自己動手修電腦第二課時
第三章、常見的綜合故障
第一節(jié) 死機
一、死機的類型
1、在開機啟動時出現(xiàn)死機
（1）有報警聲
在開機時，也就是按下電源開關(guān)后，請留心聽一下?lián)P聲器所發(fā)的聲音。如果是“嘀嘀……嘀嘀……”連續(xù)兩聲比較短促，而且重復的報警聲，說明是您的顯示卡沒插好，或是接觸不良。這時請關(guān)閉電源，打開機箱，重新插好顯示卡，并將鏍絲擰緊。有一些兼容機的機箱設(shè)計得不合理，對AGP顯示卡如果上緊螺絲反而會使顯示卡一端翹起，造成接觸不良，這時就要自己動手，想辦法將顯示卡固定好。如果還是死機，并繼續(xù)發(fā)出前面所說的聲音，就可能是您的顯示卡出問題了，建議您拿到別的機器上去試一下，還不行的話，那么就需要換顯示卡了。如果開機時的聲音是“………嘀………嘀………”，每聲間隔時間較長，而且重復，那么可能是內(nèi)存條出現(xiàn)問題，最好重新插一下內(nèi)存條，并在不同的內(nèi)存插槽上試試。如果不行的話，請更換內(nèi)存條。
（2）無報警聲
如果計算機沒有任何反應(yīng)，即無聲也無顯示，而且確信計算機之間的連線無誤，并且電源正確插好的話，那么，我們需要的是逐一判斷計算機的每一個部件：顯示器、CPU、主板、內(nèi)存條、顯示卡?？赡艿脑蚣捌浣鉀Q方法：
A、電壓過低，這時計算機無反應(yīng)。由于電網(wǎng)電壓會有所波動，個別時候電壓低于正常值很多，計算機不能啟動。解決的方法自然是等電網(wǎng)電壓回升以后再開機。
B、Reset鍵沒有復位。有些計算機的Reset鍵積了很多灰塵，也有時是一些其它的原因使Reset鍵按下后卡住而不能彈起，使Reset線一直短接，這時除了機箱面板上的電源指示燈亮，其它的都沒有反應(yīng)，比如顯示器黑屏等。解決的方法是想辦法讓Reset鍵正常工作。
C、主板短路或主板與機箱之間短路。仔細檢查主板上有沒有任何可能導致短路的物體，比如不小心掉進機箱的螺絲釘?shù)?，將它們撿出來。觀察一下主板底部和機箱之間的距離，如果太近，用泡沫塑料把主板的四個角墊高些。
D、插在硬盤和光驅(qū)上的數(shù)據(jù)線插反了。這種情況也會導致計算機沒有任何的反應(yīng)，注意，硬盤線的一側(cè)有一條紅色的實線或虛線，插線時把有紅線的一側(cè)靠著硬盤電源線。
E、CPU沒插好或有問題。把CPU拔下來，查看一下其鈍角是否對著CPU插座上有標記的一角。再查看CPU的插腳有沒有斷針，扭曲等。如果以上均無問題，把CPU放平，對準方向后插入插座，垂直用力，確保CPU完全進入插座。對于Pentium II等單邊接觸盒封裝的CPU來說，要檢查CPU是不是完全插到底了。在上述辦法都試過后，還沒有任何反應(yīng)的話，最后的辦法只有用替換法。用這種辦法的前提是，您必須有另一臺計算機或者其它的計算機配件（包括CPU、主板、內(nèi)存條、顯示卡），而且一定要確定那一臺計算機必須是好的。然后把有疑問的配件一個一個地換上去，直到發(fā)現(xiàn)有問題的配件為止。
2、啟動操作系統(tǒng)時死機
所謂啟動操作系統(tǒng)時出現(xiàn)“死機”即屏幕顯示計算機自檢通過，但在裝入操作系統(tǒng)時，計算機出現(xiàn)“死機”的情況。在這個時間出錯，一般是硬盤的BIOS設(shè)置的問題，請按前面所說的方法進行檢查，如果仍有問題，請再看以下的解決方案。
（1）CD－ROM掛接不正常
