2020TIME教育科技大會以“疫后重啟，育見未來”為主題在上海舉行。在主論壇上，邀請到了主持嘉賓藍象資本合伙人周爽女士，以及中公教育集團副總裁何玓先生，未來魔法?？偨?jīng)理張超月先生，51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO張禮明先生，圍繞大會主題進行圓桌對話，一起探討教培行業(yè)的新機遇和新挑戰(zhàn)。
疫情影響下的教培行業(yè)，機遇大于困難
圓桌論壇開始前，3位大咖紛紛講述了疫情對于企業(yè)的影響，總體來說是機遇大于困難。
未來魔法?？偨?jīng)理張超月先生表示，疫情讓很多合作機構(gòu)都受到了很大的打擊，大家都很艱難。在整個的疫情過程中，未來魔法校不管是ToC還是ToB產(chǎn)品，也都實時的做了升級，現(xiàn)在已基本具備線上線下的業(yè)務(wù)隨時切換的能力。
中公教育集團副總裁何玓先生表示，疫情對于職業(yè)教育企業(yè)來說，可能是機遇大于困難。職業(yè)教育是一個很強的市場，是一種剛性需求，從中公教育的銷售以及學(xué)員服務(wù)情況來看，其受疫情影響的程度相對有限。
51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO張禮明先生表示，雖然全行業(yè)都有受疫情的影響，但是從公司財報來看，企業(yè)已經(jīng)連續(xù)三個季度盈利，已是行業(yè)內(nèi)唯一能夠持續(xù)大規(guī)模盈利的公司。51Talk在教師端有很強的優(yōu)勢，這給學(xué)員招募帶來了很大的流量。
主持嘉賓藍象資本合伙人周爽女士也表示，作為教育行業(yè)早期的投資人，最受到其關(guān)注的是教育科技企業(yè)，而投資這些科技屬性很強的企業(yè)，也讓藍象資本在疫情影響下賺取了行業(yè)紅利的機會。
但同時周爽女士也表示出了擔(dān)憂，在疫情期間已經(jīng)有相對優(yōu)勢的企業(yè)，如何能在疫后繼續(xù)保持其優(yōu)勢地位，如何展現(xiàn)自己的企業(yè)價值。
疫后重啟，教培行業(yè)已悄然發(fā)生變化
疫情給教培行業(yè)造成了深遠的影響，企業(yè)發(fā)展模式出現(xiàn)了各種變化，最關(guān)鍵的是在線教育儼然是大勢所趨。那么在中國教育市場的這個歷史時點，未來有些什么潛在的機會或風(fēng)險呢？頭部企業(yè)對于行業(yè)未來有怎樣的展望及期許呢？
張禮明先生從三個方面和大家分享了他的一些體驗，首先是從企業(yè)端來看，疫情對于頭部企業(yè)來說是獲取市場的一個大好機遇，對于中小型企業(yè)來說是一個洗牌時期，而對于行業(yè)內(nèi)三無企業(yè)（無執(zhí)照、無研發(fā)、無品牌）來說，很大可能會被時代潮流所淹沒。
對用戶而言，張禮明先生講了三個詞，認知、體驗和習(xí)慣。他表示，在疫情下，更多的用戶對于在線教育有了更多的認識，在獲取課程的同時，得到了很好的在線體驗，在線教育已經(jīng)受到了家長和學(xué)生的認可，而且這種良好的體驗感已經(jīng)下沉到了二三四城市。這對于有準(zhǔn)備的企業(yè)來說，增強與學(xué)員的這種粘性是能促成其學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，比如在線上的學(xué)習(xí)習(xí)慣，或者線上線下相結(jié)合的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這對于企業(yè)來說，都是有利的。
對于市場而言，影響是深遠的，尤其是對于下沉市場來說，在線教育給他們帶來的便利感，數(shù)據(jù)給他們帶來的可視感，以及自己的進步所帶來的感受等等。這將會顛覆他們對整個教育行業(yè)的看法，所以這是個顛覆性的影響。
疫情對于整個教育市場，產(chǎn)生的是一個不可逆的影響，或者說是一個生態(tài)環(huán)境的變化。從職業(yè)教育來講，何玓先生表達了自己的看法，首先就是教培機構(gòu)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)和團隊管理，疫情對于企業(yè)的沖擊不可避免，但是企業(yè)還是應(yīng)從自身去找到破局的關(guān)鍵。
對于職業(yè)教育這個行業(yè)，在疫情的后期，出現(xiàn)了三個比較明顯的外部特征。第一個特征就是隨著就業(yè)形勢的不斷變化，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國家政策的推動，對新職業(yè)及就業(yè)轉(zhuǎn)型的需求在不斷增加，職業(yè)教育市場顯現(xiàn)出更大的活力。
