怎樣的中小企業(yè)才具有大的發(fā)展?jié)摿δ?？不論是?guó)外的英特爾、沃爾瑪，還是國(guó)內(nèi)的華為或是國(guó)美，這些成功的大企業(yè)在其發(fā)展壯大之前，其實(shí)早就流露出了所具有的高速成長(zhǎng)的特質(zhì)。正是這些共同的企業(yè)特質(zhì)，引領(lǐng)著企業(yè)步入一個(gè)高速發(fā)展的軌道。
這些特質(zhì)歸納起來(lái)大致包括十個(gè)方面：
一、所處的行業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)或新興行業(yè)。這是高成長(zhǎng)企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，是其快速成長(zhǎng)的充分條件。
二、產(chǎn)權(quán)的多元化。產(chǎn)權(quán)的分散能有效防止一股獨(dú)大的現(xiàn)象，避免大股東對(duì)企業(yè)的過(guò)大影響而使企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)扭曲。
三、合理的資本結(jié)構(gòu)和完善的公司治理結(jié)構(gòu)。這是企業(yè)在高成長(zhǎng)過(guò)程中的系統(tǒng)制度保證。
四、主營(yíng)業(yè)務(wù)的非多元化與專(zhuān)業(yè)化。專(zhuān)業(yè)化的中小企業(yè)更容易形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是高成長(zhǎng)的秘訣之一。
五、卓越的企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略實(shí)施能力。這可以保障企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展，防止企業(yè)出現(xiàn)大起大落的波動(dòng)。
六、卓越的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制。
七、有完整的創(chuàng)新體制和強(qiáng)大的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)能力。創(chuàng)新能為企業(yè)提供新的發(fā)展源泉，企業(yè)不會(huì)因?yàn)榇讼碎L(zhǎng)而喪失生命力。
八、多渠道的融資和再融資能力，這為企業(yè)的高成長(zhǎng)提供了有力的金融支持。
九、具有優(yōu)秀的企業(yè)文化及員工對(duì)文化的高度認(rèn)同。企業(yè)文化的建設(shè)最易讓企業(yè)忽視，但優(yōu)秀的企業(yè)文化也是高成長(zhǎng)的秘訣之一。
十、擁有杰出的企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人。 2005-11-10 12:35 百度
中小板上市公司成長(zhǎng)性評(píng)價(jià)5項(xiàng)指標(biāo)
2008年05月09日 19:10 投資者報(bào)
利用會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)中小板公司成長(zhǎng)性的確是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，但只有將這一過(guò)程簡(jiǎn)化到普通投資者可以理解的程度，才能真正發(fā)揮它的作用。按照我們的理解，這種簡(jiǎn)化，其含義包括如何用更少的指標(biāo)更準(zhǔn)確地識(shí)別業(yè)績(jī)成長(zhǎng)性。
經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試，我們最終選擇了5項(xiàng)指標(biāo)來(lái)識(shí)別中小板公司業(yè)績(jī)成長(zhǎng)性，它們分別是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率、正常凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、毛利率增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)現(xiàn)金保障倍數(shù)和資產(chǎn)負(fù)債率。
在評(píng)價(jià)正常損益時(shí)，第一個(gè)影響業(yè)績(jī)成長(zhǎng)性的重要指標(biāo)是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。受同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及社會(huì)平均化的影響，雖然主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)未必意味著正常凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)，但在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減少的情況下，通常會(huì)伴隨正常凈利潤(rùn)的滑坡。
另一個(gè)重要指標(biāo)是毛利率增長(zhǎng)率，一家企業(yè)有著較高的毛利率肯定是好事，要么是商品成本較低，要么是售價(jià)較高，無(wú)論何者，都是重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而中小板企業(yè)規(guī)模較主板相比較小，要實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常重要。
第三個(gè)重要指標(biāo)當(dāng)然是正常凈利潤(rùn)，它是對(duì)股價(jià)影響最直接也是最根本的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
此外，強(qiáng)勁的現(xiàn)金獲取能力對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。因此，我們選取凈利潤(rùn)現(xiàn)金保障倍數(shù)作為評(píng)價(jià)企業(yè)成長(zhǎng)性的第四個(gè)指標(biāo)。
最后，考慮到評(píng)估中小企業(yè)的成長(zhǎng)性的同時(shí)應(yīng)考察其安全性，即償債能力評(píng)估。因此，我們選擇資產(chǎn)負(fù)債率為第五個(gè)指標(biāo)以反映企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力。由于我們只從安全性角度考察企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債情況，因此簡(jiǎn)單地認(rèn)為資產(chǎn)負(fù)債率越小越好。
接下來(lái)需要確定的是各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，我們主張，決定中小板公司業(yè)績(jī)成長(zhǎng)性的以上五項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重不應(yīng)當(dāng)是平均的。因此，根據(jù)到它們各自對(duì)業(yè)績(jī)的影響程度的不同，我們將最為重要的正常凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率和毛利率增長(zhǎng)率賦予最大的權(quán)重即30%。而主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率次之，給予25%的權(quán)重。對(duì)凈利潤(rùn)現(xiàn)金保障倍數(shù)和資產(chǎn)負(fù)債率來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為企業(yè)的償債能力由正常損益狀況決定，而現(xiàn)金流量又可以用財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)變化來(lái)解釋。因此我們給予凈利潤(rùn)現(xiàn)金保障倍數(shù)及資產(chǎn)負(fù)債率的權(quán)重較小，分別為10%、5%。
