泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設(shè)于北京。

    自成立以來，泰康人壽^[1]一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。2000年11月，全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準(zhǔn)的外資募股工作，建立了國際化的公司治理結(jié)構(gòu)。

    在以董事長兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國際化的管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)下，泰康人壽發(fā)展迅速。截至2010年底，泰康人壽總資產(chǎn)近3000億元，凈資產(chǎn)超134億元，償付能力充足率超170%，當(dāng)年利潤超20億元。2010年，泰康人壽主動防范風(fēng)險，深化調(diào)整結(jié)構(gòu)，堅持專業(yè)化方向和價值管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健成長，全年保費規(guī)模867.65億元。2009年—2010年，泰康人壽連續(xù)兩年榮列“中國企業(yè)500強(qiáng)”百強(qiáng)企業(yè)。

    截至2010年底，泰康人壽在全國設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等35家分公司（含籌建中3家），269家中心支公司，形成了完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計服務(wù)過的個人和機(jī)構(gòu)客戶近5400余萬，累計賠付客戶近720萬人次、累計賠付金額近70億元。

    2006年至2007年，經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)，泰康人壽先后設(shè)立了泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司和泰康養(yǎng)老保險股份有限公司兩家子公司。泰康資產(chǎn)是國內(nèi)資本市場大型機(jī)構(gòu)投資者之一，其綜合投資收益率連續(xù)8年保持領(lǐng)先優(yōu)勢。2010年，泰康資產(chǎn)管理的投連進(jìn)取型與貨幣避險型賬戶凈值處同類保險投連賬戶凈值領(lǐng)先地位，并連續(xù)兩年蟬聯(lián)“21世紀(jì)金貝獎”最佳資產(chǎn)管理團(tuán)隊大獎。泰康養(yǎng)老與泰康資產(chǎn)擁有企業(yè)年金受托人、賬戶管理人、投資管理人三項資格，形成了“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)體系。2010年，泰康養(yǎng)老在業(yè)務(wù)規(guī)模和價值業(yè)務(wù)成長上取得重大突破，累計年金到賬歷史性突破百億，并首度摘得“第一財經(jīng)金融價值榜”最佳市場競爭力養(yǎng)老金公司殊榮。2009年11月19日，經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)，泰康人壽獲得中國保險行業(yè)第一個養(yǎng)老社區(qū)投資試點資格。2010年3月，泰康之家投資有限公司正式成立，正穩(wěn)步推進(jìn)泰康養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)。

    未來，泰康人壽將堅持深耕壽險產(chǎn)業(yè)，建立人壽保險、健康保險、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老社區(qū)五大核心業(yè)務(wù)板塊，為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險服務(wù)

發(fā)展戰(zhàn)略

　　“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”

經(jīng)營理念

　　穩(wěn)健經(jīng)營、開拓創(chuàng)新

　　泰康人壽始終奉行“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“穩(wěn)健經(jīng)營、開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，伴隨著中國經(jīng)濟(jì)改革及開放程度的深化而不斷前進(jìn)。泰康人壽的全體員工，始終致力于為廣大客戶提供專業(yè)化、高品質(zhì)的人壽保險服務(wù)，倡導(dǎo)青春、健康、時尚、幸福美滿的現(xiàn)代生活觀、現(xiàn)代消費觀和家庭價值觀。

資本發(fā)展

　　泰康人壽自成立以來取得了長足的發(fā)展。2008年，泰康人壽經(jīng)受住了保險市場和資本市場的洗禮，公司業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展，實現(xiàn)強(qiáng)勁增長，成績輝煌。全年實現(xiàn)保費收入577.45億元，同比增長69%，繼續(xù)保持內(nèi)陸壽險市場第四位；新單價值同比增長67%；償付能力充足率為205％；資產(chǎn)總額為1919.77億元，實現(xiàn)稅后利潤16.87億元。泰康人壽實現(xiàn)風(fēng)險控制、品質(zhì)管理與價值增長的全面豐收。

保費發(fā)展

　　泰康人壽歷史保費收入如下：^[2]

