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EAP發(fā)展之難

2014.02.17

EAP發(fā)展之難

       EAP在中國的發(fā)展是從上世紀(jì)90年代初開始的，當(dāng)時(shí)比較早查得到的是惠普公司開始請(qǐng)專家到公司做一些EAP的研究工作，那時(shí)候中國還沒有真正的EAP公司。2001年，聯(lián)想開始做聯(lián)想內(nèi)部的EA P服務(wù)，這個(gè)是國內(nèi)企業(yè)開始對(duì)員工進(jìn)行EAP服務(wù)的首次案例。

       2004年上海市徐匯區(qū)人民政府的EAP項(xiàng)目正式啟動(dòng)，EAP終于在政府機(jī)構(gòu)登堂入室。EAP這個(gè)概念在中國開始慢慢流行。到了2006年以后中國政府開始提出和諧社會(huì)建設(shè)之后，EAP的發(fā)展勢(shì)頭越來越猛。

       盡管已有探路者，但EAP在中國的發(fā)展仍處于起步階段。在中科院心理研究所副研究員祝卓宏博士看來，存在的問題一是定位不清，與國外的EA P衡量結(jié)果有偏差；二是現(xiàn)在認(rèn)證只是心理咨詢師或者是心理指導(dǎo)師的服務(wù)，還沒有EAP服務(wù)的認(rèn)證，目前做EAP服務(wù)的人群魚龍混雜；另一個(gè)困難跟中國的傳統(tǒng)文化有一定的關(guān)系，舊有的傳統(tǒng)觀念會(huì)歧視精神疾病患者，甚至思想上比較“出格”的人，于是很多人不愿意接受心理咨詢，更不愿意到精神心理科看病；在中國，EAP還容易尷尬地與“思想政治工作”混為一談。

       更關(guān)鍵的是，EAP的服務(wù)效果會(huì)滯后1-2年，而且很多是無形的，所以直接用工作績效或者是這兩年產(chǎn)值增加是不好評(píng)估的。企業(yè)對(duì)于花錢引入的EAP項(xiàng)目到底值不值得，會(huì)打上一個(gè)大大的問號(hào)。而即使引進(jìn)EA P的企業(yè)，也未必執(zhí)行透徹，有些企業(yè)主關(guān)心的，可能僅僅是“問題員工的識(shí)別”，而事實(shí)上，EAP還包含著如何提升管理者情商等更廣闊的內(nèi)容空間。

       在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，中國企業(yè)面臨的變革和挑戰(zhàn)更是史無前例地紛繁復(fù)雜，加之中國是母性文化特征非常明顯的教育模式，中國人最重視的就是人際關(guān)系，無論是家庭還是職場，人際關(guān)系一旦出了問題，員工的精神狀態(tài)以及公司的績效就會(huì)“出狀況”。始于人文關(guān)懷而誕生的EAP無異于公司提供給員工及其家屬（有些EAP項(xiàng)目覆蓋到家屬）的“精神福利”，如何讓員工的腳步放慢一點(diǎn)，讓靈魂跟上，優(yōu)化個(gè)體和家庭的關(guān)系，個(gè)體和他人的關(guān)系，個(gè)體和組織的關(guān)系，這些都需要企業(yè)投入更多的力量。

       中國企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

       1勞動(dòng)力成本正在考驗(yàn)著中國制造，勞資雙方之間沖突加大。

       2企業(yè)一方面要變革，但另一方面又需要和諧，如果處理不好，哪怕是裁員或倒閉，也會(huì)發(fā)生很多負(fù)面影響。

       3工作壓力和生活壓力日益加大，引發(fā)了很多的心理壓力和風(fēng)險(xiǎn)。

      4企業(yè)快速成長，但優(yōu)秀的管理者需要時(shí)間培養(yǎng)。

      5新生代已經(jīng)成為職場主流，適應(yīng)和發(fā)展是他們要走的路，但路徑是模糊的，目標(biāo)是虛無的，步履是艱難的。

      6由員工精神心理問題可能導(dǎo)致的安全事故和職業(yè)災(zāi)害，將造成更大的損失。

      7企業(yè)國際化趨勢(shì)日益發(fā)展，跨文化之間的融合與協(xié)作變得非常重要，這是一個(gè)新的課題。

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