【職場逗伴匠】的理解：

各位職場人需要明白，努力付出做得好，還要表達懂匯報。

有的人在公司里，做事情踏踏實實任勞任怨，但就是不善于跟領(lǐng)導(dǎo)進行工作匯報，常常是苦勞大于功勞。也有的人，做事一般般，就是在表達方面懂得所謂的匯報技巧，能深得領(lǐng)導(dǎo)認可，升職加薪與工作表彰之類的事情，經(jīng)常出現(xiàn)在這類人的身上。未來職場中最重要的能力之一，就是溝通力，尤其是日常工作的匯報。

我的觀點：

在跟自己的領(lǐng)導(dǎo)進行工作匯報時，你需要明白一點，重要的不是你說了多少內(nèi)容，而是你怎樣讓領(lǐng)導(dǎo)從大量的匯報信息中，聽懂這些內(nèi)容，并且能讀懂你想表達的重點。這就是在考驗?zāi)愕谋磉_說話真功夫，很多人的工作麻煩就難在這一點。如何你想要掌握正確匯報工作的這項技巧，回答這三個問題候，相信你就能駕輕就熟，自信表達。其一，你希望通過工作匯報達成怎樣的職場目標(biāo)？其二，你是怎么理解工作匯報，這個職場必備動作？其三，如何進行清晰有效的工作匯報？當(dāng)你找到表達的節(jié)奏并用對方法，在跟領(lǐng)導(dǎo)進行相關(guān)工作匯報時，自然就能行云流水。

一、明確匯報的目標(biāo)：你希望通過這次工作匯報，達成怎樣的溝通結(jié)果？

凡是沒有計劃的工作匯報，通常都不會取得良好的溝通結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)都是大忙人，聰明的職場人充分懂得尊重上司的時間與精力。否則，一次兩次都是無效的工作匯報，就會在領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心留下工作效率低下的壞印象。這類不懂溝通匯報的下屬，為自己未來的職場發(fā)展埋下了隱患，得不償失。匯報工作是職場的必備基本功，你必須熟練掌握。

1.在開口匯報之前，先問清自己六個核心問題。

在跟領(lǐng)導(dǎo)進行工作匯報時，千萬別只顧著自己說，完全忽略領(lǐng)導(dǎo)的切身感受。

很多時候，一個人說的越多，跟別人的距離反而更遠。除非，你知道自己想達成的目標(biāo)與方向。

問題① 為什么要現(xiàn)在跟領(lǐng)導(dǎo)進行匯總？

問題② 想通過匯報傳遞給領(lǐng)導(dǎo)的信息點是什么？

問題③ 匯報中領(lǐng)導(dǎo)可能會有的疑問點在哪里？

問題④ 針對領(lǐng)導(dǎo)提出的疑問點，你的解決思路或方向有沒有？

問題⑤ 匯報前后預(yù)計會花費多長時間？

問題⑥ 完成匯報后，你最終希望達成的具體結(jié)果是什么？

公司里每個人的表達方法不同，匯報工作的具體表現(xiàn)自然具有差異性。

但是當(dāng)你明白了以上六個核心問題點，在以后的實際工作匯總中，就能找到參考坐標(biāo)，問題弄清楚了，工作匯報的效果自然也會事半功倍。

舉例，X總在茶水間倒水，剛好就碰到項目部陳經(jīng)理。

“陳經(jīng)理，孩子的感冒好點沒有？”X總問陳經(jīng)理。

陳經(jīng)理聽了隨即回答：“已經(jīng)恢復(fù)差不多了，沒什么問題?！?/p>

原本以為，對話進行到這里就此結(jié)束。結(jié)果卻才剛剛開始，陳經(jīng)理是一位極為敏感的表達高手。

之所以X總會問陳經(jīng)理，是昨天刷朋友圈剛好知道了這件事，于是就關(guān)心一下。一般的人，這樣的一問一答基本就結(jié)束對話了。

“哦，對了，X總，西北區(qū)域有個大客戶，我跟對方接洽很久，對方意向度高，基本能簽成，對方就看相關(guān)的優(yōu)惠政策，能否再優(yōu)惠一點？”陳經(jīng)理，順勢一說轉(zhuǎn)到工作中的這個話題。

......