管理創(chuàng)新成果形成的背景或者管理創(chuàng)新的背后驅(qū)動因素

泰康人壽十年發(fā)展歷程，既是一個不斷學(xué)習(xí)和模仿的過程，也是一個不斷創(chuàng)新和超越的過程。泰康人壽從最初提出的“創(chuàng)新就是率先模仿”到“有選擇地自主創(chuàng)新”，都是立足于國家政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)進(jìn)步以及公司發(fā)展理念的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，也是泰康人壽基于對客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、公司五大定位的準(zhǔn)確判斷。因此，泰康的自主創(chuàng)新從理念、產(chǎn)品、服務(wù)，機(jī)制、技術(shù)到品牌，已經(jīng)基本形成一個體系。

理念創(chuàng)新

在主流媒體樹立了保險是家庭財富的象征，代表著一種生活態(tài)度和生活方式的文化理念。

理念創(chuàng)新是泰康人壽在對中國經(jīng)濟(jì)和社會結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢的理解和把握的基礎(chǔ)上提出的。中國處在現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型期，工業(yè)化的中后期，從新興工業(yè)國向中等或者發(fā)達(dá)國家的過渡期?，F(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型期就是城市化的過程，工業(yè)化的中后期就是服務(wù)業(yè)要崛起成為主導(dǎo)，新興工業(yè)化向發(fā)達(dá)社會過渡就是全面建設(shè)和諧社會。未來十年中國的經(jīng)濟(jì)將向“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、服務(wù)化”方向發(fā)展?；谝陨系恼J(rèn)識，我們提出了“新生活理念”和“現(xiàn)代新三大件”。

——新生活理念。泰康人壽一直倡導(dǎo)“新生活理念”，在主流媒體樹立了保險是一種生活態(tài)度和生活方式的文化理念。泰康人壽對保險的理解是，保險產(chǎn)品除了本身具有的保障和儲蓄功能外，從更高層次看是一種愛心的體現(xiàn)。實質(zhì)上看，保險就是一種新的生活方式，保險有利于穩(wěn)定人們對未來支出的預(yù)期，減少全社會用于預(yù)防意外和風(fēng)險事件的儲蓄，從而促進(jìn)消費，泰康人壽旨在“安排人們未來幸福、健康、美滿的新生活，實現(xiàn)廣大人民的人生夢想”，倡導(dǎo)一種青春、時尚、健康、充滿活力的生活觀、消費觀和家庭價值觀。這個理念是對保監(jiān)會提出的保險具有刺激消費，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論的演繹，也是對國家政府提出的全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的詮釋。

——現(xiàn)代新三大件?！捌嚒⒆》?、保險”將成為21世紀(jì)“現(xiàn)代新三大件”，消費經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會結(jié)構(gòu)的變化會帶來人們消費觀念的變化，從而出現(xiàn)新的消費潮流，隨著中國社會結(jié)構(gòu)發(fā)生的深刻變化，傳統(tǒng)的金字塔型社會向橄欖型社會發(fā)展。“買車、買房、買保險”將成為一種潮流，這就是“現(xiàn)代新三大件”?！叭蠹崩砟畹膹V泛宣導(dǎo)，提升了行業(yè)的形象、公司的品牌和業(yè)務(wù)人員的自信。

產(chǎn)品創(chuàng)新

由率先模仿走向自主創(chuàng)新，在市場上樹立了“一張保單保全家”的品牌形象。

在壽險市場激烈競爭的時代，產(chǎn)品創(chuàng)新能力往往決定一個公司競爭的成敗。因此，泰康全面實施產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，建立產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制，逐步實行產(chǎn)品差異化策略，其中，家庭保障計劃是對產(chǎn)品承保方式的一種創(chuàng)新，體現(xiàn)了泰康人壽“以人為本”的經(jīng)營理念，已經(jīng)成為了泰康產(chǎn)品創(chuàng)新的典范。

——創(chuàng)意產(chǎn)生。2001年，處在初級發(fā)展階段的中國保險市場產(chǎn)品同質(zhì)性較為嚴(yán)重，一人一張保單被普遍視為理所當(dāng)然，同業(yè)產(chǎn)品的競爭主要集中在保障范圍、條款設(shè)計上，要提高公司產(chǎn)品的競爭力，就必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。而在中國，人們對于家庭的重視使得一家之主承擔(dān)著整個家庭的責(zé)任，為了安排家人的保障往往需要購買不止一種保險產(chǎn)品。由于保單的復(fù)雜性，保單管理起來很不方便，因此，如果能開發(fā)出一種產(chǎn)品既能滿足人們對“方便、快捷”的需求，又能滿足人們多層次的消費需求，提升公司業(yè)績，將在市場上形成強(qiáng)大的競爭力。

