的思考中。
如果用拳頭擊手掌,或者把手指折曲得“咔、咔”做響,就表示要威嚇對方,而不是在進行思考活動。
4.從他的習(xí)慣看他的特性
如果有搔弄頭發(fā)的習(xí)慣,這是一種神經(jīng)質(zhì)。只要是涉及到有他自己事情的時候,他們馬上就會顯得特別的敏感。
邊說話,邊拉著頭發(fā)的人,一般都是一種很任性的人。
說話的時候常常用手掩住自己嘴巴,這樣的人是有意要吸引對方的注意。
一個用手托腮成為習(xí)慣的人,則表示要掩蓋自己的弱點。
如果不斷搖晃身體,這是焦灼的表現(xiàn),是為了解除緊張所表現(xiàn)出來的一種動作。
雙足在不斷交叉之后又分開,這種習(xí)慣表示他的不穩(wěn)定。
送禮的藝術(shù)
送禮,對于現(xiàn)在的社會來說,是一門很深的學(xué)問。送禮送得恰當(dāng)?shù)脑?,會收到非常好的成效,它不僅讓受禮人接受得輕松、愉快,而且送禮者自己也會很開心。
挑選稱心如意的禮物需要考慮的因素很多。一般而言,第一要看贈送對象的年齡、身份、地位;第二要看贈送者本人的情況及其與贈送對象的關(guān)系與感情;第三要看贈送的場合與時機;第四就要看贈送者自己的經(jīng)濟實力了--超出自己所能承受范圍的送禮行為,即使讓受禮者很高興,但就贈送者來說,送禮時愉悅對方的快感可能會大大降低。通常,對于贈送對象的興趣、愛好和志向也應(yīng)在考慮之列。比如對于喜愛古玩字畫的朋友,你可以送他一本他心儀已久的名人字畫,這遠比送貴重的電器、營養(yǎng)品好得多,此謂投其所好。注重挑選禮品的細節(jié)及選擇最佳的時機、場合送禮也是很重要的。所以,如果處理的好的話,是能夠取得意想不到的效果的。
贈送禮品的意義就是要讓受禮的人驚喜,贊賞是所有送禮人的一個心愿。禮品是感情的一個載體,一個人要學(xué)會因人因事因地而施禮,因為這也是社交禮儀的一個規(guī)范。任何禮品都表示送禮人特有心意,或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò)感情等等。所以,對于禮品的選擇,也應(yīng)符合這一規(guī)范要求,要針對不同的受禮品者的不同條件區(qū)別對待。你選擇的禮品必須與你的心意相符,使受禮者覺得你的禮品非同尋常,備感珍貴。一般說來,對家貧者,以實惠為佳;對富裕者,以精巧為佳;對戀人、愛人、情人,以紀念性為佳;對朋友,以趣味性為佳;對老人,以實用為佳;對孩子,以啟智新穎為佳;對外賓,以特色為佳。還要謹記一點的是,禮物的好壞不是用金錢來衡量的。一個好的禮物也不是說一定是價值不菲的,只要多動腦筋想的話,你就能夠想到一種既經(jīng)濟又能夠傳遞情感的禮品了。
而在事實上,最好的禮品是要根據(jù)對方的興趣愛好而選擇的一種富有意義的、耐人尋味、而且品質(zhì)不凡卻不顯山露水的一種禮品。所以,選擇禮品的時候要考慮到它的思想性、藝術(shù)性、趣味性、紀念性等多方面的因素,力求達到別出心裁,不落俗套的效果。
當(dāng)今社會,中國傳統(tǒng)的習(xí)俗中人際交往禮尚往來,直至今日仍被公認并保留著。特別是求人辦事,有時確實要送人禮物。但送禮時應(yīng)該想一想究竟誰才是你要送的對像。
就是說在送禮之前,一定要權(quán)衡一下,徹底地思量一下。送禮,要避免送出的禮物太過零碎,這樣就顯得分量太輕,有時也可能送的不止一個人,這就更難了,難免人多口雜,心機泄漏,對事情有百害卻無一益。
送禮是一門特殊的藝術(shù),它能反映出感情投資者的一種文化和教養(yǎng)、交際水平,還能反映出他對對方的一種了解程度、關(guān)系的遠近。但有的時候也會因方法不當(dāng)、時機不對、禮品不妥而事與愿違,反而人情未結(jié),芥蒂又生,是劃不來的。
所以,要思量好各位“重要人物”的作用了,看他們誰對這件事有主決定性,起裁決作用,誰是辦事的關(guān)鍵人物就把禮物送給誰。禮物送對了,要辦的事情可能也就迎刃而解了。
