| 第八章
面試過程，最容易出現(xiàn)那些問題
隨著我國稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部人事制度改革工作的深入發(fā)展，稅務(wù)系統(tǒng)面試已成為公開選拔、競爭上崗的一個重要環(huán)節(jié)。公選稅務(wù)系統(tǒng)面試的形式靈活，主觀性較強(qiáng)，在這個過程中考官和應(yīng)試者都容易犯一些錯誤，現(xiàn)做個簡單分析，并從中總結(jié)出一定的應(yīng)對技巧。
第一節(jié)
面試考官常犯的錯誤
一、主考官的心理與心理偏差
在稅務(wù)系統(tǒng)面試過程中，主考官因處于主動、支配地位，故產(chǎn)生一種心理上的優(yōu)越感。這種優(yōu)越感有利于主考官主動性、能動性的發(fā)揮，但把握不好也容易形成極端化傾向。稅務(wù)系統(tǒng)面試實踐表明，主考官易出現(xiàn)以下心理特征及心理偏差：
1、剛愎自用
主考官是帶著任務(wù)來參加稅務(wù)系統(tǒng)面試的，他們大都希望自己能夠做一名公正的考官，希望自己就是慧眼識千里馬的伯樂，能夠從眾多應(yīng)試者中挑選出自己需要的人才。如果任務(wù)完成不好，挑選的人到單位正式工作后不合乎要求，他們的臉面不免難堪。因而，主考官對稅務(wù)系統(tǒng)面試面試工作大多認(rèn)真對待，盡職盡責(zé)。
2、擇優(yōu)心理
主考官稅務(wù)系統(tǒng)面試應(yīng)試者，雖不能等同于人們在商場中選商品，然而其心理特征有相似之處。買東西時，人人都想挑個價廉物美。稅務(wù)系統(tǒng)面試時，主考官就想從應(yīng)試者中優(yōu)中擇優(yōu)。面對主考官的謹(jǐn)慎考核和細(xì)致詢問，應(yīng)試者應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備，實事求是，耐心誠實，以贏得主考官的信任。
3、首印印象
從心理學(xué)角度講，第一印象在主考官心目中非常重要。因為，同陌生人第一次見面，對方的儀表、言談、舉止、氣質(zhì)、反應(yīng)力等等，往往給人們留下一種最初的感覺印象。由于是“最初的”，所以新鮮、深刻、引人注目，容易記住。又由于是以觀察的感覺形象為主，所以很容易引起人們情緒上的反應(yīng)——喜歡或不喜歡。在喜歡或不喜歡的第一印象支配下，對應(yīng)試者的進(jìn)一步認(rèn)識，也常常不自覺的受第一印象的影響。
這種影響有時雖然是錯誤的，但要克服和剔除卻絕非易事。在主考官面前，應(yīng)試者應(yīng)建立什么樣的第一印象呢？自卑怯懦，狂妄自大，自我封閉，計較多疑，虛偽勢利都是不可取的。應(yīng)試者的形象應(yīng)該是誠實而不虛偽，自信而不自負(fù)，熱情而不孤僻，根據(jù)自身條件，不卑不亢，實事求是地和主考官面談。惟有以真誠的態(tài)度與主考官溝通信息，交流感情，一個良好的第一印象，才會自然而然地出現(xiàn)在主考官的腦海里。
4、自我炫耀
自炫心理因考官個性差異而有不同表現(xiàn)。此外，應(yīng)試者的自我炫耀也容易激起表現(xiàn)型考官的發(fā)難心理，以難倒應(yīng)試者而后快。主考官因處于主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向，表現(xiàn)為稅務(wù)系統(tǒng)面試談話中的隨意性、分析判斷上的主觀性和對稅務(wù)系統(tǒng)面試結(jié)果評定上的個性傾向性。有時候，主考官角色混淆，以自我為中心，言語過多，由“導(dǎo)演”變成“演員”，占去稅務(wù)系統(tǒng)面試大部分時間。高明的主考官總是用最少的話引起應(yīng)試者最多的話。因為一個人講得越多，他的優(yōu)缺點暴露得越充分。