——產(chǎn)品論證。家庭是社會的細(xì)胞，家庭穩(wěn)定、家庭和諧是社會和諧的基礎(chǔ)，把家庭價值觀引入產(chǎn)品開發(fā)的理念，既符合中國人以家庭為重的傳統(tǒng)觀念，也符合泰康人壽倡導(dǎo)的

  泰康人壽保險公司

“新生活理念”。而且由于將銷售對象由單一的個人擴(kuò)大到一個家庭，能極大地提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)能，提升公司業(yè)績和內(nèi)含價值。如果說一份傳統(tǒng)的保險相當(dāng)于身份證，那么家庭保障計劃就好比一個戶口本，一張保單上不僅能為所有家庭成員提供保障，而且把家庭所有成員的保單歸口在一起管理。因此，泰康人壽大膽地預(yù)見家庭保單在中國將大有可為，將會成為泰康人壽的一個重要品牌。

——產(chǎn)品攻關(guān)。2001年，中國保險市場在個險銷售上只存在著單一的“一對一”的銷售模式，要實現(xiàn)多個被保險人同一張保單以及保單升級等功能，產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)置與傳統(tǒng)壽險產(chǎn)品有很大差別，需要系統(tǒng)上的技術(shù)突破。必須實現(xiàn)從“保單”向以“客戶”為中心的轉(zhuǎn)變。面對這個難題，泰康人壽投資引進(jìn)了以客戶為中心的具有國際先進(jìn)技術(shù)水平的CSC系統(tǒng)，為家庭保障計劃的開發(fā)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

服務(wù)創(chuàng)新

堅持客戶利益，“100%電話回訪”成為保險行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)是壽險的生命，是公司誠信的最好體現(xiàn)。開業(yè)以來，泰康人壽始終堅持把客戶利益放在第一位，連續(xù)四年泰康人壽10日結(jié)案率均達(dá)到80%左右，在同業(yè)中處于前列。

——100%電話回訪。1999年，泰康人壽在業(yè)界首推“100%電話回訪制度”，這一舉措體現(xiàn)了泰康人壽對客戶的“誠信服務(wù)”，中國保監(jiān)會專門派出調(diào)研組，并將這一做法向全行業(yè)宣傳推廣，使100%電話回訪成為了壽險業(yè)界的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2003 年，泰康人壽在全系統(tǒng)推行了“超百回訪”工程，即在客戶服務(wù)100%電話回訪基礎(chǔ)上，要求總、分、支公司高級管理人員對以往回訪過的客戶做隨機(jī)抽樣，對客戶再次進(jìn)行回訪，檢查電話回訪工作的落實情況，深入了解客戶的需求。

——新生活廣場。2002年，配合泰康人壽“新生活理念”和家庭保障計劃的推廣，體現(xiàn)泰康人壽全新服務(wù)理念的“泰康新生活廣場”在全國29家分公司全面推出，四位一體的“新生活廣場”將門店、95522、泰康在線、專業(yè)技術(shù)的員工服務(wù)有機(jī)整合，實現(xiàn)了現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合互動式的綜合服務(wù)，在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

——新生活俱樂部。2004年，為客戶提供差異化、個性化服務(wù)的泰康人壽新生活俱樂部浮出水面。新生活俱樂部將建設(shè)成為公司和客戶進(jìn)行溝通互動的綠色通道，使“分享快樂、創(chuàng)造新生活”的服務(wù)理念在客戶的切身體驗中得以實現(xiàn)。泰康人壽正在積極開展健康管理服務(wù)，為客戶建立健康檔案，提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，這些服務(wù)的開展一定程度上緩解了人民就醫(yī)難的壓力，也是泰康人壽參與社會管理的體現(xiàn)。

機(jī)制創(chuàng)新

泰康不僅僅在理念、產(chǎn)品上積極創(chuàng)新，而且在管理模式、管理方法、管理手段上也在不斷改善。泰康人壽已經(jīng)建立了相對完善的公司治理體系，在資金運用、風(fēng)險管理、償付能力管理方面均實現(xiàn)了新的突破。

