由美國政府和美國國民過渡透支信用導(dǎo)致的全球金融風(fēng)暴正在全球范圍內(nèi)肆虐，即便是巴菲特他老人家似乎也不能預(yù)測未來的經(jīng)濟(jì)狀況是怎么樣的。我們還很難說這次百年不遇的金融危機(jī)會(huì)對(duì)各個(gè)領(lǐng)域造成多大的影響。巴菲特有句投資名言：“在別人貪婪的時(shí)候恐懼，在別人恐懼的時(shí)候貪婪”，這句話其實(shí)就是常見詞“危機(jī)” 的巴菲特版的詮釋。所謂危機(jī)就是危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存。
無數(shù)文章討論過無數(shù)遍了，歸根結(jié)底，是資本的過渡貪婪和信用過渡透支導(dǎo)致市場泡沫膨脹到了極點(diǎn)，當(dāng)壓倒駱駝的最后一顆草被加上時(shí)，整個(gè)泡沫開始迅速破裂！筆者和多個(gè)美國人聊過這個(gè)問題，普通的美國人在商業(yè)銀行和政府的誘惑下，不斷擴(kuò)大貸款額度，過奢侈的生活，相信未來可以賺更多的錢，房子可以不斷的升值，整個(gè)民族都是如此。筆者的一個(gè)朋友舉了一個(gè)例子，比如如果在美國買房子，銀行會(huì)用各種方式讓人們多貸款，美國政府還會(huì)給貸款提供減稅方案，這讓老百姓認(rèn)為借錢很劃算，因?yàn)檎畷?huì)買一部分單。當(dāng)所有的富人都買了房之后，銀行又在打窮人的注意。雖然窮人的信用記錄不是很好，但聰明的美國銀行又發(fā)明的連發(fā)明者自己都搞不明白的衍生品，其數(shù)學(xué)模型極其復(fù)雜。據(jù)稱很多當(dāng)年出國的華人高材生都在華爾街上用數(shù)學(xué)推演這些東西。衍生品產(chǎn)品基本的意思就是可以將1000個(gè)信用記錄不足的客戶合同打包后變成信用夠好的一個(gè)大合同。然后把這個(gè)合同又賣給保險(xiǎn)公司，最后再把它變成證券放到證券市場上出售。這個(gè)邏輯現(xiàn)在是怎么看都不對(duì)勁，但當(dāng)年那么多哈佛沃頓的高材生咋就沒看出來呢？
顯而易見，金融危機(jī)的深層原因是人類貪婪又一次戰(zhàn)勝了理智。
雖然這場危機(jī)源自金融領(lǐng)域，然而其對(duì)整個(gè)世界的影響將是深遠(yuǎn)的，整個(gè)世界都將為華爾街埋單。這個(gè)世界上估計(jì)絕大多數(shù)人會(huì)或多或少受到影響?？梢灶A(yù)見到的直接影響是信用的價(jià)值將大打折扣，西方國家政府將重新大幅度干預(yù)原本自由的市場；經(jīng)濟(jì)發(fā)展將陷于停頓甚至倒退；絕大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)會(huì)減少，失業(yè)率會(huì)上升。長期來看，西方社會(huì)的社會(huì)形態(tài)將發(fā)生改變，可能會(huì)有多個(gè)變種。原來被奉為神圣的自由市場將被懷疑，歐洲列強(qiáng)將重新審視市場的自由和監(jiān)管之間的平衡，商業(yè)行為的規(guī)則可能會(huì)因此改變。 金融危機(jī)已經(jīng)蔓延到整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，演變?yōu)橐粓鼋?jīng)濟(jì)危機(jī)。