5、疲勞戰(zhàn)術(shù)
指稅務(wù)系統(tǒng)面試過程的重復(fù)性操作所引起的考官懶散、困倦傾向。稅務(wù)系統(tǒng)面試工作是一種復(fù)雜而繁重的勞動。它要求考官在有限的時間內(nèi)完成大量重復(fù)性操作活動，并始終保持高度注意力。因此，主考官不僅要求具有較高的心理能力，也要具備較強(qiáng)的體力、精力和意志力。否則，就容易出現(xiàn)打呵欠、吐長氣、坐姿不端等疲勞現(xiàn)象，從而影響稅務(wù)系統(tǒng)面試氣氛。
6、專業(yè)化傾向
指主考官過多使用專業(yè)術(shù)語、職業(yè)行話或方言俚語的傾向。這是主考官背離稅務(wù)系統(tǒng)面試要求，主觀隨意的具體表現(xiàn)。專業(yè)化傾向往往讓應(yīng)試者撲朔迷離，不知所云。
二、提升考官的稅務(wù)系統(tǒng)面試水平
為了減少相應(yīng)的錯誤，考官要著重采取如下措施：
1、做好充分的準(zhǔn)備工作
確保稅務(wù)系統(tǒng)面試向考官或稅務(wù)系統(tǒng)面試小組成員提供所需的資料（即崗位規(guī)范、崗位描述、應(yīng)試者填好的申請表或簡歷），使他們在稅務(wù)系統(tǒng)面試前有充足的時間掌握有關(guān)情況。
2、做好稅務(wù)系統(tǒng)面試的接待工作
報考人前來參加稅務(wù)系統(tǒng)面試，大都有一種忐忑不安心理。一是對考場和考官有一種莫明其妙的怯意，有點高深莫測；另一方面擔(dān)心一旦稅務(wù)系統(tǒng)面試不過關(guān)，則前功盡棄。這就要求主考官能理解報考人的這種心理，進(jìn)行稅務(wù)系統(tǒng)面試時應(yīng)設(shè)法在最短的時間內(nèi)使報考人情緒獲得調(diào)整、緩和其緊張心情，以便使他們的水平正常發(fā)揮出來。
3、平等地對待應(yīng)試者
招聘者應(yīng)該了解應(yīng)試者，并且平等地對待每一個應(yīng)試者，為此招聘者必須了解應(yīng)試者的心理狀態(tài)。比如：稅務(wù)系統(tǒng)面試時間應(yīng)合理安排，并使每位應(yīng)試者的受試時間基本相同。
4、妥善地結(jié)束稅務(wù)系統(tǒng)面試
一般在考官的正式提問后，應(yīng)給應(yīng)試者一些時間、一個機(jī)會讓他們問些問題，并自由發(fā)表一些評論。
面談的結(jié)束應(yīng)采取輕松的方式。其目的是：一是使應(yīng)試者感覺受到重視和尊敬，而不是面談完了彼此分手，這可以引起應(yīng)試者對稅務(wù)機(jī)關(guān)的好感，提高稅務(wù)機(jī)關(guān)的形象；二是正式面談結(jié)束后的輕松談話可真實反映出應(yīng)試者的性格和某些觀點。
5、小組稅務(wù)系統(tǒng)面試更具有客觀性
在招聘中可以采用二個招聘者對一個應(yīng)試者，也可以采用多個招聘者對一個應(yīng)試者。采訪時，一個招聘者進(jìn)行談話，其他的注意傾聽，提一些主要提問者忽略的問題。在談話中幾個主試可以交換角色，但不要幾個人同時提問。記錄員記錄談話內(nèi)容，以便事后分析。這樣做的目的在于消除招聘者的主觀偏見，力求公正。然而，稅務(wù)系統(tǒng)面試小組人數(shù)不宜過多，以免給應(yīng)試者造成緊張感。三至五人的規(guī)模比較正常。
6、對應(yīng)試者要充分重視
面談應(yīng)是一種友好地具有目的的會話。主試者應(yīng)對應(yīng)試者的談話表示相當(dāng)?shù)呐d趣，就如同聽一個朋友在講一個有趣的經(jīng)驗一樣，主試者切忌一種道貌岸然、不茍言笑的酸架子，這只能導(dǎo)致應(yīng)試者的不真實反應(yīng)。提問應(yīng)是雙方共有的行為，主試者應(yīng)鼓勵應(yīng)試者提問題，并坦白地?fù)?jù)實回答應(yīng)試者的問題。
