2015年春節(jié)的紅包大戰(zhàn)如火如荼，拖慢了支付寶，卡住了微信；那種全國人民搖一搖的火熱，燃燒了每一個(gè)城市與鄉(xiāng)村。在這些喧囂的背后，最為驚心動(dòng)魄的反而是看不見聽不到的戰(zhàn)役——騰訊微信生態(tài)保衛(wèi)戰(zhàn)。
這場戰(zhàn)爭的雙方是：并沒有做好足夠準(zhǔn)備的騰訊微信，蓄意已久的阿里、360們。
這場戰(zhàn)爭最明顯的特征就是：各類自動(dòng)搶紅包插件、各類圖片與鏈接的傳播模式。
其實(shí)這場紅包大站在年前已經(jīng)顯露出跡象。年前某日下午，騰訊微信官方忽然針對所有使用過自動(dòng)搶紅包插件用戶發(fā)出警告，如果再使用自動(dòng)搶紅包插件，則封號暫停服務(wù)。最初這種行為讓人非常疑惑，因?yàn)椴寮坪鯇τ谖⑿疟旧聿]有嚴(yán)重的威脅，騰訊官方的過度反應(yīng)讓人困惑。隨著阿里的介入，大家才理解騰訊的真實(shí)意圖——保衛(wèi)微信紅包生態(tài)！
一、阿里、360為什么這么拼？
微信紅包究竟是什么？是社會化的支付入口！
阿里為什么如此介意？360為何如此賣力？
——回顧2014年春節(jié)，阿里在毫無防備的情況下瞬間輸?shù)袅艘苿?dòng)支付戰(zhàn)役，騰訊憑借的就是這一款神器——微信紅包。在此之前，支付寶的移動(dòng)支付用戶數(shù)遙遙領(lǐng)先。隨著2014年的打車軟件戰(zhàn)逐步落幕，阿里系在支付入口上一直沒有找到翻盤的機(jī)會。而微信支付憑借著社交平臺的便捷性，逐步蠶食著原來支付寶一統(tǒng)江湖的支付市場。
對于360們，這個(gè)市場則是可望而不可及的領(lǐng)域，因此真實(shí)的想法只有一個(gè)字：酸。
二、微信紅包的強(qiáng)大與弱勢在哪里？
微信紅包最強(qiáng)大之處就在于社交屬性。
與打車軟件不同，因?yàn)槲⑿胖Ц兜谋憬萏卣魇沟闷脚_并不需要通過補(bǔ)貼去發(fā)展用戶，真正的推廣是用戶與用戶之間的互動(dòng)。是用戶之間發(fā)紅包、搶紅包給了平臺活力與增長力?！绻麅H僅從這個(gè)側(cè)面來看，搶紅包插件并不是平臺需要管的事情，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，實(shí)在需要干預(yù)，群主踢人了事。錢都是用戶的，關(guān)你微信平臺何事？
可是，世界上讓人最想不通的道理就是：你的最強(qiáng)大的優(yōu)勢往往就是劣勢！微信紅包最大的劣勢就是：微信紅包是一種生態(tài)體系！
不要忘記，國內(nèi)最先懂得生態(tài)體系運(yùn)營的就是阿里。而阿里最大的遺憾或者說馬云一生的遺憾就是阿里系沒有一個(gè)強(qiáng)大的社交平臺！其實(shí)淘寶也算是社交平臺，可是淘寶是購物社區(qū)，重服務(wù)輕關(guān)系。而騰訊的立命之本就是重關(guān)系、高互動(dòng)的社交平臺！
微信紅包就是基于熟人關(guān)系帶來的信任感，基于強(qiáng)關(guān)系的互動(dòng)而產(chǎn)生的。其核心就是：人與人之間的信任感。假如有辦法破壞這種信任感，就有可能瓦解騰訊微信紅包的生態(tài)結(jié)構(gòu)！
三、理解阿里的戰(zhàn)術(shù)方法：搶紅包插件與圖片的邏輯
假如你在一個(gè)微信群，永遠(yuǎn)搶不過群友，而你得知群友在使用搶紅包插件，你會怎么想？
我測試過，有好奇心的人會選擇嘗試插件，而賭性重的人則會強(qiáng)烈排斥。
推理一下后果：人人使用機(jī)器人將會使得紅包游戲失去意義。而人與機(jī)器的沖突將導(dǎo)致信任關(guān)系瓦解。因此，其實(shí)只有一個(gè)結(jié)論：搶紅包插件有可能破壞微信紅包生態(tài)（而不是微信生態(tài)，微信官方在通知中的措辭并不準(zhǔn)確）。
生態(tài)破壞之后會怎樣呢？
從支付寶的多次努力來看，鏈接非常容易被微信官方切斷，而圖片難以被官方阻隔。所以，用插件破壞微信紅包的信任度，讓用戶認(rèn)為支付寶紅包才是公平的，然后用圖片完成傳播。雖然使用麻煩，用戶體驗(yàn)不佳，可是支付寶做到了。
四、騰訊微信真的就沒有辦法了嗎？
并非如此，微信紅包的便捷性與使用體驗(yàn)，微信的強(qiáng)大社交生態(tài)并不容易被代替?！@是我所認(rèn)為的最終結(jié)局。
然而2015年春節(jié)，微信官方在運(yùn)營上出現(xiàn)的問題是絕對值得反思的！
1、應(yīng)付插件不及時(shí)。生態(tài)運(yùn)營的困難，在于你要用一個(gè)人對付上千人，一只程序猿對付上千只程序猿。系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)接口的每一個(gè)漏洞都會被利用。目前微信對于搶紅包插件只能識別無法杜絕，絕對是困擾微信官方一個(gè)春節(jié)的難題。
2、對付使用插件的用戶簡單粗暴。微信最初只是一個(gè)通信工具，而生態(tài)是屬于騰訊的。騰訊官方用生態(tài)的道理跟用戶談，其實(shí)是忘記了生態(tài)與用戶一毛錢關(guān)系都沒有。騰訊微信封閉生態(tài)，完完全全就是屬于騰訊自己的！這從年初一封號理由可以看出，騰訊官方已經(jīng)開始認(rèn)識到這一點(diǎn)了——封號理由是信息量太大，系統(tǒng)故障。好吧，張小龍一直是一位程序員，迄今為止是好的產(chǎn)品經(jīng)理，并且微信事無巨細(xì)都要經(jīng)過他，這就是問題。
3、運(yùn)營缺乏思路。假如我們在搶紅包的信息中提示：某某用戶可能使用插件搶得紅包，事情將會事怎樣的呢？官方是平臺，并不負(fù)責(zé)所有事情，但是要承載所有可能。也就是說微信并不對每個(gè)用戶的行為負(fù)責(zé)，但是微信必須建立自身的信任感。
我相信微信官方很快會有答案，而微信紅包暫時(shí)還不存在替代者。