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企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置
企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果做出的一種價(jià)值判斷。企業(yè)不僅要依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)論對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者和職員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，更重要的是要將評(píng)價(jià)活動(dòng)融合到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和綜合效益的提高，使企業(yè)不斷保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和旺盛的生命力。如何制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，把組織和人員的行為引向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)艱巨的任務(wù)。
一、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系歷史演進(jìn)
（一）西方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系演進(jìn)。從歷史上看，西方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)經(jīng)歷了從成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)向財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)再向戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的演進(jìn)，促使這種演進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，滿(mǎn)足評(píng)價(jià)主體全面地評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)的需要。
1、成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)期（19世紀(jì)初～20世紀(jì)初）。早期的成本思想是一種很簡(jiǎn)單的降本求利思想，目的是通過(guò)降低企業(yè)的生產(chǎn)成本、加強(qiáng)成本控制、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。因此，這一階段的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)就是成本，諸如每碼成本、每磅成本、每公里成本等等。隨著經(jīng)營(yíng)者對(duì)成本認(rèn)識(shí)的不斷深入，以成本指標(biāo)為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系也在隨之發(fā)生變化，從對(duì)主要成本的評(píng)價(jià)過(guò)渡到對(duì)全部成本的評(píng)價(jià)。到19世紀(jì)末期，進(jìn)而發(fā)展到對(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)階段。
2、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)期（20世紀(jì)初～20世紀(jì)九十年代）。20世紀(jì)初，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期，自由競(jìng)爭(zhēng)已過(guò)渡到了壟斷競(jìng)爭(zhēng)，股份公司和從事多種經(jīng)營(yíng)的綜合性企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)一步創(chuàng)新提供了機(jī)會(huì)。評(píng)價(jià)指標(biāo)也由單一指標(biāo)到綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展。財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)期經(jīng)歷了三個(gè)階段：以銷(xiāo)售利潤(rùn)率為中心、以投資報(bào)酬率為中心和以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主、非財(cái)務(wù)指標(biāo)為補(bǔ)充的階段。尤其是20世紀(jì)八十年代后，將非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入評(píng)價(jià)體系為新時(shí)期企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的創(chuàng)建奠定了重要基礎(chǔ)。
3、戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)期（20世紀(jì)九十年代～目前）。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。在這樣一個(gè)環(huán)境下，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須有戰(zhàn)略眼光和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)必須形成和保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系所存在的缺陷日益暴露出來(lái)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者過(guò)分關(guān)注財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)指標(biāo)，忽視了企業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展能力和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和核心能力的形成與保持。因此，把財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系誕生了。其中比較有代表性的是現(xiàn)代管理大師彼德·德魯克強(qiáng)調(diào)以改革為核心的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系必須突出管理部門(mén)的思想意識(shí)，通過(guò)設(shè)計(jì)一系列特定性質(zhì)的問(wèn)題，提醒員工注意真正需要重視的方面;霍爾的“四尺度”論，認(rèn)為評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)需以四尺度為標(biāo)準(zhǔn)，即質(zhì)量、作業(yè)時(shí)間、資源利用和人力資源開(kāi)發(fā);克羅斯和林奇提出了一個(gè)把企業(yè)整體戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)的金字塔企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系;卡普蘭和諾頓的平衡積分卡。其中卡普蘭和諾頓的平衡積分卡影響最大，平衡積分卡以公司戰(zhàn)略為核心，通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面指標(biāo)間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)考核和戰(zhàn)略實(shí)施。