7、考官重在傾聽而非表態(tài)
所謂傾聽是一種聽對方講話的技巧，即把握住說話者的信息含義，了解說話者的情感，并正確理解說話者的談話內(nèi)容。應(yīng)該把全部的注意力集中在對說話者語言的精確理解上，準(zhǔn)確地反映出信息發(fā)出者的傳遞的情緒強(qiáng)度，了解他的真實內(nèi)容，然后用自己的語言盡可能準(zhǔn)確地把你的理解反映給說話者。
在稅務(wù)系統(tǒng)面試中聽覺的運用是十分重要的。稅務(wù)系統(tǒng)面試中聽覺的運用主要是考察被試者的言語表達(dá)行為以及準(zhǔn)確地把握稅務(wù)系統(tǒng)面試的節(jié)秦、氣氛等。在稅務(wù)系統(tǒng)面試中主試應(yīng)傾聽被試者的談話；對被試者的回答進(jìn)行適度的反映；當(dāng)對方的談話與所提問題無關(guān)時，可進(jìn)行巧妙的引導(dǎo)；在傾聽被試者的談話時，應(yīng)邊聽邊思索，及時歸納整理，抓住關(guān)鍵實質(zhì)之處，不失時機(jī)地做出反映；還可根據(jù)被試者講話的腔調(diào)、音量、速度、粗細(xì)程度以至遣詞造句等言語表達(dá)行為來判斷被試者的態(tài)度、性格等心理素質(zhì)。
8、注意非語言行為
人們的語言行為往往是通過大腦的深思熟慮才講出來的，尤其在稅務(wù)系統(tǒng)面試的時候，被試者往往事先做過充分準(zhǔn)備，他講話的時候往往把最好的一面反映出來，但是要真正了解被試者的心理素質(zhì)，有時應(yīng)該仍仔細(xì)地觀察被試者的非語言行為，這里邊包括他的表情、動作、語調(diào)等等。
9、考官的提問技巧
主試正確地把握提問技巧是十分重要的。他不僅可以直接地起到有針對性地了解被試者某一方面的情況或素質(zhì)的作用，而且對于駕馭稅務(wù)系統(tǒng)面試進(jìn)程，凈化稅務(wù)系統(tǒng)面試的主題，形成良好的稅務(wù)系統(tǒng)面試心理氣氛，都有著重要影響。
（1）采用開放式問題
在 如果條件允許，除了簡單的“是否”選擇外，應(yīng)要求應(yīng)試者回答一些開放式的與崗位有關(guān)的問題。答案應(yīng)加以小結(jié)后返回給應(yīng)試者，以便檢查一下考官是否完全理解了他們的本意。
?。?）“非導(dǎo)引”式的談話方法
稅務(wù)系統(tǒng)面試中，主試與被試談話的方法，可大體分為“導(dǎo)引式”和“非導(dǎo)引式”兩類，在“導(dǎo)引式”談話中，一方面問的是“特定”的問題，另一方只好作“特定”的回答。“非導(dǎo)引式”談話正相反。主試人所提問題內(nèi)涵豐富，涉及面較廣泛。主試人提問后，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說出心中的感受、意見、看法或評倫。
同“導(dǎo)引式”談話相比，在“非導(dǎo)引式”談話中，報考人可盡量說，以為該說什么就說什么，因此可以取得豐富的資料：報考人的閱歷、經(jīng)驗、語言表達(dá)能力、分析概括能力等便得到了充分展現(xiàn)，有利于主試作出客觀的評價。
（3）先易后難、循序漸進(jìn)的提問
稅務(wù)系統(tǒng)面試的問題，一般都是根據(jù)重點內(nèi)容的需求擬定的。
在稅務(wù)系統(tǒng)面試進(jìn)行時，可將那些應(yīng)試者熟悉、容易回答的問題排列在前面。這樣有利于應(yīng)試者逐漸適應(yīng)，展開思路，進(jìn)入“角色”。在面談開始時，還要注意題目與目的的相關(guān)性。