以Windows95系統(tǒng)為例，請檢查一下CD－ROM和硬盤是不是掛接在同一條硬盤線上，并且再請看一下在Config.sys和Autoexec.bat這兩個文件中，是否掛接了DOS實模式下的CD－ROM驅(qū)動程序，如果是，那么在Windows95系統(tǒng)啟動時，有可能會出現(xiàn)“死機”的假象，這是因為當CD－ROM工作在DOS實模式的環(huán)境下，它的讀取操作必須依賴于BIOS系統(tǒng)提供的低層服務(wù)程序，而Windows95系統(tǒng)在進行硬盤讀取操作時，將使用自己的32位保護模式下的驅(qū)動程序，這樣CD－ROM的工作就顯得不正常了！解決辦法是將Config.sys和Autoexec.bat兩個文件中的光驅(qū)驅(qū)動程序刪去，讓Windows95系統(tǒng)自動地識別光驅(qū)和加載其驅(qū)動程序。
（2）操作系統(tǒng)文件損壞
仍以Windows95系統(tǒng)為例，當Windows95系統(tǒng)中的執(zhí)行文件或驅(qū)動程序(后綴為Vxd和Dll的文件)被意外損壞，那么Windows95按順序執(zhí)行啟動操作時，計算機會找不到正確的執(zhí)行文件，因此它會一直按原定的方法去無止境的搜索，其現(xiàn)象就像計算機已經(jīng)死機了!遇到這種情況，因為不知道什么文件被損壞了，所以沒有什么很好的解決辦法，只有再運行Windows95的Setup安裝程序，再執(zhí)行一次覆蓋安裝就可以了，損失的只是時間而已！
3、運行某些應(yīng)用程序時死機
所謂運行某些應(yīng)用程序時出現(xiàn)“死機”即計算機一直都使用良好，只要在執(zhí)行某些應(yīng)用程序時會出現(xiàn)“死機”的現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象的可能性有幾個，一種可能是這個應(yīng)用程序被感染了病毒，或文件已經(jīng)被病毒破壞了，因此執(zhí)行時會死機；另一種可能是這個程序的代碼編寫得不完善，有一些小的Bugs，在執(zhí)行到某些過程時會出現(xiàn)死機的情況；還有一種可能是與操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性有關(guān)。對被病毒感染或破壞的文件，只有請用戶自行查毒或進行刪除工作；而對第二種可能，從用戶角度來說也沒有什么辦法可以解決，只有將有Bugs的軟件束之高閣，或等新的程序改進版問世后再說；至于第三種可能，請見下面的方法：
（1）操作系統(tǒng)穩(wěn)定性不好
最顯著的例子就是Windows95了（這倒不能全怪Windows95），其問題主要出現(xiàn)在執(zhí)行程序的版本和工作模式上。這是因為Windows95雖能使用DOS和Windows3.1的應(yīng)用程序，但由于這些DOS和Windows3.1應(yīng)用程序是以16位的方式進行操作的，而Windows95是以32位方式進行操作的。這其中就有許多無法協(xié)調(diào)的矛盾存在，例如有些程序在Windows3.1上執(zhí)行得很好，而在Windows95上執(zhí)行就會出錯，這不能怪操作系統(tǒng)，也不能怪用戶，怪就只能怪這些應(yīng)用程序為何不推出for Windows95的版本!解決這種問題的最好方法就是盡量少在Windows95系統(tǒng)中安裝for Windows3.x或for DOS的程序。
（2）安裝了太多的程序
有些朋友認為自己的硬盤足夠大，所以盲目地在Windows95系統(tǒng)上安裝一大堆各種各樣的應(yīng)用程序，有時這些應(yīng)用程序會出現(xiàn)設(shè)置方面的錯誤，如地址或中斷號方面的設(shè)置沖突，情況嚴重時也會造成系統(tǒng)死機。解決方法很簡單，請在安裝軟件時先想一想，自己是否用得著這個軟件，如果是否定的答案，那就不要再安裝了，以免造成系統(tǒng)“塞車”的狀況。