（二）我國(guó)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系沿革。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)在西方國(guó)家是從企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理的需求出發(fā)逐步發(fā)展的，而在我國(guó)更多體現(xiàn)了政府力量的推動(dòng)。在我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的歷史演進(jìn)過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)三次重大變革：第一次變革是1993年財(cái)政部出臺(tái)《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》所設(shè)計(jì)的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；第二次變革是1995年財(cái)政部制定的《企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（試行）》；第三次變革是1999年財(cái)政部制定的《企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》及2002年財(cái)政部會(huì)同國(guó)家四部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)操作細(xì)則(修訂)》。
我國(guó)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法經(jīng)過(guò)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期以“實(shí)物產(chǎn)量指標(biāo)”為主體內(nèi)容的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，到改革開(kāi)放初期以“利潤(rùn)總量指標(biāo)”為核心內(nèi)容的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，進(jìn)一步到九十年代以“相對(duì)比率指標(biāo)”為基本內(nèi)容的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。這條逐步發(fā)展的主線(xiàn)，是與中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理體制從高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，到有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)體制，再到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革過(guò)程相伴隨的。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)成為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)理論和實(shí)踐的推動(dòng)力。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始實(shí)踐、引進(jìn)國(guó)際流行的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
二、我國(guó)現(xiàn)行企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系存在的問(wèn)題
2002年2月財(cái)政部等五部委為適應(yīng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作深入開(kāi)展的需要，對(duì)《國(guó)有資本金效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)操作細(xì)則》進(jìn)行了重新修訂，聯(lián)合發(fā)布了《企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)細(xì)則（修訂）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《細(xì)則》）?！都?xì)則》在評(píng)價(jià)方法上的合理性和實(shí)用性都有了很大改善，但仍存在許多不足：
（一）缺乏戰(zhàn)略思想?，F(xiàn)行的績(jī)效評(píng)價(jià)體系在體系的設(shè)計(jì)和指標(biāo)的設(shè)置上仍然過(guò)于偏重財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，且在權(quán)重的設(shè)計(jì)上仍沿用傳統(tǒng)的固定權(quán)數(shù)法，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)議指標(biāo)之間沒(méi)有形成有機(jī)聯(lián)系，評(píng)議指標(biāo)僅僅作為財(cái)務(wù)指標(biāo)的補(bǔ)充，它們之間的因果關(guān)系在體系中沒(méi)有得到體現(xiàn)。
（二）缺乏前瞻性和時(shí)代性，不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。在繼續(xù)描述有形資產(chǎn)運(yùn)作的同時(shí)，應(yīng)增加對(duì)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)和人力資源運(yùn)作的反映。
（三）有關(guān)現(xiàn)金流量的指標(biāo)太少。現(xiàn)金流量分析在評(píng)估公司的營(yíng)運(yùn)能力、收益質(zhì)量和償債風(fēng)險(xiǎn)方面均可起到必要的補(bǔ)充作用。
（四）非財(cái)務(wù)指標(biāo)均未給出計(jì)量方法，在衡量和運(yùn)用方面尚不完善。在評(píng)價(jià)體系中非財(cái)務(wù)指標(biāo)都是評(píng)議指標(biāo)，沒(méi)有給出計(jì)量方法，主觀隨意性較強(qiáng)。
由此可見(jiàn)，在我國(guó)，構(gòu)建一個(gè)基于企業(yè)戰(zhàn)略的、能夠全面評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)的、并能為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施服務(wù)的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系是必要的。
三、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)置
