首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供我們這樣一個(gè)竟聘的機(jī)會(huì)， 感謝同事們?cè)?工作中對(duì)我的信任和支持。我本人 XXX，男，中共黨員，大學(xué)本科， 1972 年 2 月出生，現(xiàn)年 38 歲。集團(tuán)客戶部客戶經(jīng)理，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 工作 11 年。本人維系和管理的黨、政、軍、銀行、酒店等 19 家客戶， 客戶收入逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，并多次圓滿完成了客戶電路、電話的組網(wǎng)、 升級(jí)、改造等重大項(xiàng)目的談判和協(xié)調(diào)工作。在多年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中先 后榮獲遼寧省分公司小靈通業(yè)務(wù)推銷(xiāo)能手、 遼寧省分公司寬帶營(yíng)銷(xiāo)狀 元、遼寧網(wǎng)通大客戶服務(wù)之星、遼寧網(wǎng)通典型營(yíng)銷(xiāo)案例大賽三等獎(jiǎng)、 遼寧聯(lián)通融合業(yè)務(wù)競(jìng)賽營(yíng)銷(xiāo)售明星。2010 年 5 月在大連舉辦的遼寧 聯(lián)通“網(wǎng)格化名單制營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)戰(zhàn)”大賽中，榮獲了遼寧聯(lián)通個(gè)人 銷(xiāo)售一等獎(jiǎng)稱(chēng)號(hào)。2010 年 12 月 27 日又被中國(guó)聯(lián)通評(píng)為集團(tuán)公司勞 動(dòng)模范。 本次后備干部竟聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是 一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)。我清楚地認(rèn)識(shí)到，成為一名合格的 客戶經(jīng)理不容易，成為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人更不容易，不僅要有實(shí)干精 神， 還要善于謀略； 不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)， 還需要有廣博的知識(shí)； 不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。 我之所以要自薦公司后備干部， 是因?yàn)槲矣X(jué)得我完全有能力勝任這項(xiàng) 工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件： ⒈本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做好 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。 ⒉目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。我在 XXXX 市分公
司集團(tuán)客戶部工作 12 年，對(duì)葫蘆島市的地理環(huán)境及黨、政、軍、銀 行等單位的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我的努力之下，一 定能夠協(xié)調(diào)好與各單位之間的關(guān)系， 把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā) 展。 ⒊我有飽滿的工作熱情。 我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中 去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。 如果能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在未來(lái)的工作中我能 有幸當(dāng)選成為部門(mén)干部， 我將會(huì)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)從以下三個(gè)方面著手工 作： 第一、開(kāi)拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “發(fā)展才是硬道理。 ”我們 要從發(fā)展入手，拓寬銷(xiāo)售渠道，加大宣傳力度。首先，找出我們聯(lián)通 公司與其他電信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)和不足， 揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)展業(yè)務(wù)。 我個(gè)人認(rèn)為： 聯(lián)通公司目前的優(yōu)勢(shì)是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商， 我們可以利用全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)為客 戶組建綜合語(yǔ)音 VPN。這樣我們可以擴(kuò)大用戶群，使聯(lián)通公司在市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終利不敗之地。其次，通過(guò)本人在 XXXX 的人際關(guān)系網(wǎng)， 可同各單位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破，爭(zhēng)取大 部分企事業(yè)、機(jī)關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工都成為我們聯(lián)通公司的忠誠(chéng)客 戶。 第二、提升服務(wù)水平。樹(shù)立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù) 的經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)對(duì)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，改 變服務(wù)觀念， 提升公司形象， 力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)， 滿意而歸。 另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督 和鞭策， 一定要按照公司的制度， 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢， 不躲避、
不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。 第三、加強(qiáng)內(nèi)部管理。沒(méi)有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì) 有活力。因此，要切實(shí)加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培 訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的 業(yè)務(wù)水平。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為聯(lián) 通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使我們的部門(mén)成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具 戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。 空談?wù)`事，實(shí)干興邦。我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)。但我深知事業(yè) 如山，同時(shí)我也清楚自己還有很多不足之處。但我相信有公司各位領(lǐng) 導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好每 一項(xiàng)工作。 坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注這次竟聘的結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視 參與的過(guò)程， 因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)， 參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。 我想無(wú)論我的竟聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)改 變我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的尊重與熱愛(ài)。 “給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！ ”這就是我永恒不變的信 念和這次自薦的諾言。祝愿我們葫蘆島聯(lián)通公司明天會(huì)更好！ 集團(tuán)客戶部 XXXX 2010 年 11 月 23 日
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