稅務(wù)系統(tǒng)公開(kāi)選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗考試面試指南5 - 【稅務(wù)資料】 - 資源共享 - 稅博客論壇 －...
第二部分
答題要領(lǐng)
第五章
迎接面試，我們要做好哪些準(zhǔn)備
第一節(jié)
面試前的形象準(zhǔn)備
俗話說(shuō)：“馬靠鞍妝，人靠衣妝”，也有人曾說(shuō)過(guò)：“服飾左右你的成就。” 心理學(xué)家說(shuō)，在溝通前給別人的第一印象是見(jiàn)面后的20秒，而這20秒的印象很大程度上是由你的衣著決定的。服飾能夠反映出一個(gè)人的文化水平、修養(yǎng)和氣質(zhì)，它是一種重要的體態(tài)語(yǔ)言。在應(yīng)聘面試活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)拇┲旧砭褪且环N很好的禮儀，雅致和整潔的服飾具有一種無(wú)形的魅力，它能讓你在對(duì)方的“第一印象”中留下深刻的記憶。裝飾門面，包裝自己，不僅僅是面試前的那個(gè)早上才要做的事。細(xì)心的競(jìng)崗面試者，很早便開(kāi)始裝扮自己的形象了。一、儀表準(zhǔn)備1、發(fā)式與胡須面試是傳統(tǒng)化、保守而正式的，所以，不要把你的頭發(fā)搞得古里古怪，以至于面試考官真有點(diǎn)兒懷疑你來(lái)面試的目的。一般時(shí)候，只要遵守一個(gè)原則就夠了，即：你的頭發(fā)整齊、干凈、有光澤，能夠顯露出你整個(gè)面龐，不遮遮掩掩。當(dāng)然，如果你果真能找到一個(gè)既符合你的個(gè)性、又符合面試的時(shí)間與地點(diǎn)的發(fā)型，那最好不過(guò)。男性的頭發(fā)比較好對(duì)付，因?yàn)榭晒┠行赃x擇的發(fā)型不多，而所謂的新潮發(fā)型，又顯得小氣、僵硬、刻板。如果使用發(fā)膠，需要注意，臨出發(fā)前，一定要用梳子把固結(jié)成綹的頭發(fā)梳開(kāi)。如果男性面試者想簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單理個(gè)發(fā)就行了，那你最好回憶一下，剛理過(guò)發(fā)后，是不是每次你都有點(diǎn)兒羞于上街?如果是，那就應(yīng)該早幾天理發(fā)。女性的頭發(fā)最忌諱的一點(diǎn)，是有著太多的頭飾和過(guò)分的裝束。在面試這樣的場(chǎng)合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的發(fā)型，這種膨脹著的帶有威脅意味兒的頭發(fā)，會(huì)使面試考官對(duì)你有著本能的排斥；高挽的發(fā)式也不可取，它會(huì)讓面試考官傾向于以家庭型女性來(lái)評(píng)判你，這無(wú)疑是對(duì)你求職的否定。披肩的長(zhǎng)發(fā)已漸漸被接受，但應(yīng)稍加約束一下，不要讓它隨意飄舞。男人的大胡子似乎富有藝術(shù)感和力度，但濃密的胡子無(wú)意中在說(shuō)著一句話：“我需要有點(diǎn)兒孤獨(dú)，請(qǐng)離我遠(yuǎn)一些”。如果你是面試考官，相信你不會(huì)希望有這種感覺(jué)。2、面部的化妝面試中，臉部的化妝一定要淡而自然。因?yàn)橐桓睗鈯y無(wú)異于在向面試考官訴說(shuō)著：“我沒(méi)有自信，所以我要掩去我的本來(lái)面目。”在面試中，尤其拒絕濃妝，因?yàn)樗谷说哪槻坎蛔匀唬茐牧巳四樕系谋砬?，而一張臉最生?dòng)的地方就在于它的細(xì)微生動(dòng)感人的情緒表達(dá)。不要讓面試考官必須先努力看透厚厚的化妝才能捕捉到你的表情。當(dāng)然，像黃臉婆一樣去面試去也不行。最好略略將面頰修飾打扮一下，讓自己看上去健康、精神煥發(fā)就已足夠。眼睛是情緒交流的焦點(diǎn)，一雙明亮而自信的眼睛必然會(huì)給自己的面容增色不少。所以，要注意修飾一下自己的眼睛，但不要露出修飾的痕跡來(lái)，切忌不要在眼睛四周描上黑而深的眼影。合理地修飾嘴唇，可以達(dá)到一種效果，即吸引人的視線，而讓其忽略自己面部的其他缺陷，即便是男士也不要干皺著嘴唇去面試，他應(yīng)該給自己的嘴唇上一層?jì)雰河透?，讓它有一定的?rùn)澤感，干巴巴的嘴唇會(huì)給面試考官一種倉(cāng)促匆忙的感覺(jué)。嘴大、唇深的女士也可以效仿一下男士的方法。年輕的女性只要用大紅或橙紅的口紅，可慎用紫色，以防給面試考官血盆大口的感覺(jué)。唇線不要畫得太深，這會(huì)讓你的嘴唇顯得突出虛假。面試前，最好把牙齒在牙科清洗一下，面試考官喜歡看到你明亮口齒。可適當(dāng)?shù)刈⒁庖幌卤亲?。如果你的鼻子容易出油發(fā)亮，可略施淡粉。如果有粉刺鼻、酒糟鼻，最好提前到醫(yī)院去診治一下，不要讓這些本來(lái)無(wú)關(guān)的東西影響面試的效果。鼻毛長(zhǎng)的人，面試前最好要認(rèn)真修剪修剪，沒(méi)有誰(shuí)喜歡看到一個(gè)人鼻毛橫行。3、香水的使用香水的使用也是一種藝術(shù)。廉價(jià)、便宜的香水會(huì)將你變得土氣、寒酸，而不論你穿戴得是如何得體。但好的香水，的確能給人帶來(lái)愉快的心情。如果香水使用得當(dāng)，無(wú)形中，面試的氣氛、面試考官的情緒就向?qū)δ阌欣姆较虬l(fā)展了。面試是一種公事公辦的特定場(chǎng)合，在這種場(chǎng)合中，悠悠的、沁人心脾的香味悄然中便打動(dòng)了面試考官。所以，面試時(shí)，可選擇米蘭型、黃角蘭型、玫瑰香型的香水，忌用檀香、茉莉花香型、麝香或龍涎香型香水。面試中追求的香味效果應(yīng)該是若有若無(wú)，若即若離，撩人心扉的。所以，最好在面試的前兩三個(gè)小時(shí)淡淡涂抹，涂抹的部位如耳后、衣領(lǐng)處、手肘內(nèi)側(cè)、手腕及膝蓋內(nèi)側(cè)、胸前，不要混身上下亂噴一氣，亦不要直接噴在衣服上。4、杜絕飾物有的人天性偏愛(ài)著那些形形色色的小飾物，但面試考官的目光是挑剔的，他總能從你的小飾物上看到種種拖泥帶水的意味：你一身珠寶氣，他就認(rèn)為你有錢、好消費(fèi)，用不著對(duì)工作熱心；你招招搖搖，他會(huì)認(rèn)為你太好打扮自己，而在工作上低能；你花枝招展，他會(huì)覺(jué)得你好引人注目，虛榮心強(qiáng)；你精靈古怪，他就想到你愛(ài)玩，不專注，工作上不值得信賴。一句話，你只要戴上飾物，面試考官就有理由說(shuō)三道四。 二、衣著準(zhǔn)備公開(kāi)選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗面試者的服飾對(duì)求職成功與否有重大的影響。因?yàn)椴徽撃阆矚g與否，你無(wú)法改變用人單位有可能以貌取人，憑你的外表判斷你、衡量你。一個(gè)儀表優(yōu)雅的人，雖然并不一定能找到工作，但如果衣著不整，舉上不雅，必然影響面試者擇業(yè)。因此，注重自己的衣著儀表，是面試者不容忽視的問(wèn)題。一般而言，考官評(píng)判面試者服裝的標(biāo)準(zhǔn)是：協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風(fēng)度；穩(wěn)重中透露出人的可信賴程度；獨(dú)特中彰顯著人的個(gè)性。1、服飾的總要求服飾的種類、樣式、色彩千差萬(wàn)別，不同季節(jié)、不同地點(diǎn)和不同職業(yè)的人著裝各不相同，因此，面試者的服飾不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為名貴、款式新奇、色彩華麗就是好的。而是要與求職者的年齡、身份、氣質(zhì)和體形等條件相協(xié)調(diào)。