第二個就是從學(xué)員個人看。因為遭受疫情影響，教育市場出現(xiàn)了變化，線上線下融合也就成為職業(yè)教培機構(gòu)急需面對的現(xiàn)實，這是應(yīng)對將來不確定性所需做的事前準(zhǔn)備。疫情讓用戶需求發(fā)生了變化，這就使得教培機構(gòu)出發(fā)點應(yīng)該在滿足學(xué)員需求上，自身進行產(chǎn)品端、服務(wù)端的改良。
第三個是教育機構(gòu)的核心，培訓(xùn)內(nèi)容。單線的面授培訓(xùn)，或是在線培訓(xùn)內(nèi)容的傳輸方面可能有其各自的局限性，但是兩種教育形態(tài)結(jié)合的話，將會產(chǎn)生更大能量，更能有助于把優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容傳達給學(xué)員，學(xué)員也會容易接受這種培訓(xùn)方式。
“我們服務(wù)的這些機構(gòu)今年上半年大部分都選擇了線上，當(dāng)然這也是疫情所迫，然而隨著暑假到來，各地疫情好轉(zhuǎn)。我們發(fā)現(xiàn)我們合作機構(gòu)幾乎百分之九十五以上都選擇了線下的復(fù)課。這個行業(yè)大數(shù)據(jù)，我覺得也是吻合的。”在面對主持嘉賓所提出的問題時，張超月先生回復(fù)到。
疫情讓今年教培市場的行業(yè)規(guī)模出現(xiàn)了變化。行業(yè)里面，線下培訓(xùn)是主體，但是在線教育的市場增速超乎預(yù)期。面對時代的進步，科技的加持，教育模式的迭代，張超月先生認為，即使沒有疫情的影響，在線教育發(fā)展也是不可逆的。
疫情下，機遇與挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)并存。有的校長勇于克服困難，積極擁抱行業(yè)變化，但是，也有許多校長無法適應(yīng)市場的變化，被疫情所打倒。但不論是線上還是線下，疫情讓教培機構(gòu)的教學(xué)管理模式產(chǎn)生了變化，那些更加適應(yīng)客戶需求、更加高效、更能抓住學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的機構(gòu)正在悄然涌現(xiàn)。
同時，張超月先生也指出，隨著科技的加速運營，教育行業(yè)雖然發(fā)生了變化，但是教育機構(gòu)對于教育的基本規(guī)律是應(yīng)該尊重，堅守，這也是教育行業(yè)成為永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)的一個重要原因。
教培機構(gòu)的風(fēng)險值已經(jīng)越來越高，該如何面對？
眾所周知，教育行業(yè)一直是承擔(dān)了很多社會責(zé)任和社會期望的，但是現(xiàn)在可以看到，其實它的風(fēng)險是越來越高，或者說和過去不一樣的，過去可能一個好老師、好校長，然后開一個好課，然后好好的把學(xué)生給服務(wù)好，用心去教育人，這樣就基本能撐起一個小的教培機構(gòu)。而現(xiàn)在因為市場不一樣了，客戶需求也不一樣，獲客渠道也不一樣了，比如，做流量投放，需要新的資本投入，加AI課件，需要科研，或者說有效運營這個話題正圍繞整個教培行業(yè)。
在教育機構(gòu)如何做大，以及風(fēng)險應(yīng)對方面，三位嘉賓也從經(jīng)驗出發(fā)，分享各自看法。
“Back to basic，回到基本功這個概念上來，才是真正支撐基本盤的一個要素。”張禮明先生如是說道，企業(yè)在發(fā)展的過程中，無論是碰到什么樣的風(fēng)險，還是面臨什么樣的挑戰(zhàn)，是要進一步的擴張，還是從產(chǎn)品線上的擴張等等，都要能時刻提醒自己，回歸到本質(zhì)，如果支撐不起來，很可能是自身的基本功還不夠踏實。
教培機構(gòu)如何做強做大，何玓先生根據(jù)企業(yè)的發(fā)展分享了兩點，第一是產(chǎn)品方面，教培機構(gòu)在產(chǎn)品定位方面應(yīng)該因地制宜，以客戶需求為市場導(dǎo)向。第二是團隊人員方面，一個校區(qū)的高效還是低效，核心在于這個校區(qū)的團隊成員。
