| 一、電腦故障的分類 電腦故障是指造成電腦系統(tǒng)正常工作能力失常的硬件物理損壞和軟件系統(tǒng)的錯誤，因此總的可以分為硬件故障和軟件故障。 １．硬件故障 硬件故障是指電腦硬件系統(tǒng)使用不當或硬件物理損壞所造成的故障．例如，電腦開機無法啟動，無顯示輸出，聲卡無法出聲等．在這些硬件故障之中又有＂真故障＂和＂假故障＂之分。 （１）＂真故障＂是指各種板卡，外設(shè)等出現(xiàn)電氣故障或者機械故障等物理故障，這些故障可能導致所在板卡或外設(shè)的功能喪失，甚至出現(xiàn)電腦系統(tǒng)無法啟動．造成這些故障的原因多數(shù)與外界環(huán)境，使用操作等有關(guān)。 （２）＂假故障＂是指電腦系統(tǒng)中的各部件和外設(shè)完好，但由于在硬件安裝與設(shè)置，外界因素影響（如電壓不穩(wěn)，超頻處理等）下，造成電腦系統(tǒng)不能正常工作。 ２．軟件故障 軟件故障主要是指軟件引起的系統(tǒng)故障，其產(chǎn)生原因主要有以下幾點： （１）系統(tǒng)設(shè)備的驅(qū)動程序安裝不正確，造成設(shè)備無法使用或功能不完全。 （２）系統(tǒng)中所使用的部分軟件與硬件設(shè)備不能兼容。 （３）ＣＭＯＳ參數(shù)設(shè)置不當。 （４）系統(tǒng)遭到病毒的破壞。 （５）系統(tǒng)中有關(guān)內(nèi)存等設(shè)備管理的設(shè)置不當。 （６）操作系統(tǒng)存在的垃圾文件過多，造成系統(tǒng)癱瘓。 二、識別故障的原則 電腦故障盡管五花八門,千奇百怪,但由于電腦是由一種邏輯部件構(gòu)成的電子裝置,因些,識別故障也是有章可循的. 1.對于情況要了解清楚 維修前要弄清機器的配置情況,所有操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件,了解機器的工作環(huán)境和條件;了解系統(tǒng)近期發(fā)生的變化,如移動,裝,卸軟件等;了解誘發(fā)故障的直接或間接原因與死機時的現(xiàn)象. 2.先假后真,先外后內(nèi),先軟件后硬 先假后真:確定系統(tǒng)是否真有故障,操作過程是否正確,連線是否可靠.排除假故障的可能后才去考慮真故障. 先外后內(nèi):先檢查機箱外部,然后才考慮打開機箱.能不開機時,盡可能不要盲目拆卸部件. 先軟后硬:先分析是否存在軟故障,再去考慮硬故障. 3.注意安全 做好安全措施.電腦需要接電源運行,因此在拆機檢修的時候千萬要記得檢查電源是否切斷;此外,靜電的預防與絕緣也很重要,所以做好安全防范措施,是為了保護自己,同時也是保障電腦部件的安全. 三、電腦故障處理步驟 1.明確問題所在本質(zhì) 在電腦出現(xiàn)故障的時候,我們必須了解所出現(xiàn)的問題是哪一方面的,到底是內(nèi)存?是顯卡?還是整機的兼容性?這就需要我們有一個清晰的頭腦,一步一步的觀察才能找到問題的所在,然后正確的處理. 2.收集資料 根據(jù)所明確的問題,接著應(yīng)該來收集相應(yīng)的資料,例如,主板的型號,BIOS的版本,顯卡的型號,操作系統(tǒng)版本等. 3.提出解決的方法 根據(jù)電腦出現(xiàn)的故障現(xiàn)象結(jié)合自己平時掌握的有關(guān)硬件處理知識,提出一個合理的解決方法. 四、故障檢測時注意事項 1.拔去電源 在任何拆裝零部件的過程中,請切記一定要將電源拔去,不要進行熱插拔,以免不小心誤觸而燒壞電腦. 2.備妥工具 在開始維修前請先備妥工具(包括螺絲刀,尖嘴鉗,清潔工具),不要等到維修中途才發(fā)現(xiàn)少了某種工具而無法繼續(xù)維修步驟. 3.備妥替換部件 想要維修一臺壞的電腦,最好能準備一臺好的電腦,以便提供替換部件來測試,這樣對于發(fā)現(xiàn)故障會比較容易.當然,這一點對于普通用戶,比較困難,不過現(xiàn)在的電腦的普及率已經(jīng)很高了,相信左鄰右舍之間都不止一臺電腦,互相借用一下應(yīng)該不會太難. 4.小心靜電 維修電腦時請小心觸電,以免燒壞電腦元件,尤其是干燥的冬天,手經(jīng)常帶有靜電,請勿直接用手觸摸電腦部件. 5.備妥小空盒 維修電腦難免要拆電腦,就需要拆下一些小螺絲,請將這些螺絲放到一個小空盒中,最好用有一些小隔間且可以存放下不同大小的螺絲空盒,維修完畢再將螺絲擰回原位. 五、電腦故障檢測方法 一.常見檢測方法 1.直接觀察法(看,聽,聞,摸) (1)看 即觀察系統(tǒng)板卡的插頭,插座是否歪斜,電阻,電容引腳是否相碰,表面是否燒焦,芯片表面是否開裂,主板上的銅箔是否燒斷.還要查看是否有異物掉進主板的元器件之間(造成短路),也可以看看板上是否有燒焦變色的地方,印刷電路板上的走線(銅箔)是否斷裂等等. (2)聽 即監(jiān)聽電源風扇,軟/硬盤電機或?qū)さ罊C構(gòu),顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常.另外,系統(tǒng)發(fā)生短路故障時常常伴隨著異常聲響.監(jiān)聽可以及時發(fā)現(xiàn)一些事故隱患和幫助在事故發(fā)生時即時采取措施. (3)聞 即辨聞主機,板卡中是否有燒焦的氣味,便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在地. (4)摸 即用手按壓管座的活動芯片,看芯片是否松動或接觸不良.另外,在系統(tǒng)運行時用手觸?；蚩拷?/span>CPU,顯示器,硬盤等設(shè)備的外殼,根據(jù)其溫度可以判斷設(shè)備運行是否正常;用手觸摸一些芯片的表面,如發(fā)燙,則為芯片損壞.
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