后來，不僅工作匯報了，還談成了一筆業(yè)務(wù)訂單，溝通十分順利。

跟領(lǐng)導(dǎo)X總的無意相遇，看似偶然也是一種必然。工作匯報，不一定要在嚴肅正式的場合。

只要時機合適，就可以快速切入，獲得良好的職場溝通結(jié)果。

2.卓越的工作匯報，是通過跟領(lǐng)導(dǎo)的信息溝通，讓更多的問題，不再成為問題。

職場中不同段位的人，其問題解決方法不盡相同，但有一點是共性的，即工作場景的具體任務(wù)。

①通過溝通匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)為你指明方向或做決策

即便是你個人能力再厲害，也需要多跟領(lǐng)導(dǎo)進行工作交流與匯報。尤其是當(dāng)你遇到自己無法完成的工作任務(wù)時，必定會走向領(lǐng)導(dǎo)，進行對應(yīng)的請教。

多留心領(lǐng)導(dǎo)是如何分析具體問題的、思考的角度、執(zhí)行的建議，這些都是寶貴的工作經(jīng)驗。

千萬別在匯報中，只是提出問題然后坐等領(lǐng)導(dǎo)幫你解決，似乎事不關(guān)己高高掛起。

這樣的下屬，領(lǐng)導(dǎo)自然反感，盡管他們嘴上不說，但是基本上你的職場前景堪憂了。

②最好對直屬領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和性格喜好，做到心中有數(shù)

職場上最大的麻煩是什么？哪壺不開提哪壺。

公司里總有那么一些人，不懂板不識相，遇到心胸開闊點的領(lǐng)導(dǎo)還好。萬一領(lǐng)導(dǎo)對此產(chǎn)生不悅，那么這類下屬以后的日子，就不會太舒服。

A.你的領(lǐng)導(dǎo)有哪些工作習(xí)慣？

B.你的領(lǐng)導(dǎo)性格屬于溫和還是急躁？

C.你的領(lǐng)導(dǎo)對下屬的哪些工作表現(xiàn)，會大加贊賞？

以上三點細節(jié)，你最好是心知肚明，在后續(xù)的工作匯報交流時，才會少走彎路。

③匯報工作不是為了顯擺自己有多厲害，而是要解決實際工作問題

職場中的匯報表達，需要用巧勁，而非蠻干。

只靠埋頭苦干是不夠的，一定要懂得善于表達，熟練掌握后會是你的核心競爭力。公司里總有人做事喜歡求快，領(lǐng)導(dǎo)交辦一件事，都沒有摸清來龍去脈就盲目開始執(zhí)行，草草完事后跟領(lǐng)導(dǎo)去匯報，結(jié)果根本就不是領(lǐng)導(dǎo)想要的，碰了一鼻子灰。

A.你的工作本事，取決于能否把領(lǐng)導(dǎo)交代的事情做得漂亮。

B.提前預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)的工作期望，請示匯報的時候，要么解決當(dāng)下問題，要么創(chuàng)造高價值未來回報。

學(xué)會塑造工作角色，讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)心中的問題解決能手，公司里自然就有你一席之地。

3.一個人不會因工作匯報而變得很厲害，但會因為懂匯報而變得更加精彩。

很多時候，公司里那些不善于工作匯報的人，是其自身肚子里的“干貨”太少了。

換句話說，對于職場里的很多信號，尤其是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的信號，無法進行正確解讀?；蛟S在他們的心里有很多豐富的想法，但等到要脫口而出時，卻不知道如何講清楚。