對一入考場顯得緊張、拘謹(jǐn)?shù)膽?yīng)試者，應(yīng)先提一些適合他回答的問題，幫助他樹立信心，誘導(dǎo)他正常發(fā)揮自己的水平；對已經(jīng)適應(yīng)的應(yīng)試者，可逐步加大提問難度。
?。?）注意稅務(wù)系統(tǒng)面試節(jié)秦，把握好稅務(wù)系統(tǒng)面試時間
稅務(wù)系統(tǒng)面試要富有節(jié)奏感，避免“流水帳”。稅務(wù)系統(tǒng)面試應(yīng)規(guī)定一個時間界限，所談的問題要集中，對每一個應(yīng)試者前后要一致，不能前緊后松，或前松后緊，這樣的稅務(wù)系統(tǒng)面試結(jié)果即不理想也有失公平。如果頻率低，缺乏節(jié)秦和變化，往往會使雙方都感到沉悶乏味；如果頻率過高，缺乏思考和回味余地，則容易導(dǎo)致應(yīng)試者浮光掠影地回答，評委無暇細(xì)致地評判，從而降低稅務(wù)系統(tǒng)面試質(zhì)量。這就要求主考官提問應(yīng)該簡潔、明了、不要對問題反復(fù)解釋，生怕別人不明白；另外，主試人根據(jù)時間的要求，要把握好進(jìn)度，特別是對有些問題不要同報考人糾纏，以免延誤時間。一般來說，一次30分鐘左右的稅務(wù)系統(tǒng)面試，提10個左右問題為宜。
?。?）避免暗示性問題
稅務(wù)系統(tǒng)面試的一個重要目的是了解應(yīng)試者的真實情況和不受他人影響的反應(yīng)，因此要注意避免暗示性或誘導(dǎo)性問題。例如諸如“我剛才說的工作不是很有意思嗎？”或“如果你的領(lǐng)導(dǎo)是一位女同志，你不會反對吧？”以及“這個工作比較艱苦，你喜歡艱苦的工作嗎？”等等，這些提問都帶有應(yīng)試者的主觀色彩，很難得到應(yīng)試者的真實回答。
以下采用例子來著重說明考官的提問技巧：
試題1：請簡要介紹你的工作經(jīng)歷，特別是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的經(jīng)歷。并說明你競聘該職務(wù)的優(yōu)勢和不足。
該題型是背景性題目，主要考查應(yīng)試者的工作經(jīng)驗、進(jìn)取精神和自我認(rèn)知能力。這類試題的目的一是讓應(yīng)試者心理放松，能自然進(jìn)入稅務(wù)系統(tǒng)面試情境；二是作為稅務(wù)系統(tǒng)面試的最初探查，了解應(yīng)試者是否有備而來；三是收集話題，為深入稅務(wù)系統(tǒng)面試提供引導(dǎo)；四是核實應(yīng)試者某些背景信息。通過應(yīng)試者對問題的回答，掌握其與公選職位的匹配程度。
試題2：日常工作和生活中，有許多需要組織協(xié)調(diào)的事情，比如組織會議、參觀、聚會、旅游等等，請舉一個你在工作或生活中做得比較成功的例子，談?wù)動媱?、組織、協(xié)調(diào)方面的情況。
該題型是行為性問題，通過詢問應(yīng)試者的工作或日常社會活動中的表現(xiàn)，來考查其計劃、組織和協(xié)調(diào)能力，以及處理問題的風(fēng)格。主要評分點：⑴應(yīng)試者所舉的例子中由其負(fù)責(zé)組織活動的計劃、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)容較復(fù)雜，應(yīng)試者能綜合各方面的因素很好地進(jìn)行組織，采取措施效果好，說明層次清楚，可評為上等；⑵組織活動的內(nèi)容不很復(fù)雜，措施基本有效，說明有條理，評中等；⑶所組織的活動簡單有漏洞，說明不清，評下等。
試題3：中央提出建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，全國上下已經(jīng)積極行動起來。如果你這次競聘成功，作為領(lǐng)導(dǎo)，你在群眾中將如何做好建設(shè)和諧社會的模范帶頭作用？