任何危險(xiǎn)的產(chǎn)生都將誕生新的機(jī)遇。根據(jù)最近的消息，數(shù)以萬記的企業(yè)將面臨重組、清盤。美國和歐洲在今后將有可能選擇不同的對(duì)金融監(jiān)管進(jìn)行規(guī)范。所有的變化都孕育著機(jī)會(huì)。那些在動(dòng)蕩中影響較小的公司價(jià)值隨著大盤的向下將會(huì)被低估，各種新的游戲規(guī)則將催生新的弄潮兒。幸存下來的巨無霸們也會(huì)重新檢討之前的各種發(fā)展戰(zhàn)略和漏洞。這一切都會(huì)對(duì)市場進(jìn)行重新定義。從19世紀(jì)60年代以來，信息科技已經(jīng)對(duì)幾乎所有的行業(yè)進(jìn)行了洗禮，這次金融危機(jī)將會(huì)對(duì)許多行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理、信息管理提出更高的要求；而企業(yè)對(duì)降低成本將有更高的要求；這些對(duì)中國的軟件企業(yè)尤其是軟件外包企業(yè)都是重大的機(jī)遇。高人力成本地區(qū)也將會(huì)更多考慮將事情放到低成本的地區(qū)去做。
第一個(gè)沖擊波：地產(chǎn)，建筑，金融，汽車
雷曼、AIG、房地美、房利美、富通銀行是第一波被海嘯擊中的機(jī)構(gòu)。在軟件行業(yè)里，以這些領(lǐng)域見長的IT服務(wù)或產(chǎn)品公司將首先受到影響。金融地產(chǎn)行業(yè)短期將不會(huì)再有預(yù)算重建IT系統(tǒng)(大家一定記得日本那失去的十年吧，在這十年里，日本的銀行幾乎沒有重要的系統(tǒng)升級(jí))地產(chǎn)和建筑行業(yè)會(huì)大受影響；由于金融資產(chǎn)和地產(chǎn)的嚴(yán)重縮水整個(gè)世界范圍內(nèi)的虛擬資產(chǎn)將大幅度降低。國外的汽車行業(yè)嚴(yán)重地依賴金融行業(yè)，所以汽車行業(yè)會(huì)立刻受到影響。通用、福特和克萊斯勒都已經(jīng)出現(xiàn)巨額虧損?？巳R斯勒似乎已經(jīng)危在旦夕。對(duì)于非必須的IT預(yù)算，恐怕這些金融巨頭們和汽車巨頭們將停止IT投入。這將嚴(yán)重影響許多重要的訂單。從下面的紅杉資本的報(bào)告里可以看到標(biāo)準(zhǔn)普爾500的企業(yè)Technical的開銷與公司的營收基本是同樣的走勢。并且在2007年底公司的營收狀況同比已經(jīng)降低了。 我們還沒有最近的數(shù)據(jù)，但可以預(yù)見到2008年將是大幅度走低的一年。
出處：紅杉資本
第二個(gè)沖擊波：與以上行業(yè)直接相關(guān)的行業(yè)。制造業(yè)，能源，大宗商品，奢侈品…… 相信還有其他沒有在列的行業(yè)也已經(jīng)感到了寒意。
影響較小的行業(yè)：醫(yī)藥衛(wèi)生、日用品行業(yè)等生活必須品相關(guān)行業(yè)，公共事業(yè)。
眾多的高科技公司依賴各類投資資本生存，如果這類公司在現(xiàn)有的資源情況下不能盡快實(shí)現(xiàn)盈利，公司將會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)峻的資金問題。 所有跡象顯示，用來投資的資本將極度萎縮。 短期內(nèi)幾乎不會(huì)有新的高風(fēng)險(xiǎn)投資基金誕生，已有的基金會(huì)更加謹(jǐn)慎，投資人的投資組合會(huì)非常保守。
紅杉資本最近的報(bào)告里指出，所有公司如果不能近期實(shí)現(xiàn)正向現(xiàn)金流，將會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。這意味著如果公司還沒有成型的產(chǎn)品帶來成熟的客戶，將很難生存。
在過去的2年里，國內(nèi)眾多以歐美為主要客戶群的軟件外包公司都度過了兩年不錯(cuò)的日子。由于印度眾多IT服務(wù)公司成長乏力，質(zhì)量下降，人才過分流動(dòng)，歐美客戶大幅度增加對(duì)華外包；許多巨頭使用“bodyshop”的方式降低風(fēng)險(xiǎn)；充沛的投資資本和公司自身的不斷成熟等等都讓中國的軟件開發(fā)商們嘗到了甜頭。許多公司在短短2-3年的時(shí)間完成了從2-3百人到2千人的蛻變。
