挑戰(zhàn)連更365天，這是第111天
這是無(wú)聊讀書會(huì)的第163篇原創(chuàng)。
藝術(shù)家：Robert Falk
什么樣子的溝通方式更容易讓人接受呢？
不帶批評(píng)、分析、指責(zé)或診斷的溝通方式更有可能激發(fā)他人的善意與慈悲。
非暴力溝通的四個(gè)要素（觀察、感受、需要、請(qǐng)求），我們已經(jīng)講了3個(gè)，接下來(lái)是第四個(gè)-請(qǐng)求。前邊的三個(gè)-觀察、感受、需要，都是為了更好地提出明確需求然后去滿足需要。
今天第6個(gè)章節(jié)的主題就是-找到合適的方式提出請(qǐng)求，從而讓別人更愿意對(duì)我們做出善意的回應(yīng)。
1.使用正向、具體的語(yǔ)言
請(qǐng)一定要相信，你不具體明確地說(shuō)出來(lái)，對(duì)方還真的未必了解你的真正請(qǐng)求。有一部分人的為人處世，就是有意無(wú)意地去讓人別人猜你的意圖，事實(shí)上，很少有人準(zhǔn)確猜出另一個(gè)人需求的。猜來(lái)猜去，就是溝通不暢，就是兩個(gè)人都痛苦萬(wàn)分。
怎么去正確地表達(dá)請(qǐng)求呢？
→正向語(yǔ)言：清楚地告訴對(duì)方，我們請(qǐng)求他們?nèi)プ鍪裁?，而非不要做什么?br>
這里作者就用了非常經(jīng)典的兒歌歌詞來(lái)形容：
“讓我不要這么做，那我要怎么辦？我只知道，讓我不要這么做，我就偏不想答應(yīng)你。”
負(fù)面的語(yǔ)言提出請(qǐng)求，就很容易讓人迷茫，無(wú)所適從；更有甚者，很多人會(huì)對(duì)負(fù)面語(yǔ)言產(chǎn)生逆反心理，就非常的抗拒，適得其反。
→具體語(yǔ)言：請(qǐng)求越具體越好。
模棱兩可的，過(guò)分抽象的，含糊不清的語(yǔ)言，讓人不曉得要如何行動(dòng)。抽象的暗示，永遠(yuǎn)沒(méi)有具體的行動(dòng)更容易令人行動(dòng)。
我們有需要，但是我們不清楚自己希望他人如何來(lái)滿足自己的需要。而這，就是很多人沮喪和壓抑的根源。
2.有意識(shí)地提出請(qǐng)求
表達(dá)請(qǐng)求之前，還有一個(gè)步驟就是首先表達(dá)感受和需要，如此才能讓交流更為順暢。
作者認(rèn)為，人們對(duì)別人講話，總是希望得到回應(yīng)的。想要的回應(yīng)大多是以下幾種：
→我們期待對(duì)方的理解，希望對(duì)方能同理我們，與我們連結(jié)。
→我們也可以請(qǐng)求對(duì)方給予我們一些坦誠(chéng)的回應(yīng)，來(lái)了解對(duì)方對(duì)我們的話有什么樣的反應(yīng)。
→我們還有可能請(qǐng)求他人采取某種行動(dòng)來(lái)滿足需要。
所有以上想要的回應(yīng)，滿足的前提，就是：清楚自己想要什么。
3.請(qǐng)求對(duì)方重述你的話
語(yǔ)言的表達(dá)者和傾聽(tīng)者并不總是在一個(gè)平面的。如果想要了解對(duì)方是否真正理解了我們的意思，那么讓對(duì)方重述你的話無(wú)疑是個(gè)比較好的選擇。
比如，just簡(jiǎn)單的一句：“這樣清楚嗎？”
想起來(lái)上學(xué)時(shí)候，老師如果發(fā)現(xiàn)誰(shuí)開小差，就會(huì)讓這位同學(xué)起來(lái)重述自己講課的內(nèi)容。這一點(diǎn)，與作者的想法倒是蠻一致的。
而且，如果對(duì)方?jīng)]有真正理解自己的意思，著急辯解是不明智的。好的做法是先表達(dá)謝意，感謝對(duì)方重述自己的話，然后再次表達(dá)。
4.請(qǐng)求誠(chéng)實(shí)表達(dá)
如果對(duì)方了解了我們的需求，那么就到了回應(yīng)的時(shí)候。想要對(duì)方誠(chéng)實(shí)表達(dá)的部分，包含了以下三個(gè)方面：
→對(duì)方的感受和感受的原因
→對(duì)方的想法
→對(duì)方是否有意愿采取特定行動(dòng)
想要很好地使用非暴力溝通，就要首先清楚自己希望對(duì)方給予什么樣的回應(yīng)，并且清晰地提出相應(yīng)的請(qǐng)求。
5.在團(tuán)體中提出請(qǐng)求
沒(méi)有成效的會(huì)議，是很多人的困擾。
漫無(wú)目的的發(fā)言，無(wú)效的溝通，純粹是浪費(fèi)時(shí)間。
適時(shí)提醒或是提出討論，從而明確談話主題，是相當(dāng)有必要的。
歸根結(jié)底，還是要清楚自己想要什么。
6.區(qū)分請(qǐng)求與要求
請(qǐng)求與要求雖然只有一字之差，卻會(huì)帶來(lái)很不一樣的結(jié)果。要求帶來(lái)的，常常是屈服或者反抗。作者提出：
“我們?cè)绞菍?duì)方的不應(yīng)允詮釋為拒絕，他人就越有可能將我們的“請(qǐng)求”視為“要求”。人們聽(tīng)見(jiàn)的要求越多，就越不喜歡與我們相處，我們的判斷最終成了真。”
怎么去讓對(duì)方明白我們提出是請(qǐng)求而不是要求呢？
同理對(duì)方的感受和需要，很有必要。讓對(duì)方get到，我們是希望他們出于自愿來(lái)回應(yīng)請(qǐng)求的。
7.闡明提出請(qǐng)求的目的
提出請(qǐng)求的目的，并非是為了改變對(duì)方，而是為了建立一種基于坦誠(chéng)與同理心的關(guān)系。致力于滿足彼此需要，將彼此關(guān)系放在首位，如此才能讓別人相信我們提出的是請(qǐng)求。
“我們給他人貼上標(biāo)簽反而造就了那些讓我們煩惱的行為，而這些行為又進(jìn)一步確認(rèn)著我們對(duì)他們的判斷。”
權(quán)力上的強(qiáng)勢(shì)一方，提出的請(qǐng)求的確是很容易被看成是要求的。作者給出了一些“請(qǐng)求”變成“要求”的想法：
→她應(yīng)當(dāng)按照我說(shuō)的做。
→他應(yīng)該自己把房間打掃干凈。
→老板理應(yīng)給我加薪。
Next，第7章：“以同理心傾聽(tīng)。”
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