——健全公司治理體系。吳主席在2006年全國保險工作會議講話中提出保險業(yè)要著力解決好速度、效益、誠信和規(guī)范經(jīng)營問題，而建立公司治理結(jié)構(gòu)的目的就是提高整個公司的效率，控制經(jīng)營風(fēng)險。在過去十年里，泰康人壽已經(jīng)建立了完善的公司治理結(jié)構(gòu)體系，大致可以分為兩個階段：一是在1996年成立之初到外資參股，基本建立了符合法律規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)。引入了國際戰(zhàn)略投資者，一方面是改變股權(quán)結(jié)構(gòu)，另一方面是強(qiáng)化法人治理。二是從2000年完成增資募股到現(xiàn)階段，我們進(jìn)一步完善了公司治理結(jié)構(gòu)，并將重點放在建立和優(yōu)化治理機(jī)制，探索如何實現(xiàn)公司治理效能。主要表現(xiàn)為：1、泰康人壽引入CEO制，建立了以CEO為核心的法人治理結(jié)構(gòu)和授權(quán)授信制度。2、在公司董事會內(nèi)設(shè)立薪酬委員會，執(zhí)行委員會和審計委員會三個專業(yè)委員會，以強(qiáng)化董事會的專業(yè)化決策和管理水平。3、引入獨立董事，使泰康人壽成為中國保險業(yè)率先引入獨立董事的公司，成為完善公司董事會治理結(jié)構(gòu)的重要舉措。

——引入內(nèi)含價值管理體系。2000年底，泰康人壽引進(jìn)外資股東后最大的收獲就是成功地引入了內(nèi)含價值的管理思想，并把這種管理思想融入到日常的經(jīng)營管理中。主要體現(xiàn)一是業(yè)務(wù)發(fā)展定位。樹立了以個人營銷為公司業(yè)務(wù)發(fā)展核心，團(tuán)險和銀行保險齊并發(fā)展的理念。二是提高業(yè)務(wù)品質(zhì)。個人營銷主要是提高期繳保費占比，團(tuán)險主要是提高短險的業(yè)績，銀行保險主要是提高非五年期和期繳業(yè)務(wù)占比。三是改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，公司根據(jù)內(nèi)含價值進(jìn)行產(chǎn)品分類管理。

——提升償付能力管理。泰康人壽一直注重償付能力的動態(tài)管理。2004年11月，經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)，泰康人壽成功發(fā)行總額為13億元的次級債券，成為國內(nèi)資本市場上首支由保險企業(yè)發(fā)行的次級債券，不僅提升了公司的償付能力，也保證了公司持續(xù)、健康地發(fā)展。

——重視內(nèi)部風(fēng)險管理。泰康人壽成立以來，一直重視對風(fēng)險的管理，強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)健經(jīng)營”。一是健全組織結(jié)構(gòu)。泰康人壽已經(jīng)成立了投資委員會、預(yù)算委員會、核保核賠委員會、風(fēng)險管理委員會，四大委員會協(xié)調(diào)統(tǒng)籌公司三大利潤來源，避免出現(xiàn)風(fēng)險管控不力、管理責(zé)任不清的現(xiàn)象。二是完善相關(guān)的制度。泰康人壽在核保核賠、投資、費用管理、償付能力和再保險方面制定了相

  泰康人壽保險^[3]公司

關(guān)的風(fēng)險管理規(guī)定。特別是2004年，泰康人壽在全系統(tǒng)推廣ISO9000認(rèn)證工作，通過推廣全系統(tǒng)建立了391個質(zhì)量目標(biāo)，梳理了425個流程，對公司風(fēng)險文化的形成，規(guī)范化、制度化建設(shè)起到了巨大作用。泰康人壽也因此成為了金融行業(yè)內(nèi)第一家全國系統(tǒng)實現(xiàn)ISO9000全面認(rèn)證的企業(yè)，并獲得AAA-信用評級。三是加強(qiáng)常規(guī)稽核力度。成立了區(qū)域稽核特派辦，擴(kuò)大了稽核的覆蓋面，加強(qiáng)了現(xiàn)場和非現(xiàn)場的內(nèi)部檢查。四是加強(qiáng)公司法律建設(shè)。泰康人壽通過推出《依法經(jīng)營實務(wù)手冊》，推進(jìn)合規(guī)經(jīng)營，懲治商業(yè)賄賂，增強(qiáng)風(fēng)險管理。

