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人們苦銀行過度營銷久矣:害了客戶,也害了員工,更害了銀行

全國的老百姓苦銀行過度營銷久矣!天下的銀行人苦銀行過度營銷久矣!銀行自身實際上也是苦過度營銷久矣!但我們卻發(fā)現(xiàn)銀行的過度營銷仍然大大存在,而且還有更愈演愈烈之勢。

首先,銀行過度營銷:全國的老百姓苦銀行過度營銷久矣!

有這樣的說法:現(xiàn)在每天接到的電話,有三分之一是詐騙電話,有三分之一是推銷銀行信用卡和貸款的電話,有三分之一是賣房子的。

幾乎所有的人都接到過這樣的電話:你好,我們是某某銀行貸款中心的,目前我銀行給你準備了經(jīng)營貸款或消費貸款額度20萬元,貸款利率只有3%左右,您需要貸款嗎?如果你連這樣的電話都沒有接到過,說明你確實被社會邊緣化了。

同時,很多人肯定接到過這樣的短信:貸款額度20萬元,隨時貸款、隨時提款,貸款利率僅有3%左右。

還有這樣的短信:經(jīng)過我銀行初步審核,你已經(jīng)具備了我銀行信用卡10萬元的額度,請與我銀行客戶經(jīng)理或信用卡中心聯(lián)系。

人們開始接到這樣的電話和短信時還很欣喜,畢竟自己具有了大額度貸款的能力和大額度信用卡的申請條件,但是如果你每天接到幾個甚至十幾個這樣的電話,是不是開始懷疑這種營銷的可靠性和可能性呢?

這就是銀行過度營銷的后果,營銷到讓人感覺到被打擾而且感覺到不可信的程度,最終銀行的過度營銷不僅沒有實現(xiàn)營銷的正結(jié)果,反而引發(fā)了公眾對這家銀行的反感。

其次,銀行過度營銷:全國的銀行人苦銀行過度營銷久矣!

商業(yè)銀行作為金融企業(yè),適度合理合法地進行營銷本無可厚非,銀行員工從事必要的營銷也是業(yè)務的主要內(nèi)容之一。

但當前國內(nèi)一些商業(yè)銀行過度營銷嚴重,甚至有的銀行搞全員營銷、節(jié)假日周末加班加點營銷、主要面對朋友和親戚營銷甚至鼓勵和動員員工進行一些業(yè)務宣傳無底線、業(yè)務推廣無職業(yè)道德、虛假營銷和掩蓋風險的浮夸營銷,不但引發(fā)客戶反感,也成了銀行員工的營銷心理魔障。

正是因為銀行的過度營銷,使銀行業(yè)成了社會公眾口誅筆伐的丑陋行業(yè)歪風之一,而銀行員工則成為現(xiàn)實中替代銀行背鍋的過度營銷犧牲者,承受著社會對銀行過度營銷惡果的謾罵和歧視。

在實際業(yè)務操作中,很多客戶拿著銀行營銷的傳單、電話短信和營銷信息去銀行辦理業(yè)務,但實際上銀行審核、審批時根本無法兌現(xiàn)這種營銷結(jié)果,從而導致很多人把怨氣撒到具體的銀行員工身上,并認為是銀行員工欺騙客戶。

因此,銀行員工對銀行的過度營銷苦久矣!只是正常情況下,銀行員工不敢怒不敢言而已。

其三,銀行過度營銷:銀行苦銀行過度營銷久矣!實際上最終的受害者是銀行

銀行的過度營銷有的是貸款中介以銀行的名義營銷的,但最終人們對貸款中介亂收費甚至高利貸的不滿發(fā)泄到銀行身上,最終形成不良貸款的后果也需要由銀行來承擔。

銀行過度營銷根本在現(xiàn)實中無法實現(xiàn),比如你收到信用卡額度10萬元,你申請以后可能只有8000元,這種落差導致你對銀行的感覺是否覺得受騙了?

有的朋友收到推銷貸款額度百萬、貸款利率3%的短信,去了以后發(fā)現(xiàn)是貸款中介,最終如果真的需要貸款則需要交納各種中介費用、手續(xù)費和材料補充費用,最終貸款綜合利率會達到10%以上,朋友對這家銀行就有了非常不好的印象和體驗,實際上可能這家貸款中介只是與銀行有貸款業(yè)務合作而已,但卻可以代表銀行進行營銷,營銷的不良后果將有銀行來承擔。

銀行業(yè)過度營銷還表現(xiàn)在:銀行過度盲目地推銷信用卡導致信用卡出現(xiàn)大量的不良,銀行盲目地不講武德地向不具有投資能力的人推銷保險、基金甚至私募理財產(chǎn)品等導致人們對銀行充滿警惕并認為銀行是騙子;對一些沒有資金需求的小微客戶強行推薦小微企業(yè)貸款和房產(chǎn)抵押貸款以及信用卡的分期消費貸款和消費分期貸款,導致各種小微貸款不良率直線上升甚;對一些沒有實際運作的公司、假大空的皮包公司甚至是一些詐騙公司,無論是否符合條件先開立公司賬戶,給銀行后續(xù)資金風險管理埋下諸多風險隱患;不擇手段拉存款,造成高價買賣存款、存款搬家之風愈演愈烈等。

全國的老百姓苦銀行過度營銷久矣!天下的銀行人苦銀行過度營銷久矣!銀行自身實際上也是苦過度營銷久矣!但銀行的這些過度營銷又是誰造成的呢?是否是細思極恐呢?(麒鑒)

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