面試者要首先明確職業(yè)特點(diǎn)對(duì)職業(yè)者服飾的要求，并按這種要求來(lái)打扮自己。不同職業(yè)，對(duì)該職業(yè)的勞動(dòng)者的服飾有自己的特定要求，只有當(dāng)求職者的服飾符合職業(yè)要求時(shí)，才有較好的效果。反之，如果不注意這一點(diǎn)，片面地理解美容、著裝，不考慮職業(yè)特點(diǎn)，一定不會(huì)給招聘單位留下深刻的印象，求職也難以成功。這樣的事例在求職實(shí)踐中是并不少見(jiàn)的。服飾的最高境界是自然協(xié)調(diào)，如果你的衣著首先與你自己的個(gè)性、品味不協(xié)調(diào)的話，就很難與面試的氣氛相一致。面試的著裝是要鄭重一點(diǎn)，但也不必為此而改變你在日常中一貫的形象。比如，如果你從來(lái)不穿西裝，大可不必為了面試而開(kāi)創(chuàng)自己的一個(gè)新記錄。要學(xué)會(huì)從過(guò)去你的無(wú)數(shù)形象中選擇與面試相匹配的服裝。要相信自己的審美能力和身旁眾多“參謀”的審美能力。2、男士形象要注意的問(wèn)題(1)西服要筆挺深色暗示著權(quán)威，但黑色不太適合一般面試者。選擇面料要注意，要100%的毛織品。如果是在夏天去面試，要選擇適合夏季穿的輕薄滑爽的毛料套裝，不要選擇淡色的亞麻料或亞麻混紡套服，這些衣料容易縮水。(2)襯衫要理想襯衫必須是長(zhǎng)袖的，應(yīng)當(dāng)是白色或淡藍(lán)色，不帶圖案或條紋。跟西服一樣，襯衫的最理想布料也是天然織物。要穿那些精心縫制、專業(yè)洗滌、中度上漿(挺括)的全棉襯衫。滌綸混紡雖不像全棉織物那么容易縮水，但是穿到最后，其外觀就不如棉織物那么好看，吸汗性能也會(huì)下降。(3)領(lǐng)帶要選好有些專家說(shuō)，在你跟考官握手時(shí)領(lǐng)帶首先受到關(guān)注。領(lǐng)帶的重要性是不言而喻的，它可以使一套昂貴的西服顯得很廉價(jià)，也可以使普通的穿著顯得莊重。領(lǐng)帶的面料不用費(fèi)神，100％的純絲即可。不要使用亞麻或毛料，前者容易縮水，后者顯得太隨便。合成織物顯得廉價(jià)，而且打出的結(jié)也不美觀。領(lǐng)帶應(yīng)當(dāng)為西服增色，而不能與西服的圖案有任何沖突。領(lǐng)帶的寬度隨衣服款式的不同而不同。穿西服時(shí)，安全的著裝規(guī)則就是領(lǐng)帶寬度要接近西服翻領(lǐng)的寬度。傳統(tǒng)的圖案如立體形、條紋、印花綢以及不太顯眼的螺旋紋布等都是可以接受的。行政主管們比較喜歡立體寬條紋，因而這種布料被稱為“權(quán)力條紋”。不過(guò)，應(yīng)避開(kāi)帶有圓點(diǎn)花紋、圖畫(如動(dòng)物、獵狗的頭等)、體育形象(如馬球棍和高爾夫球棒等)以及設(shè)計(jì)者的徽標(biāo)，這些圖案讓人缺乏安全感。給領(lǐng)帶精心打結(jié)。這幾年又開(kāi)始流行小而緊的領(lǐng)結(jié)。領(lǐng)帶不要超過(guò)你的褲腰帶。(4)皮鞋要擦亮你與考官見(jiàn)面時(shí)對(duì)方很可能先注意到你的領(lǐng)帶或鞋子。要穿黑色或棕色皮鞋，避免穿其他顏色和質(zhì)料的鞋子，務(wù)必將皮鞋擦得油光發(fā)亮。(5)襪子要夠長(zhǎng)如果你選擇的是一雙鞋面較低的無(wú)帶鞋，這些對(duì)你尤其重要。無(wú)論如何，襪子的顏色應(yīng)當(dāng)和西服相配。通常應(yīng)選藍(lán)、黑、深灰或深棕色。襪子要夠長(zhǎng)，使你在疊起腿時(shí)不至露出有毛的皮膚，而且要有足夠的彈性使它們不至于從腿上滑下或縮成一團(tuán)。當(dāng)然也不宜過(guò)短。(6)公文包要簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單的公文包是最佳選擇。如果適合你的職業(yè)，攜帶一款整潔的文件夾。避免帶任何會(huì)使人想起推銷員的皮包。還要注意看看包帶和扣是否好使，把包拉上，看看是否能開(kāi)合自如。3、女士形象應(yīng)注意的問(wèn)題一般面試場(chǎng)合，套裝就很合適。然而，套裝不必模仿男士衣服那樣選用淺褐色和灰色。立體、細(xì)條和不太顯眼的格子圖案在許多顏色里都可以接受，可以選用天然與人造的混合織物來(lái)對(duì)付縮水。天氣暖和時(shí)，棉與滌綸的混紡料就很好。如果對(duì)全天然織物情有獨(dú)鐘，那就選用毛織品。(1)裙子裙子的長(zhǎng)度因季節(jié)的變化而不同。一般來(lái)說(shuō)，面試時(shí)裙子的長(zhǎng)度要比在社交場(chǎng)合或日常業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)穿的裙子略長(zhǎng)一點(diǎn)，這會(huì)使雙方感到自在。裙子的長(zhǎng)度可以用指尖作標(biāo)準(zhǔn)，如果你站立時(shí)雙臂自然下垂，裙子在人手指尖以上，說(shuō)明這件裙子太短，不適合在面試場(chǎng)合穿。(2)襯衣長(zhǎng)袖衫最適合。在外套袖口露出1／4或半英寸能顯示職業(yè)特點(diǎn)和權(quán)威。短袖襯衫不太好，無(wú)袖襯衫則絕對(duì)要避免。襯衫面料要選用天然織物，最好用棉或絲。跟男士不同，女士不必把襯衫的顏色僅限于白色或淺藍(lán)色。但是即使是對(duì)女性而言，這兩種顏色也是稅務(wù)機(jī)關(guān)界普遍接受的。珠灰色和各種深藍(lán)色也是上好的顏色。襯衫的款式應(yīng)簡(jiǎn)潔，前面佩帶領(lǐng)結(jié)則很適當(dāng)。(3)頸飾重點(diǎn)漂亮的絲巾可以使面試服裝增色。然而要避免絲巾配襯衫這種做法，這種搭配太機(jī)械，而且給人品味不高的感覺(jué)。與西服顏色和圖案相配的絲巾最理想。避開(kāi)大的圓點(diǎn)花紋(但小的花紋也可)。(4)鞋跟要理想鞋跟保守為最好，穿淺口輕便鞋，鞋跟為3厘米比較安全。別穿跟太高的鞋，那樣走起路來(lái)?yè)u搖晃晃，不穩(wěn)當(dāng)。在海軍藍(lán)、紫紅色、黑色或棕色幾種顏色中挑選能與你的西服和飾物相配的顏色。(5)襪子襪子應(yīng)以不引人注目為準(zhǔn)，要穿中性或肉色的襪子。墨菲法則認(rèn)為凡有可能出差錯(cuò)的事終將出錯(cuò)，絲襪有可能在最不該出問(wèn)題的時(shí)候脫針或抽絲，應(yīng)另外準(zhǔn)備一雙連褲襪或長(zhǎng)統(tǒng)襪，放在公文包或手提包里備用。(6)公文包或手提小包帶一個(gè)即可，不要兩個(gè)都帶。在多數(shù)面試場(chǎng)合，攜帶公文包比手提小包體現(xiàn)出更多的權(quán)威；你可以把手提包的基本內(nèi)容放進(jìn)無(wú)帶小提包，然后把它裝進(jìn)公文包內(nèi)。第二節(jié)
面試前的身心準(zhǔn)備