面對(duì)傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的缺陷，結(jié)合當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，構(gòu)建新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。這種新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，依然應(yīng)當(dāng)包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)兩大部分，但其中非財(cái)務(wù)指標(biāo)的比例應(yīng)當(dāng)加大，并且應(yīng)該立足于企業(yè)整體角度而不是各個(gè)部分角度來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，產(chǎn)生整體組合效應(yīng)，加速戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（一）財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)要求能夠全面、系統(tǒng)、簡(jiǎn)練地對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)層面的業(yè)績(jī)進(jìn)行合理、公正、科學(xué)的評(píng)價(jià)。具體應(yīng)當(dāng)包括：基本評(píng)價(jià)指標(biāo)和修正評(píng)價(jià)指標(biāo)兩部分。這兩部分可以繼續(xù)沿用《細(xì)則》中的基本指標(biāo)和修正指標(biāo)中的內(nèi)容。其中，基本指標(biāo)包括：反映企業(yè)財(cái)務(wù)效益狀況的凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)報(bào)酬率，反映資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，反映償債能力狀況的資產(chǎn)負(fù)債率和已獲利息倍數(shù)，反映發(fā)展能力狀況的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和資本積累率。修正指標(biāo)包括：反映財(cái)務(wù)效益狀況的資本保值增值率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)和成本費(fèi)用利潤(rùn)率，反映資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況的存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和不良資產(chǎn)比率，反映償債能力狀況的現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率和速動(dòng)比率，反映發(fā)展能力狀況的三年資本平均增長(zhǎng)率、三年銷(xiāo)售平均增長(zhǎng)率和技術(shù)投入比率。
需要注意的一個(gè)指標(biāo)是EVA（經(jīng)濟(jì)增加值），它等于稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)減去債務(wù)和股本成本，是所有成本被扣除后的剩余收入。EVA從戰(zhàn)略管理的角度調(diào)整了會(huì)計(jì)利潤(rùn)的核算方法，可以幫助管理者克服短期行為，更加注重企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的發(fā)展。
（二）非財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系?！都?xì)則》中的評(píng)議指標(biāo)屬于非財(cái)務(wù)指標(biāo)，具體包括8項(xiàng)：經(jīng)營(yíng)者基本素質(zhì)、產(chǎn)品市場(chǎng)占有能力（服務(wù)滿(mǎn)意度）、基礎(chǔ)管理水平、在崗員工素質(zhì)、技術(shù)裝備更新水平（服務(wù)硬環(huán)境）、行業(yè)或區(qū)域的影響、經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略和綜合社會(huì)貢獻(xiàn)。為了更好的衡量企業(yè)業(yè)績(jī)，就要加大非財(cái)務(wù)指標(biāo)在整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的比例，這些非財(cái)務(wù)指標(biāo)可以從平衡計(jì)分卡系統(tǒng)中選取、引入，包括客戶(hù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)幾個(gè)層面，它更多的給出了可以揭示企業(yè)業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素、重視企業(yè)外部環(huán)境分析。
非財(cái)務(wù)指標(biāo)具體分為四個(gè)層面：客戶(hù)層面、技術(shù)創(chuàng)新層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面和員工層面?？蛻?hù)層面包括的指標(biāo)有：市場(chǎng)份額、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)保持率、客戶(hù)獲得率等；技術(shù)創(chuàng)新層面包括的指標(biāo)有：新產(chǎn)品投資回報(bào)率、研發(fā)費(fèi)用率等；內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面包括的指標(biāo)有：產(chǎn)品生產(chǎn)周期、產(chǎn)品合格率、機(jī)械設(shè)備使用率和安全生產(chǎn)率等；員工層面包括的指標(biāo)有：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度、員工保持率、員工勞動(dòng)生產(chǎn)率等。
財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)只有較好地結(jié)合以后，才能使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系成為一種企業(yè)內(nèi)部交流和學(xué)習(xí)的工具，使各方面對(duì)企業(yè)總體的戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)，從而更好地評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)。
（三）設(shè)置業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)考慮的具體因素。在具體設(shè)計(jì)企業(yè)全面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，以下四個(gè)方面的因素應(yīng)當(dāng)被視為影響業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要方面。
1、以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向設(shè)置。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者考慮組織核心能力、可用資源、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，將組織使命與外部因素結(jié)合起來(lái)而制定的企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作必須有助于企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要有利于企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。如財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)置不能放在短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要有利于企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)的最大化，要用發(fā)展的眼光去分析影響企業(yè)利潤(rùn)增減和競(jìng)爭(zhēng)能力的因素，把財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
