圖3：ERP應(yīng)用評(píng)估的結(jié)果展現(xiàn)和水平分級(jí)如上圖3所示，在15個(gè)維度中，如果2/3，也就是10個(gè)維度以上的表現(xiàn)在8分以上，我們就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)的ERP應(yīng)用處于領(lǐng)先水平（領(lǐng)先者）；EPR已經(jīng)成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。15個(gè)維度中，如果2/3以上維度的表現(xiàn)在5~8分，我們就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)的ERP應(yīng)用水平處于跟隨水平（跟隨者）；ERP既不能構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也算不上企業(yè)的短板。15個(gè)維度中，如果2/3以上維度的表現(xiàn)在5分以下，我們就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)的ERP應(yīng)用水平處于初始級(jí)（初學(xué)者）；ERP已經(jīng)成為了企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的（能力）短板。上述ERP應(yīng)用成熟度模型、應(yīng)用水平評(píng)估表，以及評(píng)價(jià)結(jié)果展示圖，比較形象和結(jié)構(gòu)化地詮釋了企業(yè)中ERP應(yīng)用的特點(diǎn)和要求，可以作為ERP應(yīng)用現(xiàn)狀評(píng)估和價(jià)值提升的指導(dǎo)。在這里，筆者還想強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：（1）從管理范式看，ERP的應(yīng)用同樣遵循PDCA管理循環(huán)。ERP應(yīng)用水平一般的企業(yè)，主要用ERP來(lái)支持業(yè)務(wù)的D或C環(huán)節(jié)，把ERP當(dāng)成一個(gè)執(zhí)行或操作系統(tǒng)，其效果非常有限；而ERP應(yīng)用得好的企業(yè)，還能通過(guò)ERP的應(yīng)用將業(yè)務(wù)的A和P環(huán)節(jié)予以數(shù)字化，從而能夠做到業(yè)務(wù)的透明化（是什么、為什么和怎么做）和運(yùn)營(yíng)的可優(yōu)化。（2）從技術(shù)形態(tài)看，ERP的本質(zhì)是基于數(shù)據(jù)和流程的集成。數(shù)據(jù)和流程既是運(yùn)營(yíng)改善的使能技術(shù)或工具，也是其工作對(duì)象或著力點(diǎn)。離開(kāi)了數(shù)據(jù)或流程，ERP的成熟應(yīng)用也就無(wú)從談起。具體來(lái)說(shuō)，ERP所涉及的流程，主要是企業(yè)流程體系中的第三階流程，也就是跨職能的流程，比如，訂單交付流程（Order to Delivery，OTD）；ERP所涉及的數(shù)據(jù)，主要是企業(yè)中的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)的是以數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，而不是簡(jiǎn)單地用數(shù)據(jù)來(lái)做事后記錄，事后諸葛亮式的ERP應(yīng)用將大大降低數(shù)據(jù)的價(jià)值。（3）從應(yīng)用特點(diǎn)看，ERP在企業(yè)中的作用類(lèi)似于軍隊(duì)里的“陣法”，其核心作用是將不同職能和崗位進(jìn)行整合，以形成企業(yè)運(yùn)行的“整勁”。軍隊(duì)要想熟練掌握一套“陣法”，需要通過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)月，甚至數(shù)年的學(xué)習(xí)和演練；企業(yè)對(duì)ERP的成熟應(yīng)用也是如此。對(duì)于那些期望通過(guò)購(gòu)買(mǎi)一套所謂的先進(jìn)軟件或?qū)胍粋€(gè)ERP項(xiàng)目就能將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平快速提高到國(guó)際領(lǐng)先水平的企業(yè)或老板而言，這種想法，要么太急迫，要么太天真。（4）永遠(yuǎn)不要低估組織和人等軟性因素在系統(tǒng)中的決定性作用，這包括IT團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化文化、組織職責(zé)、變革意愿和協(xié)作意識(shí)，等等。以IT團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力為例，既然ERP對(duì)企業(yè)非常重要，負(fù)責(zé)ERP導(dǎo)入和應(yīng)用的IT團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該具備足夠的權(quán)威或領(lǐng)導(dǎo)力，這種領(lǐng)導(dǎo)力可能是團(tuán)隊(duì)自己爭(zhēng)取到的，也可能是組織所賦予的。一個(gè)小兵不可能指揮得動(dòng)一支軍隊(duì)，一個(gè)缺乏權(quán)威的IT團(tuán)隊(duì)也不可能領(lǐng)導(dǎo)得了ERP在企業(yè)中的成熟應(yīng)用。（5）ERP等傳統(tǒng)IT系統(tǒng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該是相互替代，而是相輔相成的關(guān)系。以運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量來(lái)說(shuō)，通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以大大提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、全面性和及時(shí)性，這將為ERP的應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。換句話(huà)說(shuō)，沒(méi)有ERP的成熟應(yīng)用，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)也不可能給企業(yè)帶來(lái)革命性的價(jià)值提升。
