心理素質(zhì)是指人的認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程的具體特征及人的個(gè)性心理特征與個(gè)性傾向性的具體特征。心理素質(zhì)包括氣質(zhì)、性格、興趣、價(jià)值觀等。
由于現(xiàn)代社會(huì)激烈而又殘酷的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)給每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)人才造成了極大的壓力。企業(yè)能否在重重壓力之下前進(jìn),能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,不僅要看人才的技術(shù)水平和工作能力,還要看其是否具備良好的心理素質(zhì)。
因此,我們?cè)谡衅感氯藭r(shí),必須考慮到如下一些問(wèn)題:新招進(jìn)來(lái)的人是否具有創(chuàng)造才能和創(chuàng)新精神,是否能用人和訓(xùn)練他人,是否能在團(tuán)隊(duì)中合作,是否能隨機(jī)應(yīng)變并善于學(xué)習(xí),是否具有工作熱情和緊迫感,在重壓之下能否成功地履行職責(zé)等等。
心理素質(zhì)不好的人,在面臨較多的工作任務(wù)、較大的工作壓力、較快的生活和工作節(jié)奏以及不同的待遇時(shí),就會(huì)出現(xiàn)心理障礙。
所謂心理障礙,實(shí)際上就是“想不通”引起的一種心理狀態(tài)。人們對(duì)來(lái)自外界的變化和信息“想不通”的時(shí)候,心理上就會(huì)產(chǎn)生脫離正常狀態(tài)的變化,出現(xiàn)某種負(fù)面的心理狀態(tài)。長(zhǎng)期“想不通”,心理障礙得不到有效消除,就可能引發(fā)心理疾病,甚至引發(fā)嚴(yán)重的后果。因此,用人者必須對(duì)這些心理上的病癥有所了解。目前在員工中普遍存在以下一些不健康的心理現(xiàn)象或不良情緒:
(1)焦慮。包括著急、憂愁、恐慌、不安等情緒。焦慮嚴(yán)重者,甚至?xí)霈F(xiàn)坐臥不安、失眠等癥狀。焦慮不僅影響員工的心理健康和身體健康,甚至可能影響生產(chǎn),引發(fā)安全或質(zhì)量事故。
(2)抑郁。抑郁是對(duì)自己的命運(yùn)感到悲傷或?qū)ψ约旱那巴靖械浇^望而產(chǎn)生的一種精神狀態(tài),其大腦代謝、激素水平以及心臟功能都在起變化。嚴(yán)重者被認(rèn)為患上抑郁癥。表現(xiàn)為嚴(yán)重失眠、意志消沉、自我封閉、苦悶、沒(méi)有激情,有的還酗酒、吸毒,甚至自殺。
(3)沖動(dòng)。任何人都有沖動(dòng)的時(shí)候,但一般人都把沖動(dòng)控制在一定范圍。長(zhǎng)期積蓄于內(nèi)的心理壓力,如果得不到正常的發(fā)泄,一旦沖動(dòng)起來(lái),很可能造成嚴(yán)重后果。
這些不健康的心理情緒,會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果:
首先是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。例如,拿產(chǎn)品出氣,拿設(shè)備出氣,員工沒(méi)有積極性,公司的改革也好、經(jīng)營(yíng)也好,都會(huì)受到嚴(yán)重制約。
其次是對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定產(chǎn)生影響。近年來(lái),公司中的群體性事件日益增多,甚至演化為一個(gè)地區(qū)或一個(gè)城市的大規(guī)模群體性事件,不能說(shuō)與此沒(méi)有關(guān)系。