——發(fā)揮投資管理功能。泰康人壽始終堅持發(fā)揮保險具有的資金融通的功能，積極投資債券市場和股票市場，參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支持國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是泰康人壽成立了資產(chǎn)管理公司，建立了一支專業(yè)化的投資管理團(tuán)隊，公司可投資資產(chǎn)達(dá)623億元，其中國債投資145億元，有力地支持了國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。二是堅持資產(chǎn)負(fù)債管理的總體策略思想。針對不同性質(zhì)的負(fù)債特征以及收益率的動態(tài)要求，按照優(yōu)化配置的策略進(jìn)行投資管理。三是著重資產(chǎn)配置收益能力。堅持以固定收益投資為主的資產(chǎn)配置戰(zhàn)略，同時協(xié)調(diào)一部分長期預(yù)期收益好、短期波動性較大的權(quán)益投資的配合，爭取提升收益的機(jī)會，近幾年泰康人壽年投資收益率一直穩(wěn)居行業(yè)前列。

技術(shù)創(chuàng)新

泰康人壽在管理上的不斷創(chuàng)新都離不開信息技術(shù)的支持。

泰康人壽在信息技術(shù)上的創(chuàng)新不遺余力，主要實現(xiàn)了三個突破。一是業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理模式的突破。為實現(xiàn)家庭保單的系統(tǒng)開發(fā)，泰康人壽引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的CSC系統(tǒng)，實現(xiàn)了從“保單為中心”向以“客戶為中心”的根本轉(zhuǎn)變。二是實現(xiàn)了行業(yè)首家業(yè)務(wù)系統(tǒng)全國大集中的突破。泰康人壽相繼完成了三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)SAP系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、投資交易系統(tǒng)全國大集中管理，因此，泰康人壽的信息化建設(shè)正式走上了“高速公路”。三是實現(xiàn)了由“系統(tǒng)管理”向“決策管理”的突破，相繼開發(fā)了決策支持系統(tǒng)，OA辦公自動化管理系統(tǒng)，全面實現(xiàn)了無紙化辦公，既控制了風(fēng)險，也極大地提高了工作效率，提升了管理決策水平。

2000年9月22日，“泰康在線”全面開通，是全行業(yè)唯一一家實現(xiàn)全程網(wǎng)上投保的網(wǎng)站，成為公司“四位一體”服務(wù)體系的重要組成部分，為客戶和廣大業(yè)務(wù)人員提供了服務(wù)平臺。在網(wǎng)站流量和訪問量上，泰康在線在同行業(yè)中均排名第二。

品牌創(chuàng)新

泰康人壽的品牌定位是客戶定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位的濃縮和疊加，通過感官渲染和強(qiáng)化，最后形成企業(yè)品牌。

客戶定位：服務(wù)于日益增長的工薪白領(lǐng)階層，融入21世紀(jì)大眾生活。

產(chǎn)品定位：不斷推出滿足工薪白領(lǐng)需求的保險產(chǎn)品，關(guān)注白領(lǐng)家庭需求，以家庭保險產(chǎn)品為主打產(chǎn)品，涵蓋家庭保障。理財和健康等方面。

服務(wù)定位：以專業(yè)誠信為宗旨，以現(xiàn)代科技為手段，以現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合的四位一體的“新生活廣場”為平臺，為工薪白領(lǐng)人群提供全方位的壽險服務(wù)。

品牌定位：代表日益增長的工薪白領(lǐng)人群的現(xiàn)代消費觀、生活觀和家庭價值觀。

語言定位：專業(yè)、時尚

行為定位：親和誠信

銷售工具定位：精美、雅致、深入淺出

2002年4月，國內(nèi)首張家庭保障計劃由泰康推出。產(chǎn)品推廣效仿微軟等世界頂級大公司的新產(chǎn)品推廣模式，泰康在全系統(tǒng)內(nèi)發(fā)起了名為“愛家行動”的市場推廣活動，董事長兼CEO陳東升先生擔(dān)任首席推銷員和首席形象大使，兵分兩路，在全國開展了整合營銷行動路演?！皭奂倚袆印睔v時兩個月，有23家分公司和5萬多名營銷人員直接參與。泰康家庭保障計劃的一炮打響，使“愛家行動”成為泰康市場推廣的經(jīng)典 “曲目”。