該題為政策性試題，著重考查應(yīng)試者的政策理論水平。主要評分點：⑴應(yīng)試者能否對這一活動的現(xiàn)實意義有較為深刻的理解和認(rèn)識；⑵應(yīng)試者能否結(jié)合實際，就如何保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性談?wù)勛约旱目捶ê鸵庖?；⑶?yīng)試者在闡述過程中是否表現(xiàn)出較強(qiáng)的政策理論水平。
試題4：你有個朋友生病在家，你帶著禮物前去看望，偏巧在樓道里遇見了你領(lǐng)導(dǎo)的愛人，對方以為你是來看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮物并連連道謝，這時你如何向?qū)Ψ秸f明你的真正來意，又不傷害對方的面子。
此題是情境性題目，考查應(yīng)試者的應(yīng)變能力。讓應(yīng)試者面臨一種微妙、棘手，有壓力的情境，觀察應(yīng)試者思維的敏捷、周密、機(jī)智、靈活的程度，情緒的穩(wěn)定性。主要評分點：⑴應(yīng)試者回答情緒穩(wěn)定，思維敏捷，設(shè)想的言行得體，可評為上等；⑵被試人回答情緒基本穩(wěn)定，設(shè)想的言行基本得體，評中等；⑶被試人回答不知所措，窘迫、緊張，或設(shè)想的言行不得體，甚至讓對方下不了臺，評下等。
試題5：有人認(rèn)為：“管理工作要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗”，也有人認(rèn)為“成功的關(guān)鍵在于把握重點，抓大放小”。請你聯(lián)系管理工作實際談?wù)勛约旱目捶ā?
該題為智能性試題，著重考查應(yīng)試者的綜合分析能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。主要評分點：⑴應(yīng)試者能否對這兩種不同風(fēng)格的管理方式的適用條件、區(qū)別、聯(lián)系及互補(bǔ)有較為深刻的理解和認(rèn)識；⑵應(yīng)試者能否結(jié)合實際闡明自己對“抓細(xì)”和“抓大放小”的看法；⑶應(yīng)試者在闡述過程中思路是否清晰，邏輯是否嚴(yán)密，說理是否透徹，是否表現(xiàn)出較強(qiáng)的綜合分析能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
試題6：你認(rèn)為基層稅務(wù)單位干部中存在的最大問題是什么？如何解決？
較差的回答：我認(rèn)為干部中存在的問題是工資待遇不高，因而嚴(yán)重地影響了廉政建設(shè)。為什么有不少干部索賄行賄，貪污公款？這些都是由于工資不高造成的。要解決這個問題，只有大幅度地提高干部的工資待遇，高薪養(yǎng)廉才能解決干部中存在的最大問題。
這樣的回答沒有弄清問題的含義，問牛答馬。這個問題的關(guān)鍵應(yīng)該是干部素質(zhì)不高，辦事效率低。
試題7：單位搞競爭上崗。競爭這個副處長崗位的人很多，請問你與張某某相比，誰更具有優(yōu)勢擔(dān)任這個職務(wù)？
較好的回答：張某某是一位非常優(yōu)秀的人才，工作吃苦耐勞，并且有一定的工作經(jīng)驗，但是他的思想有點保守，這點大家都是了解的。而我與他比較，更具開拓精神，這一點也是眾所周知的。因此，我認(rèn)為，同張某某比較，我更適宜擔(dān)任副處長職務(wù)。
試題8：“十五”期間我國宏觀稅負(fù)由2001年的13.83%提高到2005年的16.93%。你認(rèn)為我國宏觀稅負(fù)穩(wěn)步上升的主要因素是什么？