對(duì)于心理素質(zhì)不好的人,用人者在選人時(shí)一定要謹(jǐn)慎。為了盡量避免選取到有心理疾病的人,在選人時(shí),可以嘗試采用現(xiàn)代化的心理測(cè)試。不過(guò),人的心理行為是很復(fù)雜的,難以直接測(cè)量而取得結(jié)果;因而心理測(cè)量就不像物理測(cè)量那樣用直接測(cè)量的方式,而是采用間接的方式來(lái)進(jìn)行的。這樣測(cè)量就必然會(huì)受到評(píng)估的主客觀因素的影響。外界的某些無(wú)關(guān)因素,如外來(lái)的聲音和房間的設(shè)施等,都會(huì)給測(cè)驗(yàn)結(jié)果帶來(lái)影響。因此,在測(cè)驗(yàn)中必須消除內(nèi)外的無(wú)關(guān)因素。同時(shí),為了使測(cè)驗(yàn)客觀、準(zhǔn)確,用人者可以讓懂得心理學(xué)的企業(yè)人士來(lái)做測(cè)試。測(cè)驗(yàn)者必須經(jīng)過(guò)專門的訓(xùn)練,全面熟悉測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容和方法,能夠嚴(yán)格按照測(cè)驗(yàn)程序?qū)嵤y(cè)驗(yàn)。即使一個(gè)非常熟練的測(cè)驗(yàn)者,在測(cè)驗(yàn)時(shí)也必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
(1)慎重選擇測(cè)驗(yàn)表。任何測(cè)驗(yàn)表,都有其應(yīng)用的目的、適用的范圍,都有一定的信度和效度。
(2)與被測(cè)驗(yàn)者建立直接關(guān)系。測(cè)驗(yàn)者與被測(cè)驗(yàn)者存在著一種特殊的關(guān)系,如果這種關(guān)系不太直接,就有可能出現(xiàn)兩種影響測(cè)驗(yàn)的情況:一種是使被測(cè)驗(yàn)者對(duì)測(cè)驗(yàn)產(chǎn)生“阻抗”,不予合作;一種是被測(cè)驗(yàn)者出現(xiàn)“測(cè)驗(yàn)性焦慮”,使測(cè)驗(yàn)達(dá)不到他應(yīng)有的水平。
(3)控制實(shí)施測(cè)驗(yàn)的誤差。測(cè)驗(yàn)者在測(cè)驗(yàn)過(guò)程中的操作應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)測(cè)驗(yàn)的規(guī)定和要求進(jìn)行實(shí)施,并善于安撫被測(cè)驗(yàn)者的情緒,掌握其他有關(guān)的注意點(diǎn),讓被測(cè)驗(yàn)者樂(lè)于把全部能力發(fā)揮出來(lái),或把其他的特征表現(xiàn)出來(lái)。
(4)正確解釋測(cè)驗(yàn)結(jié)果。一般地說(shuō),不應(yīng)把測(cè)驗(yàn)結(jié)果告訴被測(cè)驗(yàn)者和他們的家屬,而只是告訴他們對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果的解釋。
(5)遵守測(cè)驗(yàn)的道德。一個(gè)測(cè)驗(yàn)者絕不能利用測(cè)驗(yàn)作為壓制人的工具,也不能作為搞不正之風(fēng)的手段。
(6)注意測(cè)驗(yàn)的保密。對(duì)測(cè)驗(yàn)的保密主要有兩個(gè)方面:一個(gè)方面是對(duì)測(cè)驗(yàn)內(nèi)容的保密。心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容,包括測(cè)驗(yàn)器材,是不可以向社會(huì)泄漏的,也不可以隨意讓不夠資格的人員使用,以免使測(cè)驗(yàn)失去控制,造成濫用。另一個(gè)方面是對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果的保密。這是具有個(gè)人檔案機(jī)密性的資料,是不應(yīng)該隨便讓無(wú)關(guān)人員,甚至當(dāng)事人知道的。
目前,在一些發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū),如美國(guó)、日本、英國(guó)等,已經(jīng)越來(lái)越對(duì)人才心理素質(zhì)的考察重視起來(lái)了,不少公司都通過(guò)一系列的心理素質(zhì)測(cè)試來(lái)判定招聘對(duì)象心理素質(zhì)的高低。他們認(rèn)為,這是一個(gè)可以減少冒險(xiǎn),促進(jìn)做出完美決定的過(guò)程。此舉的目的就是為了找出心理素質(zhì)較好的人才,以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
來(lái)源:本文摘自《會(huì)用人看這本就夠了》,購(gòu)書請(qǐng)點(diǎn)擊“閱讀原文”。
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