企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂!
企業(yè)文化，是發(fā)生在企業(yè)內(nèi)或者企業(yè)生產(chǎn)和管理過程中的，以群體形式表現(xiàn)出來的，以獨特的經(jīng)營信念、價值觀念、企業(yè)精神為主體的文化綜合體。
由此可見，企業(yè)文化是企業(yè)的思想，是企業(yè)的靈魂。眾所周知，價值觀對人的行為有能動作用，正確的價值觀可以正確指導人的行為，促進人的發(fā)展；不正確的、不合法的價值觀會把人引向犯罪深淵。同樣，企業(yè)的思想、價值觀也對企業(yè)的發(fā)展起能動作用，這也正是企業(yè)文化被稱為企業(yè)靈魂的原因。海默和錢彼認為，一些公司在一個或多個領(lǐng)域取得驚人成就的根本原因在于追求根本性的改變而不是漸進式的改良，這種企業(yè)再造工程應當建立一種與之相適應的企業(yè)變化。企業(yè)文化為什么對企業(yè)如此重要，主要因為它與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績緊密相連。人的意識對人的行為具有能動作用，同樣道理，企業(yè)文化對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績同樣具有能動作用，表現(xiàn)為優(yōu)秀的企業(yè)會提高經(jīng)營業(yè)績，差的企業(yè)文化會降低經(jīng)營業(yè)績甚至使公司破產(chǎn)。
美國著名管理學家詹姆.赫斯克曾指出，無論是對付競爭對手、為顧客服務，還是處理企業(yè)對內(nèi)外相互聯(lián)系，企業(yè)文化所形成的企業(yè)競爭力，必然產(chǎn)生強有力的經(jīng)營效果。日本政府在總結(jié)明治維新時期經(jīng)濟能得到迅速發(fā)展的經(jīng)驗時發(fā)表過一份白皮書，其中有這樣一段話：日本的經(jīng)濟發(fā)展有三個要素：第一是精神；第二是法規(guī)；第三是資本。這三個要素的比重是：精神占50％；法規(guī)占40％；資本占10％。這就足以表明精神要素的重要性。
IBM公司董事會主席小沃森在訪問哥倫比亞大學并發(fā)表演講時說：就企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營業(yè)績來說，企業(yè)的基本經(jīng)營思想，企業(yè)精神和企業(yè)目標遠遠比技術(shù)資源、經(jīng)濟資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨即決策重要得多。企業(yè)員工對企業(yè)價值觀念的信仰，并在實際經(jīng)營中貫徹這些觀念，極大地促進了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
在企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相互關(guān)系的實證研究中，赫斯克特對美國沃爾—瑪特、P＆G等公司進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在11年中企業(yè)文化力平均得分值與企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績（企業(yè)純收入增長指數(shù)、年收益率、股票市場價格）呈現(xiàn)相關(guān)性（見下圖）
企業(yè)文化分值 純收益增長指數(shù) 97年收益（10億美元） 98年收益（10億美元） 97年股票市場價格 98年股票市場價格
美洲航空公司 1.4 23.5 2.30 8.080 121/2 51
銀行信托投資公司 1.87 45.3 1.45 2.70 9 35
安豪澤—布希公司 1.63
43.7 1.84 9.70 31/2 32
百事可樂公司 1.75 22.2 3.55 13.00 9 391/2
惠普公司 1.93 40.2 1.36 9.80 10 48
康納格拉公司 1.91 103.1 0.54 9.50 2 28
殼牌石油公司 1.30 20.7 26.05 47.04 14 57
艾克森公司 1.86 34.1 1.80 6.80 4 371/2
如上圖所示，公司的企業(yè)文化值（企業(yè)文化的綜合水平）越高，公司的純收益增長指數(shù)就越高；隨著時間的增長，具有優(yōu)秀企業(yè)文化的公司的年收益會有所增長。這表明企業(yè)文化會與公司的純收益增長指數(shù)呈正相關(guān)關(guān)系；隨著時間的增長，企業(yè)優(yōu)秀文化的沉淀和改進，它對企業(yè)的收益影響越來越大。這便是企業(yè)文化對經(jīng)營業(yè)績的能動作用的體現(xiàn)。企業(yè)文化主要通過什么方式去影響其經(jīng)營業(yè)績呢？方式如下：
一、通過其自身所具的功能推動企業(yè)提高核心競爭力從而提高經(jīng)營業(yè)績。
企業(yè)文化本身具有四大功能：
（一）凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標。企業(yè)的根本目標選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。
（二）導向功能。導向包括價值導向與行為導向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。它是企業(yè)的導向路標，可以通過群體氣氛和意識的深層誘導，是每一個企業(yè)成員把自己的行動與企業(yè)的目標聯(lián)系起來。
（三）激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。
（四）是約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。