沉穩(wěn)的心態(tài)，平靜的心情，積極自信的態(tài)度，凡此等等，在面試之前，如果你的心理狀態(tài)如斯，那么，我們就可以預(yù)料你在面試場(chǎng)上自如灑脫的成功表現(xiàn)了。可能，你輕松地便贏得了這次面試機(jī)會(huì)；可能，這次機(jī)會(huì)的獲得已使你信心百倍；可能，自己平時(shí)的表現(xiàn)令你對(duì)自己的言談舉止等面試技能無(wú)比的信賴。但不到最后一刻，千萬(wàn)不要松懈。面試考官不喜歡面對(duì)著一個(gè)過(guò)分自信、不穩(wěn)重的人，你能力再?gòu)?qiáng)，自我發(fā)揮再出色，但面試考官見(jiàn)的人多了，他已習(xí)慣將過(guò)分自信的人看成是缺少自知之明的人。而你還面臨著許許多多的可怕的、強(qiáng)有力的對(duì)手。所以，不管是什么情形，都不要產(chǎn)生刀槍入庫(kù)、馬放南山的松懈心情。面試之前，適當(dāng)?shù)胤潘勺晕沂潜匾?，但切不要放縱自己，比如，參加什么酒會(huì)、狂歡、棋局等。放松的度，要以面試時(shí)能將自己的心態(tài)收攏起來(lái)，能重新以謹(jǐn)慎、積極、認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)主考官為好。一、心理準(zhǔn)備面試的最佳結(jié)果是，考官全面而準(zhǔn)確地了解到了應(yīng)試者的優(yōu)勢(shì)所在。這是每一位面試者夢(mèng)寐以求的結(jié)果。但在面試的特定情景中，多數(shù)的面試者，是一半醒，一半醉。經(jīng)常是面試遠(yuǎn)未開(kāi)始，多數(shù)的面試者就已進(jìn)入這種沉悶的自我混亂狀態(tài)之中了。原因是多方面的，主要是由于認(rèn)知的偏差、焦慮、恐懼等莫名的情緒引起的。在面試之前，明智的應(yīng)試者就應(yīng)該試著挖掘自己潛在的力量，用積極的心態(tài)來(lái)消除負(fù)面心理的影響，滿懷信心地在未來(lái)的面試中一展自己的風(fēng)采。1、心態(tài)平和不要奢望完美，不要讓自己成為完美主義者。絕對(duì)的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者，因?yàn)樗肋h(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個(gè)目標(biāo)；絕對(duì)的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次，他會(huì)強(qiáng)迫自己在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做著過(guò)分的不必要的停留。面試前，完美主義者最愿意干的，是給自己制造出數(shù)以千計(jì)的心理壓力；面試中，完美主義者會(huì)盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處。然而，卻忽略了面試的根本目的——全面而準(zhǔn)確地展現(xiàn)自己的風(fēng)采。心理學(xué)家研究指出，一個(gè)人的缺點(diǎn)必然是越抹越黑，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)則是越擦越亮。所以面試時(shí)，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，也不必在考官嚴(yán)厲的目光下，怕暴露自己的缺點(diǎn)而動(dòng)搖信心，成了一個(gè)蹩腳的完美主義者。2、信心充沛面試還沒(méi)有開(kāi)始，很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉。他們知道在稅務(wù)干部錄用中，面試是最關(guān)鍵的一環(huán)，因而習(xí)慣性地?zé)o限度地夸大面試中的每一個(gè)因素，把每一個(gè)因素都當(dāng)成難以逾越的大山。結(jié)果，他們不戰(zhàn)而敗，棄甲投降。面試前在心理上對(duì)各種因素過(guò)分夸大，會(huì)讓他們無(wú)法自如地展現(xiàn)自己。一旦在心理上接受某個(gè)假設(shè)，他將一步一步地踏入自我設(shè)定的陷阱中，從而嚴(yán)重地影響到他的理性判斷力，而這正是面試中至關(guān)重要的內(nèi)容。 考官的確握有生殺大權(quán)，但是，面試者和考官之間、面試者和面試者之間，更有一個(gè)核心——面試單位，考官要為面試單位招錄合格的稅務(wù)干部，面試者則希望成為面試單位中的優(yōu)秀成員，面試者學(xué)會(huì)站在面試單位的角度來(lái)考慮問(wèn)題，就能夠擺脫假想的敵對(duì)狀態(tài)。面試者可以把考官想象為你的上級(jí)，把競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)想為你的同事。這時(shí)，面試的場(chǎng)景將化為一種互動(dòng)的人際情境，面試者就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應(yīng)對(duì)。自信心是成就任何事業(yè)的必備條件，幾乎任何職業(yè)都需要從業(yè)者有自信心，因此，任何面試都有關(guān)于自信心方面的考察。培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)自信心對(duì)面試成功具有直接的現(xiàn)實(shí)的意義。開(kāi)發(fā)自信心是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，但只要努力，采取正確的方法，就會(huì)有所成效。開(kāi)發(fā)自信心要注意以下幾個(gè)方面：（1）注意區(qū)分自信的行為和不自信的行為。不自信的行為有兩種：一是屈從，二是粗魯。屈從的表現(xiàn)是：對(duì)他人的不正當(dāng)要求忍辱退讓；不敢提出自己的主張、觀點(diǎn)和感受；易受他人左右。粗魯?shù)谋憩F(xiàn)是：提出自己的要求、感受和主張，而不顧或輕視他人的觀點(diǎn)；因出現(xiàn)的問(wèn)題或失誤責(zé)怪他人；諷刺、不友善或持恩賜的態(tài)度。自信的表現(xiàn)是，在表達(dá)自己的觀點(diǎn)、要求和感受時(shí)，也尊重他人所擁有同樣的權(quán)利。（2）在生活和工作中盡量表現(xiàn)出自信的行為，即使只是形式也是必要的和有益的，行為經(jīng)過(guò)反復(fù)和強(qiáng)化，最終將從形式轉(zhuǎn)化到本質(zhì)。（3）善于發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，對(duì)自己的進(jìn)步給予自我鼓勵(lì)。（4）努力學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，要知道每個(gè)人的長(zhǎng)處大多不是天生的，只要經(jīng)過(guò)艱苦努力，人總是會(huì)進(jìn)步的。（5）不要害怕暴露自己的缺點(diǎn)，不要追求盡善盡美，每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，你有缺點(diǎn)是正常的，不要為此而羞愧，而應(yīng)積極地去克服和改正。3、不卑不亢面試中，最好不要讓主考官明顯地意識(shí)到，你在試圖討好他。原因很簡(jiǎn)單，不妨設(shè)想，現(xiàn)在你代表著某單位去做考官，你愿意為自己?jiǎn)挝徽袖浺粋€(gè)唯唯諾諾、毫無(wú)主見(jiàn)的人嗎？面試中，自卑的人過(guò)于敏感，他很容易就想到了“壞了，進(jìn)入僵局了”，而一旦陷入這種自己設(shè)定的社交緊張狀態(tài)，他可做的就只有一個(gè)，那就是——否定自我，討好別人，尤其是要討好有權(quán)勢(shì)的人。面試是一種特殊的人際互動(dòng)模式。而人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭；自輕自賤令人可憐?，F(xiàn)在，設(shè)想一個(gè)自卑的人是你的部下，你會(huì)單獨(dú)交給他一項(xiàng)任務(wù)嗎?這就是在面試中，唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個(gè)人向考官讓步，那么他也會(huì)代表單位向其他團(tuán)體讓步?？