（3）刪除文件不當所造成的死機：
各位玩家一定都對在Windos95上無法像在DOS系統(tǒng)中那樣能輕易的刪除文件而感到厭煩!因為如果應(yīng)用程序自己不提供清除程序的話，那么靠用戶自己去手動刪除文件，往往就刪除得不干凈或刪掉了不該刪的文件。因為有時一些應(yīng)用程序會在Windows95系統(tǒng)目錄下安放一些只有它們自己才知道的服務(wù)程序。用戶如果貿(mào)然地“干掉它”，往往會后患無窮，那么如何能徹底的刪除應(yīng)用程序而不影響操作系統(tǒng)的工作呢?我們建議用戶最好能借助一些for Windows95的專業(yè)刪除程序來幫助，它們會幫你干凈而利索地刪除應(yīng)用程序，而不影響計算機的操作安全！
4、退出操作系統(tǒng)時死機
在退出操作系統(tǒng)時出現(xiàn)“死機”是指在退出Windows95系統(tǒng)或退回DOS狀態(tài)時出現(xiàn)“死機”的現(xiàn)象。Windows95/98如果不能徹底關(guān)機，就會把磁盤緩沖區(qū)里的數(shù)據(jù)寫到硬盤上，然后進入一個死循環(huán)。除非用戶重新啟動系統(tǒng)，否則不能執(zhí)行任何其它程序。造成這種現(xiàn)象可能與Windows95的操作設(shè)定和某些驅(qū)動程序的設(shè)定不當有關(guān)，一般Windos95在退出系統(tǒng)或退回到DOS狀態(tài)時都會關(guān)閉正在使用的驅(qū)動程序，而這些驅(qū)動程序也會根據(jù)當時的情況進行一次數(shù)據(jù)回寫的操作，但要是用戶的驅(qū)動程序設(shè)定不當，則驅(qū)動程序就找不到使用設(shè)備，它因此就不停的進行搜索設(shè)備的動作，就和死機了一模一樣。要想解決這個問題，通常都是從控制面板中進入“系統(tǒng)”，再打開“設(shè)備管理器”。
請在系統(tǒng)設(shè)備中查看一下有問題顯示的硬件設(shè)備 （一般在設(shè)備名稱前會出現(xiàn)一個“！”的圖標），可以刪除該設(shè)備，也可以為該設(shè)備重裝一次驅(qū)動程序；另外再檢查一下是否系統(tǒng)運行了一些駐留內(nèi)存的DOS程序。一般該類問題都能通過這種方法予以解決，如果實在不行，就要考慮重新安裝Windows了。
死機是令操作者頗為煩惱的事情。死機時的表現(xiàn)多為“藍屏”，無法啟動系統(tǒng)，畫面“定格”無反應(yīng)，鼠標、鍵盤無法輸入，軟件運行非正常中斷等。盡管造成死機的原因很多，但是萬變不離其宗，其原因永遠也脫離不了硬件與軟件兩方面。
由硬件原因引起的死機
1、散熱不良：顯示器、電源和CPU在工作中發(fā)熱量非常大，因此保持良好的通風狀況非常重要，如果顯示器過熱將會導致色彩、圖象失真甚至縮短顯示器壽命。工作時間太長也會導致電源或顯示器散熱不暢而造成電腦死機。CPU的散熱是關(guān)系到電腦運行的穩(wěn)定性的重要問題，也是散熱故障發(fā)生的“重災(zāi)區(qū)”。
2、移動不當：在電腦移動過程中受到很大振動常常會使機器內(nèi)部器件松動，從而導致接觸不良，引起電腦死機，所以移動電腦時應(yīng)當避免劇烈振動。
3、灰塵殺手：機器內(nèi)灰塵過多也會引起死機故障。如軟驅(qū)磁頭或光驅(qū)激光頭沾染過多灰塵后，會導致讀寫錯誤，嚴重的會引起電腦死機。