企業(yè)結(jié)合自身的特點(diǎn)和面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境及目標(biāo)客戶(hù)群體，制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后將企業(yè)的業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，繼而按照自己的組織層級(jí)和單位進(jìn)一步進(jìn)行分解，直到分解到每個(gè)職工或干部，但值得注意的是：分解的過(guò)程是一個(gè)自上而下、自下而上的溝通過(guò)程。這些關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)將與單位和個(gè)人的報(bào)酬掛鉤，個(gè)人的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)唯有如此，自己的戰(zhàn)略才能貫徹，企業(yè)的業(yè)績(jī)考核目標(biāo)才能落實(shí)。
2、與預(yù)算管理有機(jī)結(jié)合。預(yù)算管理作為企業(yè)內(nèi)部管理控制的一種主要方法，是對(duì)企業(yè)下一個(gè)年度乃至今后幾年在資金安排、投資決策、人力資源等方面進(jìn)行的總體規(guī)劃。推行全面預(yù)算，將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)利潤(rùn)中心，并層層分解，最終落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)上，這樣不僅使管理者對(duì)自身業(yè)務(wù)有較清晰和長(zhǎng)遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí)，還能從背離預(yù)算的程度上去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)加以解決。預(yù)算管理是一種動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它包括預(yù)算的制定、評(píng)價(jià)及考核。預(yù)算的編制，就是將企業(yè)及其部門(mén)、層級(jí)或單位的績(jī)效考核指標(biāo)體系用預(yù)算表格重新表述。
編制業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系表可以看成預(yù)算編制的一部分。非財(cái)務(wù)指標(biāo)作為預(yù)算動(dòng)因，不僅是預(yù)算編制的約束條件，是預(yù)算審核、監(jiān)督和調(diào)整的參照系，而且是預(yù)算編制過(guò)程中上下級(jí)之間計(jì)價(jià)和還價(jià)的關(guān)鍵。預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相結(jié)合，既有利于預(yù)算的執(zhí)行，也可讓員工明確工作目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
3、考慮行業(yè)特性。不同行業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受不同關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素影響，無(wú)法對(duì)不同行業(yè)同一評(píng)價(jià)體系采用同一權(quán)重。評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)權(quán)重應(yīng)該依不同行業(yè)的實(shí)際情況而定。
此外，對(duì)于公用事業(yè)和壟斷企業(yè)，受政府管制較多的企業(yè)，非財(cái)務(wù)指標(biāo)比財(cái)務(wù)指標(biāo)往往能更精確地反映企業(yè)的實(shí)際狀況。這些公司經(jīng)營(yíng)受以下兩個(gè)條件約束：一是管制的特點(diǎn)在于保護(hù)公眾權(quán)益并使廣大利益相關(guān)人的價(jià)值最大化；二是公用事業(yè)委員會(huì)或行業(yè)制度限制了收費(fèi)價(jià)格，公司因此可能導(dǎo)致政策性虧損或壟斷利潤(rùn)。對(duì)此類(lèi)公司，單純用財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)管理當(dāng)局工作績(jī)效顯然是不夠恰當(dāng)?shù)?。而非?cái)務(wù)指標(biāo)是面向長(zhǎng)期的，它們不大可能同財(cái)務(wù)指標(biāo)那樣受到非控制變量重大影響。在這些公司的非財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)中一般可考慮顧客滿(mǎn)意度、安全性、雇員滿(mǎn)意度和保持度、服務(wù)可靠性、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量及市場(chǎng)份額等諸方面。
4、企業(yè)生命周期性。由于企業(yè)發(fā)展的不同階段呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)，其財(cái)務(wù)目標(biāo)可能存在較大的差異，所以根據(jù)各階段特點(diǎn)設(shè)計(jì)與之相匹配的指標(biāo)體系，可以使公司管理當(dāng)局在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間采取合適的方式不斷改善公司競(jìng)爭(zhēng)力。
在發(fā)展階段，企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)是目標(biāo)市場(chǎng)收入的增長(zhǎng)率和銷(xiāo)售增長(zhǎng)率的不斷提高，業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)應(yīng)更關(guān)注銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和目標(biāo)市場(chǎng)、區(qū)域和客戶(hù)的市場(chǎng)份額；在成長(zhǎng)階段，企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)是投資回報(bào)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)關(guān)注營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)和投資報(bào)酬率等；在成熟階段，其主要財(cái)務(wù)目標(biāo)是最大限度地回收現(xiàn)金，并使折舊前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流動(dòng)最大化和運(yùn)營(yíng)資本需求的減少，應(yīng)關(guān)注的財(cái)務(wù)指標(biāo)是現(xiàn)金凈流入、返本期限等。
總之，在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，建立一套行之有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)正確和有效地評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效率具有十分深遠(yuǎn)的意義和作用。 2006-11-2 17:03:32 作者：張 進(jìn)
怎樣分析一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和安全性
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