3G無線上網(wǎng)卡用戶使用手冊
一、使用準備
1、使用前要作哪些準備？
答：使用業(yè)務(wù)之前，用戶需要做好如下準備:
（1）在PC上安裝客戶端軟件。
（2）并將UIM卡插入上網(wǎng)卡，將上網(wǎng)卡連接PC（不連接無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）網(wǎng)絡(luò)無需該操作）。
（3）打開PC上的WLAN接入設(shè)備，并在客戶端軟件設(shè)置無線寬帶（WLAN）接入賬號（不連接無線寬帶（WLAN）無需該操作）。
2、為什么我的客戶端安裝過程特別慢？
答：和您的系統(tǒng)性能有關(guān)，是正?，F(xiàn)象，請您耐心等待，系統(tǒng)性能較低的可能原因是：
（1）系統(tǒng)CPU處理能力低或內(nèi)存容量少
（2）系統(tǒng)運行的應(yīng)用程序較多導致系統(tǒng)性能下降
（3）系統(tǒng)安裝的殺毒軟件在偵測安裝程序是否含有病毒。
3、我的機器是Windows98，為什么不能安裝？
答：中國電信中文版PC客戶端軟件目前僅支持Windows2000中文版，Windows XP中文版和Vista中文版，不支持Windows95、98以及非中文操作系統(tǒng)。
二、客戶端介紹
無線寬帶客戶端是中國電信為您提供的網(wǎng)絡(luò)接入客戶端，您可以使用本客戶端通過中國電信無線寬帶（WLAN）、無線寬帶（3G）、無線寬帶（1X）網(wǎng)絡(luò)接入中國電信無線寬帶互聯(lián)網(wǎng)。
客戶端支持Windows2000、XP、Vista中文操作系統(tǒng)。暫不支持Linux、Macintosh系統(tǒng)。
說明：無線寬帶（1X）針對CDMA 1X網(wǎng)絡(luò)，無線寬帶（3G）針對EV-DO RevA網(wǎng)絡(luò)。
一、無線寬帶客戶端界面簡介
1.主界面介紹
2.狀態(tài)信息
撥號連接的顯示狀態(tài)信息如下表所示：
二、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)
1.無線寬帶（WLAN）接入
1） 點擊主界面上的無線寬帶（WLAN）“連接”按鈕，認證通過后完成網(wǎng)絡(luò)接入。如您之前未設(shè)置無線寬帶（WLAN）賬號，請根據(jù)向?qū)л斎霟o線寬帶（WLAN）接入賬號、密碼并選擇歸屬省份，單擊“保存并連接”。 如果連接失敗，您可以再嘗試使用其他無線寬帶方式進行撥號接入。
2） 連接過程中，點擊“取消”，可取消此次連接。
3） 如要斷開，請返回撥號連接主界面或在網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)界面單擊“斷開”。
2.無線寬帶（3G）接入
1） 點擊主界面上的無線寬帶（3G）“連接”按鈕，連接無線寬帶（3G）網(wǎng)絡(luò)成功后完成網(wǎng)絡(luò)接入。如果連接失敗，您可以再嘗試使用其他無線寬帶方式進行撥號接入。
2） 當您連接上無線寬帶（3G）網(wǎng)絡(luò)，如果無線寬帶（3G）信號過低時，將為您自動無縫切換到無線寬帶（1X）網(wǎng)絡(luò)連接，您可以繼續(xù)使用上網(wǎng)業(yè)務(wù)。
3） 連接過程中，點擊“取消”，可取消此次連接。
4） 如要斷開，請返回撥號連接主界面或在網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)界面單擊“斷開”。
3. 無線寬帶（1X）接入
1) 點擊主界面上的無線寬帶（1X）“連接”按鈕，連接無線寬帶（1X）網(wǎng)絡(luò)成功后完成網(wǎng)絡(luò)接入。如果連接失敗，您可以再嘗試使用其他無線寬帶方式進行撥號接入。
2) 連接過程中，點擊“取消”，可取消此次連接。
3) 如要斷開，請返回撥號連接主界面或在網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)界面單擊“斷開”。
三、無線寬帶客戶端菜單功能
1.“設(shè)置”菜單
設(shè)置菜單包括個性化設(shè)置、無線寬帶(WLAN)賬號設(shè)置、上網(wǎng)卡驅(qū)動管理、UIM卡管理、PIN碼管理。
1) 上網(wǎng)賬號設(shè)置：依次單擊"設(shè)置"，"上網(wǎng)賬號設(shè)置"可以對無線寬帶（WLAN）的賬號與密碼進行設(shè)置。