脊賰A向選擇自信的面試者，固然可能是被這樣的人吸引，但更主要的則是考官代表面試單位信任了他。4、調(diào)節(jié)情緒稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)公選與競(jìng)崗面試至關(guān)重要，而絕大多數(shù)的面試者在這個(gè)重大關(guān)頭出現(xiàn)應(yīng)急性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學(xué)會(huì)以平常心接納自己的焦慮，一旦能做到這一點(diǎn)，面試者就會(huì)發(fā)現(xiàn)，面試焦慮遠(yuǎn)非那么可怕。焦慮主要是生理層面的內(nèi)容，它要來(lái)便來(lái)，絕不會(huì)因你想擺脫它而消失。焦慮給我們帶來(lái)了不快所以，我們希望能夠擺脫它。但是，你愈想擺脫它，你也就在它身上加上了越多的注意。一句話，你越想擺脫焦慮，你就會(huì)越焦慮，而你越焦慮，你便越想擺脫它，結(jié)果便形成了一個(gè)惡性循環(huán)。擺脫這個(gè)惡性循環(huán)的惟一辦法便是自己在心里暗示自己“由它去罷”。一旦你不再注意你身上的焦慮，焦慮狀態(tài)便會(huì)自然而然地“要去便去”了。因此，面試前，包括面試中，面試者要學(xué)會(huì)接納自己正常的焦慮，帶著正常的焦慮去做自己該做的事。二、生理準(zhǔn)備對(duì)于多數(shù)面試者而言，面試前的緊張、焦慮，莫名的興奮才是主要的問(wèn)題。這時(shí)候，不必非得刻意去消除它們，因?yàn)檎５娜穗y免要有正常的適度焦慮，況且，適度焦慮往往是發(fā)揮自己的必要前提。如果你感覺(jué)到緊張、焦慮已稍稍令你難以承受，可采取下述的即時(shí)性調(diào)適方法讓自己歸于平靜。1、放松身體身心相通，當(dāng)你的身體放松時(shí)，你的心理緊張也就得到了緩解。(1)散步解憂。一項(xiàng)研究要求應(yīng)試者分別用三種不同的步子步行：正常步伐、擺動(dòng)雙臂昂首闊步、低頭懶散行走。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢(shì)能使人心情更加愉快。對(duì)此，心理學(xué)家分析說(shuō)，擺動(dòng)雙臂時(shí)，可產(chǎn)生一種機(jī)械運(yùn)動(dòng)，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放松。(2)開(kāi)懷大笑。開(kāi)懷大笑可令你緊繃繃的軀體迅速放松，在開(kāi)心地笑過(guò)之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你會(huì)感覺(jué)全身如同卸掉了千斤重壓，心里會(huì)相當(dāng)輕松。(3)洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫度為38℃—40℃，比人體溫略高，它能促進(jìn)血液循環(huán)，使人得到鎮(zhèn)靜。為了提高洗澡的鎮(zhèn)靜作用，可以和主動(dòng)的放松動(dòng)作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。首先，讓自己完全松弛，輕輕地浮在水面上，體會(huì)這時(shí)的感覺(jué)；接著想象這種松弛感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、頭上，逐漸擴(kuò)散到感到緊張的部位；最后，讓松弛感回?cái)n到腦部，再向下擴(kuò)展。2、調(diào)整飲食飲食專家指出，在你的菜譜中常見(jiàn)的肉、魚和蛋等高蛋白之外，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯、豐富的蔬菜和水果等，有助于樂(lè)觀情緒的產(chǎn)生和保持。3、睡一個(gè)好覺(jué)面試前，很多人睡不好覺(jué)。固然，這與緊張有關(guān)，但多數(shù)時(shí)候還是因?yàn)樗麄兲匾曀X(jué)的意義了。他們往往喜歡推論：太緊張——睡不好覺(jué)——明天精神肯定不好——面試要糟，以至于搞得自己越來(lái)越緊張，以至于只能在極度瞌睡時(shí)才能入睡。以輕松的態(tài)度對(duì)待睡眠的意義，你便能如平時(shí)一樣自然入睡。另外，如下一些竅門可助你入睡：(1) 適當(dāng)活動(dòng)。對(duì)于整日伏案工作靜坐不動(dòng)的人來(lái)說(shuō)，入睡前散散步或做做操有助于睡一個(gè)好覺(jué)。(2)盡量松弛。平躺在床上，雙臂、雙腿的姿勢(shì)保持相同，深呼吸一次，把注意力先集中在一個(gè)具體部位，如腳趾，然后從此端開(kāi)始放松直到全身。(3)喝杯熱奶。奶粉的一些成份可有助于睡眠。(4)進(jìn)行冥想。躺在床上，想象一些枯燥無(wú)味的事情有助于入睡。在英國(guó)，人們常常以羊一只只跳過(guò)柵欄這種想象來(lái)催眠。4深呼吸我們不高興時(shí)，常“長(zhǎng)吁短嘆”。其實(shí)，長(zhǎng)吁短嘆就是一種無(wú)意的深呼吸，它在無(wú)意中部分排解了焦慮和緊張。面試前，你不妨主動(dòng)做做深呼吸來(lái)緩和自己。(1)首先吸氣，盡可能地讓自己的肺的下半部分充滿空氣，姿勢(shì)隨意。(2)雙手輕輕置于肋骨的下部，緩緩抬頭，同時(shí)暗示自己“我很放松”。(3)吸氣要做到緩慢而自然，要用腹部的力量吸氣，胸膛不要?jiǎng)×移鸱?/font>
(4)屏住呼吸，放松全身肌肉，再將空氣均勻平緩地呼出。
很多時(shí)候，只要一個(gè)深呼吸便可讓自己感覺(jué)到鎮(zhèn)定與平靜。
第三節(jié)
面試前的認(rèn)知準(zhǔn)備
一、自我認(rèn)知
“人貴有自知之明”，那么，我們?cè)鯓硬拍苓_(dá)到“自知”呢？下面，我們就從求職應(yīng)試的角度回答這個(gè)問(wèn)題。我們將討論兩方面的問(wèn)題，一是從哪些角度來(lái)認(rèn)識(shí)自己，二是怎樣從這些角度進(jìn)行自我判斷。
在面試之前，你應(yīng)當(dāng)至少?gòu)囊韵聨讉€(gè)角度進(jìn)行自我判斷，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，興趣與潛能，職業(yè)適應(yīng)性等關(guān)系重大的個(gè)人特征。
1、知識(shí)結(jié)構(gòu)
知識(shí)結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)人所掌握的知識(shí)類別，各類知識(shí)相互影響而形成的知識(shí)框架以及各類知識(shí)的比重。知識(shí)結(jié)構(gòu)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。一是自然科學(xué)知識(shí)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)的比重，二是普通知識(shí)和特殊知識(shí)的比重，三是基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的比重，四是傳統(tǒng)知識(shí)和現(xiàn)代知識(shí)的比重，等等。這里所講的“比重”，不僅指數(shù)量關(guān)系，也指質(zhì)量關(guān)系。你也許感到很難說(shuō)清楚自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這沒(méi)有多大關(guān)系。