讀者聲音

    重陽節(jié)臨近，養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量成了市民熱議的話題。部分市民反映，現(xiàn)在一方面養(yǎng)老機構(gòu)不足，許多高齡且行動不便的老人進不了護理院。另一方面，少數(shù)敬老院的護理質(zhì)量令人不滿。

    市民馬先生向本報反映：伯伯在彭浦新村附近一家敬老院住了五六年，照顧他的護工工作認真負責，老人非常滿意。但一個月前，敬老院調(diào)整工作人員，給他安排了一名新護工。這名護工一來就給老人們“立新規(guī)”。伯伯說，大到作息時間，小到吃飯時候的座位，這名護工都要老人按照她的要求進行調(diào)整，做不到就訓(xùn)人。但上了年紀的人，忽然改變生活習(xí)慣，總覺得特別不適應(yīng)，只好悄悄向家人訴苦：“護工應(yīng)該盡量照顧到老人的生活習(xí)慣，哪有一來就給老人‘校路子’的道理啊！ ”

    市民王女士反映：家中母親87歲高齡，患多種慢性疾病。子女每天要上班，沒辦法全天候照顧她，衡量再三，決定給她找個服務(wù)好一些的養(yǎng)老院。我先后找了幾家養(yǎng)老院，先看看房間和環(huán)境，不料，我親眼目睹一位老人正艱難地給自己塞“開塞露”，而護工只在一旁旁觀。我問她為什么不幫忙，她竟回答，她一直自己塞的。于是我放棄了這一家。在另一家護理院，聽院里的一位老人說，有位老人因骨折住進來時身體健朗，只因護工“叫不動”，很多事情他就自己做，沒想到又摔了幾跤，沒住多長時間就去世了。我一聽，怎么放心把母親交給這樣的護理院照顧呢？“現(xiàn)在家里兄弟姐妹輪流值班護理老人，都讓我們愁死了！ ”

    記者手記

    本報記者 毛錦偉

    上海已進入老年化社會，除居家養(yǎng)老外，人們對社會養(yǎng)老機構(gòu)的需求也十分迫切。遺憾的是，“部分養(yǎng)老院服務(wù)差”的反映并不少見。更有甚者，一位陸先生反映其93歲高齡的父親入住楊浦區(qū)某養(yǎng)老院后，一年里竟多次遭到護工虐待。家屬向院方反映，院方卻以沒有證據(jù)為借口，置之不理。

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，目前，由于社會地位低、收入少等原因，養(yǎng)老機構(gòu)的從業(yè)人員較為稀缺，有些干脆招臨時工湊數(shù)。這些人普遍缺乏正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)，其護理水平及道德水準都不高。工作時往往缺乏基本的責任意識，對老人缺乏耐心、愛心、細心，尤其對無自理能力的老人，往往愛理不理。

    人人都會老，對老年人的敬重和愛護，就是對未來自己的敬重和愛護。希望申城的養(yǎng)老機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)重視對護理人員的責任心和道德良知教育，將“愛心護理”作為服務(wù)的基本準則，讓老年人在養(yǎng)老院里能夠真正頤養(yǎng)天年。