作者 l 良大師
以下是一位讀者在后臺的留言，鑒于她的問題有普遍性，于是整理成一篇文章。
也希望其他讀者能在留言區(qū)，給這位朋友一點建議。
良大師，我想咨詢您一個問題。
所謂領(lǐng)導要掌控全局，這個事情，最簡單的日常就是發(fā)送郵件都要抄送給領(lǐng)導。
今天發(fā)生一件事:
1.上周老板問了我一件事情；
2.當下我應該及時回復。
我并沒有及時回復，而是用幾天時間把事情了解透徹了，與產(chǎn)品經(jīng)理通過周報再集中回復他。
3.他問的問題，主要在于如何與產(chǎn)品經(jīng)理互動。
4.于是今天我發(fā)送郵件，具體回答他的問題并且加上了細節(jié)報告。收件人是產(chǎn)品經(jīng)理，抄送給我的一級二級領(lǐng)導及老板。
但是一級，二級領(lǐng)導都說應該直接針對領(lǐng)導問題進行回答，而不是抄送給他。
我當初做這件事情，是這么思考的。我覺得老板不是要我告訴他，我的工作內(nèi)容是啥。我應該把我和產(chǎn)品經(jīng)理溝通過程讓他知道。
總而言之，一級二級領(lǐng)導痛罵我一頓，沒有弄清對象。
我現(xiàn)在到了絕望之谷，也沒想領(lǐng)導能拉我一把。
我應該去學習，如何職場溝通吧。
以下是回復：
感謝這位讀者能提供這么鮮活的案例，因為沒有得到你的同意，所以，我并沒有署名。
通過你的描述，我嘗試著回答，希望能幫助到你。
具體事件分析
這件事，你確實錯了。
主要錯在以下3點：
一、回復不及時
我之前在文章中說過，領(lǐng)導需要控制權(quán)，最有代表性的就是對時效的控制。
領(lǐng)導一般都是急性子（和他們的工作量有關(guān)），收不到實時反饋就會抓狂。
所以，和領(lǐng)導打交道最重要的就是：反饋要及時。
這是所有年輕人都容易犯的毛病，總想把事兒搞的完美后再回復。
這是一個天坑，因為在領(lǐng)導心目中根本不存在完美的工作。
所以，只要能形成一稿匯報，就盡快匯報，不要拖。
很多時候，領(lǐng)導要你匯報某個事項，有可能不僅僅是要了解這件事兒，更重要的是，想引出下面的事，只有收到你的匯報，后續(xù)工作才能開展。
二、不應該抄送，應該主送領(lǐng)導
對領(lǐng)導提出的要求，肯定是專門的郵件匯報，而不是抄送給他們。
職場人的工作一般分兩種：固定任務和臨時任務。
固定任務一般是例行事項，每天、每周都要做的。
臨時任務一般是突發(fā)事項，比如領(lǐng)導臨時要求，其他部門同事請求協(xié)助等等。
你一定要懂得優(yōu)先順序，領(lǐng)導的臨時指示，一定要排在其他事項之前。
但凡固定任務能搞定的事，領(lǐng)導就不會單獨啟動，他之所以啟動，一定是有什么需要他及時解決的，也就是我們常說的重要而緊急的事。
前面一段，說“反饋要及時”，就是解決緊急的問題。
你還要解決重要的問題。
因此是要專門有個匯報郵件，以彰顯這件事的專屬性。
領(lǐng)導通過對這個郵件的回復，可以層層推進工作的進展。
所以，這類郵件肯定要單獨起草，不能和其他郵件混在一起。
三、對領(lǐng)導需求的認知問題
從你的描述，我判斷，你對領(lǐng)導需求把握的不好。
他想了解“如何與產(chǎn)品經(jīng)理互動”，可你有沒有想過，他為什么要了解這個？
領(lǐng)導從來沒有白講的話，他一定想解決什么問題，你要了解更深層次的原因。
是不是你們公司其他部門和產(chǎn)品經(jīng)理溝通有問題？
還是他對產(chǎn)品經(jīng)理有些看法，想通過你們的反饋來確認？
就算想不明白，也不應該直接把和產(chǎn)品經(jīng)理溝通的郵件，抄送給領(lǐng)導看。
我知道你的本意是：“你不是想了解過程嗎？我就把整個過程的細節(jié)給你看。”
但這樣的話，就等于，領(lǐng)導要認真研究你們的溝通郵件，還要自己煞費苦心地總結(jié)提煉。
你想，領(lǐng)導會爽嗎？
就好比，某個領(lǐng)導人去華為參觀，問任正非：“你們的手機是怎么生產(chǎn)的呢？”
老任會帶他去生產(chǎn)線把所有流程都看一遍嗎?
當然不會，他只會說：“屏幕是引進的，芯片是自己研發(fā)的，其他部件是上游廠商的，華為主要負責組裝?！?/p>
說白了，你要把和產(chǎn)品經(jīng)理的溝通過程，總結(jié)出來給領(lǐng)導看，而不能增加領(lǐng)導的認知負擔。
我的一個前輩說過一句話：“你和領(lǐng)導打交道，要把他當成個小孩子。”
這句話有點極端，但也說明一個道理，一個員工的價值在于，能不能幫領(lǐng)導省心省腦。
挑了你的毛病，多少會讓你不舒服吧？但既然你問我，我就要實話實說，不能只做心理按摩，否則對你沒有任何幫助。
在這個基礎(chǔ)上，再給你兩點建議：
一、不要害怕出錯
我能看出來，你很緊張這次犯錯，但相信我，一點關(guān)系都沒有。
因為越年輕，越擁有犯錯權(quán)，你有大把的調(diào)整機會。
要知道，人進步最有效的方法，不是讀書和上課，而是犯錯。
只有在犯錯中才能成長。
所以，趁著年輕，把該犯的錯都犯了，以后反而跑得更快。
這不是雞湯，這是我這么多年的經(jīng)歷和心得。
二、不要害怕領(lǐng)導
從你的字里行間，我感覺到，你有點懼怕領(lǐng)導。（如果猜測的不對，請忽略此條）
一般年輕人都害怕領(lǐng)導，所以不愿意“正面交鋒”。
比如你選擇“周報再集中回復他”，會不會也是這個原因？
因為你不想獨自面對他，這讓你很有負擔。
作為領(lǐng)導，其實更喜歡那種大膽的人，一般情況下，領(lǐng)導不會太在意你曾犯下的過錯，只要你在不斷地進步，不斷地幫他減輕負擔就行。
當然，你不能總在一個坑里跌倒，那會讓領(lǐng)導覺得，你不是態(tài)度有問題，就是能力有問題，而不是年紀的問題，那樣就會很麻煩。
所以，有些錯，犯過一次就夠了。
以上就是我的一些看法和建議，希望能幫到你。