2) 個性化設(shè)置：個性化設(shè)置可以進行啟動設(shè)置、自動連接設(shè)置、退出確認設(shè)置。
a) 啟動設(shè)置： 單擊“設(shè)置”，選擇“個性化設(shè)置〉啟動設(shè)置”，打開啟動設(shè)置窗口。
當您勾選“系統(tǒng)啟動時自動啟動程序”的選項并按確定后，下一次客戶端軟件將會在系統(tǒng)啟動時自動啟動。
b) 自動連接設(shè)置: 單擊“設(shè)置”，選擇“個性化設(shè)置〉自動連接設(shè)置”，打開自動連接設(shè)置窗口。
請根據(jù)個人需求選擇自動連接順序。設(shè)置完成后，用戶再次使用主界面“自動連接”按鈕進行網(wǎng)絡(luò)接入時，會依照已設(shè)置的順序進行撥號。
c) 退出確認設(shè)置
單擊“設(shè)置”，選擇“個性化設(shè)置〉退出確認設(shè)置”，打開退出確認設(shè)置窗口。
請根據(jù)個人需求選擇點擊 按鈕時進行的操作。當您勾選保存設(shè)置，客戶端會按照您的選擇執(zhí)行相應(yīng)操作；取消勾選，點擊 按鈕會彈出退出確認窗口。
3) 上網(wǎng)卡驅(qū)動管理
a) 刪除上網(wǎng)卡驅(qū)動
刪除已經(jīng)安裝過的驅(qū)動程序。
b) 下載上網(wǎng)卡驅(qū)動
單擊<下載上網(wǎng)卡驅(qū)動>，可獲取驅(qū)動列表，請選擇廠商與上網(wǎng)卡型號，進行驅(qū)動下載安裝。
選擇“下載”時，您可以自定義存儲路徑，將選中的驅(qū)動程序從網(wǎng)絡(luò)側(cè)下載到本地路徑，然后自行進行安裝。
如果選擇“下載并安裝”，程序自動將驅(qū)動下載到指定路徑并開始安裝過程。
4) UIM卡管理
單擊“設(shè)置”，選擇“UIM卡管理〉升級UIM卡”，UIM卡升級后，可以增加中國電信最新的頻點信息，為您持續(xù)提供完善的國內(nèi)國際漫游服務(wù)。
5) PIN碼管理
PIN碼可以防止您的無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）上網(wǎng)業(yè)務(wù)被非法使用。您可以修改PIN碼，也可以設(shè)定是否啟用PIN碼保護功能。
a) 啟用/禁用PIN碼保護
啟用PIN碼保護功能，下次啟動無線寬帶客戶端時，需要校驗PIN碼。
b) 修改PIN碼
單擊“設(shè)置”，選擇“PIN碼管理 > 修改PIN碼”，輸入當前PIN碼、新PIN碼。單擊<確定>，完成PIN碼修改操作。
說明：PIN碼的長度為4位～8位數(shù)字。
c) 驗證PIN碼
啟用PIN碼保護后，您需要輸入正確的PIN碼，才能正常使用無線寬帶（1X）或無線寬帶（3G）上網(wǎng)與應(yīng)用功能。
說明：
·系統(tǒng)會提醒PIN碼的剩余輸入次數(shù)。如果連續(xù)輸入錯誤的PIN碼超過允許的次數(shù)，UIM卡被鎖。此時，必須用PUK碼解鎖，否則不能執(zhí)行與UIM 卡相關(guān)的操作。
·UIM卡被鎖后，您仍然可以撥打緊急電話。
d) 使用PUK碼解鎖
UIM卡被鎖定時，啟動中國電信無線寬帶客戶端后，彈出“PUK解鎖”對話框。
輸入正確的PUK碼。
輸入新的PIN碼。
單擊<確定>，完成解鎖和PIN碼修改操作。
說明：
·系統(tǒng)會提醒PUK碼的剩余輸入次數(shù)。如果連續(xù)輸入錯誤的PUK碼超過允許的次數(shù)，UIM卡被徹底鎖。
2.“幫助”菜單
1) 關(guān)于
顯示對話框提示軟件的版本信息，版權(quán)等。
2) 幫助文件
提供幫助文件的瀏覽界面。
3) 在線升級
客戶端軟件支持手動與自動在線升級。
客戶端將自動定期檢測新版本，若發(fā)現(xiàn)新版本，您可以選擇是否升級。
您選擇“在線升級”，將即時檢測是否有新版本，若發(fā)現(xiàn)新版本，您可以選擇是否升級。
升級包下載程序啟動后，您可以手動取消下載。新功能特性在重啟客戶端后生效
三、無線寬帶（WLAN）
1、無線寬帶（WLAN）是什么？
答：無線寬帶（WLAN）指中國電信在公共熱點地區(qū)布設(shè)的，以“ChinaNet”為名的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)。
2、無線寬帶（WLAN）賬號如何獲得？
答：無線寬帶（WLAN）賬號：申請無線寬帶后獲得，該賬號用于登錄電信公共熱點WLAN，即以“ChinaNet”為名的無線網(wǎng)絡(luò)。
