江西日報訊 （記者尹曉軍、朱華）一根根欄桿抬起又放下，一輛輛南來北往的車輛安全通過。4月12日，記者在福銀高速南昌北收費站了解到，這個江西第一條高速公路——昌九高速（即福銀高速南昌至九江段）的起點，目前日均車流量約3萬輛次，是全省最繁忙的高速公路收費站。
4月12日，南昌北收費站收費員微笑服務(wù)往來司乘人員。吳福清攝
1993年單幅通車，1996年雙幅通車，2019年完成雙向八車道改擴建。從兩車道到八車道，昌九高速的變遷見證了江西經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展。南昌北收費站也是如此。隨著城市發(fā)展和交通基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，2009年，南昌城西和城北的原省莊、雷公坳、蛟橋、舍里甲4個高速公路收費站全部撤銷，成立了新的南昌北收費站和昌西南收費站，南昌北收費站也成為昌九高速的新起點。
如今，南昌北收費站已有18個車輛進出通道，所有車道均可實現(xiàn)ETC通行、移動支付，高峰時段每分鐘最多可通行300輛車以上，通行效率大大提升。
作為全省五個五星級收費站之一，多年來，南昌北收費站完備的設(shè)施和高水平的服務(wù)讓人印象深刻。收費站旁設(shè)有“心路驛站”，配有衛(wèi)生間、信息查詢顯示屏、沙發(fā)等設(shè)施，還提供充電寶、防疫包等，讓疲憊的司乘人員可以在這里享受舒適的休憩。
在收費員唐艷青值守的收費崗?fù)?，一輛面包車緩緩?fù)？?，她熟練地轉(zhuǎn)身，微笑著舉手示意，整套服務(wù)全程保持微笑，動作嫻熟、舉止優(yōu)雅。在南昌北收費站，由唐艷青等8名女收費員組成的“金瑞香班組”格外引人注目。2020年，她們榮獲“全國最美路姐團隊”稱號，是江西省高速公路收費站僅有的兩個獲此榮譽的收費班組之一。
“金瑞香班組”之所以獲此殊榮，微笑服務(wù)只是原因之一，以優(yōu)質(zhì)高效的工作保暢通才是重頭戲?！敖鹑鹣惆嘟M”不斷摸索，形成了“一圖一線六組七位”保暢工作法，并在全省得到推廣。通過應(yīng)用這一保暢工作法，每次車流高峰來臨時，她們很快就能各就各位、從容應(yīng)對，保證車輛安全快速通行。
“快捷通行，就是最好的服務(wù)?！辈笔召M所所長王力青說，近年來，這里沒有發(fā)生一起大面積擁堵，沒有出現(xiàn)一起因管理服務(wù)質(zhì)量問題而被投訴的事件。
