? 一切憑感覺：只問你的良心痛不痛？
企業(yè)倫理就是企業(yè)良心，我們今天很喜歡講企業(yè)文化，講來講去都講西方的那一套文化，中國的文化是有倫理的，中華文化最大的特色就是倫理，你把倫理撇開那就已經(jīng)不是文化，不是我們的文化最起碼。
倫理是什么？倫理就是你內(nèi)心安不安，凡是你內(nèi)心感覺到很安的，能夠心安理得的事情，大概都合乎道德的要求。
你看我們現(xiàn)在的問題是什么？就是當(dāng)年大家一起投資，現(xiàn)在呢？現(xiàn)在差很遠(yuǎn)，做投的那個(gè)人小孩都送到澳大利亞，自己住別墅，然后開奔馳。那其他人還在那里住公寓，然后小孩乖乖地想出去也出不去，我問你他心里有什么感想？他第一個(gè)覺得我是傻瓜，當(dāng)年我們一起打拼的。怎么幾年下來你跟我差那么遠(yuǎn)？你憑什么？所以他就開始給你怠工，他就開始給你拿技術(shù)偷偷去賣掉，他就開始跟你扯淡，這是必然的。為什么會(huì)這樣？就是你不憑良心，你沒有將心比心。為什么老大老二可以差那么多？為什么？那就是你把錢統(tǒng)統(tǒng)兜走了。
所以很多老板開始借鑒西方的方法：財(cái)務(wù)公開，但是也沒什么用，根本沒有人相信你。為什么？一方面中國人的所謂公開就是把一些不公開的東西保密，其他都公開。我們的理由也很簡(jiǎn)單，統(tǒng)統(tǒng)電腦化之后外面的人一調(diào)就調(diào)走了，大家全完了。另一方面，就算你是真的，你也很慘，因?yàn)榭赡苓B你最親信的干部他都不相信，久而久之，你對(duì)公開這兩個(gè)字也會(huì)完全失去信心。
那該怎么辦呢？在中國社會(huì)討生活一定要記住：我們要保留對(duì)良心的信心。一旦你憑良心而最后搞的一團(tuán)糟的時(shí)候，你對(duì)良心就沒有信心了。所以憑良心也要用對(duì)方法。所謂憑良心你要站在對(duì)方的立場(chǎng)，想想他的感覺是什么樣的，一切都是假的，只有感覺是真的。你看我們男女之間就是憑感覺，不然憑什么？憑證書有什么用？憑存款有什么用？憑身高體重有什么用？都沒有用的。
? 一切憑感覺：憑的是大家的感覺，而不是你一個(gè)人
大概沒有人認(rèn)為自己沒良心，但良心在哪里？這是個(gè)好問題。良心就是我們心中那一張看不見的紙，那就是良心。
中國人有一點(diǎn)是很可愛的，在某一時(shí)期他的良心會(huì)發(fā)生作用：我從事這個(gè)行業(yè)算了，這樣沒有意思不要了，還有一些人會(huì)反省自己：這樣盲目下去有意思嗎？有必要嗎？值得嗎？這個(gè)“值不值得”是中國人非常介意的事，不值得就不做了，再好也不要了。所以千萬不要說中國人沒有自己約束的力量，我們約束的力量就來自心中這張看不見的紙。
因此在團(tuán)隊(duì)中，你的目標(biāo)是光明正大的，你的領(lǐng)導(dǎo)是大公無私的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就比較容易建立起來。如果讓你的員工發(fā)現(xiàn)你的目標(biāo)不過是“掛羊頭賣狗肉”，而且你的嘴巴都講“為公”實(shí)際都是假公濟(jì)私，客戶也好員工也好股東也好，群眾的眼睛是雪亮的，你逃不過他，他非常敏感他反應(yīng)很快，他思路很復(fù)雜。這樣的團(tuán)隊(duì)沒有人愿意配合你，管理就是配合，你配合得好，成果就好績(jī)效就好，配合得不好浪費(fèi)資源浪費(fèi)金錢整個(gè)過程都沒有用。
所謂生產(chǎn)力就是我愿意，要做管理，你必須考慮四個(gè)字：安和樂利。
利是基礎(chǔ)，公司賺不到利潤其他都免談，但你必須多考慮一步，我賺這個(gè)利潤能不能，是我一個(gè)人能還是大家都能，是我可以長(zhǎng)期的能，還是只能一段時(shí)間就不能了，這個(gè)比較重要。第二步是和。如果我們幾個(gè)人能其他都不能，那遲早是要不和的。所以我們要能能的力，我們也要能和諧的力，你就要照顧每個(gè)層面了。和之后是安，安是最高的境界。不安的和諧就會(huì)和稀泥，分贓很均衡也很和但是不安，有人會(huì)告密。就這樣環(huán)環(huán)相扣，任何環(huán)節(jié)都不能少。