3、如何連接無線寬帶（WLAN）網(wǎng)絡(luò)？
答：您只需點擊客戶端主界面上無線寬帶（WLAN）標簽后的連接按鈕，認證通過后客戶端將自動為您接入無線寬帶（WLAN）網(wǎng)絡(luò)。如果您沒有事先設(shè)置賬號與密碼，連接過程中會提示您輸入并保存 。
4、有其他接入無線寬帶（WLAN）網(wǎng)絡(luò)的方法嗎？
答：也可以通過中國電信無線寬帶Portal登錄中國電信WLAN，當PC連上以“ChinaNet”為名的無線網(wǎng)絡(luò)，獲得IP地址，此時打開瀏覽器，輸入任意網(wǎng)址，將自動跳轉(zhuǎn)到登錄頁面，按頁面指示輸入賬號、密碼、開戶地等信息，即可登錄并連接上Internet。
5、為什么的賬號我無法在電信熱點漫游上網(wǎng)？
答：無法上網(wǎng)的原因可能是使用的賬號不支持全國漫游。
四、無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）接入
1、無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）是什么？
答：無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）是中國電信布設(shè)的公共無線通信網(wǎng)絡(luò)。
2、哪里有無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）？
答：無線寬帶（1X）為公共覆蓋，基本都有信號，目前在國內(nèi)至少100個城市具有無線寬帶（3G），并在快速增加，近期實現(xiàn)公共覆蓋。
3、如何連接無線寬帶（1X）網(wǎng)絡(luò)？
答：只需點擊客戶端主界面上無線寬帶（1X）標簽前的連接按鈕，客戶端將自動為接入無線寬帶（1X）網(wǎng)絡(luò)。
4、如何連接無線寬帶（3G）網(wǎng)絡(luò)？
答：只需點擊客戶端主界面上無線寬帶（3G）標簽前的連接按鈕，客戶端將自動為接入無線寬帶（3G）網(wǎng)絡(luò)。
5、沒有無線寬帶（3G）網(wǎng)絡(luò)時怎么辦？
答：您可以連接無線寬帶（1X）網(wǎng)絡(luò)；當您連接上無線寬帶（3G）網(wǎng)絡(luò)，如果無線寬帶（3G）信號過低時，將為您自動無縫切換到無線寬帶（1X）網(wǎng)絡(luò)連接，您可以繼續(xù)使用上網(wǎng)業(yè)務(wù)。
6、為什么我連接不上無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）網(wǎng)絡(luò)？
答：可能有以下原因：
（1）沒有正確插入UIM卡
解決辦法：請在數(shù)據(jù)卡內(nèi)正確插入UIM卡
（2）PC沒有正確連接數(shù)據(jù)卡
解決辦法：按照正確方式將數(shù)據(jù)卡與PC連接
（3）環(huán)境中沒有無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）網(wǎng)絡(luò)信號
解決辦法：請在有無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）網(wǎng)絡(luò)信號的環(huán)境使用該功能，主界面有無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）信號強度提示
（4）無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）接入號與密碼設(shè)置錯誤
解決辦法：請通過客戶端菜單設(shè)置->上網(wǎng)賬號設(shè)置->無線寬帶（3G/1X）賬號設(shè)置檢查接入號碼與密碼是否正確，接入號為＃777，用戶名為ctnet@mycdma.cn，密碼為vnet.mobi，客戶端初始已設(shè)置
（5）UIM卡不正常
解決辦法：向電信服務(wù)熱線或營業(yè)廳咨詢。
（6）驅(qū)動不正常
解決辦法：請到中國電信官方網(wǎng)站上或者通過客戶端下載最新的數(shù)據(jù)卡驅(qū)動并安裝。
（7）數(shù)據(jù)卡不支持中國電信最新AT命令集
解決辦法：請更換數(shù)據(jù)卡。
（8）使用的電腦端口不正確
解決辦法：請換原來安裝過驅(qū)動的端口試試。