送禮的目的,是讓收到禮物的人感到高興,讓自己所求之事得到滿意的答案。這時,就真得要動動腦筋了。比如說,有的喜歡喝酒;有的愛好吸煙;有的很有藝術(shù)品味,對字畫、古董、世界名著等有興趣。投其所好,這樣受禮者才會為你辦事。
要學(xué)會送禮,還要選擇對時間、地點,更要注意場合。這樣才能使人接受。送禮的場合是可以隨機應(yīng)變的。有很多人特別喜歡選擇在晚上到對方家里,但這未必是最好的拜訪時機,晚上很可能對方不在家,送去了禮物卻未見到要見的人,真的是很遺憾。有時在家,但又有客人,帶著禮物也不如你所愿。最好的時間就是在他(她)上班還沒動身之前,這樣既沒有旁人的打擾,禮送到了,要辦的事就可以辦了。
其實,送禮的關(guān)鍵還是要有適當(dāng)?shù)睦碛?。在送禮時總要有一個恰當(dāng)?shù)睦碛?,沒有由頭的送禮,別人如果愛于面子,愛于外界的談?wù)摱泼摚@時就更加的麻煩了。但有了理由就好辦了,比如說在對方生病、生日、子女考上好的學(xué)校等這樣特別的日子,就是送禮的最好時機,因事出有因,名正言順,所以對方比較容易接受,在謝你的同時,也不會有太多的顧慮。禮是送到了,可你來的目的還沒實現(xiàn)呢,你怎么好說:“我送這禮其實是想讓您幫忙辦事的?!睂Ψ绞遣粫邮艿摹V灰乙粋€恰當(dāng)?shù)睦碛?,讓對方收下禮。
如果孩子在旁的話,你可以把禮物推到孩子身上說:“這是給孩子買的,和您沒關(guān)系,就是不找你辦事,隨便來串門也應(yīng)該給孩子買點東西吧。”也可以推到不在身邊的愛人身上,說:“找您辦事用不著拿這些東西,但我愛人說啥也不聽,非讓我拿著不可。拿也拿來了,再拿回去,她又說我不會辦事,沒法交代?!?div style="height:15px;">
也可以這樣說:“這東西是我朋友買的,我也沒花錢,把事給他辦了,咱也不用太跟他(她)客氣。”這種種的理由可以使對方輕松的接受禮物,也不失你的形象。
在現(xiàn)代這個禮尚往來的社會中送禮辦事之所以要稱之為藝術(shù),關(guān)鍵還是會“送”。辦事人的聰明才智將在這個字上表現(xiàn)的淋漓盡致。
新年來臨前夕,人們都會提前給親人、朋友、同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)、以及他人送禮表示心意,同時也是一種禮節(jié)。
究竟有沒有受惠者得到了禮物,不高興反而哭笑不得呢?答案是肯定的。我們可以看一下,某公司董事長王女士的故事就知道了。
王女士回國前,一位長年移居國外的老朋友,送來了一口非常珍貴的大號金魚缸。她這時才想起,自己無意間對朋友說自己喜歡養(yǎng)金魚。這位朋友也就不惜重金送來了這口魚缸。
在朋友放下禮物走后,她對著這口大缸,差點就暈過去。訂好機票可以輕松的回國了,又來一個龐然大物,到底怎么運回去才是重要的。
可見朋友的深情變成了她頭痛的事了。如果現(xiàn)在轉(zhuǎn)送給一同來的朋友們,實在狠不下心去把自己的不便再轉(zhuǎn)加給別人。
送禮真的就是一門藝術(shù),禮物的輕重關(guān)系不大,要給受禮之人開心和實用,這樣才能體現(xiàn)出送禮的意義。
在送禮的過程中,“送”是整個禮尚往來辦事過程中的最后一環(huán),送得好,方法得當(dāng),皆大歡喜,境界全出。送得不好,讓人擋回,觸了霉頭,堵心數(shù)日。所以,只有巧妙撐握送的技巧,才能把整個辦事過程劃上一個漂亮的句號。
一件理想的禮物對于贈送者和接受者來說都傳遞著某種能夠表達愿望的信息。一件精心挑選的禮品體現(xiàn)了你希望如何被人看待的心理。