4、設(shè)備不匹配：如主板主頻和CPU主頻不匹配，老主板超頻時將外頻定得太高，可能就不能保證運行的穩(wěn)定性，因而導致頻繁死機。
5、軟硬件不兼容：三維軟件和一些特殊軟件，可能在有的微機上就不能正常啟動甚至安裝，其中可能就有軟硬件兼容方面的問題。
6、內(nèi)存條故障：主要是內(nèi)存條松動、虛焊或內(nèi)存芯片本身質(zhì)量所致。應(yīng)根據(jù)具體情況排除內(nèi)存條接觸故障，如果是內(nèi)存條質(zhì)量存在問題，則需更換內(nèi)存才能解決問題。
7、硬盤故障：主要是硬盤老化或由于使用不當造成壞道、壞扇區(qū)。這樣機器在運行時就很容易發(fā)生死機?？梢杂脤Ｓ霉ぞ哕浖磉M行排障處理，如損壞嚴重則只能更換硬盤了。另外對于在不支持UDMA66/100的主板，應(yīng)注意CMOS中硬盤運行方式的設(shè)定。
8、CPU超頻：超頻提高了CPU的工作頻率，同時，也可能使其性能變得不穩(wěn)定。究其原因，CPU在內(nèi)存中存取數(shù)據(jù)的速度本來就快于內(nèi)存與硬盤交換數(shù)據(jù)的速度，超頻使這種矛盾更加突出，加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所需數(shù)據(jù)的情況，這樣就會出現(xiàn)“異常錯誤”。解決辦法當然也比較簡單，就是讓CPU回到正常的頻率上。
9、硬件資源沖突：是由于聲卡或顯示卡的設(shè)置沖突，引起異常錯誤。此外，其它設(shè)備的中斷、DMA或端口出現(xiàn)沖突的話，可能導致少數(shù)驅(qū)動程序產(chǎn)生異常，以致死機。解決的辦法是以“安全模式”啟動，在“控制面板”→“系統(tǒng)”→“設(shè)備管理”中進行適當調(diào)整。對于在驅(qū)動程序中產(chǎn)生異常錯誤的情況，可以修改注冊表。選擇“運行”，鍵入“REGEDIT”，進入注冊表編輯器，通過選單下的“查找”功能，找到并刪除與驅(qū)動程序前綴字符串相關(guān)的所有“主鍵”和“鍵值”，重新啟動。
10、內(nèi)存容量不夠：內(nèi)存容量越大越好，應(yīng)不小于硬盤容量的0.5～1%，如出現(xiàn)這方面的問題，就應(yīng)該換上容量盡可能大的內(nèi)存條。
11、劣質(zhì)零部件：少數(shù)不法商人在給顧客組裝兼容機時，使用質(zhì)量低劣的板卡、內(nèi)存，有的甚至出售冒牌主板和Remark過的CPU、內(nèi)存，這樣的機器在運行時很不穩(wěn)定，發(fā)生死機在所難免。因此，用戶購機時應(yīng)該警惕，并可以用一些較新的工具軟件測試電腦，長時間連續(xù)考機(如72小時)，以及爭取盡量長的保修時間等。
12、在安裝電腦配件的時候一定要插好。因為配件接觸不良會引起系統(tǒng)死機。這是很常見的一種現(xiàn)像。
13、CPU。顯卡等配件不要超頻過高，要注意溫度，否則，在啟動或運行時會莫名其妙地重啟或死機。
14、最好配置穩(wěn)壓電源，以免電壓不穩(wěn)引起死機。
15、如果有條件的話，加裝一個UPS，使電腦在停電后不會造成突然死機。
16、BIOS設(shè)置要恰當，雖然建議將BIOS設(shè)置為最優(yōu)，但所謂最優(yōu)并不是最好的，有時最優(yōu)的設(shè)置反倒會引起啟動或者運行死機。
17、在機箱中，可能蘊藏了大量的灰塵，灰塵若接觸了配件的電路，會使系統(tǒng)不穩(wěn)定或死機。
18、機器中裝有太多設(shè)備時，由于機器所配電源功率不足，使用過程中也會死機。
