7月18日，阿里軟件在北京高調(diào)宣布，正式聯(lián)手華登國際、賽伯樂、戈壁等國內(nèi)外20家知名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，成立阿里巴巴“軟件互聯(lián)平臺(tái)”投資者聯(lián)盟。該聯(lián)盟將通過“贏在軟件”創(chuàng)富大賽，在5年內(nèi)用10億元培育國內(nèi)在線軟件服務(wù)市場，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)軟件互聯(lián)平臺(tái)200億元的總服務(wù)收入，并且讓30家軟件開發(fā)商具備上市資格。
“我們的目的是幫助軟件互聯(lián)平臺(tái)上的軟件開發(fā)商做大做強(qiáng)，同時(shí)幫助風(fēng)險(xiǎn)投資找到最好的投資對(duì)象。” 阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁、阿里軟件總裁王濤宣稱。
1月16日，阿里軟件剛剛與微軟、思科、IBM、Sun、Oracle、戴爾、華為等巨頭結(jié)成聯(lián)盟，發(fā)布了阿里軟件互聯(lián)平臺(tái)。任何國際和國內(nèi)軟件開發(fā)商都可以把自己的軟件產(chǎn)品放在該平臺(tái)上，而阿里軟件則承擔(dān)支付、運(yùn)營、服務(wù)和推廣等任務(wù)，向企業(yè)用戶提供SaaS服務(wù)。
軟件“沃爾瑪”模式
“未來，阿里軟件自己不做SaaS軟件開發(fā)，而是要全心全意做一個(gè)SaaS軟件的運(yùn)營商。”王濤在最近幾次的公開表態(tài)中，旗幟都很鮮明，“阿里軟件互聯(lián)平臺(tái)的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)‘軟件沃爾瑪’。”
阿里軟件成立之初的思路是全部應(yīng)用軟件都由自己來開發(fā)。譬如，2007年10月，阿里推出了阿里軟件網(wǎng)店版，為淘寶上的小企業(yè)和個(gè)人賣家提供管理服務(wù)，僅3個(gè)月付費(fèi)用戶數(shù)就達(dá)到了10萬人。
陸續(xù)推出的幾款在線軟件使得阿里軟件僅成立一年多，就成為國內(nèi)擁有用戶數(shù)最多的SaaS服務(wù)提供商。但很快，阿里就發(fā)現(xiàn)，各行各業(yè)的中小企業(yè)對(duì)應(yīng)用軟件的需求非常個(gè)性化，阿里軟件自己沒有那么多專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不可能提供所有軟件。
“事實(shí)上，SaaS在中國無法普及也是這個(gè)原因，SaaS產(chǎn)品不夠多、不夠豐富，也沒有一個(gè)聚集地。”王濤說。阿里軟件決定走一條不同于別人的SaaS之路。2008年1月，在全球頂級(jí)IT巨頭們的支持下，阿里軟件推出了“軟件互聯(lián)平臺(tái)”，“軟件沃爾瑪”戰(zhàn)略就此形成。
作為“軟件沃爾瑪”的操盤手，王濤面臨的最大挑戰(zhàn)是，建立一個(gè)以阿里軟件為核心的Saas產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，疏通產(chǎn)業(yè)鏈上游各類軟件開發(fā)商、IT服務(wù)商和下游渠道、用戶的關(guān)系。經(jīng)過半年時(shí)間的快速搭建，阿里軟件SaaS生態(tài)鏈已初具雛形。
在上游，阿里已擁有眾多合作伙伴：第一類是微軟、思科，阿里軟件不僅出售其服務(wù)，還采購其設(shè)備；第二類是數(shù)量眾多的獨(dú)立軟件開發(fā)商(ISV)，阿里軟件向客戶出售其服務(wù)；第三類是IBM、Sun、Oracle、戴爾、華為等，合作僅限于設(shè)備采購，以搭建阿里軟件聯(lián)盟平臺(tái)。
本次大張旗鼓地進(jìn)行“贏在軟件”創(chuàng)富大賽，就是要用一種通俗的方式，吸引更多的ISV和個(gè)人軟件開發(fā)者入駐阿里軟件互聯(lián)平臺(tái)。“我們的目標(biāo)是在5年內(nèi)招募3000～5000家軟件開發(fā)商。”王濤說，“之所以敢扶持30家具備資質(zhì)的軟件公司上市，是因?yàn)檫@些公司上市的地點(diǎn)是不限的，尤其是國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板開放之后，上市的門檻將大大降低。”
