答：《第二曲線創(chuàng)新》李善友
一、自動(dòng)柜員機(jī)ATM
自動(dòng)柜員機(jī)ATM出現(xiàn)，徹底解放了柜員，讓銀行實(shí)現(xiàn)能夠滿足客戶24小取款需求。通過機(jī)器替代人，實(shí)現(xiàn)了突破性的創(chuàng)新，從而使世界上幾大柜員機(jī)生產(chǎn)企業(yè)迅速發(fā)展，盈利頗豐。
二、設(shè)備基本功能
自動(dòng)取款機(jī)由原來取款功能，拓展到后來存款、查詢、購買理財(cái)、基金、保險(xiǎn)功能，以及未來的消費(fèi)貸款發(fā)放等功能。
三、費(fèi)用成本組成
為確保自助設(shè)備日常正常運(yùn)行，需要人工提供現(xiàn)金清機(jī)加鈔支持，同時(shí)需保安押運(yùn)、現(xiàn)金清分清點(diǎn)等耗費(fèi)大量的人力，運(yùn)營費(fèi)用成本非常高。
四、第一性原理功能拆分
如何降低運(yùn)營成本，通過拆分自助取款機(jī)基本功能，審視其整個(gè)操作流程，包括取款、存款、清機(jī)、加鈔等環(huán)節(jié)。
如果將自助設(shè)備里面現(xiàn)金存款循環(huán)起來，當(dāng)客戶需要取錢時(shí)，將之前存入現(xiàn)金循環(huán)給客戶，那么就不需要人工添加現(xiàn)金。如果時(shí)設(shè)備實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程清機(jī)加鈔，則可以減少銀行大量成本支出。
五、單一元素最大化尋找
通過拆分自助設(shè)備功能，找到最根本要素，那個(gè)元素是破局點(diǎn)。如果設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)循環(huán)、遠(yuǎn)程清機(jī)加鈔功能，則不需要人工到現(xiàn)場(chǎng)，減少了押運(yùn)、清分等成本支出。
六、功能建模破局點(diǎn)突破
圍繞遠(yuǎn)程自動(dòng)清機(jī)加鈔這個(gè)單一要素，將設(shè)備的存、取款功能有機(jī)的組合起來。如果將遠(yuǎn)程清機(jī)加鈔這個(gè)單一要素最大化，就會(huì)成為了自助設(shè)備成本壓降的核心破局點(diǎn)。成為了這個(gè)商業(yè)模式的增長(zhǎng)飛輪，一旦功能實(shí)現(xiàn)則會(huì)使銀行成本壓將實(shí)現(xiàn)正循環(huán)如何轉(zhuǎn)起來。
銀行可以將之前投在自助渠道上的費(fèi)用，用于改造自助設(shè)備功能，因?yàn)槠涔δ艿暮诵木褪谴嫒】钸@些不變的要素。
基于自助設(shè)備存取款的第一性原理，找到其背后的道理，通過跨越非連續(xù)性，找到跨越非連續(xù)性中的費(fèi)用成本失速點(diǎn)和遠(yuǎn)程清機(jī)加鈔這個(gè)破局點(diǎn)，通過降低營運(yùn)成本實(shí)現(xiàn)第二曲線的增長(zhǎng)，由新的增長(zhǎng)引擎帶來爆發(fā)性增長(zhǎng)。
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