（演講者：Celeste Headlee女士）
演講者Celeste Headlee女士，是一個靠交談吃飯的人，她的工作是電臺主持人。她認為這些常規(guī)技巧完全沒用，我們可以將它們丟在一邊，因為如果你交談時確實很專心的話， 就根本沒必要去學習如何表現(xiàn)你很專心的技巧。
第一條：不要三心二意
第二條：不要好為人師
第三條：使用開放式問題
第四條：順其自然
第五條：如果你不知道， 就說你不知道
第六條：不要把自己的經(jīng)歷和他人比較
第七條：盡量別重復自己的話
第八條：少說廢話
第九條：認真傾聽
第十條：簡明扼
現(xiàn)在，我的職業(yè)就是跟別人談話，諾貝爾獎獲得者、卡車司機、億萬富翁、幼兒園老師、國家元首、水管工。我跟我喜歡的人交談，也跟我不喜歡的人交談。就個人層面，有些交談對象讓實難茍同，但我依然能和他們暢談一番。
我有10條基本規(guī)則。我會一條條給你們解釋。但說真的，即使你只選了其中一條來熟練掌握，你就已經(jīng)可以享受更愉快的交談了。
第一條：不要三心二意。
我不是指僅僅放下你的手機、平板電腦、車鑰匙，或者手上的任何東西。我指的是全神貫注在那一刻。
第二條：不要自以為是。
如果你想要表達自己的看法，又不想留下任何機會讓人回應、爭論、反駁或闡發(fā)，那你寫博客去吧。
第三條：使用開放式問題。
提問從何人、何事、“何時、“何地、為什么或怎樣開始，如果我問你：“你當時害怕嗎？”你會回應提問中最突出的詞“害怕”，回答“對，我害怕”或者“不，我不怕”。試著這樣問對方：“當時是什么情景？”、“當時的感覺是什么？”因為這樣一來，對方可能需要停下來想一想，你就會得到更有意思的回答。
第四條：順其自然。
意思是，思緒會不斷來打擾你，你就撇開它們別去管。
第五條：如果你不懂，就說你不懂。
寧可過分謹慎，也不隨便亂說。
第六條：不要以為別人和你的經(jīng)歷一樣。
不會一樣，永遠不一樣。大家的經(jīng)歷各不相同。更重要的是，談的話題不是你。談話不是自我推銷的場合。
第七條：說話避免重復。
那樣顯得傲慢，也很枯燥，但我們常那樣做。這很咄咄逼人，也很無聊。但我們很容易這樣做。尤其是在工作交談中，或者和孩子的交談中。我們想聲明一個觀點，于是換著方式不停地說，別這樣。
第八條：避免過分瑣碎。
說實話，沒人在乎那些年份、名字、日期等等，讓你搜腸刮肚去想的細節(jié)。他們不在乎，他們在乎的是你。
第九條：認真傾聽。
這不是最后一條，卻是最重要的一條：傾聽。
佛曰，我轉述一下，“你在張嘴說話，你就沒在學習?！睂Ｐ穆爠e人講話其實很費精力，但不那樣做的話，你們就不是在交談，而只是兩個人在一起各說各話而已。
第十條：簡明扼要。
“好的交談就像超短裙，短到引起注目，但長到足以遮身?！薄颐妹玫脑?。
所有這些，說到底就是一個要點：有興趣了解別人。我盡量少說話，保持心態(tài)開放，預備大開眼界，從不會覺得失望。你們也可以這樣，走出去，與人交談，傾聽別人，以及最重要的，預備大開眼界。