禮物就是一個宣言。一件禮物可以宣告出你與對方的關(guān)系--一個朋友、一個友善的親戚、一位感激下屬的老板或是一位熱心的崇拜者,它也反映了你希望自己在別人心目中樹立怎樣的形象--一個能贊賞別人的人、一位情趣高雅的人抑或是一位知道如何用微笑來終止關(guān)系的人?更重要的是,它對接受者也是個宣言:他的忠誠得到了你的認可、他的堅忍精神值得贊揚、他的領(lǐng)導(dǎo)才能對本部門至關(guān)重要、他的健康令人牽掛、他使得做買賣成為一件樂事,或簡言之,他值得感謝。人人都贈送和接受禮品。不管送禮是否自愿,禮品須經(jīng)挑選后方能呈送出去。每件禮品都成了你人品的延伸,對方從中也衡量出你的興趣,甚至包括你的智慧和才干。送什么、如何送都會給人留下重要的、持久的印象。對方如何接受也是同樣如此。不管我們是不是承認,禮品對雙方都有意義。它們在我們的生活中扮演著重要角色。
其實,我們對禮品的渴求就是一種對贊同、慈愛、理解和愛情等的渴求。我們贈送與接受禮品的行為牽涉到生活的其他許多方面。通過禮品我們可以激勵他人、教育他人、可以取得控制、獲得補償,可以顯示知識和修養(yǎng)、表達友善和愛心,可以擴大個人的影響甚至結(jié)成團體等。禮品可以幫助建立或挽救一種關(guān)系,也可能改變或結(jié)束一種關(guān)系。對大多數(shù)人來說,精心挑選的禮品可以在事業(yè)和個人關(guān)系方面有所幫助。
令人遺憾的是,每天都有人將大量的時間、金錢和能量浪費在毫無生氣、不受人歡迎的禮品上。在當(dāng)今這個五彩繽紛的社會里,人們年復(fù)一年在禮物上花費大量的錢財,每年又增添一些送禮的節(jié)日--從祖先的誕生日到你鄰居家小貓小狗的生日,真可謂面面俱到了。
有時候為了買合適的禮品,很多人會感到自己的時間和想象力不夠豐富。有些人甚至一下子買回大批同樣的東西--如五十只小型食品加工機!--卻又不適合送給所有的人。因而,少花錢辦好事就非常重要了。真正掌握送禮藝術(shù)的人不會簡單地用禮品去討好別人或是去盡義務(wù)。他會用適當(dāng)?shù)姆绞綄⑺獋鬟f的信息準(zhǔn)確地傳遞出去。
有時候能不能送出去,也是很令人頭痛的事情,對方不愿接受或嚴詞拒絕,或婉言推卻,或事后送回。這樣的話,對送者來說十分尷尬,還弄得個錢花了,事沒辦成。賠了夫人又折兵,慘兮兮的。
1.借花獻佛
假如你給對方送的是一些土特產(chǎn)品,你可說是老家來人捎來的,分一些給對方嘗嘗鮮,東西不多,請他收下。一般來說受禮者那種因盛情無法回報的拒禮心態(tài)可望緩和,會收下你的禮物的。
2.暗渡陳倉
如果說你給對方送的是酒一類的東西的話,千萬不要談“送”字,可以說是別人送你兩瓶酒,來和對方對飲共酌,請他準(zhǔn)備點菜。喝一瓶送一瓶,關(guān)系也近了,禮也送了,還不露痕跡,豈不妙乎。
3.借力聯(lián)情
有這樣的情況,你想送禮給人,而你與對方卻又八竿子拉不上關(guān)系,不好直接去送,你不妨選受禮者的生日、婚慶,邀上幾位熟人一同去送禮祝賀,一般受禮者便不好拒絕了,當(dāng)事后知道這個好意是你出的時,必然會改變對你的看法。借助大家的力量達到送禮聯(lián)情的目的,實為上策。
4.移花接木
老張有事要托小劉去辦,想送點禮物來疏通一下,可是又怕小劉拒絕駁了自己的面子。老張的愛人與小劉的對象很熟,老張便想起了夫人外交,讓愛人帶著禮物去拜訪,事辦成了,看來,有時直接出擊不如迂回運動以收奇效。
5.醉翁之意不在酒
如果你要送禮的對象是家庭困難者,但是有時候,他們的自尊心很強,輕易不肯接受濟助。你若送的是物,不妨說,這東西擱家撂著也是閑著,讓他拿去先用著,日后買了再還回;如果送的是錢,可以說拿些先花,以后有了再還。受禮者會覺得你不是在施舍,日后又還,會樂于接受的。這樣你送禮的目的就會達到了。
6.錦上添花