（9）欠費停機
解決辦法：請充值并復機后使用。
7、信號弱不穩(wěn)定，經(jīng)常連接不上網(wǎng)絡(luò)？
答：可能有以下原因：
（1）上網(wǎng)卡天線沒有拉出來。
解決辦法：完全拉出天線。
（2）當?shù)匦盘柌环€(wěn)定。
解決辦法：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網(wǎng)絡(luò)信號強度。
（3）客戶端軟件版本比較老。
解決辦法：升級客戶端軟件到最新版本。
（4）無線上網(wǎng)卡硬件問題。解決辦法：更換上網(wǎng)卡試試。
8、無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）上網(wǎng)過程中經(jīng)常出現(xiàn)斷線？
答：可能有以下原因：
（1）一般情況是由于傳輸線路質(zhì)量不好，易出現(xiàn)雜波干擾數(shù)據(jù)通訊。
解決辦法：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網(wǎng)絡(luò)信號強度。
（2）天線接觸不良。
解決辦法：檢查天線是否正常。
（3）無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）信號較弱，由于信號衰減易形成斷線。
解決辦法：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網(wǎng)絡(luò)信號強度。
9、我更換了上網(wǎng)卡，如何安裝新的驅(qū)動？
答：可能有以下原因：
（1）可以使用購買上網(wǎng)卡時附帶的驅(qū)動安裝程序自行安裝。
（2）可以通過客戶端菜單設(shè)置->上網(wǎng)卡驅(qū)動管理->下載上網(wǎng)卡驅(qū)動，選擇相應(yīng)的上網(wǎng)卡型號，下載并安裝驅(qū)動。
（3）用戶可直接到網(wǎng)上營業(yè)廳、互聯(lián)星空下載安裝驅(qū)動。注：必須使用符合中國電信標準并通過中國電信認證的上網(wǎng)卡。
10、如何卸載我電腦上已經(jīng)安裝的上網(wǎng)卡驅(qū)動？
答：可以通過客戶端菜單設(shè)置->上網(wǎng)卡驅(qū)動管理->刪除上網(wǎng)卡驅(qū)動，選擇相應(yīng)的上網(wǎng)卡型號，刪除驅(qū)動。
11、如果光盤遺失了，如何獲得客戶端軟件？
答：用戶遺失光盤，可以從電信網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳 www.ct10000.com，互聯(lián)星空 www.vnet.cn）下載客戶端并安裝。
12、當我使用中國電信的無線寬帶，上網(wǎng)速度是多少？
答：用戶在無線寬帶（WLAN）熱點覆蓋區(qū)域可享受最高可達11M的高速上網(wǎng)服務(wù)；在無線寬帶(3G)網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好的情況下，可實現(xiàn)最高速度達3.1M的上網(wǎng)服務(wù)；在無線寬帶（1X）網(wǎng)絡(luò)下，可最高速度達153.6K的上網(wǎng)速率的上網(wǎng)服務(wù)。(以上網(wǎng)速均為理論值，實際速度可能會因使用環(huán)境、終端性能等原因有一定的差異)
五、PIN碼管理
1、什么是PIN碼？
答：PIN碼是UIM卡的個人識別密碼。如果未經(jīng)使用者修改，運營商設(shè)置的原始密碼是1234。如果啟用PIN碼保護，那么每次啟動客戶端后就要輸入4位數(shù)PIN碼，PIN碼是可以修改的，用來保護自己的UIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果輸入三次PIN碼錯誤，便會自動鎖卡，并提示輸入PUK碼解鎖，這個時候已經(jīng)接近了危險的邊緣，因此，如果擅自修改了PIN碼，一定要牢記。
2、什么是PUK碼？
答：PUK碼由8位數(shù)字組成，用戶無法更改的。當手機PIN碼被鎖，并提示輸入PUK碼時，輸入正確的PUK碼即可解鎖。
3、如何啟用和禁止PIN碼保護功能？
答：通過客戶端菜單中的啟用PIN碼保護或禁止PIN碼保護，用戶啟用或禁用PIN碼保護功能，使用該兩項功能的時候，要輸入當前PIN碼。
4、如何知道我UIM卡的PIN碼和PUK碼？