在下游，阿里軟件迅速地搭建起龐大的渠道體系。一是將原雅虎網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的渠道全部招至麾下; 二是祭出“渠道先贏”的策略，把60%以上的利潤下放給渠道，讓渠道先富起來,從而組建起覆蓋全國的SaaS渠道體系。
為了爭取更多的資源,王濤并沒有將渠道的門檻立得很高：注冊(cè)資本10萬元以上的法人實(shí)體,銷售人員10人以上,技術(shù)服務(wù)人員5人以上,以及不得宣傳、經(jīng)銷與阿里軟件同類型的產(chǎn)品。為了消除渠道和阿里軟件一起打天下的顧慮，王濤宣稱，打下市場后，阿里軟件也“絕對(duì)不做直銷。”
造富路上喜憂參半
王濤堅(jiān)信，阿里軟件5年內(nèi)一定會(huì)成為全球領(lǐng)先的在線軟件運(yùn)營服務(wù)商。“阿里軟件天生具有創(chuàng)新基因。而且，阿里巴巴也有足夠的現(xiàn)金流支持阿里軟件持續(xù)創(chuàng)新。”
王濤的信心來自阿里軟件成立不到兩年所取得的業(yè)績。市場占有率遙遙領(lǐng)先(用戶數(shù)，編者注)，不管從阿里旺旺到外貿(mào)版、e網(wǎng)打盡的產(chǎn)品路線，還是從“軟件互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”到投資者聯(lián)盟、“贏在軟件”創(chuàng)富大賽的運(yùn)營路線，阿里軟件的SaaS之路，都可以說是獨(dú)辟蹊徑。
一些業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，阿里軟件做SaaS有自己的先天優(yōu)勢。母體阿里巴巴做互聯(lián)網(wǎng)起家，深諳互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之道; 阿里有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢，比任何公司都擅長“秀”，而對(duì)SaaS所瞄準(zhǔn)的中小企業(yè)市場來說，“秀”顯得非常重要。
相對(duì)于功成名就的SaaS模式典范Salesforce，阿里軟件的道路也截然不同。Salesforce專注在CRM領(lǐng)域，靠的是中小企業(yè)銷售人員口口相傳，是在成熟的社會(huì)信用機(jī)制下，建立一個(gè)可信賴的服務(wù)平臺(tái)，逐漸積累，進(jìn)而獲得爆發(fā)式增長。而阿里軟件可以憑借阿里巴巴集團(tuán)門下“千萬級(jí)”的注冊(cè)用戶，借助其電子商務(wù)領(lǐng)域的積累，跳過自下而上的原始積累階段。
但是，這些優(yōu)勢同樣也會(huì)成為阿里軟件造富之路上的“攔路虎”。其一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特色是缺乏管理，作為Saas產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的核心，阿里軟件所要管理的不只是阿里軟件自身，而是整個(gè)生態(tài)鏈。在一個(gè)社會(huì)信任機(jī)制還不成熟的市場上，如何管理入駐平臺(tái)上的幾千家軟件開發(fā)商，是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。畢竟IT服務(wù)的提供不同于其他商品實(shí)物的提供。其二，對(duì)于千萬級(jí)的電子商務(wù)注冊(cè)用戶來說，“口碑”遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于“做秀”。一旦出現(xiàn)服務(wù)上的問題，用戶的口水足以將阿里軟件淹死。
阿里軟件能否拷貝馬云在電子商務(wù)領(lǐng)域的成功，再次演繹阿里巴巴網(wǎng)站那樣“好萊塢”式的新成功故事，惟有時(shí)間來檢驗(yàn)。
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