比如海豚，它是動物里比較聰明的，據(jù)說它可以發(fā)出30多種信號。

而普通動物能發(fā)出的信號是非常少的，因此對外界的敏感程度自然很低。某種程度上講，信號的多少與其“聰明”程度具有相關(guān)性。

職場中也是如此，每個人身上都會有局限性，想要獲得好結(jié)果，就需要彼此之間互相理解。

那么，不妨好好思考一番，工作中是你理解領(lǐng)導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)理解你，哪個更多一點？

總之，當(dāng)你想讓領(lǐng)導(dǎo)重視某件事情的時候，必須先跟他講清楚這件事情的意義所在。只有這樣才可能會引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與興趣。

【小結(jié)】

肚子里沒有多少東西的人，自然說不出一二三。
無論你在什么部門做什么工作，只要你多留心，凡是工作匯報，務(wù)必清楚目標(biāo)。
溝通表達明確方向后，匯報工作才不會越說越復(fù)雜，自然容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可。
職場沒有人愿意聽你在那長篇大論，言簡意賅一些，要么講重點，要么給結(jié)果。

二、抓住匯報的邏輯：你是怎么理解工作匯報，這個必備動作的核心是什么？

當(dāng)你明白了為什么要進行工作匯報以后，還得抓住匯報的邏輯，其核心到底是什么？

將你想要表達的信息，進行結(jié)構(gòu)化組織并傳達給領(lǐng)導(dǎo)，讓其能聽懂記住。

公司里越是厲害的人，匯報工作越簡單，簡明高效才是溝通表達的王道，這也是日常工作匯報的最高境界。雜則多，多則擾，擾則憂，說的就是這個道理。

1.通過匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)明白一個核心點，你達成了什么工作成果，或者創(chuàng)造了哪些新的價值？

每次在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作之前，先要清楚領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的重點內(nèi)容，有的放矢。

人和人之間看上去并無太大區(qū)別，其實各自有著巨大的“認知鴻溝”，需要區(qū)分個體差異。

例如，在日常飲食中，如何來評價一道菜的好壞？對應(yīng)的重點評價指標(biāo)是什么？

除了老百姓都熟知的色香味以外，身邊有個大廚朋友跟我聊過，他們專業(yè)人士的評估就四個字：香（香氣清雅）、甘（鮮爽）、重（濃醇厚重）、滑（湯汁順滑）。

聽完瞬間覺得高大上，言簡意賅，以上四個字就是菜品的重點評價參考點。

同理，平時的工作匯報也是大同小異，只要你抓住核心點，就不要讓方向跑偏。

①沒有重點的匯報，你講再多，領(lǐng)導(dǎo)也聽不進去，是在做無用功。

當(dāng)你跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候，要學(xué)會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，去考慮事情的前因后果。

絕對不是一股腦把你知道的信息內(nèi)容，一下子全部講完，領(lǐng)導(dǎo)都沒有思考的時間，顯然是無效。

一個人在進行表達的時候，說太多會錯過很多，讓自己失去一些成長的機會點。

②每個人都有自己看問題的視角，不要刻意打亂節(jié)奏，認清自己所在職場位置。

很多人在日常表達中，喜歡說：“我認為、我覺得、我建議。”

其實，這是不成熟的表現(xiàn)。在跟領(lǐng)導(dǎo)溝通交流時，有意識地以你為主語。

會做事的人，擅長將說話的主角讓給領(lǐng)導(dǎo)，自己的工作匯報自然也會輕松一點。

職場是什么？就是你和領(lǐng)導(dǎo)或同事之間的人際互動，絕對不是你一個人沉浸在自己的小世界里。

③跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作內(nèi)容時，切忌不懂裝懂，不知道就實話實說，別以為領(lǐng)導(dǎo)看不出來。