答：初始PIN碼為1234，當UIM卡被鎖死后，請致電中國電信客服10000，查詢相應(yīng)的PUK碼。
5、啟用了PIN碼保護功能，有什么作用？
答：啟用了PIN碼保護，必須在啟動客戶端時輸入正確的PIN碼，才能使用CDMA上網(wǎng)和CDMA應(yīng)用。啟用PIN碼保護，能夠保護的UIM卡不被人盜用。
6、如何使用PIN碼修改功能？
答：通過客戶端菜單中的PIN碼修改功能，可以修改PIN碼，修改時需要先輸入當前PIN碼，并輸入兩次完全一樣的新PIN碼。
7、如何使用PIN碼驗證功能？
答：通過客戶端菜單中的PIN碼驗證功能，輸入PIN碼，驗證PIN碼是否正確。
8、如何使用PUK碼解鎖功能？
答：當?shù)腢IM卡被PIN碼鎖?。ㄟB續(xù)三次輸入PIN碼錯誤），可以通過客戶端菜單中的PUK解鎖功能，輸入正確的PUK碼進行解鎖，同時設(shè)定新的PIN碼，注意，PUK碼10次錯誤輸入將徹底鎖住UIM卡。
9、為什么PIN正確，但還是不能用？
答：可能是因為已連續(xù)輸入三次錯誤的PIN碼，UIM卡被鎖了。
解決辦法：通過客戶端軟件的PUK解鎖功能，輸入正確的PUK碼解鎖。
10、為什么PUK碼正確，但是不能解鎖？
答：可能是因為已連續(xù)輸入10次錯誤的PUK碼，UIM卡被徹底鎖了
解決辦法：請聯(lián)系電信客服人員，更換新的UIM卡。
11、PUK碼都不能解鎖該怎么辦？
答：沒有辦法，UIM卡已經(jīng)徹底鎖死。
解決辦法：請您聯(lián)系電信客服人員，更換新的UIM卡。
附一、常見錯誤代碼解釋
錯誤代碼
問題分類
用戶提示語
問題描述
解決方案
5001
網(wǎng)絡(luò)接入
您的登錄信息填寫不全！
上網(wǎng)賬號設(shè)置時，必須的用戶信息沒有填寫好
填寫好必要信息
5002
網(wǎng)絡(luò)接入
警告：本配置信息為客戶端預置，隨意修改可能會影響到該功能的接入。您確認繼續(xù)嗎？
通過天翼接入網(wǎng)絡(luò)，不需要用戶輸入上網(wǎng)賬號，程序已經(jīng)預配好。
不修改接入賬號或不理會，輸入賬號
5003
網(wǎng)絡(luò)接入
網(wǎng)絡(luò)連接失??！請檢查您的網(wǎng)絡(luò)配置后重試。
連接網(wǎng)絡(luò)失敗，用戶名密碼不對，或者網(wǎng)絡(luò)問題或者服務(wù)，錯誤原因會顯示在連接狀態(tài)中
檢查網(wǎng)絡(luò)或賬號密碼是否正確
5004
網(wǎng)絡(luò)接入
無線寬帶(Wi-Fi)無法連接，是否使用天翼進行撥號?
使用無線寬帶(Wi-Fi)連接失敗，用戶名密碼不對，或者網(wǎng)絡(luò)問題或者服務(wù)，錯誤原因會顯示在連接狀態(tài)中，同時檢測到天翼可用，提示是否使用天翼進行連接
檢查網(wǎng)絡(luò)或賬號密碼是否正確，或使用天翼進行連接
5005
網(wǎng)絡(luò)接入
天翼無法連接，是否使用無線寬帶(Wi-Fi)進行撥號?
使用天翼連接失敗，用戶名密碼不對，或者網(wǎng)絡(luò)問題或者服務(wù)，錯誤原因會顯示在連接狀態(tài)中，同時檢測到無線寬帶(Wi-Fi)可用，提示是否使用無線寬帶(Wi-Fi)進行連接
檢查網(wǎng)絡(luò)或賬號密碼是否正確，或無線寬帶(Wi-Fi)進行連接
5006
網(wǎng)絡(luò)接入
該連接用戶配置信息不全，請到“場景配置”菜單項修改信息！
連接網(wǎng)絡(luò)，但沒有輸入完成的用戶名和密碼
在菜單中選擇上網(wǎng)賬號設(shè)置，輸入完整的用戶名和密碼保存
5007
網(wǎng)絡(luò)接入
未檢測到可用的無線寬帶(1X/3G)網(wǎng)絡(luò)。
數(shù)據(jù)卡沒插入或未準備好
請插入數(shù)據(jù)卡到有無線寬帶(1X/3G)網(wǎng)絡(luò)的地方使用
5008
網(wǎng)絡(luò)接入
您的數(shù)據(jù)卡硬件沒有插好或者UIM卡無效。
數(shù)據(jù)卡硬件沒有插好或者UIM卡無效。
重新插好數(shù)據(jù)卡或換有效UIM卡使用
5009
網(wǎng)絡(luò)接入
初始化連接失敗，請確認Remote Access Connection Manager服務(wù)已經(jīng)啟動
Remote Access Connection Manager服務(wù)被禁用或被停止
[控制面板]－[管理工具]－[服務(wù)]中啟動Remote Access Connection Manager服務(wù)，重啟機器