財務(wù)風(fēng)險是疫情期間給教培機構(gòu)帶來的最直接的影響。張超月先生指出，財務(wù)風(fēng)險之上的是運營風(fēng)險，然后是客戶滿意度帶來的風(fēng)險。在如何應(yīng)對風(fēng)險時，他指出，任何一個企業(yè)都是有兩個基本的價值支撐點，第一個是能不能給客戶帶來價值，就是企業(yè)的產(chǎn)品是不是過硬。以前經(jīng)常說一家企業(yè)做強靠產(chǎn)品，做大靠運營，做久靠文化。產(chǎn)品夠不夠強，是教培企業(yè)在經(jīng)歷疫情、經(jīng)歷政策等變化后，還能夠生存的一個重要基礎(chǔ)點。另一個就是運營，機構(gòu)的利潤是需要通過精細化運營產(chǎn)生出來的，合理地看待運營指標(biāo)，運營數(shù)據(jù)，關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
張超月先生也表示，在當(dāng)下，不管面臨多大的風(fēng)險，教培機構(gòu)應(yīng)該要大膽嘗試，小心求證。
面對互聯(lián)網(wǎng)巨頭的滲入，各大教培機構(gòu)如何應(yīng)對？
在疫情中，大部分的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都開始進入教育行業(yè)，并且采用的是完全不一樣的互聯(lián)網(wǎng)思維，這對于已經(jīng)身處于教育行業(yè)的機構(gòu)來說有著不同程度的影響。
51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO張禮明先生指出，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的滲入給教育行業(yè)帶來了多方面影響，首先是廣告投放，這讓教育企業(yè)在推廣端的成本逐漸增大，但是另一方面，也是因為廣告的大面積投放，給企業(yè)帶來了廣泛的客戶認知，對教育企業(yè)是來說是有效的。市場規(guī)模的擴大，有利于行業(yè)的發(fā)展。其次是用戶認知方面，因為用戶可以接觸到不同的產(chǎn)品，對企業(yè)的產(chǎn)品都有著自身的見解，這將促使教育行業(yè)形成一個良性的競爭環(huán)境。但是，對于那些還沒有形成危機感的企業(yè)，未來將會遭受更大的打擊，所以，企業(yè)在發(fā)展的過程中，應(yīng)該時刻保持警惕。
“創(chuàng)新一定是跨行業(yè)的碰撞，才能夠產(chǎn)生更強的作用。從這一角度上來講的話，我覺得互聯(lián)網(wǎng)巨頭進入到教育這個行業(yè)，確實對我們傳統(tǒng)教育有一個加速的作用。無論是倒逼也好，還是引導(dǎo)。它會幫助我們進行一些傳統(tǒng)觀念的更新和轉(zhuǎn)型?！敝泄逃瘓F副總裁何玓先生表示。
另外，他也指出，做教育應(yīng)該要明確企業(yè)自身的出發(fā)點，如果只是把教育當(dāng)成生意來做的話，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強勢出擊勢必會給這些企業(yè)造成恐懼，而如果做教育是把核心放在產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)、師資等方面的話，其實受到的影響是有限的。而且互聯(lián)網(wǎng)巨頭的來襲，對于整個教育行業(yè)來說，是起到推動作用的，它大大提升了市場需求的潛力，機遇也將孕育而生。
未來魔法校總經(jīng)理張超月先生表示，教育行業(yè)現(xiàn)在還是處于比較傳統(tǒng)的行業(yè)狀態(tài)，或者說是科技化潛力非常巨大的一個行業(yè)，所以作為教育行業(yè)的從業(yè)者，非常希望有更加好的科技，更加優(yōu)秀的人才加入到教育行業(yè)，一方面有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗，學(xué)習(xí)效率，另一方面還能夠提高教培行業(yè)的整體認知度的、認可度，同時，也非常歡迎擁有雄厚資金、高端技術(shù)、優(yōu)秀組織的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長期投入教育行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的滲透，是教育行業(yè)的發(fā)展趨勢。
在以“疫后重啟，育見未來”為主題的圓桌論壇上，嘉賓們的思想碰撞與深度探討，精彩紛呈、發(fā)人深思。讓教育從業(yè)者們感受到了，疫情下的機遇其實大于困難，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的進入其實是有利于行業(yè)健康發(fā)展，教培機構(gòu)的未來是可期的。