你并不需要得出一個(gè)精確的結(jié)論，但是你必須分析你的知識(shí)結(jié)構(gòu)，特別是要找出你所特有的或占優(yōu)勢(shì)的知識(shí)和缺乏的或處于劣勢(shì)的知識(shí)，這樣你才能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。在求職應(yīng)試之前，知識(shí)結(jié)構(gòu)的分析至少對(duì)你有兩方面的作用，一是根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，選擇適宜的職業(yè)。例如，如果你對(duì)計(jì)算機(jī)軟件有淵博的知識(shí)，卻對(duì)管理學(xué)一竅不通，你最好還是去搞科研開(kāi)發(fā)，而不要去競(jìng)爭(zhēng)人事經(jīng)理的職位。如果你的文字功底很差，就盡量避免去競(jìng)爭(zhēng)市長(zhǎng)文秘這個(gè)職位。二是針對(duì)面試職位所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)，盡快彌補(bǔ)不足，使自己的現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)得到改變以適應(yīng)職位的要求。例如，你決定去應(yīng)聘稅務(wù)局工資處處長(zhǎng)職位，但對(duì)工資管理知之甚少，就必須通過(guò)看書或向別人請(qǐng)教等方法盡快學(xué)些基礎(chǔ)的適用的工資管理知識(shí)，避免在面試過(guò)程中出現(xiàn)一問(wèn)三不知的尷尬局面。
2、能力結(jié)構(gòu)
一個(gè)人所具備的能力類型及各類能力的有機(jī)組合就是他的能力結(jié)構(gòu)。能力的類型多種多樣，至少包括記憶能力、理解能力、分析能力、綜合能力、口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、推理能力、機(jī)械工作能力、環(huán)境適應(yīng)能力、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、人際關(guān)系能力、組織管理能力、想象能力、創(chuàng)新能力、判斷能力等。從不同角度或不同層面，可以劃分不同的能力類型，每個(gè)人所具備的能力結(jié)構(gòu)是不同的，甲和乙可能會(huì)有不同的能力，而且即使共同具有一種能力，但能力的大小會(huì)有所差別。
求職面試前，對(duì)自己的能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行判斷分析是必要的，不同的職業(yè)、不同的職位需要不同的能力結(jié)構(gòu)。發(fā)揮自己能力方面的優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)能力方面的欠缺，是事業(yè)成功的一個(gè)十分有利的條件。那么，如何來(lái)分析評(píng)價(jià)自己的能力結(jié)構(gòu)呢？一是憑自己的直覺(jué)來(lái)判斷，二是憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，三是同別人的比較來(lái)判斷，四是從別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)來(lái)判斷，五是借助能力傾向測(cè)驗(yàn)來(lái)判斷，等等。對(duì)于一個(gè)沒(méi)有很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)自己的能力結(jié)構(gòu)是件困難的事情，往往失之偏頗，自信心強(qiáng)的人往往過(guò)高評(píng)價(jià)自己，自信心差的人往往過(guò)低評(píng)價(jià)自己。能力傾向測(cè)驗(yàn)一般比較客觀，是很好的評(píng)價(jià)工具。標(biāo)準(zhǔn)化了的能力傾向測(cè)驗(yàn)，具有兩種功能：一是判斷一個(gè)人具有什么樣的能力優(yōu)勢(shì)，即所謂的診斷功能；二是測(cè)定在所從事的工作中，成功和適應(yīng)的可能性，包括發(fā)展的潛能，即所謂的預(yù)測(cè)功能。在西方各工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家中，能力傾向測(cè)驗(yàn)被廣泛運(yùn)用于職業(yè)決策和人員甄選錄用中，經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，具有較強(qiáng)的科學(xué)性。所以，你可以用一些標(biāo)準(zhǔn)化了的能力傾向測(cè)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。
國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些比較成熟的能力傾向測(cè)驗(yàn)量表，如文字運(yùn)用能力測(cè)驗(yàn)、語(yǔ)文推理能力測(cè)驗(yàn)、數(shù)字理解測(cè)驗(yàn)、推理能力測(cè)驗(yàn)、機(jī)械工作能力測(cè)驗(yàn)、環(huán)境適應(yīng)能力測(cè)驗(yàn)、想象能力測(cè)驗(yàn)、判斷能力測(cè)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)驗(yàn)等。你可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，如果想追求準(zhǔn)確可靠，可向職業(yè)咨詢專家或心理學(xué)專家咨詢。
一般來(lái)說(shuō)，面試在能力方面的考察主要集中在表達(dá)能力、應(yīng)變能力、分析判斷與綜合概括能力、自我控制能力等，因此，你應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)這幾項(xiàng)能力的測(cè)驗(yàn)多加注意，從而在接受面試時(shí)作出有利于自己成功的回答。
3、個(gè)性心理特征
個(gè)性是決定每個(gè)人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。個(gè)性心理特征主要包括氣質(zhì)和性格兩個(gè)方面。氣質(zhì)是與個(gè)人神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。氣質(zhì)類型一般劃分為多血質(zhì)(活潑型)、膽汁質(zhì)(興奮型)、粘液質(zhì)(安靜型)、抑郁質(zhì)(抑制型)四種。這四種類型為典型的氣質(zhì)類型，屬于這些類型的人極少，多數(shù)人為中間氣質(zhì)型，即以某一氣質(zhì)為主，結(jié)合著另一氣質(zhì)型的一些行為特征。人們的氣質(zhì)存在著相當(dāng)大的差異，對(duì)自己的氣質(zhì)類型做出評(píng)判，選擇適于自己的工作，對(duì)每個(gè)人都是十分必要的。
面試過(guò)程中還是比較注重個(gè)性評(píng)價(jià)的。例如支配性、合作性、獨(dú)立性、靈活性、自信心、責(zé)任感、自制力、重印象性、掩飾性等都可能成為被考察的對(duì)象。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)性沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)劣之分，所以你在應(yīng)試過(guò)程中不要過(guò)于掩飾自己，宜表現(xiàn)出真正的自我。但是，當(dāng)你明確知道面試職務(wù)所要求的個(gè)性特征時(shí)，或當(dāng)你明確知道主考官所期望的個(gè)性特征時(shí)，你不妨做些掩飾，使自己表現(xiàn)得適于工作的需要和主考官的期望。