5010
網(wǎng)絡(luò)接入
未檢測到可用的無線寬帶（Wi-Fi）網(wǎng)絡(luò)。
找不到無線設(shè)備或沒有無線AP
檢查是否有無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或無線網(wǎng)卡驅(qū)動沒有安裝好
5011
網(wǎng)絡(luò)接入
您尚未選擇您要接入的網(wǎng)絡(luò)！
在連接無線時，沒有選擇無線連接，就點擊了設(shè)備或連接按鈕
請稍候再試
5012
網(wǎng)絡(luò)接入
沒有搜索到任何無線連接
選擇搜索網(wǎng)絡(luò)時，就會自動查找無線連接，如果沒有查找到任何連接，就會顯示此提示
請到有無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再用
5013
網(wǎng)絡(luò)接入
找不到 *.* 文件，重裝本軟件可解決此問題！
文件被破壞或被刪除
重新安裝本軟件
5014
同絡(luò)接入
系統(tǒng)文件被破壞或系統(tǒng)環(huán)境沒配置好，天翼接入模塊不可用。
天翼接入模塊被破壞或被刪除
重裝客戶端軟件
5015
同絡(luò)接入
系統(tǒng)文件被破壞或系統(tǒng)環(huán)境沒配置好，PPPOE接入模塊不可用。
PPOE接入模塊被破壞或被刪除
重裝客戶端軟件
5016
網(wǎng)絡(luò)接入
系統(tǒng)已經(jīng)成功接入網(wǎng)絡(luò)，但檢測到網(wǎng)絡(luò)可能并沒有真正連通，如果確定不能正常上網(wǎng)，請再次接入！
撥號建立連接成功，但是不能連接上網(wǎng)，DNS，IP沒設(shè)置好，或此連接根本就不能上網(wǎng)
設(shè)置好IP地址和DNS，檢測連接的設(shè)備是否可以上網(wǎng)
5017
網(wǎng)絡(luò)接入
您的PIN碼驗證失敗，天翼功能無法使用
UIM卡PIN碼驗證失敗
在設(shè)置菜單中的PIN碼管理里驗證PIN碼再使用
5018
網(wǎng)絡(luò)接入
您的數(shù)據(jù)卡PUK碼已經(jīng)鎖定，無法使用該卡。
UIM卡的PUK碼被鎖定
連接客服或換UIM卡
附二、無線寬帶一般故障處理方法
一、電腦上插上3G無線上網(wǎng)卡（EVDO），啟動中國電信客戶端后，如果無線寬帶（3G）和無線寬帶（1X）邊上的信號指示（柱狀信號指示）同時為白色，如下圖，無法使用邊上的連接按鈕進行無線上網(wǎng)
解決步驟：
1、打開設(shè)備管理器，查找是否存在“調(diào)制解調(diào)器”一項
2、如果有，點開調(diào)制解調(diào)器邊上的“+”號，是否有對應(yīng)品牌的的EVDO無線上網(wǎng)卡。如中興AC560 3G無線上網(wǎng)卡驅(qū)動安裝正確后，會顯示名稱為CT_ZTE_EV-DO_Modem的調(diào)制解調(diào)器。
如果出現(xiàn)以下3種情況1、沒有出現(xiàn)調(diào)制解調(diào)器2、調(diào)制解調(diào)器下面沒有出現(xiàn)對應(yīng)品牌的的EVDO無線上網(wǎng)卡3、雖出現(xiàn)對應(yīng)品牌的的EVDO無線上網(wǎng)卡，但是左邊帶有黃色的問號；則說明3G無線上網(wǎng)卡的驅(qū)動沒有安裝好，或者驅(qū)動受到損壞，需要重新安裝3G無線上網(wǎng)卡驅(qū)動。
3G數(shù)據(jù)卡（上網(wǎng)卡）驅(qū)動安裝方法：
1、啟動中國電信客戶端安裝程序，安裝時，選擇“僅安裝上網(wǎng)卡驅(qū)動程序”即可完成驅(qū)動的安裝，在安裝的過程中，最好關(guān)掉實時監(jiān)控軟件，如殺毒軟件、安全衛(wèi)士等，如果出現(xiàn)安全警告，請選擇允許或始終允許選項。
2、如果您可以上互聯(lián)網(wǎng)，也可以通過客戶端從網(wǎng)上下載驅(qū)動：選擇設(shè)置-〉上網(wǎng)卡驅(qū)動管理-〉下載上網(wǎng)卡驅(qū)動-〉選擇對應(yīng)品牌和型號的上網(wǎng)卡
3、如果您可以上互聯(lián)網(wǎng)，也可以從
http://cwclient.vnet.cn/上下載包含對應(yīng)網(wǎng)卡型號驅(qū)動的客戶端。
