一個(gè)多年從事招生宣傳工作的老師曾經(jīng)給我講過這樣一個(gè)故事:他受派去陜西作招生宣傳工作。按照慣例,他們帶去了招貼畫、宣傳手冊(cè)、橫幅等統(tǒng)一配備的宣傳品。但是當(dāng)他們到達(dá)宣傳現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)馗咝1慌旁诹孙@著位置,而他們則被放在了一個(gè)不起眼的地方;而且各個(gè)高校在招生宣傳上也是各出奇招,有的花大價(jià)錢租用了廣告氣球和充氣彩虹門,有的則在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了多媒體宣傳設(shè)備,相比之下,他們的“老三樣”顯得十分寒磣。
情急之下,這位很有宣傳經(jīng)驗(yàn)的老師馬上采取了緊急變通措施,第一步,用當(dāng)時(shí)手里僅有的幾百元趕制了一幅1.5m×2m的小噴繪,上面就是簡(jiǎn)單的一句話:歡迎報(bào)考李建國(guó)書記的母?!綎|大學(xué),結(jié)果就是這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)最不起眼的橫幅吸引了最多的眼球,原先準(zhǔn)備應(yīng)付兩天宣傳的資料一上午便被哄搶一空,就連貼在墻上的招貼畫和用來包材料的一張校報(bào)也未能幸免;當(dāng)?shù)氐膹V播臺(tái)和電視臺(tái)也被吸引過來,為學(xué)校做了兩個(gè)專訪。
這個(gè)案例還說明,在信息時(shí)代,“好酒不怕巷子深”的觀念已經(jīng)徹底落伍,只有被傳播著的活的文化,才是有生命力、有影響力的文化。
在招生宣傳中,首先,應(yīng)當(dāng)建立全員參與招生宣傳,全員參與文化滲透的意識(shí)。要進(jìn)行有效人際傳播的巨大平臺(tái)。其次則是內(nèi)容的個(gè)性化問題。如果一個(gè)人一個(gè)說法,公眾很難對(duì)學(xué)校有一個(gè)準(zhǔn)確清晰的認(rèn)識(shí),甚至?xí)a(chǎn)生這樣那樣的誤解,解決之道,當(dāng)然最好是標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。最好的辦法就是通過報(bào)紙專版、傳單等多種形式使有關(guān)招生的信息更加具體、準(zhǔn)確地傳遞到每一個(gè)人,通過重復(fù)和多種媒體的交叉作用形成“標(biāo)準(zhǔn)答案”。
其次,應(yīng)當(dāng)注意媒體的細(xì)分并有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳設(shè)計(jì)。媒體分為這樣幾類:第一類:送達(dá)媒體和送出媒體。報(bào)紙、傳單、這些都是送達(dá)媒體,您可以精確地知道她到哪里,到什么人手中。電視、廣播、網(wǎng)絡(luò),則屬于送出媒體,您知道她已經(jīng)通過電子媒介送出,但是您不可能控制其信息的到達(dá)。兩種類型的媒體從傳播效果看,前者準(zhǔn)確,后者廣泛,各有特色。第二類:成人媒體和學(xué)生媒體,這一類比較復(fù)雜,同樣是報(bào)紙,有面向成人的也有面向?qū)W生的,電視也是這樣,唯網(wǎng)絡(luò),其面向?qū)W生的特征更加明顯,應(yīng)當(dāng)研究哪些媒體是學(xué)生關(guān)注的,哪些形式是學(xué)生喜聞樂見的,針對(duì)學(xué)生及其家長(zhǎng)不同特點(diǎn)制定相應(yīng)的宣傳方略,注意利用流行文化的形式滲透宣傳。比如說短信,這是一個(gè)被所有招生院校所忽視的媒體,卻是在城市中學(xué)生中影響最大的媒體,平均每位學(xué)生每天收發(fā)短信都在20條以上。如果我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)面向中學(xué)的短信平臺(tái),提供各種學(xué)生急需的信息和服務(wù),同時(shí)通過短信互動(dòng)的形式加強(qiáng)溝通,其生源培植力從長(zhǎng)遠(yuǎn)看是非??捎^的。第三類:即時(shí)媒體和延時(shí)媒體。實(shí)際上不該說是媒體,也不是指發(fā)布周期,而是指其內(nèi)容和發(fā)生作用的周期。直接宣傳招生政策的,其效果往往直接而鮮明。而宣傳學(xué)?;顒?dòng)、教學(xué)情況等等看似與招生無關(guān),其影響力卻往往大于直接的訴求。一個(gè)邢慧娜可能勝過千軍萬馬的招生隊(duì)伍,一個(gè)小樹林論壇可能其影響力和號(hào)召力不亞于巨金重獎(jiǎng)的招生政策。延時(shí)還包括那些隱性的宣傳,如我們參加的各種社會(huì)活動(dòng)等等,其對(duì)學(xué)生所產(chǎn)生潤(rùn)物細(xì)無聲的效果同樣不可小視。
