人,是社會型的動物,其中“社會化”概念的表現(xiàn)形式之一,就是人類更喜歡群居,從古至今,只有少之又少的人會選擇在深山大澤等人跡罕至的地方“獨居”——長久的經(jīng)歷讓人們已經(jīng)把對周圍人的依賴感深深地加入到了思維的深處——雖然在現(xiàn)實中有些人顯得很獨立,很強調(diào)個性,但是他們終究還是擺脫不了“群居動物”的真實屬性。
如果只是在生活層面,“依賴感”不但沒有什么問題,而且會成為人們社會交往的紐帶,嚴格地講,人類的一切情感的基礎很有可能都是“依賴”。但是如果在工作層面,過度地相信“依賴感”,那么不僅會發(fā)生“所托非人”的情形,甚至會對企業(yè)的整體產(chǎn)生影響。
員工會對管理者產(chǎn)生“依賴感”,最直接的表現(xiàn)形式就是大多數(shù)企業(yè)員工習慣于按照“命令”去執(zhí)行。從表面上來看,員工聽從命令是一種遵守規(guī)則的表現(xiàn),可如果從另一方面來考慮的話,只等待命令才去執(zhí)行的員工,實際上是懶得動腦,是一種對管理者“智慧依賴”的表現(xiàn)。或許,在企業(yè)成立的初期,管理者并不會對員工這種“智慧依賴”有太多的想法,但是隨著業(yè)務的擴張,這種“善意的”依賴感則會讓管理者產(chǎn)生“不堪重負”、“你們就不能有點自己的想法”、“動動腦子行不行”、……等的負面情緒。
服從命令、聽從負責人的管理,不應當是員工在企業(yè)“順利打工”的解決方案。員工對于企業(yè)的價值,并不僅僅在于聽話與否,而是在“聽話”的基礎上必須對企業(yè)產(chǎn)生價值。不愛動腦子的員工確實可以把“聽話”當成自己所做工作的“戰(zhàn)略”,但是相對于那些“又聽話又肯動腦子”的人呢?“員工”這個詞匯,已經(jīng)上升到了“人力資源”的高度,所謂資源,必須自身產(chǎn)生價值,而且在一個平臺當中應該是不可替代的,如果總是因為“依賴”而把管理者的所想當成了自己的“智慧”,那么似乎“被淘汰”只是時間早晚的問題吧。
很多事情都有兩面性,員工會對管理者的命令有“依賴感”,而管理者也往往會因為對員工“崗位職責”的依賴感而讓自己的工作陷入被動??陀^來說,企業(yè)的管理者對員工肯定是有所寄望的,否則“招聘”就不會發(fā)生,正因為招聘發(fā)生了、員工上崗了,崗位職責清晰了……,一些管理者就會認為“業(yè)績目標必然達成”。
業(yè)績目標必然達成嗎?員工所想會和管理者所想完全一致嗎?管理者可以制定崗位的工作職責,可以對員工提出要求,但是如果要求無法達成,職責無法實現(xiàn)呢?之所以身份有差別,管理者就必須要多負擔一些,要多想一些。設定目標很簡單,實現(xiàn)目標卻不是那么簡單,如果把工作布置下去就認為“會完成”,那么這個世界上還會有“失敗的企業(yè)”嗎?
領導的“命令”未必都是切實可行的,至少未必都是能夠應對每一次實時變化的;而員工的執(zhí)行力也未必會保證“任務”的完成,至少誰也沒有百分之百的絕對把握。因此,在一個企業(yè)當中,員工和管理者之間可以互有“依賴感”,但是必須弄清楚:“依賴感”這種感性的情緒,必須要用最理性的思維來對待。
或者,換一種理解模式可能更實際一些:依賴感指的是私人情感,而管理與執(zhí)行已經(jīng)上升到了科學的高度,對于達成目標,并不是“等待”對方或各個方面完成什么,而是要主動地去思考“我該做什么,我要做什么,我能做什么”!