二、如果無線寬帶（3G）和無線寬帶（1X）邊上的信號指示（柱狀信號指示）同時為綠色，按無線寬帶（3G）或者無線寬帶（1X）邊上的按鈕，出現(xiàn)5008的錯誤提示（您的上網(wǎng)卡硬件沒有插好或者UIM卡無效）
解決方法：
1、檢查3G無線上網(wǎng)卡中是否已經(jīng)插入中國電信的UIM卡，如果沒有，請正確插入UIM卡。
2、檢查UIM卡插入方向是否正確，如果不正確，請按照無線上網(wǎng)卡上面的UIM卡示意圖，UIM卡缺口需要同示意圖一致。
3、將上網(wǎng)卡中的UIM卡拿出，放入CDMA手機中，撥打10000，能否撥通。如不能，說明該UIM卡出現(xiàn)問題，需要到各電信營業(yè)廳辦理補卡手續(xù)。能夠撥打，則重新放入上網(wǎng)卡中。
三、如果出現(xiàn)只有1X信號，沒有3G信號（或3G信號很弱）， 只能通過1X進行上網(wǎng)
解決辦法：
1、您所在區(qū)域可能沒有覆蓋3G信號，具體請咨詢10000。
2、重新安裝數(shù)據(jù)卡驅(qū)動。
四、如果插入其他型號的3G無線上網(wǎng)卡或者更換了USB插口，打開無線寬帶客戶端后，沒有3G和1X信號，無法正常上網(wǎng)。
解決方法：重新安裝驅(qū)動，具體方法見問題一。
附三、網(wǎng)絡(luò)帶寬與下載速度的關(guān)系
一、Kb是否等于KB
我們在日常上網(wǎng)沖浪過程中，經(jīng)常遇到這樣一個疑惑：我明明申請的100Mb帶寬的光纖，可是當我下載本地網(wǎng)站的軟件時，下載速度只能達到10MB左右的速度，而電信部門卻說我的網(wǎng)絡(luò)速度非常正常。原因在哪里呢？
細心的讀者肯定會發(fā)現(xiàn)，我上面的兩個數(shù)據(jù)中，單位不同，一個是Mb，另外一個是MB。具體的差別就是在這里了。我們在日常的書寫中，經(jīng)常會不注意上面的細節(jié)，而這兩個單位，真正的含義是不同的。Mb（全稱為Mbps）這是電信部門衡量網(wǎng)絡(luò)帶寬的單位，意思是兆比特位每秒（M與K是什么含義，相信不用再解釋了吧），而MB（Mbytes）是電腦文件容量的單位兆字節(jié)。由于我們在查閱資料時，忽略了這一點微小的差別，造成了對Kb與KB的誤解。
帶寬單位詳解：在我們的記憶中，我們恐怕最熟悉的就是當初用Modem接入互聯(lián)網(wǎng)時，接入的速度僅僅為56Kbps。在這個單位中，bps是bit Per Second的縮寫，翻譯成中文就是比特位每秒，也就是表示一秒鐘傳輸多少位（bit）的意思。那么，位與字節(jié)之間，又有什么聯(lián)系呢？
Kb與KB之間的關(guān)系：我們在電腦原理中知道，電腦的最小存儲單位是字節(jié)Byte，一個字節(jié)，是由八位二進制位組成的。由此，我們可以這樣認為，一個字節(jié)是由8個位組成的，或者說一個字節(jié)與八個位所占的空間是相同的。因為，當我們使用100Mb帶寬的網(wǎng)絡(luò)下載時，理論上的速度應(yīng)該是100除以8等于 12.5MB。
二、帶寬數(shù)值與下載速度的關(guān)系
不少用戶以為10MB 等同於10Mb，以致出現(xiàn)不少誤會，其實一般數(shù)據(jù)機及網(wǎng)絡(luò)通訊的傳輸速率都是以「bps」為單位。大寫 B代表 Byte，小寫 b 代表 bit。如14.4Kbps、28.8Kbps、56Kbps、1.5Mbps 及 10Mbps 等等。以10M 寬帶為例，10Mbits 等如10 X 1000/8，亦即等如1250 KB/s，但以上的速度只是理論上的最高速度。因為在實際應(yīng)用上要減去大約30% 的Ethernet header、TCP header及 ATM header等網(wǎng)絡(luò)損耗，所以其最高速度約為875 KB/sec 左右。并且寬帶速度除受服務(wù)供應(yīng)商因素所影響外，用戶本身所使用操作系統(tǒng)、瀏覽器、電腦配備等亦可影響寬帶速度，而且還跟你連接的網(wǎng)站的服務(wù)器能力，提供的帶寬有密切關(guān)系。（同時瀏覽同個網(wǎng)站的人數(shù)越多，這個網(wǎng)站所能提供給每個瀏覽者的帶寬就越低)
何謂 bps ?
bps 是 bits per second 的簡稱。一般數(shù)據(jù)機及網(wǎng)絡(luò)通訊的傳輸速率都是以「bps」為單位。如14.4Kbp、28.8Kbps、56Kbps、1.5Mbps 及 10Mbps 等等。
何謂 Bps ?
