助理電子商務(wù)師證考試大綱

一、基本要求

根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部批準(zhǔn)實(shí)施的《電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)試者應(yīng)掌握下列知識(shí)和技能：

1、職業(yè)道德基本守則和行業(yè)的有關(guān)法規(guī)
2、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用
3、網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)）的應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)
4、電子商務(wù)基本概念
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法
6、電子支付基礎(chǔ)知識(shí)和常用操作
7、電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識(shí)

二、對(duì)象

廣東省內(nèi)從事或準(zhǔn)備從事電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、安全、營(yíng)銷、支付、配送、策劃等活動(dòng)的相關(guān)工作人員。

  三、考試內(nèi)容

（一） 職業(yè)道德和行業(yè)法規(guī)

1、職業(yè)道德基本知識(shí)和守則

（1）遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗、具有良好職業(yè)道德，嚴(yán)守保密制度；
（2）實(shí)事求是，工作認(rèn)真，精研業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)精神。

2、了解與電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)

（1）新《合同法》中關(guān)于電子合同與紙面合同具有同等效力的原則
（2）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》（2000年9月25日）的基本精神和有關(guān)規(guī)定

（二）   計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用操作

1、 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本知識(shí)
了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成、主要部件的功能和技術(shù)指標(biāo)，掌握基本操作和維護(hù)知識(shí)。

2、 操作系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)
掌握文件、文件夾的基本知識(shí)和操作，設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的安裝和調(diào)整，中文輸入法的安裝與選用。

3、 計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件基礎(chǔ)知識(shí)

了解計(jì)算機(jī)軟件的基本工作原理，熟練使用文字編輯軟件（Microsoft Word）、電子表格軟件（Microsoft Excel）的基本功能，掌握文件壓縮軟件的使用方法。

4、掌握病毒防范知識(shí)，熟練使用常用的防病毒軟件進(jìn)行查毒和殺毒，能自行更新防病毒軟件的病毒檔案和程序

（三）   電子商務(wù)基本概念

1、 明了電子商務(wù)的定義、優(yōu)勢(shì)、分類、結(jié)構(gòu)和現(xiàn)狀
2、 掌握電子商務(wù)的交易過程
3、 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的安全保障要求和安全服務(wù)，
4、 了解電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的基本概念和EDI與電子商務(wù)之間的關(guān)系

（四）   網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)）的應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作

1、 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)

了解互聯(lián)網(wǎng)的基本概念和特點(diǎn)，具有常用協(xié)議、IP地址、域名與DNS、常用上網(wǎng)連接方式方面基本常識(shí)。

2、 掌握以下互聯(lián)網(wǎng)工具和應(yīng)用的操作

1） 撥號(hào)上網(wǎng)
2） 瀏覽網(wǎng)頁
3） 使用電子郵件
4） 表單操作

3、 掌握網(wǎng)頁制作的基本知識(shí)和靜態(tài)網(wǎng)頁制作的基本方法

1） 網(wǎng)站的基本知識(shí)
2） 網(wǎng)頁制作基本原則
3） 常用的網(wǎng)頁制作工具
4） 網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)（HTML）
5） 常用的網(wǎng)頁制作技巧（圖象、表格、表單、鏈接）
6） 網(wǎng)站維護(hù)方法

（五）   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作

1、了解網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的來源、特點(diǎn)和收集的基本要求
2、掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集和整理方法，熟練地使用搜索引擎
3、能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行初步的分類整理
4、了解網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的基本概念
5、掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的基礎(chǔ)知識(shí)和方法

（六）電子交易基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法

1、 網(wǎng)上身份認(rèn)證
1） 網(wǎng)上身份認(rèn)證的基本概念（原理、必要性、基本方法）
2） 認(rèn)證中心（作用、工作原理）
3） 電子證書（原理、申請(qǐng)方法）
4） 電子簽名
2、 電子支付
1） 電子支付的概念
2） 電子支付的特點(diǎn)（與傳統(tǒng)支付方式的區(qū)別）
3） 電子支付主要方式（電子貨幣、電子信用卡、電子支票）
4） 常用安全協(xié)議（SSL安全協(xié)議、SET安全協(xié)議）
5） 電子支付過程  

（七）   理解常用電子商務(wù)操作過程中用到的英語單詞和縮寫的含義

四、考試方法和題型

鑒定考試采用標(biāo)準(zhǔn)考試方式，考試過程由專門的考試系統(tǒng)運(yùn)作，考生答題全部在電腦上完成，題型包括判斷、單選（4選1）、多選（4選2-4）。

考試分為理論知識(shí)（90分鐘）和技能操作（120分鐘）2部分，理論部分共90道題，操作部分包括70道題（必須經(jīng)過實(shí)際操作才可能正確作答）。

五、考試環(huán)境要求

1、計(jì)算機(jī)硬件要求

考點(diǎn)必須為每個(gè)應(yīng)考者提供一臺(tái)計(jì)算機(jī)（稱考試機(jī)），該計(jì)算機(jī)的基本配置要求為：

（1） CPU：Pentium/166或以上檔次，內(nèi)存：32M以上
（2） VGA彩色顯示器，分辨率能設(shè)置在800x600以上

另外，上述計(jì)算機(jī)必須由局域網(wǎng)相連接，該局域網(wǎng)內(nèi)有一臺(tái)獨(dú)立的服務(wù)器
2、 計(jì)算機(jī)軟件環(huán)境要求

（1） 考試機(jī)上應(yīng)安裝以下軟件：

Windows95/98或Windows2000操作系統(tǒng)并安裝tcp/ip協(xié)議，Internet Explorer 5.0以上版本，Word95以上版本，Excel95以上版本。

（2）考試服務(wù)器應(yīng)安裝Windows95/98或Windows2000操作系統(tǒng)并安裝tcp/ip協(xié)議，IIS（Internet Information Server）5.0以上版本。

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