資料視頻：手機(jī)注冊“支付寶” 轉(zhuǎn)賬匯錢要小心
移動支付已滲透到人們生活中的方方面面，一旦支付平臺與財產(chǎn)安全、系統(tǒng)漏洞等字眼聯(lián)系在一起，總能觸動用戶最敏感的神經(jīng)。日前有網(wǎng)友在微博爆料支付寶實名認(rèn)證系統(tǒng)存在安全隱患，隨即引起關(guān)注。昨日18時，支付寶官方微博發(fā)布聲明：已對所有支付寶認(rèn)證賬戶進(jìn)行系統(tǒng)核查，對可能存在的異常關(guān)聯(lián)認(rèn)證情況進(jìn)行了釋放處理。
出現(xiàn)多個關(guān)聯(lián)賬戶
10月10日，新浪微博網(wǎng)友F9y4ng發(fā)布長微博，反映他于10月8日無意間發(fā)現(xiàn)，自己在2010年完成了身份證信息、銀行卡信息認(rèn)證的支付寶實名賬戶下，多出了5個未知賬戶。作為賬戶主體，他完全不知道是在什么時候出現(xiàn)了這5個綁定賬戶，也完全沒收到任何形式的確認(rèn)或是告知信息。而通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶可以進(jìn)行保險、貸款等多項服務(wù)，危險系數(shù)較高。
他馬上聯(lián)系了支付寶線上客服及官方客服電話95188反映情況，客服當(dāng)時給出的回應(yīng)為：支付寶實名賬戶綁定功能沒有短信、郵件、站內(nèi)通知等形式的實時通知，需要用戶自己登錄支付寶查看實名賬戶綁定情況； 個人賬戶被他人綁定了子賬戶，需要申訴解除綁定，目前解綁功能的開發(fā)尚在研究中； 如賬戶中的錢款被盜，核實后會進(jìn)行賠償。
該網(wǎng)友對此回應(yīng)表示難以接受，在嘗試使用自助服務(wù)申請解綁的過程中被系統(tǒng)告知“暫不能進(jìn)行身份占用申訴”。因此在長微博的最后他提出支付寶實名認(rèn)證系統(tǒng)存在重大漏洞，在當(dāng)前僅憑身份信息就認(rèn)定賬戶所屬且不發(fā)出通知的行為“難免太兒戲了”。
網(wǎng)友表示“有點慌”
此次事件馬上在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，網(wǎng)友們紛紛表示：“有點慌，嚇得我趕緊打開支付寶檢查一下?！?div style="height:15px;">
記者也試著登錄了一下自己的支付寶賬戶，支付寶實名認(rèn)證的頁面地址為 certify.alipay.com，或者也可以用電腦登錄支付寶后，進(jìn)入“賬戶管理”-在下拉菜單中選擇“賬戶設(shè)置”-在“基本信息”中找到“實名賬戶”一項-選擇“查看”即可，頁面上顯示此賬戶名下均為記者本人綁定的賬戶。
記者又了解了一下身邊親友的檢查情況，少數(shù)用戶表示“中招”了，已電話聯(lián)系支付寶要求進(jìn)行解綁，用戶朱小姐提出“希望能盡快提供自助解綁的功能”。
也有網(wǎng)友立即去“體驗”了一下實名認(rèn)證的流程，表示“添加實名認(rèn)證安全性還是有保障的，需要輸入支付密碼與身份證號碼，還有個前提是在已登錄狀態(tài)下，支付密碼與身份證號碼同時丟失的可能性不高，不過若有信息與郵件通知會更客觀安全點?！?div style="height:15px;">
對此，支付寶官方微博于昨天17時回應(yīng)稱，是因為賬戶持有人存在自身身份證等個人隱私信息泄露，導(dǎo)致“被關(guān)聯(lián)”認(rèn)證；被綁定在用戶賬戶下的這些子賬戶不能用來貸款，這些子賬戶無法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務(wù)； 如發(fā)生異常關(guān)聯(lián)情況可聯(lián)系支付寶客服幫忙解綁； 如果賬戶被盜產(chǎn)生了資金損失，支付寶所合作的保險公司將對用戶進(jìn)行賠付，最高可賠100萬元。因此，請大家不用擔(dān)心。
有網(wǎng)絡(luò)評論人士指出，其實支付寶本身安全性挺高，并沒有什么問題，主要還是在于用戶的使用環(huán)境。當(dāng)然，此次用戶個人信息被盜，而支付寶沒有拒絕用被盜信息注冊的多個賬戶，目前雖然并不會產(chǎn)生嚴(yán)重后果，但是金融的風(fēng)險監(jiān)管問題不容忽視。
昨日18時，支付寶官方微博再次發(fā)布聲明：第一，已對所有支付寶認(rèn)證賬戶進(jìn)行系統(tǒng)核查，對可能存在的異常關(guān)聯(lián)認(rèn)證情況進(jìn)行了釋放處理；第二，如仍存在異常關(guān)聯(lián)，請用戶致電95188核實身份后解綁；第三，增加關(guān)聯(lián)認(rèn)證成功的通知提醒，具體提醒方式正在評估。
約1個小時后，網(wǎng)友F9y4ng發(fā)布了截至目前支付寶的反饋情況，并列出其支付寶實名認(rèn)證異常關(guān)聯(lián)的處理辦法和流程：首先檢查自己的支付寶認(rèn)證賬戶是否被綁定非本人子賬戶，如發(fā)現(xiàn)有異常關(guān)聯(lián)應(yīng)立即撥打95188進(jìn)行申訴，通過重新上傳身份材料完成解綁身份確認(rèn)。
同時提醒廣大用戶注意兩個方面，一是要明確告知客服需要解綁哪些賬戶，避免誤刪，解綁完成后登錄賬號確認(rèn)是否解綁正確；二是注意確認(rèn)自己的賬戶是否是主賬戶，如果不是，在申訴時要說明是自己的身份信息被他人占用，申請強制清除身份認(rèn)證信息，重新認(rèn)證，此過程較單獨解綁子賬戶更為復(fù)雜。
目前該網(wǎng)友的支付寶賬戶已取消了實名認(rèn)證下的非本人賬戶。記者撥打支付寶官方客服熱線詢問具體事宜，客服小姐表示以支付寶官方微博發(fā)表的聲明為準(zhǔn)。