即是Byte per second 的簡稱。而電腦一般都以Bps 顯示速度，如1.5Mbps 大約等同 187.5 KBps。
何謂 bit ?
電腦記憶體中最小的單位，在二進位電腦系統(tǒng)中，每一bit 可以代表0 或 1 的數(shù)位訊號。
何謂 Byte ?
一個Byte由8 bits 所組成，可代表一個字元(A~Z)、數(shù)字(0~9)、或符號(,.?!%&+-*/)，是記憶體儲存資料的基本單位，至於每個中文字則須要兩bytes。 當記憶體容量過大時，位元組這個單位就不夠用，因此就有千位元組的單位出現(xiàn)，以下乃個記憶體計算單位之間的相關(guān)性：
1 Byte = 8 Bits
1 KB = 1024 Bytes
1 MB = 1024 KB
1 GB = 1024 MB
1 TB = 1024 GB
現(xiàn)在我們舉列：比如說你安裝的寬帶為512KB，那么你的理論下載速度為：512/8 =64 KB/S。比如說你安裝的寬帶為1MB，那么你的理論下載速度為：1000/8 =125 KB/S。
看了以上的介紹，我們就會明白，網(wǎng)絡(luò)帶寬的單位與下載的單位，其實是不同的。如果您想了解您好當前使用的網(wǎng)速可登陸武漢熱線首頁：電信專區(qū)ADSL寬帶自助服務(wù)網(wǎng)，進行網(wǎng)速在線測試。
網(wǎng)址：
http://hi.wuhan.net.cn/service/index.htm。
附四、CDMA 無線上網(wǎng)加速技巧
1、硬件選擇
目前市面上的無線上網(wǎng)卡大致有三種：Express Card接口型、PCMCIA接口型、USB接口型，前兩者都是筆記本專用接口，而USB接口的無線網(wǎng)卡既適用戶于臺式機又適用于筆記本，具有很高的兼容性，相信可以滿足各位朋友的多元化選擇?，F(xiàn)在市場上的各種型號的無線網(wǎng)卡琳瑯滿目，不過在選擇產(chǎn)品時大家應(yīng)優(yōu)化考慮廠商和產(chǎn)品性能，因為著名廠商的產(chǎn)品性能穩(wěn)定質(zhì)量有保證并且售后服務(wù)完善。
2、電腦擺放
由于無線信號在房間是不均勻的，所以選擇一個無線信號較強的地方擺放電腦也是一個提高網(wǎng)速的直接方法，需要注意的是信號滿格并不代表信號一定是最強的，可以選擇專用的測速軟件或網(wǎng)站（
http://hi.wuhan.net.cn/service/index.htm）實測試網(wǎng)速，在房間內(nèi)來回調(diào)整電腦方位，已確定搜索信號最強的位置。
3、良好散熱
因為無線上網(wǎng)卡自身的發(fā)熱，特別是在長時間使用下，會直接影響數(shù)據(jù)的傳輸效率，影響上網(wǎng)速度，所以大家在使用無線上網(wǎng)卡（特別是內(nèi)置卡）連續(xù)上網(wǎng)時，最好中途隔2、3個小時左右拔下網(wǎng)休息10分鐘，不但有利于無線上網(wǎng)的速度，還增長了無線上網(wǎng)卡的使用壽命，又利于您的雙眼健康，何樂而不為呢？
4、巧妙過濾，排除無用流量
由于在下載傳輸無線網(wǎng)絡(luò)信息的過程中，廣告作息、惡意程序以及其他無用的垃圾信息也會隨著有用信息一并下載傳輸?shù)奖镜毓ぷ髡局校鴱V告、惡意程序以及各試題垃圾信息都會增大網(wǎng)絡(luò)傳輸流量、占用有限的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶寬資源，從而導致無線上網(wǎng)速度受到一定程度的影響。為此，我們可以借助外力，想辦法將各試各樣的無用信息全部過濾掉，以減少網(wǎng)絡(luò)傳輸流量，節(jié)約有限的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源；比方說，我們可以嘗試使用相關(guān)廣告攔截程序，或者查殺流氓程序的軟件來減少無用的網(wǎng)絡(luò)傳輸流量，同時將不必要的圖片顯示功能暫時關(guān)閉等等，確保有限的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源全部用于有效信息傳輸，那樣一來無線上網(wǎng)速度就能得到改善。