19、鍵盤、鼠標等外設(shè)不正常也容易引起死機。
20、同一臺機器中，不要混裝不同的內(nèi)存，否則機器會莫名其妙的死機。這也是常見的硬件引起的死機。大家一定要注意。
由軟件原因引起的死機
1、病毒感染：病毒可以使計算機工作效率急劇下降，造成頻繁死機。這時，我們需用殺毒軟件如KV300、金山毒霸、瑞星等來進行全面查毒、殺毒，并做到定時升級殺毒軟件。
2、CMOS設(shè)置不當：該故障現(xiàn)象很普遍，如硬盤參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不當從而導致計算機無法啟動。如將無ECC功能的內(nèi)存設(shè)置為具有ECC功能，這樣就會因內(nèi)存錯誤而造成死機。
3、系統(tǒng)文件的誤刪除：由于Windows9x啟動需要有Command.com、Io.sys、Msdos.sys等文件，如果這些文件遭破壞或被誤刪除，即使在CMOS中各種硬件設(shè)置正確無誤也無濟于事。解決方法：使用同版本操作系統(tǒng)的啟動盤啟動計算機，然后鍵入“SYSC：”，重新傳送系統(tǒng)文件即可。
4、初始化文件遭破壞：由于Windows9x啟動需要讀取System.ini、Win.ini和注冊表文件，如果存在Config.sys、Autoexec.bat文件，這兩個文件也會被讀取。只要這些文件中存在錯誤信息都可能出現(xiàn)死機，特別是System.ini、Win.ini、User.dat、System.dat這四個文件尤為重要。
5、動態(tài)鏈接庫文件(DLL)丟失：在Windows操作系統(tǒng)中還有一類文件也相當重要，這就是擴展名為DLL的動態(tài)鏈接庫文件，這些文件從性質(zhì)上來講是屬于共享類文件，也就是說，一個DLL文件可能會有多個軟件在運行時需要調(diào)用它。如果我們在刪除一個應(yīng)用軟件的時候，該軟件的反安裝程序會記錄它曾經(jīng)安裝過的文件并準備將其逐一刪去，這時候就容易出現(xiàn)被刪掉的動態(tài)鏈接庫文件同時還會被其它軟件用到的情形，如果丟失的鏈接庫文件是比較重要的核心鏈接文件的話，那么系統(tǒng)就會死機，甚至崩潰。我們可用工具軟件如“超級兔仔”對無用的DLL文件進行刪除，這樣會避免誤刪除。
6、硬盤剩余空間太少或碎片太多：如果硬盤的剩余空間太少，由于一些應(yīng)用程序運行需要大量的內(nèi)存、這樣就需要虛擬內(nèi)存，而虛擬內(nèi)存則是由硬盤提供的，因此硬盤要有足夠的剩余空間以滿足虛擬內(nèi)存的需求。同時用戶還要養(yǎng)成定期整理硬盤、清除硬盤中垃圾文件的良好習慣。
7、BIOS升級失敗：應(yīng)備份BIOS以防不測，但如果你的系統(tǒng)需要對BIOS進行升級的話，那么在升級之前最好確定你所使用BIOS版本是否與你的PC相符合。如果BIOS升級不正確或者在升級的過程中出現(xiàn)意外斷電，那么你的系統(tǒng)可能無法啟動。所以在升級BIOS前千萬要搞清楚BIOS的型號。如果你所使用的BIOS升級工具可以對當前BIOS進行備份，那么請把以前的BIOS在磁盤中拷貝一份。同時看系統(tǒng)是否支持BIOS恢復并且還要懂得如何恢復。
8、軟件升級不當：大多數(shù)人可能認為軟件升級是不會有問題的，事實上，在升級過程中都會對其中共享的一些組件也進行升級，但是其它程序可能不支持升級后的組件從而導致各種問題。
9、濫用測試版軟件：最好少用軟件的測試版，因為測試軟件通常帶有一些BUG或者在某方面不夠穩(wěn)定，使用后會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的程序錯誤、死機或者是系統(tǒng)無法啟動。