經(jīng)過粗放式增長后，這類企業(yè)管理問題仍存在巨大漏洞。許多企業(yè)僅追求規(guī)模的增長而忽略了效益和質(zhì)量的增長。在經(jīng)濟(jì)下滑期，業(yè)務(wù)不飽和或客戶要求調(diào)價(jià)將使毛利率迅速下降，這樣的情況下盈利將變?yōu)樘潛p，將是致命的。
很多公司競爭簡單的”Body shop”類型生意，這類生意門檻低，附加值低，客戶附著度也低，在經(jīng)濟(jì)下滑時(shí)，這類項(xiàng)目將會(huì)被客戶首先砍掉。以此類業(yè)務(wù)為主的小型公司將會(huì)迅速被市場淘汰。
許多國內(nèi)的公司依賴某幾個(gè)客戶生存，如果一個(gè)客戶開始削減項(xiàng)目支出，這類的軟件公司將難以為繼。
匯率的大幅度震蕩將導(dǎo)致更多的生意變得不可預(yù)期。從下圖可以看到，近三個(gè)月來，歐元對(duì)人民幣貶值了20%以上。如果以歐元為主要收款貨幣的業(yè)務(wù)在過去的3個(gè)月里實(shí)際的收入折合成人民幣后將減少20%以上。
戰(zhàn)略調(diào)整。降低預(yù)期：減小費(fèi)用，降低增長預(yù)期，減小收入預(yù)期。對(duì)眾多的企業(yè)來說如何渡過寒冬是第一個(gè)要解決的問題。許多公司將不對(duì)銷售收入的增長做要求，而是對(duì)公司利潤提升要求，當(dāng)然同時(shí)對(duì)現(xiàn)金流也提出更高的要求。
銷售。在動(dòng)蕩期如何穩(wěn)定銷售收入呢？在平常時(shí)期，有三種銷售策略：在原有的的市場賣同樣的產(chǎn)品或服務(wù)；在不同地區(qū)的市場賣同樣的產(chǎn)品或服務(wù)；在不同地區(qū)賣不同的服務(wù)。對(duì)企業(yè)來說，只有前兩種選擇是可以接受的。
品質(zhì)。在這個(gè)時(shí)期，重要的是一定要讓現(xiàn)有的客戶更加滿意，也就是更加注重品質(zhì)。
降低風(fēng)險(xiǎn)。更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓芾響?yīng)收賬款，減少對(duì)借貸的依賴。 三星電子在1997年的那次金融危機(jī)中幾乎破產(chǎn)，后來通過剝離非主營業(yè)務(wù)，降低成本使得公司從負(fù)債率從70%降低到0。面對(duì)這次金融危機(jī)，三星80億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備和良好的成本控制體系使其可以從容面對(duì)。
這些都是軟件企業(yè)應(yīng)該采取的措施。許多舉措將會(huì)降低公司的銷售收入增長，但在這個(gè)時(shí)期， 公司能做的事情是最大程度保持或提升bottomline的表現(xiàn)。在IT服務(wù)行業(yè)，許多公司已經(jīng)開始通過各種方法降低成本。比如設(shè)法降低“beach”，即減少員工平均無產(chǎn)出的時(shí)間。方法包括改變招聘策略，當(dāng)有新增項(xiàng)目才進(jìn)行招聘，也可以通過制定更嚴(yán)格的制度進(jìn)行公司內(nèi)部的末位淘汰。
當(dāng)然還有更直接的在成本更低的地方開設(shè)新公司。比如在國內(nèi)商務(wù)成本最高的上海的商務(wù)成本比成都、西安這樣城市高50% - 100%。 所以如果可以確保服務(wù)質(zhì)量的情況下，通過在低成本地區(qū)設(shè)立公司將可以大幅度降低運(yùn)營成本。
據(jù)報(bào)道，為了擺脫短期現(xiàn)金流的危機(jī)，花旗銀行正在出售在印度的BPO業(yè)務(wù)給Tata，這項(xiàng)業(yè)務(wù)將為Tata未來十年帶來豐厚的利潤，并且有機(jī)會(huì)進(jìn)行服務(wù)或產(chǎn)品升級(jí)。所以對(duì)那些有準(zhǔn)備的外包商，這次金融危機(jī)會(huì)成為向下一個(gè)階段成長的機(jī)遇。