努力讓自己成為一個正反饋的人，別讓領(lǐng)導(dǎo)交代的事情石沉大海，杳無音信。

在匯報工作時，有自己的職場做事原則。對就是對，不錯就得承認，樂于升級自身的工作內(nèi)容，讓節(jié)奏能跟上領(lǐng)導(dǎo)的變化，否則你就非常容易失去基本的判斷力，工作效率也就無從談起。

多跟身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，能成為領(lǐng)導(dǎo)的人，身上必然有其過人之處，留心觀察，從中學(xué)習(xí)新內(nèi)容。

2.有效的工作匯報不是你以為的，而是要領(lǐng)導(dǎo)所認為的，角度不對努力白費。

那些自以為是的人，經(jīng)常礙于工作情面而不得已匯報工作的人，談不上未來的發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)會對下屬匯報的內(nèi)容進行選擇性忽視，他們不會在沒有必要的信息上浪費個人精力。

公司里的領(lǐng)導(dǎo)都是大忙人，他們只會抓住重要的內(nèi)容，尤其是那些有長期價值，極具發(fā)展?jié)摿Φ墓ぷ鳑Q策。領(lǐng)導(dǎo)和下屬的問題視角完全不同，正因如此，你在匯報時要換位思考。

A.普通職員的匯報視角

把精力放在事情本身，側(cè)重具體工作內(nèi)容。

B.領(lǐng)導(dǎo)者的理解視角

聚焦在這件事情的當(dāng)下結(jié)果、發(fā)展機會、潛在風(fēng)險。

如若不然，辛辛苦苦做了很多事情，一到公開場合進行工作匯報，領(lǐng)導(dǎo)卻不知所云。典型的會做不會說，這在職場會陷入被動的工作局面，容易吃力不討好。

3.對領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的內(nèi)容，保持高度敏感，努力讓自己持續(xù)成為積極反饋的人。

工作中為什么多數(shù)人都陷入平庸？核心原因在于，對自己缺乏正面的互動。

一個職場人的無趣，源自于日常行為的重復(fù)。

比如，每天的上班節(jié)奏，如果始終是以下這種步調(diào)，請問會有好的結(jié)果嗎？

起床→出門上班→路上吃早餐→恍恍惚惚過半天→午餐→下午集中注意力工作→茶歇→坐等下班→晚餐→玩手機打游戲追劇→困得不行睡覺

當(dāng)你保持低質(zhì)重復(fù)的工作模式，自然就無法獲得新的工作視角，好的職場成果也就與你無緣。

反饋互動的能力，就是你工作匯報的水平。

看上去很平常的工作匯報，并不是簡單的說話。比如表達的順序也是一門技巧，先說結(jié)果，再說細節(jié)，抓住要領(lǐng)的人才會工作出彩，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認同。

無論你在公司里從事什么工作崗位，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，務(wù)必記住三點：

①普通人用嘴巴匯報工作

看到什么事情，做了哪些內(nèi)容，一五一十全部直說，浮在事情的表面上。

②聰明人用大腦匯報工作

行動的前后，會深度思考，盡可能想清楚前因后果。甚至轉(zhuǎn)換工作立場，自己所做的事情，是否符合領(lǐng)導(dǎo)的期望。

③智慧人用內(nèi)心匯報工作

最高明的職場人，是基于合作共贏的原則，大家好才是真的好。

別陷入工作中的“達克效應(yīng)”

這是一種心理學(xué)現(xiàn)象，簡單講就是“無知者無畏”。
屬于典型的認知偏差現(xiàn)象，一般是能力平平的人，在考慮事情不夠成熟而得出的錯誤結(jié)論。值得一提的是，面對明顯的錯誤，他們卻不以為然，經(jīng)常會高估自己的工作能力。