當(dāng)然,這樣類比并不是說那些重獎(jiǎng)之類的宣傳不好。招生宣傳原本應(yīng)當(dāng)整合所有的現(xiàn)有資源,但是如何發(fā)現(xiàn)那些被我們忽視的隱性資源,如何創(chuàng)造新的資源,的確值得我們認(rèn)真思考。
好的學(xué)校招生困難,質(zhì)量不好的學(xué)校,反而生源充足,這是目前市場(chǎng)存在的一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象,其原因在于宣傳與招生工作的質(zhì)量。我們知道生源是學(xué)校的生存之本,也是幼兒園學(xué)校管理者最為關(guān)心的事情,如何宣傳、在什么地方宣傳、宣傳的同時(shí)如何做好相關(guān)工作、如何招生、如何進(jìn)行家長(zhǎng)咨詢和接待,做好這些工作,才能保證學(xué)校的招生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
服務(wù)內(nèi)容:
1 、招生宣傳策劃,包括對(duì)市場(chǎng)分析,所處社區(qū)的分析。
2 、接待家長(zhǎng)咨詢規(guī)范化培訓(xùn)。
3 、宣傳招生其他配合工作。
6 、對(duì)學(xué)校的招生簡(jiǎn)章等宣傳性文本進(jìn)行潤(rùn)色、改進(jìn)。
某一法語學(xué)習(xí)班的招生廣告說:
好的廣告語就是品牌的眼睛,對(duì)于人們理解品牌內(nèi)涵,建立品牌忠誠(chéng)都有不同尋常的意義。經(jīng)典的廣告語總是豐富的內(nèi)涵和優(yōu)美的語句的結(jié)合體,
如果你聽了一課之后發(fā)現(xiàn)不喜歡這門課程,那你可以要求退回你的學(xué)費(fèi),但必須用法語說。
孩子!我要你將來比我強(qiáng)!
知識(shí)使你更有魅力
學(xué)琴的孩子不會(huì)變壞
這是臺(tái)灣地區(qū)最有名的廣告語,它抓住父母的心態(tài),采用攻心策略,不講鋼琴的優(yōu)點(diǎn),而是從學(xué)鋼琴有利于孩子身心成長(zhǎng)的角度,吸引孩子父母。這一點(diǎn)的確很有效,父母十分認(rèn)同山葉的觀點(diǎn),山葉高明于此。
“巧婦難為無米之炊”,面對(duì)生源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,招生工作顯得尤為重要。更加重視培 養(yǎng)招生 老師的招生宣傳能力。其中招生方法的運(yùn)用是招生工作的一個(gè)重要方面。招生過程中常用的幾類宣傳方法:
1 .介紹法
是以學(xué)校綜合實(shí)力來宣傳學(xué)校的一種招生方法。比如,學(xué)校的管理、教學(xué)質(zhì)量等實(shí)情向生源闡明。介紹法是招生宣傳最普遍使用的一種招生方法。它要求招生老師能夠融會(huì)貫通、條理清晰、語言優(yōu)美地介紹學(xué)校的一切情況,對(duì)招生老師的口才要求較高,不能說了上句,忘了下句,語無倫次。
2 .類比法
是通過與同類學(xué)校進(jìn)行各方面對(duì)比,突出自己學(xué)校的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行招生的一種招生方法。運(yùn)用類比法要求招生老師一定要了解同類學(xué)校的師資、教學(xué)、管理、服務(wù)、實(shí)訓(xùn)、校貌等基本情況,更重要的是要掌握同類學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和短處,做到“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”在運(yùn)用此法時(shí)要注意客觀公正的評(píng)價(jià),不得詆毀誹謗。
3 .權(quán)威法
是利用有一定影響力的媒體報(bào)道、權(quán)威人士的言行、政府部門的政策等進(jìn)行宣傳的一種招生方法。招生老師在宣傳中,經(jīng)常會(huì)借助一些有影響的報(bào)道、人士、榮譽(yù)提升自己的宣傳力度,類似“明星效應(yīng)”。權(quán)威法運(yùn)用最好的方法還是讓老師現(xiàn)場(chǎng)做宣傳。權(quán)威法具有一定的說服力,真實(shí)感強(qiáng),宣傳效果較好。
4 .事實(shí)說服法