在危機(jī)當(dāng)中，許多公司將裁剪預(yù)算，市場將萎縮，客戶將也更加挑剔。在這個(gè)時(shí)候，該如何獲得商機(jī)呢？
就這個(gè)問題，筆者曾請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的歐洲IT行業(yè)的著名高級(jí)經(jīng)理人，Mr. Kaj Green（曾先后在Cap Gemini 北歐公司，Bull北歐公司和EDS的北歐公司任CEO，現(xiàn)任宇思信德科技公司的董事會(huì)主席）進(jìn)行過分析。Kaj的主要見解是，在這段時(shí)期里，要更加注重短期財(cái)務(wù)效應(yīng)，最有可能獲得生意的IT咨詢服務(wù)是那些可以為客戶迅速降低成本或提高收益的服務(wù)。如果IT服務(wù)公司以前的策略是幫助客戶提升銷售額的話，現(xiàn)在一定要注重幫助客戶提高利潤和改善現(xiàn)金流；現(xiàn)在客戶會(huì)更加注重短期的財(cái)務(wù)狀況而不是長期的增長。如果我們的服務(wù)可以幫助客戶這些方面，客戶當(dāng)然愿意在這些方面支出，因?yàn)檫@些支出會(huì)給他們的營業(yè)利潤和現(xiàn)金流亦即bottom line帶來好處。
為客戶節(jié)約成本。對(duì)軟件行業(yè)來說，如果習(xí)慣了金融客戶以前的大手大腳的話，現(xiàn)在一定要改變價(jià)格策略。要為客戶精打細(xì)算，只有幫助客戶度過嚴(yán)冬，我們才能生存。
突出差異化。如果企業(yè)在這個(gè)時(shí)期還沒有差異化的競爭策略的話，將會(huì)發(fā)現(xiàn)生存會(huì)越來越困難。這次金融危機(jī)中的一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，迄今為止，對(duì)軟件外包行業(yè)的影響最大的是那些做對(duì)日外包的企業(yè)。由于多數(shù)對(duì)日外包企業(yè)的客戶都不是面對(duì)直接客戶，而是通過二包三包做低端的編碼和測試。這種同質(zhì)化的低端競爭導(dǎo)致競爭力底下，沒有談判的籌碼。一旦上游收到影響，會(huì)首先被波及。而那些掌握獨(dú)特競爭力，與客戶成為合作伙伴的供應(yīng)商，客戶都會(huì)想辦法讓他們能夠生存。而如何能夠成為客戶的合作伙伴呢，顯然要具有不可替代性。
低成本營銷。在公司不得不考慮降低營銷成本的同時(shí)，實(shí)際上客戶也在考慮如何降低尋找和考核供應(yīng)商的成本。 所以如何利用互聯(lián)網(wǎng)這樣的低成本營銷工具顯得更為重要。
2005年后，當(dāng)日本經(jīng)濟(jì)走出低谷，銀行開始升級(jí)后，中國眾多的對(duì)日外包公司獲得大量訂單?？梢灶A(yù)見到的是這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)過后，將有無數(shù)的機(jī)會(huì)出現(xiàn)，無數(shù)新的IT系統(tǒng)將會(huì)被列入計(jì)劃。將有更多的業(yè)務(wù)外包到中國等低收入國家，正所謂風(fēng)雨過后才見彩虹。只要能挺過這個(gè)艱難的時(shí)期，中國企業(yè)將會(huì)迎來黃金發(fā)展機(jī)會(huì)。那么中國的公司應(yīng)該做什么樣的準(zhǔn)備呢？
第一個(gè)，也是最重要的，就是要想盡辦法生存下去。通過降低成本，擴(kuò)大銷售力度，提高效率，提高服務(wù)質(zhì)量等措施盡最大努力讓企業(yè)有能力生存下去。
第二個(gè)，是要提升自己的等級(jí)?？梢越柚鷩鴥?nèi)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也可以通過聘請(qǐng)高端的咨詢和銷售人才來提升自己的銷售能力?？傊?，只有為下一個(gè)大的機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)才不會(huì)從眼前溜走。