這是一道專業(yè)性試題，著重考察應(yīng)試者對于崗位、單位和行業(yè)的熟悉和理解程度。較好的回答是能夠從經(jīng)濟(jì)、征管和稅制等方面進(jìn)行分析，從中提煉出稅負(fù)穩(wěn)步上升的原因。
第二節(jié)
面試中應(yīng)試者常犯的錯誤
被測評者對于測評所持的態(tài)度有兩種，一種是歡迎的態(tài)度，一種是反對或害怕的態(tài)度。被測評者歡迎測評，一般是出于認(rèn)識自我、豐富工作、物質(zhì)利益、獲得社會尊重等多方面的需要。比如，人員測評能在一定程度上滿足被測者提高自我認(rèn)知的需要。人們在社會生活中，與社會發(fā)展息息相關(guān)，社會的進(jìn)步、歷史的發(fā)展，要求人們不斷豐富自己的文化知識，提高自己的認(rèn)識水平，人們自身也愿意更多地認(rèn)識世界，以便更好地改造世界。測評本身是一種鞭策，通過測評，人們可以進(jìn)一步把握自己，認(rèn)識自己，找出自己的差距，以使自己達(dá)到一個更高的境界。
一、心理錯誤
在稅務(wù)系統(tǒng)面試過程中，應(yīng)試者處于一種接受提問與考察，同時又要自我表現(xiàn)的角色。這種角色往往讓應(yīng)試者出現(xiàn)兩種極端傾向，或者因過于拘謹(jǐn)而表現(xiàn)不足，或者因表現(xiàn)過分而賣弄做作。這兩種傾向都會影響稅務(wù)系統(tǒng)面試成績。應(yīng)試者的心理偏差可以歸納為以下幾個方面：
1、自卑心理
自卑是一種消極的心理現(xiàn)象，是個人對自己評價偏低的一種心理傾向。在自卑感較強(qiáng)的人一般都無法順利地通過稅務(wù)系統(tǒng)面試這一關(guān)口。在稅務(wù)系統(tǒng)面試過程中，這類人往往會將自己與主考人員在多方面進(jìn)行對比，尤其是習(xí)慣于拿自己的短處同對方的長處比。因而越比就越?jīng)]信心，自卑感也就更強(qiáng)。其實，他也希望能夠給主考人員留下一個較好的印象，卻又不相信自己能夠做到。于是導(dǎo)致在稅務(wù)系統(tǒng)面試中出現(xiàn)種種窘態(tài)和難堪，如臉紅、出冷汗、喉頭戰(zhàn)栗、發(fā)音吐字不清等。在這種狀況下，應(yīng)試者的真實水平是無法發(fā)揮出來的。
這種心理對于參加稅務(wù)系統(tǒng)面試的應(yīng)試者來說，危害非常大。戰(zhàn)勝自卑，是近至稅務(wù)系統(tǒng)面試成功、遠(yuǎn)至人生積極進(jìn)取的重要一環(huán)?？朔员靶睦硎且粋€艱難的過程，如果說有什么妙方的話，那么自信心是至關(guān)重要的。“精誠所至，金石為開”，一個人只要全力以赴，就能馬到成功。但是，從心理學(xué)的觀點來看，除了努力之外，最重要的是，自己必須認(rèn)為自己“必然可以做到”，才能真正達(dá)到目的。
2、羞怯心理
每個人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性格較內(nèi)向、平時不太喜歡社交的人表現(xiàn)得更加明顯。但是，較強(qiáng)的羞怯心理往往會對一個人的事業(yè)產(chǎn)生一定的影響。在羞怯心理的支配之下，由于心情緊張的緣故，個人呈現(xiàn)出極不自然的面部表情或姿態(tài)，說話不能平穩(wěn)地進(jìn)行。因而在一定程度上妨礙了自身真實水平的發(fā)揮。
