本人于2009年11月19日在廣州*友誼南寧店（地址：廣西南寧市青秀區(qū)金湖路5*9號地*國際商會中心）四樓一紀念品專柜購買建國60周年紀念金幣一只，價值8056元，在其樓面的收銀臺用某銀行卡進行了刷卡結(jié)帳。事后，在參加銀行的刷卡積分回饋活動時卻氣憤地發(fā)現(xiàn)，當時在廣州*友誼給消費者用于結(jié)帳所使用的POS機竟然是煙草之類產(chǎn)品批發(fā)專用的POS機，導致了消費者正常的個人刷卡消費行為被銀行認定為商戶的批發(fā)行為，致使消費者損失了銀行回饋客戶的紀念品（高級網(wǎng)球拍一支，價值千元）及相應(yīng)的刷卡積分。在投訴過程中消費者從銀行從業(yè)人員處了解到，這是廣州*友誼南寧店的一慣伎倆，即當客戶進行刷卡消費時，其收銀臺會乘客戶不備，偷偷拿出其違規(guī)在樓面收銀臺安裝的批發(fā)類POS機（按銀聯(lián)規(guī)定：此類POS機不允許在非批發(fā)類的營業(yè)場所安裝和使用）為客戶辦理刷卡結(jié)帳，廣州*友誼南寧店之所以這么做，是因為商家使用時批發(fā)類POS時支付給銀行的手續(xù)費（與客戶無關(guān)）相對于零售類POS更便宜一些。但給客戶造成的損失卻是導致消費者使用銀行卡進行消費時無法獲得正常刷卡消費時應(yīng)享受的免息和還款寬限，也無法獲得銀行提供的積分和回饋、無法累積所刷銀行卡的信用，同時由于收銀臺使用的是違法安裝的POS機具，消費者的銀行卡信息得不到法律保護，也使客戶的銀行卡信息被泄露和盜用的風險大大增加，這是無良商家典型的損人利已、欺詐弁利的做法，而且廣州*友誼南寧店的這一行為從開業(yè)就持續(xù)至今。本人曾在廣州*友誼的總店買過東西，當時對其印象還是不錯的，想不到其分店到了南寧，卻使出這樣一些下三爛的奸商勾當，真是令人遺憾。在此本人想提醒廣大銀行卡消費者，在廣州*友誼南寧店刷卡消費時千萬要當心呀?。。。。。。?！
再次重申:投訴維護的是我個人的權(quán)益，友情提醒的目的是為了保護廣大朋友們的利益,也是出于對廣州*友誼這個百年老店的愛護。這三者并無矛盾...
