在銀行的員工隊(duì)伍中，柜員和客戶經(jīng)理也叫信貸經(jīng)理最銀行最大的兩大員工群體，特別是對(duì)于一些新進(jìn)入銀行的員工，大多數(shù)都是客戶經(jīng)理和柜員兩個(gè)工作崗位二選一。
對(duì)于大多數(shù)沒有銀行工作家庭背景的人來說，在柜員和客戶經(jīng)理中如何選擇就成為一個(gè)難題。
第一個(gè)方面，我們先看看銀行柜員人員的職業(yè)發(fā)展前景是什么？以及具體面臨的壓力和未來的職業(yè)可能空間在哪里？
銀行柜員是銀行員工團(tuán)隊(duì)中人數(shù)最多、基層工作量最大的員工群體，有的人說，銀行的員工中有三分之一是柜臺(tái)保山，雖然并不一定準(zhǔn)確，但也從一個(gè)側(cè)面反映了柜臺(tái)人員在銀行員工隊(duì)伍中的地位和作用。
柜員人員的職業(yè)發(fā)展路徑是：
銀行柜員工作主要包括為客戶處理貨幣結(jié)算業(yè)務(wù)和現(xiàn)金業(yè)務(wù)，授權(quán)和管理等，是銀行服務(wù)的窗口，工作強(qiáng)度大、壓力大、考試考核都比較多的那種，只要你有一定的金融基礎(chǔ)，肯吃苦耐勞的那種，更重要的是要有耐心和親和力就可以勝任。但相對(duì)來說，對(duì)業(yè)務(wù)處理質(zhì)量和服務(wù)要求比較高，對(duì)業(yè)績的要求就沒有那么高。這是很多沒有資源、不具備外向型的人是一個(gè)比較好的崗位。
從專業(yè)的角度發(fā)展看，柜員的職場(chǎng)發(fā)展路徑是：支行的會(huì)計(jì)主管、總會(huì)計(jì)、支行營業(yè)室副經(jīng)理、經(jīng)理、銀行支行主管副行長；銀行分行會(huì)計(jì)處副科長、科長、副處長和處長；甚至最高可以到總行的會(huì)計(jì)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及分行分管后臺(tái)和運(yùn)營的副行長。但整體來講，上升的空間相對(duì)較窄，畢竟從總行到分行會(huì)計(jì)部門只有一個(gè)，而基層的柜員隊(duì)伍非常龐大，要向上發(fā)展并不容易。
如果你有其他潛力，當(dāng)然也可以進(jìn)行轉(zhuǎn)崗，比如可以向銀行的客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行轉(zhuǎn)崗。由于有柜員的工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上對(duì)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有比較全面的了解，如果轉(zhuǎn)崗也是一種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
第二個(gè)方面，銀行客戶經(jīng)理崗位的發(fā)展優(yōu)勢(shì)是什么？未來發(fā)展空間在哪里？
銀行支行的客戶經(jīng)理崗位，即人們所說的信貸員崗位，是銀行第二員工眾多的崗位；一般人可能會(huì)認(rèn)為，銀行的客戶經(jīng)理是收入最高、待遇最好、提拔最快的群體。
很多人特別是柜員認(rèn)為，銀行的信貸員的崗位比銀行柜員地位高、對(duì)銀行更核心，實(shí)際上有一定的道理：
一是信貸員有貸款業(yè)務(wù)的辦理權(quán)，感覺信貸員比柜員的權(quán)力大？銀行的柜員只能是在柜臺(tái)里面根據(jù)明確的規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，信貸員是銀行貸款業(yè)務(wù)的直接辦理者，很多人包括柜員覺得信貸員說給誰貸款就給誰貸款，說不給誰貸款就不給誰貸款，是不是權(quán)力大，很牛？
二是柜員只能呆在柜臺(tái)里埋頭苦干，銀行的信貸員可以在外面吃喝玩樂？銀行的柜員只能在柜臺(tái)內(nèi)部處理業(yè)務(wù)，還辛苦加班出差錯(cuò)還扣錢或者通報(bào)；銀行的信貸人員每天在外面跑，工作自由，經(jīng)常在外面吃喝玩樂，逍遙快活，是不是很帥？
三是柜員收入基本固定甚至是最基礎(chǔ)的工資，銀行的信貸員收入比較高，有的甚至比高出很多倍？無論如何銀行的柜臺(tái)人員都是銀行內(nèi)部收入最低的群體，在銀行內(nèi)部所有的收入、福利、獎(jiǎng)勵(lì)和費(fèi)用都向業(yè)績傾斜，信貸員身背業(yè)績、創(chuàng)造業(yè)績，自然是收入最高的群體，有的客戶經(jīng)理甚至可以享受到總行行長助理的工資收入，有的客戶經(jīng)理收入比分行的處長收入還高，羨慕吧？