為滿足人民的廣泛需求，泰康人壽在銷售過程中對產(chǎn)品不斷進(jìn)行完善。相繼在2005年和2006年推出《愛家之約2005》和《泰康愛家理財保險計劃》，實現(xiàn)了產(chǎn)品形態(tài)從保險套餐——保險自助餐——保險超市的升級過程，可以滿足不同家庭對保險的需求。

經(jīng)過四年完善和推廣，家庭保障計劃在保險市場引起了巨大的反響，銷售業(yè)績不斷攀升。截止 2006年上半年，累計產(chǎn)生保費（首續(xù)期）41億元，擁有60多萬的家庭客戶，而且在市場上取得了“一張保單保全家”的獨特話語權(quán)，顯著地提升了泰康人壽知名度、美譽(yù)度。另外，由于家庭保單的“方便、快捷”，不僅提高了泰康人壽13個月的繼續(xù)率，增強(qiáng)了公司的內(nèi)含價值，而且也改善了行業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象。家庭保單最高保費占比為38%，件均保費較傳統(tǒng)險提升了1000元，有效業(yè)務(wù)價值較傳統(tǒng)險提升了12%，極大提高了泰康人壽市場營銷能力和創(chuàng)新能力。由于家庭保單的升級擴(kuò)大了產(chǎn)品的覆蓋面，在滿足了廣大人民各層次需求的同時，也更好地發(fā)揮了保險的功能和作用，進(jìn)而提升了廣大人民對保險行業(yè)的了解，擴(kuò)大了行業(yè)影響力。

泰康人壽的品牌傳播和市場推廣活動一直以新穎、時尚而著稱。通過燕子篇電視廣告的播出、“家庭保障計劃”的推出，“愛家行動”的全國路演，“新生活廣場”和“新生活俱樂部”的建立，“體驗速度激情、感受泰康時尚”的F1市場推廣活動，“品質(zhì)生活”的巡回演出，以及日常廣告和宣傳物品的設(shè)計與管理，樹立了公司清新、時尚、青春、靚麗的品牌形象。

——機(jī)場廊橋廣告和F1贊助。2004年，機(jī)場廊橋廣告發(fā)布和"駛向泰康新生活"F1整合營銷兩項舉措，開創(chuàng)了泰康歷史上的兩個中國第一：一是成為中國第一家在首都國際機(jī)場發(fā)布廊橋廣告的企業(yè)，二是成為國內(nèi)首家贊助世界三大體育賽事的公司，提高了公司和行業(yè)的知名度，有效宣傳了公司"一張保單保全家"的愛家理念。

泰康人壽之所以贊助F1，是因為F1是高科技、團(tuán)隊精神、速度和激情的完美結(jié)合，而正是有了對高科技應(yīng)用的大投入、對團(tuán)隊建設(shè)的不遺余力、對速度和效益的強(qiáng)調(diào)，泰康的發(fā)展猶如駛?cè)肟燔嚨溃B續(xù)三年保持三位數(shù)的增長速度； F1體現(xiàn)了汽車與體育中所蘊含的青春、健康、活力等最時尚的內(nèi)容，同泰康人壽保險所代表的青春、時尚、健康的品牌定位非常吻合；而且擁有高品質(zhì)生活的白領(lǐng)階層占據(jù)F1觀眾群的主導(dǎo)地位，他們也正是泰康人壽所要鎖定的目標(biāo)客戶群體。

——品質(zhì)生活巡回推廣。2005年底，泰康人壽聯(lián)手《經(jīng)濟(jì)觀察報》，通過北京、上海、深圳等三個城市的巡回沙龍活動，匯集了國內(nèi)理論界、思想界、企業(yè)界、文化界的眾多知名人士，共同探討中產(chǎn)人群的“品質(zhì)生活”，最終“保險是中產(chǎn)人群品質(zhì)生活的標(biāo)志”的理念在沙龍中得到了普遍認(rèn)同，保險行業(yè)的地位得到了提升。與會學(xué)者、專家和知名人士得出結(jié)論，保險業(yè)的發(fā)展符合建設(shè)和諧社會的主旋律，保險是建立和諧社會的重要部分，是人們實現(xiàn)健康、幸福、美滿的新生活的保障。

