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經典管理四寓
經典管理四寓
有時,我們不得不驚奇:管理,這個復雜的題目竟然與日常的買菜、能否起到一幅好牌以及兒童的寓言有共通之處。

  *****買菜的比喻*****
 
  一位老板向我訴苦說,他的公司管理極為不善。我應約而往,到公司上下走動了一回,心中便有了底。
  我問這位老板:“你到菜市場去買過菜嗎?”
  他愣了二下,答道:“是的。”
  我繼續(xù)問:“你是否注意到,賣菜人總是習慣于缺斤少兩呢?”
  他回答:“是的,是這樣。”“那么,買菜人是否也習慣于討價還價呢?”
  “是的。”他回答。
  “那么,”我笑著提醒他,“你是否也習慣于用買菜的方式來購買職工的生產力呢?”
  他吃了一驚,瞪大眼睛望著我。
  最后,我總結說:“一方面是你在工資單上跟職工動腦筋,另一方面是職工在工作效率或工作質量上跟你缺斤少兩--也就是說,你和你的職工是同床異夢,這就是公司管理不善的病灶之所在?。?#8221;

  *****同花順理論*****

  接到 HH公司李總的電話之后,我猶豫了很久。李總是我的好友,自然不便推脫。但HH公司的現(xiàn)狀確實很棘手,組織結構、管理制度、人力資源、市場營銷……問題一大雄,我該從何入手呢?
  因為與 HH公司接觸過幾次,對公司的情況有一定的了解,我知道公司決策層的做法竟是鄧小平在改革之初說過的一句話:“摸著石頭過河。”于是老總摸石頭,員工們也摸石頭,手忙腳亂卻摸不著石頭。所以,我提議必須首先改變操作層面上的混亂狀態(tài)。
  我拿出一疊撲克牌(牌面上有各種漂亮的圖案),把在場的公司員工分成兩組,請 A組每人從中選取自以為最好看的兩張;請 B組每人選取兩張紅桃,并對點數(shù)作了明確的要求。最后,請兩組人員把牌亮出來。于是,出現(xiàn)了下面的結果:
  A組:黑桃2、方塊 A、黑桃8、梅花 Q、紅桃3……
  B組:紅桃 A、紅桃 K、紅桃 Q、紅桃 J、紅桃10…… 
  “發(fā)現(xiàn)問題了嗎?”我問李總。
  李總仍然迷惑不解,要求我解釋。
  我說:“兩組的結果是完全不同的,A組是一副雜牌,B組卻是一手紅桃同花順。為什么會這樣呢?這是因為,對于 A組我沒有明確的指令,所以 A組的人都是按照各自不同的審美觀念來選牌。我們不必評判他們的選擇孰優(yōu)孰劣,但很顯然,他們每個人的做法都是一種個人行為。個人行為與個人行為混合在一起叫什么?叫‘烏合之眾。--再看看 B組,清一色的同花順,這才是組織行為。”
  這時,我注意到李總輕輕“喔”了一聲。
  我繼續(xù)說:“你能拿一副雜牌去打敗對手的同花順嗎?當然不能。所謂‘世有三亡,以邪攻正者亡,以逆攻順者亡,以亂攻治者亡。如果公司的管理現(xiàn)狀不及時改變的話,怨我直言,恐怕會印證‘以亂攻治者亡這句哲言。”
  最后,我習慣性地來一段總結陳詞:“現(xiàn)在公司處于A組狀態(tài),這不是員工的過錯,而是決策層有問題。如果你想要得到一副同花順,必須達到兩個條件:第一,決策層一定要思路清晰;第二,要給員工發(fā)出明確的指令。否則,員工們要么茫然失措,要么自行其是,就像剛才的游戲一樣,形成一手雜牌。”

  *****鴿子與廣告牌*****
 
  這個故事屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇?!?br>  1995年,一位廠長考慮到廠里效益不景氣,決定帶領全廠職工全員皆兵地搞傳銷,通過關系鏈七彎八拐地找到我,希望我做他的下線。
  我問:“你們廠里是生產鋁制品的,怎么想到要整體去搞傳銷呢?”
  他說:“廠里效益不好,很多工人都幾個月領不到工資,我作為廠長;總得讓大家都有口飯吃呀。”
  我問:“你認為傳銷能解決這個問題嗎?”
  他一副神往的態(tài)度:“(聽說)傳銷是最后一班致富快車,我們當然得抓住這個難得的機會。”
  于是,我給他講了一個故事:一只口渴的鴿子,看到廣告牌上畫著一杯清水,它不知道這只是一幅廣告牌,便高興地振翅撲過去,狠狠地撞在廣告牌上,結果翅膀撞成重傷,摔在地上動彈不得,剛好一只狼從此經過,把它吃掉了。
  廠長聽完故事,莫名其妙地笑了一笑。
  去年歲末,我與廠長通了一次電話。他說:“我就是那只撞成重傷的鴿子。只要來一只狼,你的那個故事就被完整地演繹了一回。”
  我同情地問:“你現(xiàn)在該怎么辦呢?”
  他嘆道:“有什么辦法?只有無可奈何地等待最后的結局。”
  可能這個廠長的故事比較特殊一點。但我知道,類似的故事在中國企業(yè)中層出不窮。

  *****純潔的自信心*****

  我們應該鼓勵員工們去追求成功的熱情。但是,有一點必須注意:只有純潔的自信心才能生發(fā)出健康的熱情。
  我們知道,自信心常能幫助人們達到成功。然而,如果一位員工的自信心只是為了個人的貪婪,那么他將對同事和公司構成潛在的危害。在不健康的熱情的驅使下,很可能會不計后果地胡作非為。有一則寓言是這樣說的:
   一個牧羊人為了擴張自己的事業(yè),決定培養(yǎng)一只狼作幫手。于是,他每天訓練狼如何捕捉小羊。他希望通過狼把鄰近羊群中的小羊據為己有。
這只狼事先并沒有經過野生訓練,是人工撫養(yǎng)大的,所以膽子很小。為了鼓勵它,牧羊人說:“你是一只狼呀,既然如此,那么你要相信自己能夠變成一只最杰出的狼!”
  這只狼果然變得很杰出,因為它把主人的羊也捕捉到了自己的肚子里。
  最后的結局是這樣的,一位獵人出于義憤擊殺了這只狼,而牧羊人也從此淪為窮光蛋。
  這個教訓是深刻的,牧羊人成了害人害己的罪魁禍首。不要以為這則寓言與我們無關,事實上,很多企業(yè)在人力資源的開發(fā)和管理中,常常犯牧羊人的毛病

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