職場中遇到自以為是的領(lǐng)導(dǎo)或同事，溝通起來就得講究方式方法了。

敏感覺察同事或領(lǐng)導(dǎo)的情緒，建立融洽的氛圍，彼此相互支持，交流互助。

【小結(jié)】

職場上，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，只有抓住了核心本質(zhì)，才會達到個人預(yù)期。
透過結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容表達，簡明扼要說出想要表達的工作內(nèi)容，讓對方一聽就懂。
匯報工作這個動作本身不難，難在你的認知層次。除了個人要足夠重視之外，還需要明白每次工作匯報，你是在提供什么結(jié)果，或者輸出哪些新的職場價值？
否則，領(lǐng)導(dǎo)對你的匯報，難以產(chǎn)生興趣點。

三、掌握匯報的方法：如何進行清晰有效的工作匯報，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可？

在公司上班的你，如果想要更快獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識認可，除了踏實做事，還要掌握工作匯報的方法。惟其如此，才能在務(wù)虛務(wù)實的職場氛圍中，綻放出個人的工作價值點。

在職場中，其實稀缺的并不是工作匯報，而是匯報的有效方法。

實用方法1：提煉匯報內(nèi)容的關(guān)鍵詞

想象一下，如何你的工作匯報，不允許長篇大論，就用三五個詞來進行概括，你行嗎？

很多人說來頭頭是道，根本停不下來，講那么多對方壓根就沒有聽進去，屬于典型的無效溝通。想提升自己的表達能力，從提煉匯報內(nèi)容的關(guān)鍵詞開始。

A.事先做好總結(jié)歸納

把將要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報的內(nèi)容進行提煉，最好概括為3個關(guān)鍵詞。

B.以關(guān)鍵詞為核心，進行展開表達

在具體講述中，自己可以圍繞這幾點進行詳細展開，有的放矢，讓領(lǐng)導(dǎo)聽得明明白白。

就像一個優(yōu)秀的設(shè)計師，會先繪制一張大致圖紙，基于此框架，才可能呈現(xiàn)出卓越的建筑。

C.一句話總結(jié)的能力訓(xùn)練

如果領(lǐng)導(dǎo)只讓我說一句話，應(yīng)該如何進行有效匯報？抓大放小。

面對一個大的工作任務(wù)，學(xué)會進行目標(biāo)分解，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉階段目標(biāo)極其對應(yīng)成果。

實用方法2：建立清晰簡明的邏輯結(jié)構(gòu)

職場上，沒有邏輯結(jié)構(gòu)的表達，簡直就是在浪費大家的寶貴時間。

如何建立清晰的表達結(jié)構(gòu)，具體可分為三步：

①先說結(jié)果

開口就要強調(diào)行動的結(jié)果，或者達成的目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)都是聰明人，被在他們面前繞圈子，說話要善于切入重點，直抒胸臆。

如果你說來半天，還是詞不達意，領(lǐng)導(dǎo)就會懷疑你的工作能力有問題。

②再說問題

說完結(jié)果后，可以談?wù)勗趫?zhí)行中遇到的問題點。為了防止以后的執(zhí)行后，不再重蹈覆轍，就某些你所看到的問題點，進行重點羅列，讓領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù)。

做不做得到是一回事，說不說又是另外一回事，你要明白這一點。

有時候，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你工作中的困難，能讓自己獲得一些更優(yōu)質(zhì)的資源，省心省力。

③給出方法

記住，每次跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作完畢后，還要花點時間進行方法總結(jié)。

整理匯報的細節(jié)→回顧領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的重點→個人行動實施計劃

當(dāng)然，完成以上三步后，可以再謙虛請教領(lǐng)導(dǎo)，聽聽對方的指導(dǎo)與工作建議。

聰明的職場人，不會一下把話說完，留點給領(lǐng)導(dǎo)進行發(fā)揮，照顧大家感受的人，會深得人心。

實用方法3：注意溝通表達的習(xí)慣管理

公司里每個人的性格特質(zhì)不同，也導(dǎo)致了大家的表達習(xí)慣差異。

結(jié)合自身的職場經(jīng)驗，看看公司的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事，總結(jié)出大家常見的匯報表達習(xí)慣。