連號(hào)稱最自由的美國都流行政府救市，在中國，政府掌握絕大多數(shù)戰(zhàn)略資源，如果政府愿意在這個(gè)時(shí)候給軟件外包這個(gè)最為環(huán)保的行業(yè)雪中送炭的話，在金融危機(jī)過后，中國將能夠迅速超越印度，成為IT服務(wù)的世界強(qiáng)國。
11月的一個(gè)周五，筆者應(yīng)某行業(yè)協(xié)會(huì)邀請(qǐng)參加一個(gè)研討會(huì)，和一些政府官員和眾多北京的軟件外包公司的老總們一起分享一些經(jīng)驗(yàn)，這些外包公司的老總，甚至一些官員都認(rèn)為北京市政府對(duì)IT服務(wù)外包實(shí)在是不夠重視。北京大事情太多了，所以IT企業(yè)其實(shí)不算是什么大事情了。參會(huì)的所有人都在呼喚政府，希望盡快加大政策力度，加快已經(jīng)有的政策的落實(shí)。
地方政府落實(shí)各種優(yōu)惠政策，降低雜稅。國家對(duì)IT外包的政策頗多，但各地方政府落實(shí)得各有千秋，透明度低。企業(yè)往往需要專門的人員進(jìn)行公關(guān)，大幅度降低了效率。如果政府希望切實(shí)幫助企業(yè)，就一定要提高透明度，加快辦事效率。軟件和IT服務(wù)出口是國家最應(yīng)該鼓勵(lì)的綠色行業(yè)，對(duì)出口的退稅問題應(yīng)該毫不含糊。各種雜稅也應(yīng)該減免。 印度對(duì)軟件行業(yè)的政策很值得中國政府學(xué)習(xí)。
融資支持。政府的眾多金融資產(chǎn)如果能有一些可以幫助中小型的軟件公司，將是中國企業(yè)能夠真正趕超印度企業(yè)的重要資源。中國企業(yè)和印度企業(yè)相比其實(shí)有眾多的弱勢：起步晚，規(guī)模小，英語差，在國外的人脈弱，政府支持力度低等等。而中國的政府實(shí)力卻比印度高出很多。如果中國政府希望趕超印度的服務(wù)行業(yè)的話，應(yīng)該強(qiáng)力出擊。在經(jīng)濟(jì)增長大幅度降低的時(shí)候，如果政府可以真正地做些事情，將有可能拯救許多瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)。
組織和資助市場活動(dòng)，并落到實(shí)處。對(duì)國外市場的探索是中小型企業(yè)不能承受之重。 華為和中興的海外市場是上百億資金砸出來的。 對(duì)軟件外包企業(yè)來說，拓展海外市場代價(jià)太高。 政府或者政府出資通過行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合中小企業(yè)去海外開拓市場將會(huì)為行業(yè)帶來質(zhì)的飛躍。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。制定更加嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律法規(guī)，并通過中央或地方政府的公關(guān)向國外宣傳，這可以有效消除外界對(duì)中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)狀況的質(zhì)疑。
作者簡介：方浩，資深I(lǐng)T人士。 現(xiàn)任宇思信德公司執(zhí)行董事，負(fù)責(zé)公司中國地區(qū)的運(yùn)營。 方浩先生從程序員開始，曾先后任某中型 IT公司項(xiàng)目經(jīng)理，研發(fā)部門經(jīng)理和CTO, 負(fù)責(zé)公司技術(shù)方向和研發(fā)管理。
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