活在五項(xiàng)原則中,這是個(gè)無建議地帶??蛻糇约嚎梢詣?chuàng)造他的生命。(忌嘉許,太棒了之類)
【親和】
拉近彼此的關(guān)系。關(guān)注他,愛他的。
比如可以問問,這些天來有什么收獲?
【厘清目標(biāo)】
今天你想要探討的主題是什么?
在這個(gè)領(lǐng)域你到底想要什么?
你想要的是什么?為什么想要?達(dá)成這個(gè)目標(biāo)對你有什么深層次的價(jià)值?(讓客戶看到價(jià)值,把客戶帶到他想要的地方,相信客戶是0K的。不斷清晰客戶的目標(biāo)。)
還可以清晰具體什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)去達(dá)成這個(gè)目標(biāo)?
目標(biāo)達(dá)成以后它對你還有什么更深的價(jià)值?
【合約】
當(dāng)我們教練約談(30分鐘)結(jié)束時(shí),你想要的滿意的結(jié)果是什么?
這是約談的小目標(biāo)。(和大目標(biāo)是關(guān)聯(lián)的)。
對于做到這個(gè)小目標(biāo),你當(dāng)下的清晰度有幾分?
約談結(jié)束時(shí),你想達(dá)到幾分?
【創(chuàng)造體驗(yàn)】
用的工具是導(dǎo)師桌。
1.邀請客戶,輕輕的閉上眼睛,深呼吸,深吸一口氣,然后緩緩的吐出來。
2.邀請客戶去一個(gè)他特別喜歡的,想去的地方。給客戶一點(diǎn)時(shí)間,當(dāng)他去到了,問他,看到了什么?聽到了什么?你在做著什么?感受到了什么?
3.讓客戶自己找三個(gè)導(dǎo)師,可以是人,過去或者現(xiàn)在的,也可以是自然界中所有的存在,景或者物,都可以。它們可以就合約的問題給客戶一些指導(dǎo)或者建議。
4.讓客戶邀請第一個(gè)導(dǎo)師來到面前。簡單描述一下導(dǎo)師什么樣子。然后問合約問題,安靜的聽導(dǎo)師給的答案,聽完,表達(dá)出來。最后對導(dǎo)師表達(dá)感謝,請他離開
5.請第二個(gè)導(dǎo)師,過程同上
6.請第三個(gè)導(dǎo)師,過程同上
7,邀請客戶深呼吸,慢慢的回來。不著急,慢慢的回來。
回來了嗎?慢慢的睜開眼睛,現(xiàn)在你有怎樣的感受?
過程中有什么發(fā)現(xiàn)?
【行動(dòng)計(jì)劃】
接下來,你要采取的三個(gè)最給力的行動(dòng)是什么?并且寫出你的行動(dòng)計(jì)劃。
檢驗(yàn)一下合約,此刻你到幾分了?
如果不到客戶要達(dá)到的要求,那么我們能再做些什么可以達(dá)到?
【價(jià)值】
整個(gè)約談過程給你帶來的價(jià)值是什么?還有什么?
【慶祝】
問客戶,你要用什么方式來慶祝今天的收獲?
和客戶一起慶祝一下。
約談結(jié)束。
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