10、非法卸載軟件：不要把軟件安裝所在的目錄直接刪掉，如果直接刪掉的話，注冊表以及Windows目錄中會有很多垃圾存在，久而久之，系統(tǒng)也會變不穩(wěn)定而引起死機。
11、使用盜版軟件：因為這些軟件可能隱藏著病毒，一旦執(zhí)行，會自動修改你的系統(tǒng)，使系統(tǒng)在運行中出現(xiàn)死機。
12、應(yīng)用軟件的缺陷：這種情況是常見的，如在Win98中運行那些在DOS或Windows3.1中運行良好的16位應(yīng)用軟件。Win98是32位的，盡管它號稱兼容，但是有許多地方是無法與16位應(yīng)用程序協(xié)調(diào)的。還有一些情況，如在Win95下正常使用的外設(shè)驅(qū)動程序，當操作系統(tǒng)升級后，可能會出現(xiàn)問題，使系統(tǒng)死機或不能正常啟動。遇到這種情況應(yīng)該找到外設(shè)的新版驅(qū)動。
13、啟動的程序太多：這使系統(tǒng)資源消耗殆盡，使個別程序需要的數(shù)據(jù)在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到，也會出現(xiàn)異常錯誤。
14、非法操作：用非法格式或參數(shù)非法打開或釋放有關(guān)程序，也會導致電腦死機。請注意要牢記正確格式和相關(guān)參數(shù)，不隨意打開和釋放不熟悉的程序。
15、非正常關(guān)閉計算機：不要直接使用機箱中的電源按鈕，否則會造成系統(tǒng)文件損壞或丟失，引起自動啟動或者運行中死機。對于Windows98/2000/NT等系統(tǒng)來說，這點非常重要，嚴重的話，會引起系統(tǒng)崩潰。
16、內(nèi)存中沖突：有時候運行各種軟件都正常，但是卻忽然間莫名其妙地死機，重新啟動后運行這些應(yīng)用程序又十分正常，這是一種假死機現(xiàn)象。出現(xiàn)的原因多是Win98的內(nèi)存資源沖突。大家知道，應(yīng)用軟件是在內(nèi)存中運行的，而關(guān)閉應(yīng)用軟件后即可釋放內(nèi)存空間。但是有些應(yīng)用軟件由于設(shè)計的原因，即使在關(guān)閉后也無法徹底釋放內(nèi)存的，當下一軟件需要使用這一塊內(nèi)存地址時，就會出現(xiàn)沖突。
17、在同一個硬盤上安裝太多的操作系統(tǒng)引起系統(tǒng)死機。
18、在安裝應(yīng)用軟件當中。若現(xiàn)提示對話框在"是否覆蓋文件"。最好先擇不要覆蓋。因為通常當前的系統(tǒng)文件是最好的。不能根據(jù)時間的先后來決定覆蓋文件（除非你對文件的時間很在意）。大家平常并不很注意這一點。
19、在卸載軟件的時候。不要刪除共享文件?？赡鼙幌到y(tǒng)或者其他程序作用，一旦刪除這些文件，會使應(yīng)用軟件無法啟動而死機?；蛘叱霈F(xiàn)引起系統(tǒng)運行死機。
20、在加載某些軟件的時候。要注意先后順序。由于有些軟件編程的時候不規(guī)范。在運行時候不能排到第一，而是讓其它設(shè)備使用該中斷號。否則引起IRQ沖突。從而引起系統(tǒng)死機。
21、在運行大型應(yīng)用軟件的時候不要在運行時退出。否則會引起整個瘟酒吧系統(tǒng)的崩潰。
22、在內(nèi)存小的時候不要運行占用內(nèi)存大的程序。否剛在運行時容易出現(xiàn)死機。建議在運行這些程序時應(yīng)及時保存當前正在使用的文件。
