京東劉強東：國內(nèi)做電商要有10億熬10年 價格戰(zhàn)必打
2011年03月27日 18:19
來源：鳳凰網(wǎng)科技
京東商城CEO劉強東（鳳凰網(wǎng)科技配圖）
鳳凰網(wǎng)科技訊 3月27日消息，今天上午，深圳市電子商務(wù)大講堂暨中國（深圳）電子商務(wù)發(fā)展論壇在深圳市市民中心正式舉行。
京東商城CEO劉強東在主題演講中表示，國內(nèi)做電子商務(wù)要做三個準(zhǔn)備：研發(fā)、物流和資本，“要擁有10個億，擁有10年的時間做這個事情。千萬不要放到快捷、爆發(fā)的?！?div style="height:15px;">
劉強東如此告誡想做電子商務(wù)的同行，“做好10年熬，有這個心態(tài)才有基礎(chǔ)?！?div style="height:15px;">
對于近期一直火熱的價格戰(zhàn)，劉強東表示“所有人都知道價格戰(zhàn)不行，但是做起來不打價格戰(zhàn)也不行?！眲姈|認(rèn)為，正是因為電子商務(wù)把交易成本降到了個位數(shù)，才是一片藍(lán)海。
以下是劉強東演講實錄：
劉強東：各位來賓，大家下午好！如果說電子商務(wù)是大平臺，我想從以下三個方面來說明：首先，很多人以為做電子商務(wù)就是弄幾臺電腦，給員工做一些圖片，上傳一些產(chǎn)品的說明資料，就行了，接著是發(fā)貨，最后是賺錢。其實，如果真正想把電子商務(wù)做好，投入非常巨大。
可以這么說，電子商務(wù)是一個典型的高技術(shù)加勞動密集型的、資本密集型三層。說到高技術(shù)，我想今天在座的各位朋友做電子商務(wù)做好三個準(zhǔn)備：研發(fā)的投入。需要時間和大量的技術(shù)。有人問我你們公司有多少研發(fā)人員，我說1000人。這個行業(yè)是新的，花5000萬買一個ICP，一個財務(wù)軟件。一家做電子商務(wù)的學(xué)電子商務(wù)的軟件，李總做的很前端的。世界上沒有任何一款軟件滿足電子商務(wù)的需求。
做電子商務(wù)要做好熬10年的心態(tài)
物流，物流業(yè)發(fā)展了幾百年了，為什么做電子商務(wù)還要寫一個。B2C像沃爾瑪、家樂福、神州數(shù)碼都是典型的B2C，C2C包括中通、圓通都是C2C的。中國也是幾家公司在做。從全球來看，做的好就一家公司。包括沃爾瑪做得也不好。本質(zhì)上也是基于B2C，客戶下訂單，運到門面，門面接貨。銷售額沒有什么區(qū)別，只是客戶少了在店里面逛的時間。由于電子商務(wù)需要全新的B2C物流體系，比之前的物流體系更難。物流不很簡單嗎？就是一個包裹，派一個員工走一圈，取回來。剛開始可能是這么簡單，大家四五年前也面臨這種情況。一天幾箱訂單，當(dāng)我們訂單增多時我們面臨一個難題，所有提供物流服務(wù)的都是基于B2B，沒有人針對B2C。日本40%的企業(yè)物流都外包了。我告訴日本人，一萬可以做到，一天十萬可以做到嗎？如果要做到，要做大量的研發(fā)投入。
第二，電子商務(wù)是勞動密集型企業(yè)?，F(xiàn)在我們京東已經(jīng)超過8000名員工，勞動密集型企業(yè)。
第三，資本。如果電子商務(wù)是一個非常簡單的業(yè)務(wù)不需要投資。但是如果真把它做成事業(yè)的話，需要很多錢。我說做出一個像樣的電子商務(wù)企業(yè)需要10個億資金，10年的時間。很多人都笑話，我們只有你們老劉需要十年，我們只需要一年的時間。到了2008年的時候，再懷疑的人已經(jīng)很少了。2009年70%都相信。為什么需要時間呢？因為需要大量的知識積累，電子商務(wù)是全新的體系。剛才說的物流、研發(fā)都是體系，沒有現(xiàn)成的道路可以借鑒，完全就是摸著石頭過河。另外，研發(fā)的投入、物流的投入非常高。我們今年算下來大概1300多名研發(fā)人員要花將近3個億。再加上帶寬、服務(wù)器，研發(fā)今年4個億左右能夠保障今年的業(yè)務(wù)規(guī)模增長速度。如果在座的朋友想做電子商務(wù)做三個準(zhǔn)備：要擁有10個億，擁有10年的時間做這個事情。千萬不要放到快捷、爆發(fā)的。做好10年熬有這個心態(tài)才有基礎(chǔ)。