4、職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價(jià)值觀
選擇正確的職業(yè)道路是人生的一件大事。一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)職業(yè)的興趣及其能力的適應(yīng)性，對(duì)其完成某項(xiàng)職務(wù)功能及取得一定的工作績(jī)效有直接的影響。求職應(yīng)試是一個(gè)了解自我、尋找職位、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過(guò)程。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的求職者經(jīng)常在謀職中失敗，或是經(jīng)常易職，總也找不到適合自己的工作，其中重要的原因就是求職者不了解自己的職業(yè)適應(yīng)性，沒(méi)有明確的職業(yè)價(jià)值觀，感情用事，隨波逐流，盲目選擇。人的一生時(shí)間有限，要盡量在關(guān)鍵的時(shí)刻做出正確的選擇，正確評(píng)價(jià)自己的職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價(jià)值觀是正確選擇人生職業(yè)道路的關(guān)鍵。
評(píng)價(jià)自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長(zhǎng)和價(jià)值觀。但如果要得到一個(gè)比較科學(xué)的評(píng)價(jià)，最好借助于職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)。目前，較具權(quán)威性的是霍蘭德職業(yè)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)。這個(gè)測(cè)驗(yàn)主要考察你心目中的理想職業(yè)、你所感興趣的活動(dòng)、你所擅長(zhǎng)或勝任的活動(dòng)、你所喜歡的職業(yè)、你的能力類型簡(jiǎn)評(píng)等方面，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)綜合確定你的職業(yè)適應(yīng)性。
一個(gè)人的職業(yè)價(jià)值觀受多重因素的影響，但一經(jīng)確立就成為相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則。一個(gè)人違心地選擇一個(gè)自己并不喜歡的職業(yè)將是件痛苦的事情。因此，你應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的職業(yè)價(jià)值觀有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，選擇一個(gè)自己真正喜歡和適應(yīng)的工作，而不要受他人的左右違背自己的價(jià)值準(zhǔn)則。很多準(zhǔn)備報(bào)考稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部的人，并不適合這個(gè)職業(yè)，內(nèi)心也并不喜歡這個(gè)職業(yè)，而是受其他因素的影響，作出違心的選擇。職業(yè)沒(méi)有絕對(duì)的好壞之分，關(guān)鍵是選擇一個(gè)適于自己，有利于自己身心健康和發(fā)展進(jìn)步的職業(yè)。
面試很注重對(duì)職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價(jià)值觀的考察，主考官會(huì)經(jīng)常提出有關(guān)這方面的問(wèn)題，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)事先對(duì)面試職位進(jìn)行盡可能多的了解和分析，以便使回答具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠證明你具有適應(yīng)于該職位的特性。例如你要應(yīng)聘稅務(wù)局局長(zhǎng)秘書一職，你就可以談及以下內(nèi)容：我喜歡保持桌子和房間整潔，喜歡抄寫文章或信件，為領(lǐng)導(dǎo)寫公務(wù)信函與報(bào)告，能熟練操作電腦，善于在短時(shí)間內(nèi)分類和處理大量文件，喜歡閱讀與人際交往有關(guān)的書刊，喜歡交誼舞，喜歡出席正式會(huì)議，善于與人合作，待人熱情，等等。
二、職位認(rèn)知
面試的結(jié)果常常令面試者百思不得其解。有的面試者在面試中高談闊論，盡顯風(fēng)流，卻名落孫山。有的面試者在面試中規(guī)規(guī)矩矩，不顯山露水，卻金榜題名?？赡苣阌X(jué)得后一種表現(xiàn)過(guò)于平穩(wěn)，然而，穩(wěn)重卻恰恰是此工作崗位最需要的一個(gè)素質(zhì)。所以，在面試前，面試者一定要盡可能多的獲得面試單位和目標(biāo)職位的各種信息，以做到在面試中有的放矢。
目標(biāo)職位的各種信息包括工作的性質(zhì)、中心職能和職責(zé)、對(duì)工作人員的知識(shí)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求等等。
為了獲取真實(shí)有效的信息，就必須進(jìn)行調(diào)查研究。面試前對(duì)面試單位和面試職位進(jìn)行調(diào)查研究，是獲取有用信息的必要的和有效的手段。“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，在此同樣適用。
例如，面試中有一個(gè)重要的評(píng)價(jià)要素，就是面試動(dòng)機(jī)。主考官經(jīng)常會(huì)問(wèn)起這類問(wèn)題：你對(duì)我們單位了解嗎?你對(duì)你要面試的職位了解嗎?你為什么要面試這個(gè)職位?假如你被錄用后，將如何開(kāi)展工作呢?對(duì)于這樣的問(wèn)題，回答絕不僅僅是技巧問(wèn)題。如果你沒(méi)有進(jìn)行過(guò)調(diào)查研究，你的回答很可能不著邊際，你可能自以為回答得很得體很巧妙，而實(shí)際上犯了重大的錯(cuò)誤。假如你所面試的職位本來(lái)就要求循規(guī)蹈矩、照章辦事，你卻大談標(biāo)新立異、時(shí)尚前衛(wèi)，結(jié)果就可想而知了。
此外，對(duì)所要面試的單位和職位調(diào)查研究，會(huì)減少你面試的盲目性，從而減少你被錄用之后產(chǎn)生的心理反差，也有利于今后順利開(kāi)展工作和職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。
調(diào)查了解必須堅(jiān)持兩個(gè)原則：一是為自己的職業(yè)選擇、單位選擇、職位選擇而服務(wù)；二是為面試取得成功而服務(wù)。一個(gè)人要為自己的前途和命運(yùn)負(fù)責(zé)，對(duì)像職業(yè)選擇、單位選擇、職位選擇這樣的問(wèn)題必須高度重視，使你的選擇有科學(xué)可靠的根據(jù)。然而，你的選擇應(yīng)依靠什么呢?你需要什么樣的信息呢?