2008年1月，泰康人壽榮膺中國財經(jīng)風(fēng)云榜“2007年度最受信賴的壽險公司” 稱號。

2004-2007年，泰康在線連續(xù)四年榮獲“中國商業(yè)網(wǎng)站百強(qiáng)”稱號。

2007年11月，泰康人壽獲得中國人力資源年度評選“行業(yè)十佳雇主企業(yè)” 獎。

2007年11月，泰康人壽愛家理財榮獲“最佳理財保險產(chǎn)品”稱號。

2007年9月9日，泰康人壽榮獲第二屆亞洲品牌盛典“亞洲十大最具影響力品牌獎”，董事長兼首席執(zhí)行官陳東升榮獲 “亞洲品牌十大最具影響力人物獎” 和“亞洲品牌創(chuàng)新人物獎”兩項殊榮。

2007年3月31日，泰康人壽榮獲“中國最具競爭力30家金融機(jī)構(gòu)”，董事長兼首席執(zhí)行官陳東升榮獲“2006中國保險業(yè)年度人物”。

2007年1月27日，泰康人壽榮獲最受信賴的壽險公司稱號，“愛家之約” 榮獲中國市場優(yōu)秀壽險產(chǎn)品獎。

2006年12月，“泰康新生活廣場”榮獲中國客戶關(guān)懷大會頒發(fā)的第一屆 “中國十大服務(wù)品牌”殊榮。2005年11月，泰康人壽榮獲“中國企業(yè)客戶關(guān)懷80 強(qiáng)”和“最佳客戶管理應(yīng)用獎”。

2006年10月，泰康人壽榮獲世界生產(chǎn)力大會“世界市場中國行業(yè)十大品牌”，董事長兼首席執(zhí)行官陳東升榮獲“推動中國品牌國際化50人”。 2006年1月，泰康人壽榮獲“最佳社會公益獎”。

2005年11月，泰康人壽獲得“中國企業(yè)形象管理杰出貢獻(xiàn)獎”。

2004年底，泰康人壽董事長兼首席執(zhí)行官陳東升當(dāng)選《財富》(中文版) “2004年度中國商人”，并成為《財富》封面人物。

2004—2006年，泰康人壽連續(xù)榮登中國企業(yè)500強(qiáng)。 2003—2006年，泰康人壽連續(xù)當(dāng)選“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”。

2004—2005年，泰康人壽榮獲“2004中國最值得信賴的壽險公司”和 “中國10大最受贊賞保險公司”。

2005年，泰康人壽“駛向泰康新生活”F1整合營銷活動榮獲中國杰出營銷獎之“最佳創(chuàng)新獎”。

2004年12月，泰康人壽全面通過ISO9001:2000國際標(biāo)準(zhǔn)（UKAS）質(zhì)量體系認(rèn)證。

2004年12月，泰康人壽榮獲中國人力資源年度“最具人才競爭力企業(yè)獎”。

2004年10月，泰康人壽榮獲“年度企業(yè)文化優(yōu)秀獎”。

2004年，泰康人壽榮獲“最具成長力的壽險品牌”。

2003年3月，泰康人壽家庭保障計劃產(chǎn)品與推廣獲得“北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程優(yōu)秀成果”稱號。

2003年，在國家工商行政管理總局、中華商標(biāo)協(xié)會、中央電視臺等共同舉辦的“第三屆中國商標(biāo)大賽”中，“泰康人壽”注冊商標(biāo)榮獲“2002中國十大公眾喜愛商標(biāo)”。

2001年，泰康人壽在保險業(yè)內(nèi)率先采用國際慣例進(jìn)行信用評級，三年內(nèi)從AA級躍居AAA-信用等級。

2000年11月，經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準(zhǔn)，泰康人壽圓滿完成外資募股。

2000年8月，泰康人壽總部入駐位于中華第一街—北京長安街上的泰康人壽大廈。

產(chǎn)品特點

　　·《愛家之約^[4]》——一張保單保全家 

　　《愛家之約》——一張保單保全家 《愛家之約》突破了傳統(tǒng)壽險中以“個人”為投保單位的陳式，是以家庭為投保單位，以家庭經(jīng)濟(jì)支柱為投保人，家庭所有成員均可成為被保險人的保險，可以滿足全家人的保障需求，大大簡化了投保手續(xù)，也方便保險單的后期管理。

