【事件】

　　錢存銀行反被倒扣賬戶管理費

　　市民趙女士日前向本報反映，她在某銀行辦理的儲蓄卡很久沒用了，正準(zhǔn)備銷掉，到銀行一查，才發(fā)現(xiàn)余額莫名其妙被扣了近9元。

　　“很久不用的儲蓄卡，錢怎么會變少呢？”對此，銀行工作人員解釋說，存款不足300元的賬戶每季度要收取3元的管理費，趙女士連續(xù)3個季度的余額都不足300元，因此一共要繳納小額賬戶費9元，這便是她“倒欠”銀行費用的原因。

　　“小額賬戶管理費不高，如果只扣了一兩次，一般不特別注意，很難發(fā)現(xiàn)少錢了。” 趙女士告訴記者。像趙女士這樣，不知不覺被扣了賬戶管理費的市民不在少數(shù)，記者隨機采訪了10多個市民，大部分人不知有小額賬戶管理費。

　　小額賬戶管理費是2005年起陸續(xù)開始收取的，近年來不僅收取小額賬戶管理費的銀行越來越多，收費標(biāo)準(zhǔn)也是水漲船高。東亞銀行（中國）從今年3月25日開始收取賬戶管理費；4月1起，如果儲戶在平安銀行的普通借記卡賬戶日均余額不能達(dá)到1000元，銀行每月將會從賬戶中扣取2元的小額賬戶管理費。而此前，該行只對日均余額少于500元的賬戶收1元/月的賬戶管理費。不僅收費賬戶的范圍擴大了，收費標(biāo)準(zhǔn)也翻了一倍?！　?/p>

　　【調(diào)查】

　　部分銀行免收小額賬戶管理費

　　記者了解到，目前大部分銀行確實對個人儲蓄卡收取小額賬戶管理費，但浦發(fā)、興業(yè)、北京銀行等暫未收取。

　　另外，各家銀行對于“小額”的定義明顯存在分歧。如工行、農(nóng)行對于個人普通儲蓄卡季度日均余額不足300元的，每季度要收取3元管理費；而建行規(guī)定，季度日均余額不足500元的就要收管理費；招行則以“總資產(chǎn)”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，該行客服人員表示，北京分行同一身份證名下的資產(chǎn)可以統(tǒng)一計算，國債、基金、理財產(chǎn)品、活定期存款等都可以納入到“總資產(chǎn)”范圍。

　　記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象：一些銀行對個人儲蓄普卡、金卡實行雙重標(biāo)準(zhǔn)。例如建行對普卡收取小額賬戶管理費，但理財金卡、理財白金卡則免收；工商銀行也對理財金卡免收；農(nóng)行貴賓卡也同樣免收。招行儲蓄金卡的小額賬戶管理費起收點則漲至日均總資產(chǎn)5萬元，收費標(biāo)準(zhǔn)也提高到每個月10元。

　　【質(zhì)疑】

　　銀行被指“嫌貧愛富”

　　早在各大銀行開始征收小額賬戶管理費初期，就有多起儲戶起訴銀行的案例。一些儲戶認(rèn)為，“銀行的這種行為是對小額儲戶的歧視”。

　　收費銀行方面表示，對小額活期賬戶收取賬戶管理費的主要目有兩點，一是通過收費促進客戶歸并睡眠賬戶和無效賬戶，將其占用的系統(tǒng)資源釋放后可提高網(wǎng)絡(luò)運行速度，節(jié)省客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時間，提升柜面服務(wù)質(zhì)量；二是提升客戶理財意識，促進客戶歸并分散的不動戶，合理管理個人資產(chǎn)。

　　不過，某業(yè)內(nèi)人士透露，“作為盈利性企業(yè)，銀行是‘嫌貧愛富’的?？蛻舸娴腻X多對銀行貢獻(xiàn)就大，而一些長期閑置的小額賬戶銀行卡不僅占用了銀行的資源，又不能給銀行帶來什么收益，有的甚至是增加了銀行的運營成本。所以要收費，維持運營節(jié)約成本，也是增加收益”。

　　為避免“被收費”，市民首先要整合手中的銀行卡，做到一卡多用，整合后的儲蓄賬戶存款額相對提高，也就避免了小額賬戶管理費。另外，整合銀行卡的過程還可以節(jié)省閑置銀行卡的年費開支，一年就可為儲戶省去數(shù)十元。商報記者 孟凡霞