我們就從如何爭(zhēng)取面試成功這個(gè)角度，提出一些需要調(diào)查了解的具體問(wèn)題：
1、要調(diào)查研究應(yīng)聘的稅務(wù)機(jī)關(guān)的性質(zhì)、主要職能、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模；
2、要調(diào)查研究應(yīng)聘的稅務(wù)機(jī)關(guān)的人員結(jié)構(gòu)，如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)以及人際關(guān)系狀況等等；
3、了解應(yīng)聘職位盡可能多的信息。如工作的性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任，所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)以及對(duì)興趣、愛(ài)好、個(gè)性特征，技術(shù)特長(zhǎng)等的專門要求；
4、了解單位主管、你所應(yīng)聘職位的直接上司以及可能的面試考官的個(gè)人情況，如姓名、教育程度、專業(yè)、年齡、出生地、民族、信仰、家庭、興趣愛(ài)好等等；
5、面試的大約時(shí)間、面試場(chǎng)所和環(huán)境，面試可能采取的形式等；
6、有關(guān)單位的新聞報(bào)導(dǎo)，有關(guān)可能出現(xiàn)的面試考官的新情況等。
第四節(jié) 面試前的內(nèi)容準(zhǔn)備
一、面試方面
參加面試前，最好對(duì)面試問(wèn)題有所準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括兩個(gè)方面：一是要設(shè)想面試中可能要問(wèn)到你的問(wèn)題；另一方面是想象你在面試時(shí)要提出的問(wèn)題。因?yàn)槎悇?wù)機(jī)關(guān)不同，工作性質(zhì)不同，主考官不同，提出的問(wèn)題肯定也不同。同樣，由于應(yīng)試人面臨的情景不同，各人自身的情況不同，想要提出的問(wèn)題也不會(huì)相同，所以，對(duì)于面試問(wèn)題的準(zhǔn)備，應(yīng)試者不要企圖事出萬(wàn)全，預(yù)先做好一切答案，這不僅不可能，也沒(méi)必要，否則面試將會(huì)變得毫無(wú)意義。作為稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部錄用面試，總會(huì)有共通之處，我們可以從中總結(jié)歸納出稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部錄用面試的一些共性，找出一般規(guī)律來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐。下面，我們就以稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)公選與競(jìng)崗面試中出現(xiàn)頻率最高的一些基本問(wèn)題作為例子，引導(dǎo)應(yīng)試者做一些具體的針對(duì)性的準(zhǔn)備。
1、個(gè)人信息
主要是有關(guān)應(yīng)試者自身的基本情況，如精力、活力、興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)、戀愛(ài)、婚姻、家庭、宗教信仰、理想和抱負(fù)、人生觀、價(jià)值觀、世界觀等。這些問(wèn)題的答案沒(méi)有正確和錯(cuò)誤之分，個(gè)人根據(jù)自身情況可以有多種回答，但應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①要與個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職信上的對(duì)應(yīng)信息一致，千萬(wàn)不能自相矛盾；②不要談一些與做好所應(yīng)聘工作無(wú)關(guān)的東西，即使是你的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)；③謙虛謹(jǐn)慎，不可表現(xiàn)得野心勃勃，惟我獨(dú)尊。
2、求職動(dòng)機(jī)
弄清應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)，是主考官的基本任務(wù)之一。大凡有經(jīng)驗(yàn)的考官，都不會(huì)放過(guò)考察、驗(yàn)證應(yīng)試者求職動(dòng)機(jī)的任何機(jī)會(huì)。這一類問(wèn)題有：①你為什么辭去原來(lái)的職務(wù)?②你為什么來(lái)本單位應(yīng)聘?③你對(duì)應(yīng)聘職位有哪些期望？④如果你被錄用，今后五年內(nèi)你會(huì)如何發(fā)展自己？⑤談一談你的上級(jí)，并談一談你的同事，如何？③你在工作中追求什么？等等。眾所周知，中國(guó)的稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部待遇比較低，生活也比較清苦，強(qiáng)調(diào)的是公仆意識(shí)，奉獻(xiàn)精神，責(zé)任心，事業(yè)心等精神上的追求。所以你在談自己的求職動(dòng)機(jī)時(shí)要真誠(chéng)地顯露出自己崇高的精神境界，對(duì)于金錢、名利絕不能表現(xiàn)出崇拜、貪婪的心態(tài)，否則你將被淘汰掉。但也不能過(guò)于清高，不能把物質(zhì)利益貶得不值一談，否則將被判定為虛偽或不通人情而被刷掉。對(duì)自己以前的工作單位、職務(wù)、職位不能進(jìn)行詛咒式的攻擊，更不能怨恨以前的領(lǐng)導(dǎo)和同事，否則你將被懷疑缺乏容人之量，氣度狹小，性格尖刻，自私自利，反復(fù)無(wú)常，無(wú)法與人合作，藐視領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，玩世不恭，無(wú)組織無(wú)紀(jì)律，這樣的你將被毫不猶豫地取消應(yīng)聘資格。
3、職業(yè)熱情
考官對(duì)職業(yè)忠誠(chéng)度的考察，如“為什么我有興趣在這個(gè)行業(yè)的這個(gè)領(lǐng)域里工作？”你覺(jué)得你對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿激情嗎？如果是的話，為什么？給出一些使你振奮的具體例子。這些例子可以是從你甘于接受日益高漲的銷售目標(biāo)的挑戰(zhàn)，到發(fā)展一項(xiàng)產(chǎn)品由創(chuàng)始階段至最終生產(chǎn)階段而產(chǎn)生一種自豪感的過(guò)程中的任何事情。在可能的地方提供你個(gè)人的經(jīng)歷。
4、工作經(jīng)驗(yàn)
在人員甄選錄用中，用人單位一般堅(jiān)持這個(gè)原則，即在素質(zhì)、能力相當(dāng)?shù)那闆r下，工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。特別是對(duì)職位比較高的人員，工作經(jīng)驗(yàn)是必須的。因此，有經(jīng)驗(yàn)的考官，肯定會(huì)詢問(wèn)應(yīng)試者的工作經(jīng)驗(yàn)，并驗(yàn)證其是否屬實(shí)。這類問(wèn)題有：①你以前都從事過(guò)哪些工作？你最喜歡哪個(gè)工作，為什么？你最討厭哪個(gè)工作，為什么？②你最近的工作有哪些職責(zé)？③你在工作中曾取得了哪些值得自豪的成績(jī)？④我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，你能談一下在工作中所犯的錯(cuò)誤和所受的挫折嗎？⑤你在工作中曾經(jīng)遇到過(guò)什么困難？最后是怎么解決的？等等。因?yàn)?，主考官所關(guān)心的是與你目前正在申請(qǐng)的職位和工作有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，所以你必須把有利于你做好應(yīng)聘的工作的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)清楚，突出地強(qiáng)調(diào)一下，不要漫無(wú)邊際地閑聊。有經(jīng)驗(yàn)的考官往往采用案例性的提問(wèn)證實(shí)你所說(shuō)的工作經(jīng)驗(yàn)。例如一個(gè)有從事辦公室工作經(jīng)驗(yàn)的候選人應(yīng)聘辦公室主任的職務(wù)，主考官就可能會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：“你認(rèn)為一個(gè)辦公室主任的基本職責(zé)是什么？需要哪些知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)？你以往工作中最頭疼的協(xié)調(diào)問(wèn)題是什么？你是怎樣處理的？處理后的效果如何”？等。此外，主考官在詢問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)往往也在分析你的離職原因，求職動(dòng)機(jī)，在回答的時(shí)候，要考慮周全，不要誤入陷阱。
5、教育和培訓(xùn)
主考官一般會(huì)驗(yàn)證一下你在簡(jiǎn)歷和求職信上所說(shuō)的是否屬實(shí)，你所受的教育和培訓(xùn)是否有利于完成你所應(yīng)聘的工作。這類問(wèn)題有：①你是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)？哪個(gè)科系畢業(yè)？②簡(jiǎn)單介紹一下你的專業(yè)好嗎？③你最喜歡的功課是什么？為什么？④你受的哪些教育和培訓(xùn)會(huì)有助于做好你要應(yīng)聘的工作？為什么？⑤簡(jiǎn)要談一下你的畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)，好嗎？⑥你的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)鯓?？你是否滿意？⑦你在工作中主要受過(guò)哪些培訓(xùn)，效果怎樣？等等。對(duì)自己所受的教育和培訓(xùn)一般應(yīng)如實(shí)回答，不要把自己拔得太高，回答時(shí)要謙虛一點(diǎn)，不可旁若無(wú)人，夸夸其談。要特別突出自己所受教育培訓(xùn)與你所應(yīng)聘的工作之間的關(guān)系，要有所分析，不能簡(jiǎn)單地下結(jié)論。
