一、問卷設計
根據(jù)調(diào)研目的，制定調(diào)研框架，確定調(diào)研內(nèi)容，并設計調(diào)研問卷，具體可參看相關市場調(diào)查研究書籍。
二、問卷數(shù)據(jù)搜集
根據(jù)設計好的問卷，轉化為EXCEL問卷，目的就是為了方便用戶選擇填寫，另外也方便數(shù)據(jù)的統(tǒng)一回收合并，無須重新錄入數(shù)據(jù)，EXCEL問卷制作詳見下面的視頻，含單選與多選各一例。
三、問卷數(shù)據(jù)處理
1、數(shù)據(jù)合并：此項只針對郵件發(fā)送問卷調(diào)查，電話調(diào)查的問卷本身就已經(jīng)在一起，無須經(jīng)過此步；
問卷制作好后發(fā)出去，回收各個excel文件，放在同個文件夾下，再用 常用工具6.5版中的EXCEL文件合并功能（http://t.cn/a9rJcU）把數(shù)據(jù)匯總到一個EXCEL表；
2、數(shù)據(jù)轉換：可用IF、VLOOKUP等函數(shù)實現(xiàn)選項至數(shù)據(jù)的轉換；
四、問卷數(shù)據(jù)分析
1、使用sumif等函數(shù)進行匯總（不建議使用，容易選錯單元格、費時費力）
2、使用數(shù)據(jù)透視表進行分析（建議使用，簡單方便）
3、使用“問卷分析統(tǒng)計插件.rar” （傻瓜式操作），下載地址：http://weibo.com/1240959563/xyBLf7uYO
