有人說，馬云堪稱中國最懂管理的商業(yè)奇才。他一個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的門外漢，憑著敏銳超前的眼光和出神入化的管理智慧，締造了阿里巴巴這個龐大而輝煌的商業(yè)帝國。馬云曾經(jīng)說：“書讀得不多沒關(guān)系，就怕不在社會上讀書。”那么，我們應(yīng)該如何讀馬云這本書？馬云究竟有哪些管理智慧呢？
一，不夾腳的才是適合自己的。在中國，創(chuàng)業(yè)成功率只有1%，也就是說每100個創(chuàng)業(yè)者中，會有99個倒在創(chuàng)業(yè)的路上。如何選擇創(chuàng)業(yè)合伙伙伴？馬云說：“創(chuàng)業(yè)時期千萬不要找明星團隊，更不要找成功者，與成功者一起創(chuàng)業(yè)，會很艱難。應(yīng)該尋找那些沒有成功、渴望成功、平凡、團結(jié)、有共同理想的人。猶如買鞋，不夾腳的才是適合自己的?！?！馬云曾開玩笑說：“我絕對不會投資一個5個MBA組成的公司，為什么呢？因為他們在一起討論誰當CEO都可以玩半年”。
二，不選擇強大，只選擇適合的人才。過去，馬云聘過很多MBA，不乏哈佛、斯坦福和國內(nèi)頂級名校MBA。后來95％都被馬云斃掉了。馬云說：“我從不否定那些職業(yè)經(jīng)理人的管理水平，他們的水平如同飛機引擎一樣，馬力確實很強勁，但問題是，如此高性能的引擎并不適合拖拉機。勉強安上去，最終還是飛不起來，”阿里巴巴喜歡從內(nèi)部培養(yǎng)人才，他們的人才觀是：垃圾是放錯位置的財富。是不是人才，關(guān)鍵看放在什么位置上。位置合適，盡心做事，做出成績，他就是人才；沒有成績，即使頂著再多的桂冠，也不過是擺設(shè)而已。
三，團隊沒有“野狗”員工的容身之地。阿里巴巴有個著名的“271考核制度”，考核標準=績效+價值觀。根據(jù)考核結(jié)果，員工分為 “獵犬”型員工、“小白兔”型員工和 “野狗”型員工?！矮C犬”=有業(yè)績+有職業(yè)精神，這是公司的人才，必須“給待遇”；“小白兔”=沒業(yè)績+有職業(yè)精神，這樣的員工“給機會”—即改善業(yè)績的機會；“野狗”=有業(yè)績+缺乏職業(yè)精神，這樣的員工有悖于公司價值觀，必須“給辭退書”。馬云認為：業(yè)務(wù)能力差可以培養(yǎng)，但價值觀有問題就很難扭轉(zhuǎn)，所以“野狗”必須殺掉。
四，唐僧團隊是一個好團隊。馬云認為，天下最好的團隊有兩個：一個是劉關(guān)張團隊，劉備沒什么本事，但是作為一個領(lǐng)導(dǎo)，他很會用人，所以關(guān)張死心塌地，諸葛鞠躬盡瘁。另一個就是唐僧團隊。馬云說：“唐僧這個人不像很能講話，也不像個做領(lǐng)導(dǎo)的樣子，但是他很懂得領(lǐng)導(dǎo)這個團隊。這個團隊到西天取經(jīng)，經(jīng)歷那么多苦難沒有散掉，唐僧就是一個好領(lǐng)導(dǎo)?！瘪R云認為一個理想的團隊就應(yīng)該是唐僧團隊組合：德者（唐僧）目標堅定，能者（悟空）降妖除魔，智者（八戒）活躍氣氛，勞者（沙僧）踏實執(zhí)行。
五，CEO在公司起水泥作用。馬云說：“我在公司里的作用就像水泥。把許多優(yōu)秀的人才粘合起來。使他們力氣往一個地方使”。一家公司就像一座大廈，優(yōu)秀的人才好比是鋼筋和沙子，這是做支柱的材料。支柱結(jié)實不結(jié)實，關(guān)鍵看水泥。如果一夜之間大廈倒塌了，那說明水泥不合格。所以，馬云認為：CEO的職責(zé)不僅僅是識人、用人和帶人，更重要的是凝人和聚人，就像是水泥一樣，把各種優(yōu)秀人才凝結(jié)在一起，讓大家心往一處想，勁往一處使，這才是一個合格的CEO。