一位學(xué)生因為受到老師很多的照顧,一直都想回報,但是又苦于沒有機會。一天,他偶然發(fā)現(xiàn)老師紅木鏡框中鑲著的字畫竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陳設(shè)不太協(xié)調(diào)。正好,他的叔父是位在全國小有名氣的書法家,手頭正有他贈的字畫。這位學(xué)生馬上把字畫拿來,主動放到境框里。老師不但沒反對,而且喜愛非常。學(xué)生送禮回報的目的終于達到了。如果不能“雪中送炭”,“錦上添花”也是良策。
7.異曲同工
有時候送禮不一定自己掏錢去買,然后大包小包地送去,其實某種情況下人情也是一種禮物。比如,你能通過一些關(guān)系買到出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷、出廠價、批發(fā)價或優(yōu)惠價的東西,當(dāng)你為朋友、同事買了這些東西后,他們在拿到東西的同時,已將你的那份“人情”當(dāng)作禮物收下了。佀未花分文,只不過搭上點人情和工夫,而收到的效果與送禮一般不二。受禮者因交際花錢,收東西時心安理得,毫無顧慮;送“情”者無本萬利,自得其樂。
交際的語言
在交際活動中,語言起著重大的作用,交際的語言體現(xiàn)在交際活動的整個過程之中。其實,交際的語言過程也是人們心理活動的一個過程。
俗話說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”交際的雙方能否成為長久的朋友,言語的藝術(shù)起到很大的作用。所以在交際過程中言語要注意下面這幾點:
1.言語得體
言語能夠展現(xiàn)出交際的整個心理過程,所以,在交際的過程中,必須做到說話得體,恰如其分。要知道任何夸大其詞,或是不看對象,詞不達意的語言,都會影響到交際心理的展現(xiàn),妨礙相互之間的交流。像你怎樣稱呼別人,這中間就有很多的文章。兩人見面,第一個詞便是稱呼對方,它既是見面禮,也是進入交際大門的一個通行證。稱呼得體的話,對方會感到很親切、愉悅;稱呼如果不當(dāng)?shù)脑?,對方就會感到很不高興。
在交際的過程中還要注意言語的分寸,該說的說,不該說的一句也不要說,說的程度要視對象和交際目標(biāo)來定。例如某人好不容易才發(fā)表了一篇作品,這時你表示祝賀,說他“吃苦”,“有毅力”,“有一種頑強精神”,這都行,但是如果你用這些來夸獎他是“作家”,他就會感到你在嘲弄、諷刺他。兩個人爭論問題,做出一定的讓步,這樣才能使問題得到及時的解決,如果這時你誠意地贊美他說:“你的風(fēng)格真高,實在難得!”像這樣贊美,是會適得其反的。既然是真誠的要贊美別人,是沒有必要再加上一句“實在難得”。
2.言語真誠
言語要得體這也是出于一種真誠,話說得恰到好處,不含虛假成分。
在與他人交往的過程中,謙遜禮讓是完全有必要的,但是如果太不分對象、不分場合,一味地講“請”,“對不起”,這樣的話就難免會有一種虛偽的嫌疑。就像故人相聚,還過分地客套,搞得別人都很難為情,這就很難說是真誠了。這里缺少點什么呢?缺少直率和坦誠!在很多情況之下,我們都需要直抒胸臆的言語藝術(shù),也就是還事物一個真實的面目。直言不諱,這也是待人接物的一個很重要的語言技巧。
3.言語委婉
語言的表達方式可以有多種多樣,因為談話的對象、目的和情境不同,所以語言的表達方式也是沒有固定模式的。在說話的時候有時要直率,有時則要委婉,一定要根據(jù)對象而定。該直的時候直,該委婉的時候就要委婉,不然的話是達不到交際效果的。
當(dāng)然,語言的委婉不是很容易就能做到的,它要有高度的語言修養(yǎng)。像用什么樣的語氣,采用哪一種句式,運用什么樣的言辭等等,以及“諱飾”、暗喻等,這既要有高度的思想修養(yǎng),又要有豐富的知識做基礎(chǔ)。如果用的好,即使是批評的意見也能讓對方聽著感覺很舒服,同樣的內(nèi)容可以讓對方很樂意的就接受了,而且在極大程度上,還可以激起對方的興趣和他的熱情,委婉的語言能超過一般的直言快語。
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