羞怯心理產(chǎn)生的實質(zhì)原因在于信心不足。其中包括對于自身的外部形象、內(nèi)在的素質(zhì)及能力缺乏自信，而這又導(dǎo)致優(yōu)柔寡斷的個性。在稅務(wù)系統(tǒng)面試中，羞怯心理較強(qiáng)的應(yīng)試者往往比較在意自己的一言一行，盡量使之符合以前所學(xué)的各種規(guī)范和要求，目的是為了給主考人員留下一個較好的印象。但由于過分專注于自身舉止與言語的選擇與表現(xiàn)，無法集中精力解答問題，在一定程度上影響自身能力的正常發(fā)揮。一旦意識到自己的表現(xiàn)沒有達(dá)到預(yù)期要求，應(yīng)試者便會產(chǎn)生一種自責(zé)心理，與之相伴隨的是心情更趨緊張，由此而形成一個惡性循環(huán)，最后應(yīng)試者只能帶著諸多遺憾而離開考場。因此，對于準(zhǔn)備參加稅務(wù)系統(tǒng)面試的人來說，事先有意識地加強(qiáng)社交方面的訓(xùn)練是很有必要的。
3、迎合心理
迎合心理，也稱逢迎心理。具有這種心理的人特別注意別人對自己的看法，把別人對自己的評價視為高于一切。在和別人打交道時，一味企求得到別人的好感，甚至不惜放棄自己的原則，輕易改變自身的觀點，惟恐招致對方的不滿。這種人由于對自己沒有一個比較穩(wěn)定而客觀的評價，因而易于使自己受到各種外界因素的影響。
具有較強(qiáng)逢迎心理的人往往極力在各種場合為自己塑造一個人見人愛的形象。但是，他們的資本不是自身的真才實學(xué)及良好的儀表風(fēng)度，而是逢迎的表情和語言。這種人在稅務(wù)系統(tǒng)面試中常常會不失時機(jī)地向主考人員恭維幾句，在回答問題時也往往順著主考人員的弦外之音而進(jìn)行。希望以此來博得考官的好評。事實上在大多數(shù)情況下，這種做法的結(jié)果往往適得其反，它非但不能得到主考人員的“恩寵”，而且還會減損他們對于應(yīng)試者真實素質(zhì)的評價，因而是不可取的。
4、僥幸心理
由于稅務(wù)系統(tǒng)面試、特別是面談法稅務(wù)系統(tǒng)面試的題目帶有較大的偶然性，稅務(wù)系統(tǒng)面試也不像筆試那樣有統(tǒng)編教材以作應(yīng)考準(zhǔn)備，所以，有些應(yīng)試者總是寄希望于僥幸取勝，或希望能抽到好題，或寄希望于考官的網(wǎng)開一面等等。心存僥幸的應(yīng)試者在稅務(wù)系統(tǒng)面試前一般不作太充分的應(yīng)試準(zhǔn)備，卻常常是只作一些猜題押寶工作，聊以自慰。這顯然是很難獲得好成績的。
克服不良稅務(wù)系統(tǒng)面試心理的方法：一是端正認(rèn)識。應(yīng)試者應(yīng)該正確認(rèn)識包括稅務(wù)系統(tǒng)面試在內(nèi)的整個考試的意義，不要把它當(dāng)成自己的惟一出路，須知“條條大路通北京”。二是自我評價。應(yīng)試者既應(yīng)看到自己的不足和毛病，更應(yīng)實事求是地評估自己的優(yōu)點和長處，既不要盲目自卑，也不要妄自尊大。三是情景表演。設(shè)計一些稅務(wù)系統(tǒng)面試題目和答案，模擬稅務(wù)系統(tǒng)面試考場，找一個人與你進(jìn)行情景表演。注意分析、總結(jié)模擬經(jīng)驗。
二、行為錯誤
1、自甘沉默
稅務(wù)系統(tǒng)面試開始時，應(yīng)試者不善于打破沉默，而等待考官打開話匣。稅務(wù)系統(tǒng)面試中，應(yīng)試者又出于種種顧慮，不愿主動說話，結(jié)果使稅務(wù)系統(tǒng)面試出現(xiàn)冷場。即便能勉強(qiáng)打破沉默，語音語調(diào)亦極其生硬，使場面更顯尷尬。實際上，無論是稅務(wù)系統(tǒng)面試前或稅務(wù)系統(tǒng)面試中，稅務(wù)系統(tǒng)面試者主動致意與交談，會留給考官熱情和善于與人交談的良好印象。
2、阿諛奉承
具備一定專業(yè)素養(yǎng)的考官是忌諱與應(yīng)試者套近乎的，因為稅務(wù)系統(tǒng)面試中雙方關(guān)系過于隨便或過于緊張都會影響考官的評判。聰明的應(yīng)試者可以列舉一至兩件有根有據(jù)的事情為贊揚(yáng)招聘單位，從而表現(xiàn)出您對這家單位的興趣。