6、未來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)
用人單位非常關(guān)心新進(jìn)員工的心態(tài)和打算，特別想知道他們是否會(huì)將身心投入到工作中去，有沒(méi)有明確的計(jì)劃和目標(biāo)。因此，主考官對(duì)這些可能成為本單位新進(jìn)員工的應(yīng)試者，往往會(huì)問(wèn)及其未來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)。這類問(wèn)題有：①如你被錄用，你準(zhǔn)備怎樣開(kāi)展工作？有什么設(shè)想？②如有其他的工作機(jī)會(huì)，你怎樣看待？③你打算沿著這條職業(yè)道路走下去至少五年至十年嗎？十年后你希望從事什么工作？④進(jìn)入我們單位后，你認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)和不利因素是什么？⑤你是否確定了在我們單位的奮斗目標(biāo)？你怎樣去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？等等。對(duì)于未來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)，你自己必須要有所考慮，要理清自己的思路，在回答時(shí)要把握住這樣一個(gè)原則，即個(gè)人的計(jì)劃和目標(biāo)應(yīng)當(dāng)服從于組織的計(jì)劃和目標(biāo)，不能太理想化，不能犯?jìng)€(gè)人主義的錯(cuò)誤。這類問(wèn)題不太好回答，事先要仔細(xì)、全面地考慮，面試時(shí)不可避而不答，應(yīng)大膽地提出自己的設(shè)想和方案，盡管可能不成熟，但總比一無(wú)所知好得多，因?yàn)橹骺脊訇P(guān)心的往往不是你的設(shè)想和方案是否可行，而是你對(duì)這類問(wèn)題有沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)。如果你能提出可行性的計(jì)劃和方案，符合組織的利益和需要，那么你將成為優(yōu)先的被錄取者。機(jī)會(huì)和成功點(diǎn)將留給有準(zhǔn)備的人，好好努力吧！
至于面試中考察表達(dá)能力、歸納能力、分析能力、想象力、創(chuàng)造力、組織能力、應(yīng)變能力、判斷能力、自控力等的問(wèn)題，你可以做一定的準(zhǔn)備，但一般不是短期能見(jiàn)效的，因此不要為此勞神費(fèi)力，樹(shù)立起自信心，發(fā)揮出正常的水平，你就成功了。
7、可能向主考官提出的問(wèn)題
如果你想問(wèn)主考官一些問(wèn)題，事先一定要想清楚該不該問(wèn)，怎樣問(wèn)，整理好、歸納好，提問(wèn)要謙虛、謹(jǐn)慎，不要自找沒(méi)趣。所提問(wèn)題應(yīng)限制在詢問(wèn)稅務(wù)機(jī)關(guān)和應(yīng)聘職位的范圍內(nèi)，但在招聘告示、單位介紹中已有的內(nèi)容，主考官已經(jīng)介紹過(guò)的內(nèi)容要排除在提問(wèn)之外。不要問(wèn)特別簡(jiǎn)單或復(fù)雜的問(wèn)題，要回避敏感性的問(wèn)題。通過(guò)其他渠道可以了解的信息，一般不要在面試時(shí)問(wèn)，如工資、待遇問(wèn)題。可以問(wèn)一些像有關(guān)稅務(wù)機(jī)關(guān)在前進(jìn)中取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題和面臨的困難以及未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略之類的問(wèn)題。總之，在面試前除非感覺(jué)確有必要，不要費(fèi)心費(fèi)力去準(zhǔn)備一些所謂的問(wèn)題，即使準(zhǔn)備了，也不是到時(shí)候必須要問(wèn)，臨場(chǎng)應(yīng)試一定要隨機(jī)應(yīng)變，不能拘泥于自己制訂的計(jì)劃。例如，當(dāng)你發(fā)覺(jué)主考官迫切希望結(jié)束面談，你就不要反其意而行，非得追問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題不可。雖然面試是雙向的交流，但不要忘了還有主考官和應(yīng)試者之分，不要忘了自己是應(yīng)試者而不是主考官。
二、能力方面
1、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力
想一下你的關(guān)鍵技能,并考慮如何將它們用到這項(xiàng)工作中。避免陳詞濫調(diào)和泛泛而談；相反，要提供詳盡的證據(jù)。想一想你的弱點(diǎn)，并考慮如何把它們減小到最低的程度，使它們和你的力量均衡。盡可能客觀地描述你自己，避免盲目自大或過(guò)分謙虛。
2、品質(zhì)和作風(fēng)能力
描述你的職業(yè)品質(zhì)，包括細(xì)心、努力及責(zé)任感。舉例證明你如何把一個(gè)重要項(xiàng)目堅(jiān)持到底，并獲得了你所期盼的結(jié)果。說(shuō)明你如何收集資料，如何預(yù)見(jiàn)困難險(xiǎn)阻，如何應(yīng)付壓力。
3、創(chuàng)造和領(lǐng)導(dǎo)能力
提供證據(jù)來(lái)證明你的影響力，包括創(chuàng)造能力、主動(dòng)性、富有機(jī)智和領(lǐng)導(dǎo)才能。你可為以上的每一項(xiàng)提供什么例子呢？事例應(yīng)集中在你如何戰(zhàn)勝困難，如何利用可能被忽略的機(jī)會(huì)，如何贏得別人的支持來(lái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)目標(biāo)。
4、適應(yīng)和融合能力
談及你具備的特殊的工作能力，這些能力是如何地適應(yīng)本職位的要求。你的回答應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有的工作既作肯定的描述也作否定的描述，不能只對(duì)消極的方面作長(zhǎng)篇大論，而應(yīng)圍繞你在下一份工作里的追求而作概括。謹(jǐn)記你的反應(yīng)要緊扣你正應(yīng)聘的職位。
5、協(xié)調(diào)和溝通能力
就這項(xiàng)工作考慮你的個(gè)性。你如何與其他性格的人合作協(xié)調(diào)呢？什么類型的人喜歡跟你在一起工作且一干就是幾個(gè)小時(shí)？你的目的是完善你的回答，使考官有信心，覺(jué)得你的性格在完成這份工作上沒(méi)有任何問(wèn)題。
6、管理和交際能力
談?wù)勀愕墓芾矸绞胶湍氵\(yùn)用于同事及領(lǐng)導(dǎo)間的交際技巧。重點(diǎn)在于你怎樣工作，而不是你能做好什么樣的工作。你將會(huì)是一個(gè)什么樣的老板，什么樣的同事，或什么樣的員工？給出你自認(rèn)為是有影響力的個(gè)人或是著名領(lǐng)導(dǎo)的例子。為什么這些人能夠獲得這么大的成功？
7、解決問(wèn)題的能力
舉例證明你解決問(wèn)題的能力。在過(guò)去，你是如何解決難題的？在如何應(yīng)用技術(shù)、技能上你有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)嗎？你能面對(duì)現(xiàn)實(shí)嗎？回答這些問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)際問(wèn)題的解決、合理的增值解決法、你工作的實(shí)際成果和衡量這些工作成果的實(shí)際方法上。
8、工作成就
考慮你的工作主動(dòng)性和工作成就。舉例說(shuō)明你的付出比意料的還要多。不要對(duì)工作條件說(shuō)得太多，你的答案應(yīng)集中在你采取了什么行動(dòng)和你獲取的優(yōu)秀成果。假如你被聘用了，在什么樣的工作環(huán)境里你能發(fā)揮得最好？你能對(duì)機(jī)構(gòu)做些什么貢獻(xiàn)？
9、技能實(shí)力
使你的工作抱負(fù)適應(yīng)這份特定工作的現(xiàn)實(shí)及其職業(yè)前景，避免羅列職位名稱或提供不現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)期望；相反，你應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)你想進(jìn)一步提高的技能和實(shí)力。你想要復(fù)核實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)、更大一筆預(yù)算開(kāi)支，抑或是更多的監(jiān)督職權(quán)？為什么多加了那一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)，你就會(huì)成績(jī)顯著呢？
10、興趣愛(ài)好
你有正常的生活方式嗎？在你所選的工種中，你所表現(xiàn)出來(lái)的性格和在工作以外的活動(dòng)中所表現(xiàn)的性格是否一樣？你的個(gè)人興趣和職業(yè)興趣是否協(xié)調(diào)？面試者將會(huì)對(duì)你的生活圈子感興趣。你將如何很好地反映稅務(wù)機(jī)關(guān)的形象？
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