匯報工作的好習(xí)慣，多多保持

①領(lǐng)導(dǎo)講話時學(xué)會閉嘴，聽完再發(fā)表個人的看法。

②少說“我”，多說“我們”或“你”，注意視角轉(zhuǎn)換。

③不明白的地方，學(xué)會重復(fù)進行確認，別不懂裝懂。

比如：“您剛才說的事情，我是這樣理解的、我重復(fù)一下，您看我理解是否正確?！?/p>

匯報工作的壞習(xí)慣，盡量避免

①喜歡說各種口頭禪，比如“不對”、“不是”、“我認為”。

②熱衷于單方面的信息輸入，不管對方接受與否，不懂人情世故。

③總是習(xí)慣抬杠，聊不到一塊，喜歡反駁對方的觀點。

在匯報工作的時候，你說越多聽進去的就少，信息的吸收理解也會受到影響。

實用方法4：隨機應(yīng)變，從關(guān)注微表情開始

在匯報工作的時候，并不是簡單講完你想說的話，而是一套表達系統(tǒng)。

比如，多關(guān)注對方的微表情就是系統(tǒng)之一。每一個不起眼的細節(jié)展露，或許都有其含義。

A.領(lǐng)導(dǎo)聽到某些話時，突然表情嚴肅起來，皺緊眉頭。

B.自己說著說著，感覺講不下去了，雙方陷入了沉默。

C.眼睛東張西望，看手機或手表，似乎有什么事情要去做的樣子。

D.說話的時候，聲音低沉或突然大聲起來，都有其原因。

E.手腳無意識晃動，從外在看，似乎有些不耐煩了。

在領(lǐng)導(dǎo)進行匯報工作時，真的需要多留心，時刻關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的表情神態(tài)。

例如目光交流、身體姿勢、面部表情、語氣語調(diào)、傾聽、思考，甚至手勢，都要去進行解讀。

讀懂內(nèi)心世界，從看懂表情開始。

實用方法5：避免冷場，需要進行合適的話題引導(dǎo)

在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，說完達到的結(jié)果后，記得多強調(diào)你執(zhí)行中的重點細節(jié)。

這樣一來，才能讓領(lǐng)導(dǎo)邊聽細節(jié)中，產(chǎn)生一定的代入感，讓整個過程更融洽。同時，也可通過事前的簡單幾個問題，讓每一次匯報變得清晰有目的。

怎樣進行相關(guān)的話題引導(dǎo)，形成良好的匯報氛圍？

①尋找共同話題：別離題千里，記得緊扣匯報的要點。

②投其所好：在對的時間段與合適的工作場合下，知道領(lǐng)導(dǎo)想聽的那些工作信息。

③開放式請教：建立耐心并表決心，自己確實遇到瓶頸，請領(lǐng)導(dǎo)進行點撥指導(dǎo)。

以上三種，在公司里經(jīng)常用到，效果還不錯。

工作必知的“高峰體驗”

職場上，領(lǐng)導(dǎo)的興奮點與下屬完全不在一個維度。
所謂的“高峰體驗”，是指人們在追求個人實現(xiàn)的過程中，當(dāng)基本需要得到滿足后，達到自我價值層面的愉悅感覺，這是一種趨于巔峰、超越自我的滿足體驗感。

更多下屬的執(zhí)行，興奮點在于完成工作的那一刻。領(lǐng)導(dǎo)則是達成項目結(jié)果，有實際價值顯現(xiàn)。

【小結(jié)】

工作開展想有效，匯報方法很重要。
反思一下，你目前在公司里的匯報屬于哪個層次？
行為層，自己做了一些什么事情
結(jié)果層，這些行為帶來了什么樣的結(jié)果
行動層，承諾后續(xù)會繼續(xù)跟進的行為
凡事多看一步，用合適的方法，跟領(lǐng)導(dǎo)進行工作匯報，才更容易取得成效。