價格戰(zhàn)不行 不打價格戰(zhàn)也不行
今天我們?nèi)珖鲭娮由虅?wù)的企業(yè)大概幾萬名，電子商務(wù)作為專職工作的超過幾萬家企業(yè)，現(xiàn)在大量的傳統(tǒng)企業(yè)未進(jìn)入這個企業(yè)。電子商務(wù)可以說是打得一塌糊涂。比如說當(dāng)當(dāng)，書網(wǎng)都已經(jīng)打得頭破血流。電子商務(wù)一定要打架嗎？所有人都知道價格戰(zhàn)不行，但是做起來不打價格戰(zhàn)不行。沃爾瑪?shù)浇裉鞛橹估锩尜N的所有的標(biāo)簽就是低價。去的用戶就是因為價格低，沒有一個說：服務(wù)好！但是價格高，這樣的話每多久就死掉了。像沃爾瑪、家樂福買別人的品牌為主。光打價格戰(zhàn)是不行的，不打價格戰(zhàn)是絕對不行的。
在價格戰(zhàn)初期，不可避免的是燒錢，不止是毛利率的虧損，更多的是投入。有人罵我們把投資者綁架了，更多的是虧錢賣給他們，更多的是研發(fā)、做物流。90%的錢都是放在研發(fā)、物流，這是一片紅海。千萬不要抱著進(jìn)來三年賺錢就走人，那一定讓你失望。但是，電子商務(wù)也是一片藍(lán)海，為什么這么說？為什么電子商務(wù)成功？為什么需要電子商務(wù)？并不是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，價格低。真正的原因是電子商務(wù)把交易成本降到了個位數(shù)。不管是沃爾瑪、家樂福，還是
國美、
蘇寧。運營成本超過10%。蘇寧已經(jīng)做得非常好了，費用率依然是12.7%到13.2%。
電子商務(wù)有了人類社會以來第一次把交易成本降到了個位數(shù)。京東商城做到最好的時候，平均6.34%，低了50%的成本。巨額的成本差異，能夠讓我們過去的六年，未來的六十年都可以跟國美、蘇寧打價格戰(zhàn)。我們可以持續(xù)低10%的價格。第二，效率。過去做的最好的是沃爾瑪，需要30遍，國內(nèi)往往只是50遍，我們平均12.6，為什么說電子商務(wù)也是一片藍(lán)海，因為最大價值可以供我們?nèi)グl(fā)展、去開發(fā)，可以大幅降低成本，提升了效率。意味著供貨商少30年的賬期。在座的朋友，假如你們沒有賬期，所有全都是現(xiàn)結(jié)的話，我相信你賬上的錢不是很多。我可以比國美、蘇寧少30年的賬期，跟它們有同樣的現(xiàn)金流。國美蘇寧價格保護(hù)30天、60天，最多100天，半年價格降了還找你。所有的成本最后轉(zhuǎn)到消費者承擔(dān)、供應(yīng)商承擔(dān)。
今天在座的各位朋友，大家都把自己的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)到電子商務(wù)去了，我相信一定會為很多產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造最大的價值。從這個角度講也是一片藍(lán)海。一臺筆記本平均的使用周期一年零四到八個月，一個電動剃須刀，飛利浦的，平時使用就是2年左右。買了一個液晶電視機，跑到PPS、跑到
百度貼吧去，營銷成功率提高了60%。營銷模式帶來一場革命的變化。
每個產(chǎn)品未來七天、十五天賣的最好，最大的是用戶瀏覽的分析。每個瀏覽京東商城購買決策的時間是3.6天到4.2天，比如說買一個電器，要3.6天，給京東商城提供了巨大的價格。根據(jù)產(chǎn)品的點擊率、收藏率、下單率綜合起來，作為參考。電子商務(wù)是一片紅海，同時也是一片藍(lán)海，發(fā)展空間巨大。在此，希望在座的所有新老朋友都能進(jìn)入電子行業(yè)。有人說老劉這話說的很虛偽，實際不是這樣。這個行業(yè)需要更多的優(yōu)質(zhì)公司進(jìn)來才能把行業(yè)做大，如果行業(yè)做大，優(yōu)勢的公司才能有更大的生存。