正是因為企業(yè)文化本身所具有的功能，可可推動企業(yè)提高核心競爭力。企業(yè)競爭力是指，在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(消費者，包括生產(chǎn)性消費者)提供產(chǎn)品或服務，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)(國內(nèi)競爭力研究專家金碚的觀點)。
國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。而這三個層面就是企業(yè)文化所包括的內(nèi)容。
企業(yè)的三個層面決定企業(yè)的競爭力，這三個層面的期中一個運行得不好，都會影響到企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，甚至會影響到企業(yè)的命運。優(yōu)秀的企業(yè)文化包括三個好的層面，會推動企業(yè)提高核心競爭力，差的企業(yè)文化則會拖企業(yè)的后腿。從這點可以看出企業(yè)文化的重要作用。
二、通過促使企業(yè)可持續(xù)成長保持經(jīng)營業(yè)績。
眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。
在企業(yè)中，每個人都有退休的一天，但優(yōu)秀的企業(yè)所倡導的企業(yè)文化、企業(yè)精神可以持久性地激勵員工去創(chuàng)造企業(yè)業(yè)績。IBM公司的創(chuàng)始人老湯姆.沃森早已去世，但優(yōu)秀的企業(yè)所倡導的企業(yè)文化、企業(yè)精神可以持久地激勵員工去創(chuàng)造業(yè)績。IBM公司的創(chuàng)始人老湯姆.沃森早已去世，但在20世紀30年代中期形成的“為全世界的顧客提供最好的服務”、“熱愛公司、積極工作”的IBM精神卻長久地激勵著該公司的全體員工。這就足以表明企業(yè)文化對企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的作用。
三、通過網(wǎng)羅人才留住人才來提高經(jīng)營業(yè)績。
在當今社會，知識經(jīng)濟時代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的。中國加入世貿(mào)組織后，跨國公司的進入使得人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。在這個人才爭奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化。”
如果單純以金錢報酬為標準，只會造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對員工進行培訓，長此以往，形成惡性循環(huán)，對人才成長和企業(yè)發(fā)展都會造成消極影響。對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西。他們不全是經(jīng)濟人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我實現(xiàn)的需要。物質(zhì)需求是最底層的需求，當物質(zhì)滿足了之后，就會有高層次的需求。此時物質(zhì)利益對他的吸引力就非常小了。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪，高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。因為只憑借高薪是無法滿足他們高層次需求的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產(chǎn)生強烈的歸屬感。
企業(yè)的人才爭奪戰(zhàn)中，真正起關(guān)鍵作用的企業(yè)文化。企業(yè)對人才的爭奪真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競爭上。各種人才通過對公司的企業(yè)文化的了解，認識，選擇適合自己發(fā)展的公司。很多人才都是因為青睞一個公司的企業(yè)文化而選擇進入該公司的。
四、通過鼓勵制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新來提高經(jīng)營業(yè)績。
優(yōu)秀的企業(yè)文化會鼓勵制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，能夠與時俱進，讓企業(yè)里面的硬件和軟件都能適應新時代的發(fā)展，而不會思想保守，畏首畏尾，不敢創(chuàng)新。制度是根本性的東西，一個企業(yè)的制度有時甚至會決定企業(yè)的生死存亡。所以一個優(yōu)秀的制度對企業(yè)來說是非常重要的，優(yōu)秀的企業(yè)文化包括優(yōu)秀的制度，同時它不主張墨守成規(guī)，它會提倡制度創(chuàng)新，讓制度適應時代的發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新也是優(yōu)秀的企業(yè)文化所提倡的?？茖W技術(shù)日新月異，變換速度非?？?，一個企業(yè)如果沒有技術(shù)的創(chuàng)新，就會逐漸被時代所淘汰。優(yōu)秀的企業(yè)文化會通過鼓勵、支持技術(shù)創(chuàng)新來為提高經(jīng)營業(yè)績作貢獻。
綜上所述，企業(yè)文化具有一種強大的力量，它深深地影響著企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大的促進企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。
