2019 年 第 238 期
從早期普遍不看好，到如今“遍地開(kāi)花”成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，全屋定制在短短幾年的時(shí)間里高速發(fā)展，給家具企業(yè)帶來(lái)不小的壓力。
一部分櫥柜、衣柜定制企業(yè)轉(zhuǎn)向全屋定制，一部分成品家具企業(yè)轟轟烈烈轉(zhuǎn)向定制。一時(shí)間，企業(yè)不和“全屋定制”掛鉤，好像就和時(shí)代脫了節(jié)?？烧嬲茏龀龀晒膮s又少之又少。
近幾年總能聽(tīng)到各種家居企業(yè)關(guān)門(mén)的消息。隨著整個(gè)家居行業(yè)的發(fā)展走入降速緩行階段，企業(yè)更需精打細(xì)算，把錢(qián)和精力用在刀刃上。比起盲目跟風(fēng)，找到適合自己企業(yè)的發(fā)展路線更重要。
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成品企業(yè)：?jiǎn)纹穾?dòng)銷售
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原本市場(chǎng)份額就被定制企業(yè)吞吃，如今，面對(duì)全屋定制風(fēng)潮大舉襲來(lái)，成品家具企業(yè)的地位岌岌可危。
定制生產(chǎn)線與成品家具生產(chǎn)線區(qū)別較大。因此，轉(zhuǎn)型全屋定制，對(duì)成品企業(yè)來(lái)說(shuō)困難重重。
與定制企業(yè)相比，成品企業(yè)的弱勢(shì)一般在于產(chǎn)品更新迭代速度慢，及相關(guān)配套產(chǎn)品研發(fā)不合理。不少成品企業(yè)為了推陳出新，每年出一套家具系列，從而造成兩個(gè)問(wèn)題：一是爆款產(chǎn)品帶不動(dòng)配套產(chǎn)品銷量，二是多個(gè)系列之間不能組合混搭，導(dǎo)致出現(xiàn)部分產(chǎn)品庫(kù)存積壓，部分產(chǎn)品缺貨斷貨的局面。想要轉(zhuǎn)型定制，既要考慮去庫(kù)存，又要新建生產(chǎn)線，不得不承受更多成本壓力。
不過(guò)，在這場(chǎng)市場(chǎng)較量中，成品企業(yè)也并非沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
與定制相比，成品企業(yè)擁有更強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，更能讓消費(fèi)者“非買(mǎi)不可”。因此，成品企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不在于立刻轉(zhuǎn)型定制，而在于用單品取勝，放棄冗余的系列配套，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能夠與原有產(chǎn)品配套組合的爆款單品。
另外，生產(chǎn)不同尺寸、可自由搭配的家具產(chǎn)品配件，如扶手、五金件、椅背、沙發(fā)腳等，提供可組合、模塊式的“個(gè)性定制”，既方便不同消費(fèi)者選擇，也方便工廠批量生產(chǎn)。
在單品吸引客流的基礎(chǔ)上，成品家具企業(yè)再向全屋定制發(fā)展，或是與定制企業(yè)合作，或是用模塊化組合、空間軟裝設(shè)計(jì)為消費(fèi)者提供整體解決方案，以此達(dá)到與全屋定制類似的效果。
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定制：“融合”是關(guān)鍵詞
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從單一產(chǎn)品定制，到跨界全屋定制，再到當(dāng)前的整裝風(fēng)潮，定制行業(yè)正往更全、更廣的方向發(fā)展。
定制家具企業(yè)在定制行業(yè)耕耘時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)充足，在這一點(diǎn)上勝過(guò)了成品企業(yè)。但同樣，定制企業(yè)面對(duì)的是同質(zhì)化更嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的市場(chǎng)。并且，隨著頭部企業(yè)發(fā)力和擴(kuò)張，中小定制企業(yè)市場(chǎng)逐漸被擠壓，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)基本就是被淘汰和淪為代加工廠兩個(gè)結(jié)局。
在這種現(xiàn)狀下，業(yè)務(wù)種類越多元，涉足范圍面越廣，越能滿足消費(fèi)者需求，越能留住客源。因此，硬裝軟裝兩手抓成為定制企業(yè)當(dāng)前的主要業(yè)務(wù)。
但是，硬裝是一個(gè)家居企業(yè)較為陌生的領(lǐng)域，盲目涉足吃力不討好。因此，合作成為企業(yè)首選。
硬裝方面，企業(yè)與地產(chǎn)、家裝企業(yè)合作，各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)以達(dá)到共贏。在軟裝方面，企業(yè)與空間設(shè)計(jì)師合作，配合虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，為消費(fèi)者營(yíng)造更真實(shí)的家居效果。
歸根結(jié)底，消費(fèi)者選擇的并不是“定制不定制”，而是更方便、一站式的消費(fèi)體驗(yàn)。這也是一些精裝房、拎包入住項(xiàng)目火熱的原因。
未來(lái)，與定制企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的，或許將不再是家具企業(yè)，而是裝修、地產(chǎn)企業(yè)，甚至是互聯(lián)網(wǎng)跨界大佬。搶先一步攬獲資源，向裝修、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)伸出橄欖枝，將成為定制企業(yè)未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)。
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高端定制：另一種服務(wù)升級(jí)
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與此同時(shí)，市場(chǎng)上興起另一種定制項(xiàng)目，即高端定制。
高端定制一般多以整木、實(shí)木定制為主，面向中高收入階層，消費(fèi)者年齡多集中于35歲以上。
在高端定制項(xiàng)目中，工期、價(jià)格等往往不是決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的第一要素，而是服務(wù)。
這里的“服務(wù)”不僅僅是簡(jiǎn)單的接待，而是涵蓋到產(chǎn)品圖展示、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的每個(gè)細(xì)節(jié)，售前售后都要處理得當(dāng)。
高端定制比一般的定制更講求產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材質(zhì)、安裝，也更需要專業(yè)設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)接。它要求真正對(duì)接到客戶需求，能為消費(fèi)者提供確實(shí)需要的一對(duì)一定制方案，對(duì)設(shè)計(jì)師的水平、工廠生產(chǎn)線、售后安裝等都提出更高要求。
此外，企業(yè)品牌力也是消費(fèi)者參考的主要因素。目前市場(chǎng)上多家高端定制企業(yè)都是起步于成品家具企業(yè)，有品牌號(hào)召力，也有設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝的保障，更容易贏得消費(fèi)者的信賴。這也不失為成品家具企業(yè)的另一條出路。
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