那么，怎樣做到真正的安和樂利呢？你必須做到兼容并蓄，面面俱到。中國人考慮事情都是全方位的，做任何事情想到自己也要想想別人，叫做將心比心。所謂“上半夜想自己，下半夜想別人”，才能真正的心安理得。
從企業(yè)管理角度看，我們提出適當(dāng)目標(biāo)，就要面面俱到地考慮問題：首先考慮安客戶——我當(dāng)然想漲價(jià)，為什么不想？但是一漲價(jià)客戶受得了嗎？我也想偷工減料，只是偷工減料客戶受不受得了。先想想客戶，因?yàn)榭蛻羰俏覀兝麧櫟膩碓矗?/span>
第二個(gè)趕快想員工。如果客戶可以接受，那員工能不能接受？我現(xiàn)在價(jià)格不能漲，最起碼我單位產(chǎn)量要增加吧，一天只做12個(gè)不行，得做20個(gè)？那員工受不了了，遲早累死了，為什么要干？
第三個(gè)想股東，股東覺得你老替顧客想，你老替員工想，最后我紅利一錢都沒有，那我是傻瓜啊，我把資金抽回來退股不干了。這是必然反應(yīng)，你能怪他嗎？
最后還要想想社會(huì)大眾的反應(yīng)，左右鄰居會(huì)不會(huì)把墻圍起來，或者起哄讓遷廠讓滾蛋。這個(gè)不管先來后到，你污染，你影響大家的居住品質(zhì)，大家就會(huì)要你搬家，這些是你不得不考慮的。所以社會(huì)責(zé)任其實(shí)也是被迫要面對(duì)的一種現(xiàn)實(shí)，你逃不掉的。這樣講起來不管多么困難，就是你要多方兼容并蓄考慮問題，不能一廂情愿。
? 一切憑感覺，就是要抓住對(duì)方的心
中國人講關(guān)心，什么叫關(guān)心？就是把他的心關(guān)起來，他就跑不掉。所以如何去關(guān)心一個(gè)人，這是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)首要的工作，就是將心比心。你如果不將心比心，你很難去抓你干部的心。所以什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是抓心，把他心抓住，一句話講完了。
人在那里，心不一定在那里。你看很多人在工作的時(shí)候，心跑出去了，他在想他家里面的事情。他在想他晚上要跑哪里去的事情，他根本不在乎這個(gè)工作。所以常常有意外發(fā)生，工廠意外大部分就是心不在了。你制度管得了他的身體，管不了他的心。這是非常重要的。一個(gè)人心在那里，人一定在那里。人在這里，心不一定在這里。這個(gè)比較麻煩。
那么，怎么樣才能把一個(gè)人的心抓住呢？唯一的辦法就是將心比心。將心比心完全是心跟心的感應(yīng)，是磁場(chǎng)和磁場(chǎng)的交換。想要抓住別人的心，首先你得真的用心。別人也不是傻的，真用心假用心還是能感覺得到的。
具體到管理情境中，將心比心合乎人性需求，畢竟管理者和被管理者都是人，彼此都需要了解和同情。
對(duì)老板來說，將心比心就是知己知彼，就是擇人任勢(shì)，就是依據(jù)員工的需求來制定法度，不必害怕員工自私，只顧及自己考沒考慮大局。中國人都是將心比心，攻心為上，帶人帶到好人都走光了，這是老板最需要反省的。
對(duì)主管來說，將心比心就是默契，比如主管做出方案后要及時(shí)匯報(bào)給老板批復(fù)，不要讓老板為難。中國人從來不明言，就是大家都有默契，所以主管要養(yǎng)成去猜老板的意思的習(xí)慣。越揣摩得清楚，越受老板的待見。
對(duì)員工來說，將心比心就是多站在公司的角度考慮問題，在提出要求之前，先想想自己的付出值不值，自己的用心夠不夠。員工如果用心對(duì)待工作，就會(huì)適時(shí)應(yīng)變，而不是我行我素，或者抱怨不斷，負(fù)能量滿滿。
最后還有一句必須提醒大家的：將心比心，是我站在你的立場(chǎng)去想，而不是我這樣想你一定這樣想。也就是孔子那句著名的“己所不欲，勿施于人”，這句話才是將心比心最靠譜也永遠(yuǎn)不可能改變的原則和底線。
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