·《愛家之約》——“保險超市”，自由組合，量身訂做 

　　  《愛家之約》（2005）由19個險種組成，涵蓋了養(yǎng)老、理財、健康、醫(yī)療、意外傷害、豁免保費、生命保障、子女教育、女性健康等保障功能?？筛鶕?jù)家庭經(jīng)濟(jì)情況及保障需求，自由選擇保險項目，用最少的錢獲得最大的保障利益。

·《愛家之約》——一人買主險，全家附險隨便選 

　　  在《愛家之約》中，只要家庭中有一人購買了長期主險，其它家庭成員均可以直接選擇購買適合自己的附加險，不一定非要購買主險，從而大大減輕了保險費負(fù)擔(dān)。這正是《愛家之約》家庭保單所給予客戶的最大優(yōu)惠。

·《愛家之約》——附險延續(xù)的功能 

　　在《愛家之約》中，當(dāng)主險的繳費期滿時，附加險仍可續(xù)保，可以續(xù)保至64周歲。充分保障客戶利益

·《愛家之約》——人性化的保費豁免功能 

　　《愛家之約》中，若家庭經(jīng)濟(jì)支柱一旦遭遇不測導(dǎo)致殘疾或者身故，即可免繳保險單中家庭成員的長期險保險費，且保險利益繼續(xù)有效。這從根本上體現(xiàn)出保險的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償作用。這種豁免責(zé)任是最人性的，深刻詮釋了保險的真諦。

·《愛家之約》——保單升級 

　　  在《愛家之約》中，隨著家庭保障需求的變化，可以通過完善的保全服務(wù)在一張保單上做保單升級，實現(xiàn)增添險種、保險金額及被保險人，不用增加新的保險單。

　　《愛家之約》解決了傳統(tǒng)壽險所不能解決的問題，開創(chuàng)了一個更為方便、快捷、安全的投保環(huán)境，能更加充分地享受到人壽保險所能帶給人們的可靠與實惠。這就是《愛家之約》家庭保障計劃深受人們青睞的根本原因

產(chǎn)品形態(tài)

　　《愛家之約》（2005）包含19個險種，可以自由組合，突出了客戶不同家庭的概念和適合的需求，以期為客戶更實際地解決其未來存在的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。根據(jù)公司此前《愛家之約》銷售的經(jīng)驗，增加了靈活度，開放費率表中10/15/20/25/30年繳，《智慧寶貝》則由于其特殊性全部開放費率表中的期繳。

　　昨日的你，對未來充滿期待；今日的你，鐵肩挑起家人的幸福，人生最大的希求莫過于平安與健康。每當(dāng)白晝的喧囂漸漸淡去，家人的笑臉在燈光下柔柔地綻開，你的心情會象山崗上的慢慢升起的那輪滿月美好無限！

計劃特點

　　·滿足家庭對保險的基本需求

　　·生存保險金返還頻率快，子女投保，領(lǐng)取次數(shù)多，時間長，三代受益

　　·充足的意外保障更提供了門診費用報銷，有效降低家庭的醫(yī)療費用支出

　　·分派紅利，使您有機(jī)會分享公司的經(jīng)營成果

泰康高管訪問Lenbrook

2012年10月，泰康人壽高管訪問Lenbrook。這次訪問標(biāo)志著泰康人壽保險公司兩年內(nèi)對Lenbrook的第二次訪問。泰康物業(yè)投資有限公司——泰康人壽的附屬公司，是在中國首批獲得政府批準(zhǔn)開發(fā)退休社區(qū)的公司之一，在與亞特蘭大的國際建筑和土地規(guī)劃公司THW合作的基礎(chǔ)上，已經(jīng)開始在中國進(jìn)行第三個高級生活項目的開發(fā)。

除了學(xué)習(xí)西方的高級住宅模型，泰康也在積極探索澳大利亞和日本的發(fā)展項目。THW的國際服務(wù)副總裁宋城說：“除了在北京的幾個全規(guī)模的社區(qū)發(fā)展，我們正與泰康合作在青島建造一個50,000平方米英尺高層居住建筑示范樓，這棟樓將被當(dāng)作行業(yè)內(nèi)高級居住社區(qū)設(shè)計最佳做法的教科書。”