六，把錢投在員工身上比存在銀行更有價值。事業(yè)想做大，人是第一位的。馬云認為，一個企業(yè)最大的財富就是員工。員工高興了，就會把快樂傳遞給客戶，客戶也就高興了。客戶高興了，公司也就跟著高興了（掙錢了）。因此，“把錢投在員工身上”是阿里巴巴鮮明的管理特色。馬云說:?“我們認為與其把錢存在銀行，不如把錢投在員工身上，我們堅信員工不成長，企業(yè)是不會成長的?！?馬云曾經(jīng)面對記者采訪時說道：“這世上缺乏人才嗎？不！如果后面有老虎追，胖子一百米也能跑出11秒。這就是潛能，是領(lǐng)導(dǎo)需要去挖掘的工作”。
七，立竿見影的執(zhí)行力：立即、現(xiàn)在、馬上。馬云在多個場合強調(diào)，阿里巴巴是“一支執(zhí)行隊伍而非想法隊伍”，并稱“阿里巴巴不是計劃出來的，而是靠著現(xiàn)在、立刻、馬上的執(zhí)行力干出來的”。在阿里巴巴，馬云不管是對自己還是對員工，唯一的要求就是執(zhí)行力，哪怕你嘴巴笨一點、創(chuàng)意少一點、眼界低一點，都沒關(guān)系！但是執(zhí)行力卻不能少哪怕一點點！曾經(jīng)，馬云和技術(shù)人員就B2B模式產(chǎn)生分歧，追求高效率、快速度的馬云立刻大喊：“你們立刻、現(xiàn)在、馬上去做！立刻！現(xiàn)在！馬上！”事后證明成功的B2B才獲得有效執(zhí)行。
八，對回扣零容忍。公司大了以后，不可避免地出現(xiàn)了收受回扣、中飽私囊的“碩鼠”，嚴重違背了公司的文化和價值觀。馬云的態(tài)度是：對回扣零容忍，無論你功勞多大，位置多高。為解決這個“頑疾”，馬云曾經(jīng)數(shù)次刮起“運動式整頓風(fēng)暴”，對拿回扣的員工一開除二起訴。在HR部門加大向員工價值觀改造的同時，公司還設(shè)立廉政部，由創(chuàng)始團隊“十八羅漢”成員掛帥，專業(yè)人士組成，并對主管實施連坐制度。并且，阿里巴巴實行高層輪崗制度，馬云經(jīng)常隔上一個周期便將子公司的高管進行互換。
九，不許說競爭對手的壞話。早在阿里巴巴運營初期，馬云就給自己，同時也是給公司制定了兩個鐵規(guī)：第一，永遠不給客戶回扣，誰給回扣一經(jīng)查出立即開除，否則客戶會對阿里巴巴失去信任；第二，永遠不許說競爭對手的壞話，這是一個公司最基本的商業(yè)道德。馬云有一次演講說到：“第一，不許說競爭對手的壞話；第二，不許說競爭對手的壞話；第三，還是不許說競爭對手的壞話”。在互聯(lián)網(wǎng)大會上，有記者問馬化騰如何評價馬云，馬化騰說：“我們是競爭對手，但我們也是很好的朋友”。
十，過程決定結(jié)果。管理有一句話：細節(jié)決定成敗，過程決定結(jié)果。馬云解釋的更透徹：“沒有結(jié)果的過程是放屁，沒有過程的結(jié)果是垃圾”。作為一個管理者，核心工作就是4條：干得了業(yè)務(wù)，抓得住過程，拿得出結(jié)果，管得了員工。用結(jié)果導(dǎo)向管理團隊，這沒有錯。但是，關(guān)注結(jié)果不是不管過程。過程管不好，結(jié)果好不了。尤其是一個直銷團隊，下屬每天拜訪多少客戶，打多少電話，有幾個意向客戶，什么時候需要跟進，這些過程要素都把握不了的話，期望的結(jié)果就是一句空話。
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