四是信貸員是銀行升遷就快的崗位，這當(dāng)然也是客戶經(jīng)理發(fā)展空間最大、發(fā)展前景最好的體現(xiàn)。銀行的信貸員是銀行內(nèi)部上升最快的崗位，沒有之一。銀行是以業(yè)績論英雄，柜臺(tái)人員的上升是按部就班，一般情況下柜員二年、資深柜員2年、會(huì)計(jì)主管兩年、支行營業(yè)副經(jīng)理兩年、支行營業(yè)經(jīng)理兩年，最后達(dá)到支行主管營業(yè)的副行長，一般至少需要8年。這還是非?？斓摹⒁稽c(diǎn)都不耽誤的、職場(chǎng)最的柜員人的發(fā)展之路。信貸員只要業(yè)績好就能得到快速的晉升，有的銀行在支行副經(jīng)理以下可以根據(jù)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)直接上調(diào)級(jí)別，還有的業(yè)績好的客戶經(jīng)理5年就能直接座到支行長的位置。
這就是銀行客戶經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景較好的地方，你是不是也想選擇銀行的客戶經(jīng)理了？
第三個(gè)方面，銀行的客戶經(jīng)理和柜員誰更有發(fā)展前景呢？對(duì)于你來說要如何選擇呢？
實(shí)際上，無論是柜員還是客戶經(jīng)理都各有優(yōu)勢(shì)，沒有最好，只有合適。更重要的是，你自己擁有什么樣的優(yōu)勢(shì)和條件去在哪一個(gè)職場(chǎng)發(fā)展。
銀行客戶經(jīng)理是最有發(fā)展前景的、收入最好的、發(fā)展最快的，但同時(shí)也是銀行內(nèi)最難做好的工作崗位，更是面臨業(yè)績壓力大、客戶壓力大、資產(chǎn)管理壓力大、不良資產(chǎn)處置的壓力大的崗位，更重要的是也是考核淘汰的壓力最大的職位和崗位。
很多銀行的客戶經(jīng)理都有嚴(yán)格的考核，如果業(yè)績不達(dá)標(biāo)輕者降級(jí)、重者直接辭退，就是人們傳說中的“半夜夢(mèng)中驚坐起，原來我要拉存款”的客戶經(jīng)理，也是傳說中“一人在銀行，全家跟著忙”的主要崗位人員，如果你沒有業(yè)務(wù)能力、沒有業(yè)績、沒有資源、沒有人脈，客戶經(jīng)理就成為銀行的高危崗位。
更重要的是，客戶經(jīng)理實(shí)際上與你看到的、想象的并不一樣：
客戶經(jīng)理在貸款發(fā)放上并沒有那么大的權(quán)力，卻要承擔(dān)著貸款出現(xiàn)問題以后所有的責(zé)任，一筆貸款有嚴(yán)格的審核、風(fēng)險(xiǎn)控制、審批流程，客戶經(jīng)理只是第一道關(guān)，在貸款出現(xiàn)不良以后，客戶經(jīng)理卻要承擔(dān)清收、化解、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處罰甚至開除和取消銀行業(yè)的準(zhǔn)入資格的處罰。
客戶經(jīng)理的收入雖然高，但并不是所有的客戶經(jīng)理收入都高，只有業(yè)績好的客戶經(jīng)理收入才高，很多客戶經(jīng)理業(yè)績時(shí)收入非?？蓱z，甚至比柜員收入還低。
客戶經(jīng)理要接受嚴(yán)格的業(yè)績考核，業(yè)績好時(shí)可以上天、業(yè)績差時(shí)可以入地，甚至連續(xù)業(yè)績不達(dá)標(biāo)將面臨被解除勞動(dòng)合同的風(fēng)險(xiǎn)。
前幾天，一個(gè)朋友問我：他的兒子在銀行做客戶經(jīng)理已經(jīng)三年了，沒有多少業(yè)績，獎(jiǎng)金和費(fèi)用也不高，而且還越來越少，想知道是不是應(yīng)該轉(zhuǎn)行？如果轉(zhuǎn)行會(huì)怎么轉(zhuǎn)？
而柜員就沒有那么大的壓力，雖然也有壓力但并沒有那么大的業(yè)績壓力。到底是選擇客戶經(jīng)理還是柜員，要看看你自身的情況是否合適：
一是看看社會(huì)資源的情況？如有社會(huì)關(guān)系和社會(huì)資源可以利用，以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)一定的業(yè)績，起碼要做出可能在銀行保底的成績，可以選擇做客戶經(jīng)理；如果沒有這樣的社會(huì)資源，你就應(yīng)該選擇去做柜員，畢竟并不是所有的人都有這樣的社會(huì)資源。
二是看看適合不適合做市場(chǎng)和營銷？如果你適合做市場(chǎng)和營銷，可以考慮選擇銀行的客戶經(jīng)理；但如果你真的不適合做市場(chǎng)、不適合與客戶打交道、不適合做業(yè)務(wù)營銷，那就應(yīng)該選擇柜員。
三是在選擇前要對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有一個(gè)基本的了解，特別對(duì)孩子來說，了解銀行崗位特別重要。有的家長只告訴孩子銀行的工作收入高、壓力小、地位高，去了以后才發(fā)現(xiàn)與想象的完全不同，這樣的話無論是客戶經(jīng)理還是柜員崗位都無法做好。
銀行客戶經(jīng)理還是柜員都有自己的發(fā)展空間，但最終能做到什么程度還要看你是否適合以及是否努力，所有的崗位都需要承擔(dān)壓力和責(zé)任，沒有誰能隨隨便便成功，一定要記住這一點(diǎn)。（麒鑒）
聯(lián)系客服