是招生老師用展示某種事實(shí)來說服生源,也就是講事實(shí)擺道理的招生方法。俗話說:“耳聽為虛,眼見為實(shí)”就是這個(gè)道理。例如:某些招生老師把已培訓(xùn)的沉重名單加以整理,宣傳時(shí),拿出來。有時(shí),招生老師帶著當(dāng)?shù)氐脑谛I煌麄?,以此證明學(xué)校的實(shí)力。招生老師運(yùn)用此法時(shí),必須注意:展示的事實(shí)必須真實(shí)可靠,不能弄虛作假。
5 誘導(dǎo)法
是招生老師在招生中,巧妙地把生源所關(guān)心的事與招生工作緊密的結(jié)合起來,引起生源的興趣,刺激生源上學(xué)欲望的一種招生方法。
6 .演示法
是招生老師運(yùn)用宣傳資料、光碟等非語言的形式,通過實(shí)際操作,讓生源通過視覺、聽覺感受到招生信息的刺激,最終促使生源上學(xué)的一種招生方法。在招生過程中,演示的作用是相當(dāng)大的。有些招生老師總是翻來覆去地介紹,會(huì)使生源生厭,導(dǎo)致招生失敗。因此,招生老師恰到好處地利用錄音、光盤等音響、影視工具進(jìn)行演示,不僅克服了介紹中的一些不足之處,而且通過演示把招生信息、招生情景、招生氣氛融于一體,具有很強(qiáng)的說服力和感染力。招生老師在利用演示法時(shí),要注意以下幾個(gè)問題:①演示內(nèi)容一定要“投其所好”,要看得清、聽得懂、接受過程要快;②演示的內(nèi)容要突出重點(diǎn)具有導(dǎo)向性,不能“眉毛胡子一把抓”;③演示時(shí)要把握時(shí)機(jī)。
招生老師在招生宣傳中必須注意的一些事項(xiàng)
1 .注重形象
招生老師在約見學(xué)生、家長(zhǎng)時(shí),都應(yīng)留下良好的第一印象。招生老師的儀表、儀容,一舉一動(dòng),都代表著學(xué)校風(fēng)格、形象。因此,永遠(yuǎn)帶著微笑,有風(fēng)度、有魄力,穿著合適,是招生老師形象的根本。試想一下,一位形容齷齪的招生老師,突然出現(xiàn)在你的面前,你還能對(duì)他宣傳的學(xué)校感興趣嗎 ? 遵循形象原則要注意幾點(diǎn):①招生老師服飾不能過于前衛(wèi)或滯后;②態(tài)度謙虛誠(chéng)懇;③表里如一。
2 .注重誠(chéng)信
招生老師在招生工作時(shí)要切實(shí)對(duì)生源負(fù)責(zé),真誠(chéng)真實(shí)地進(jìn)行宣傳。招生老師在招生中失去誠(chéng)實(shí),就意味著失去生源,甚至是永遠(yuǎn)的失去某區(qū)域的生源。因此,招生老師必須講真話,實(shí)事求是的傳遞信息,力爭(zhēng)取得生源的信任,同時(shí)必須出示真實(shí)可靠的證件,證明自己和學(xué)校的真實(shí)性,打消生源的疑慮,堅(jiān)定生源的上學(xué)決心。誠(chéng)信原則應(yīng)遵循以下幾個(gè)方面:①不隱瞞學(xué)校的短處,誠(chéng)實(shí)的介紹學(xué)校;②不許諾自己做不到的事;③不夸大學(xué)校的實(shí)力,特別是就業(yè)安置情況。
3 .注重傾聽
招生老師在招生中不要滔滔不絕地宣傳,而要注意傾聽生源的意見和要求,讓生源盡可能地多說,自己則注意傾聽,從而減輕生源的壓力,形成相互的溝通。在傾聽生源說話時(shí),要注意眼睛注視生源,臉部要表現(xiàn)出誠(chéng)意和興趣,使生源引為知已,對(duì)生源的言談要適時(shí)做出反應(yīng),不可中途打斷生源的談話
4 .發(fā)揮鼓動(dòng)性
招生老師在招生工作中用自己的熱心、信心和誠(chéng)心,以自己的豐富知識(shí),有效地感染生源。但在運(yùn)用時(shí),要注意分析當(dāng)時(shí)的情況和氣氛,不能勉強(qiáng)否則會(huì)弄巧成拙。招生老師在宣傳時(shí),用自己學(xué)校的優(yōu)勢(shì)來影響生源對(duì)自己學(xué)校的信賴程度;必需滿懷神圣感、責(zé)任感、使命感,表現(xiàn)出真誠(chéng)和盡心盡責(zé),深深地感染、激勵(lì)生源;必須用自己豐富的知識(shí)面、豐富的招生經(jīng)驗(yàn)說服生源。
5 .講求策略
招生老師在招生過程中,往往會(huì)遇到當(dāng)?shù)仃P(guān)系不諧調(diào)的情況,或是遇見返回的學(xué)生、中途退學(xué)的學(xué)生,導(dǎo)致招生工作不能進(jìn)行。出現(xiàn)這些情況,招生老師不應(yīng)急于求成,否則會(huì)損害學(xué)校 和 老師的形象,達(dá)不到招生的目的。這時(shí),招生老師必須先退一步,調(diào)查受阻原因,然后再進(jìn)行宣傳。
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