江西日報訊 (記者尹曉軍、朱華)一根根欄桿抬起又放下,一輛輛南來北往的車輛安全通過。4月12日,記者在福銀高速南昌北收費站了解到,這個江西第一條高速公路——昌九高速(即福銀高速南昌至九江段)的起點,目前日均車流量約3萬輛次,是全省最繁忙的高速公路收費站。
4月12日,南昌北收費站收費員微笑服務(wù)往來司乘人員。吳福清攝
1993年單幅通車,1996年雙幅通車,2019年完成雙向八車道改擴建。從兩車道到八車道,昌九高速的變遷見證了江西經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展。南昌北收費站也是如此。隨著城市發(fā)展和交通基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,2009年,南昌城西和城北的原省莊、雷公坳、蛟橋、舍里甲4個高速公路收費站全部撤銷,成立了新的南昌北收費站和昌西南收費站,南昌北收費站也成為昌九高速的新起點。
如今,南昌北收費站已有18個車輛進出通道,所有車道均可實現(xiàn)ETC通行、移動支付,高峰時段每分鐘最多可通行300輛車以上,通行效率大大提升。
作為全省五個五星級收費站之一,多年來,南昌北收費站完備的設(shè)施和高水平的服務(wù)讓人印象深刻。收費站旁設(shè)有“心路驛站”,配有衛(wèi)生間、信息查詢顯示屏、沙發(fā)等設(shè)施,還提供充電寶、防疫包等,讓疲憊的司乘人員可以在這里享受舒適的休憩。
在收費員唐艷青值守的收費崗?fù)?,一輛面包車緩緩?fù)??,她熟練地轉(zhuǎn)身,微笑著舉手示意,整套服務(wù)全程保持微笑,動作嫻熟、舉止優(yōu)雅。在南昌北收費站,由唐艷青等8名女收費員組成的“金瑞香班組”格外引人注目。2020年,她們榮獲“全國最美路姐團隊”稱號,是江西省高速公路收費站僅有的兩個獲此榮譽的收費班組之一。
“金瑞香班組”之所以獲此殊榮,微笑服務(wù)只是原因之一,以優(yōu)質(zhì)高效的工作保暢通才是重頭戲?!敖鹑鹣惆嘟M”不斷摸索,形成了“一圖一線六組七位”保暢工作法,并在全省得到推廣。通過應(yīng)用這一保暢工作法,每次車流高峰來臨時,她們很快就能各就各位、從容應(yīng)對,保證車輛安全快速通行。
“快捷通行,就是最好的服務(wù)?!辈笔召M所所長王力青說,近年來,這里沒有發(fā)生一起大面積擁堵,沒有出現(xiàn)一起因管理服務(wù)質(zhì)量問題而被投訴的事件。