3、作繭自縛
有時候，參加稅務(wù)系統(tǒng)面試前自己所了解的有關(guān)考官，或該招聘單位的負(fù)面評價會左右自己稅務(wù)系統(tǒng)面試中的思維，誤認(rèn)為貌似冷淡的考官或是嚴(yán)厲或是對應(yīng)試者不滿意，因此十分緊張。還有些時候，考官是一位看上去比自己年輕許多的小姐，心中便開始嘀咕：“她怎么有資格稅務(wù)系統(tǒng)面試我呢？”其實，在招聘稅務(wù)系統(tǒng)面試中這些特殊的關(guān)系中，應(yīng)試者作為供方，需要積極面對不同風(fēng)格的考官。
4、不著邊際
應(yīng)試者大談個人成就、特長、技能時，聰明的考官一旦反問：“能舉一兩個例子嗎？”應(yīng)試者便無言應(yīng)對。而考官恰恰認(rèn)為：事實勝于雄辯。在稅務(wù)系統(tǒng)面試中，應(yīng)試者要想以其所謂的溝通能力、解決問題的能力、團(tuán)隊合作能力，領(lǐng)導(dǎo)能力等取信于人，惟有舉例。
5、消極被動
考官常常會提出或觸及一些讓應(yīng)試者難為情的事情。很多人對此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠實回答，正面解釋。比方說考官問：“您為什敘5年中換了3次工作”有人可以及會大談工作如何困難、上級不支持等，而不是告訴考官“雖然工作很艱難，自己卻因此學(xué)到了很多，也成熟了很多”。
6、專業(yè)淺薄
有些應(yīng)試者稅務(wù)系統(tǒng)面試時各方面表現(xiàn)都好，可一旦被問及現(xiàn)所在單位或以前單位時，就會憤怒地抨擊其領(lǐng)導(dǎo)或者單位，甚至大肆謾罵。
7、拙于提問
有些人在不該提問時提問，如稅務(wù)系統(tǒng)面試中打斷考官談話而提問。也有些人稅務(wù)系統(tǒng)面試前對提問沒有足夠準(zhǔn)備，輪到有提問機(jī)會時不知說什么好。而事實上，一個好的提問，勝過簡歷中的無數(shù)筆墨，會讓考官刮目相看。
8、規(guī)劃模糊
對個人職業(yè)發(fā)展計劃，很多人只有目標(biāo)，沒有思路。比如當(dāng)問及“您未來5年事業(yè)發(fā)展計劃如何？”時，很多人都會回答說：“我希望5年之內(nèi)做到全國銷售總監(jiān)一職。”如果考官接著問“為什么？”應(yīng)試者常常會覺得莫名其妙。其實，任何一個具體的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)都離不開您對個人目前技能的評估以及您為勝任職業(yè)目標(biāo)所需擬定的粗線條的技能發(fā)展計劃。
9、假扮完美
考官常常會說：“您性格上有什么弱點？您在事業(yè)上受過挫折嗎？”有人會毫不猶豫地回答：沒有。其實這種回答常常是對自己極為不利的。沒有人沒有弱點，沒有人沒有受過挫折。只有充分地認(rèn)識到自己的弱點，也只有正確地認(rèn)識自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。
10、不知收場
很多求職應(yīng)試者稅務(wù)系統(tǒng)面試結(jié)束時，因成功的興奮，或因失敗的恐懼，會語無倫次，手足無措。其實，稅務(wù)系統(tǒng)面試結(jié)束時，作為應(yīng)試者，您不妨表達(dá)您對應(yīng)聘職位的理解；充滿熱情地告訴稅務(wù)系統(tǒng)面試者您對此職位感興趣，并詢問下一步是什么；面帶微笑地謝謝考官的接待及對您的考慮。
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