在疫情影響下，海南這個(gè)冬天并不好過：旅游景區(qū)關(guān)閉、旅行社停業(yè)、導(dǎo)游“待業(yè)”在家……不過海南旅游企業(yè)和從業(yè)人員沒有停下腳步，而是利用這個(gè)“空窗期”謀劃升級(jí)改造和自我提升，等待春天來臨。
疫情來襲，海南旅游業(yè)停擺
每年的春節(jié)黃金周是海南旅游接待的高峰。2019年春節(jié)黃金周7天，海南全省接待游客582.39萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入143.75億元。今年受疫情影響，海南旅游業(yè)則幾乎處于全面停業(yè)狀態(tài)。
半月談?dòng)浾邚暮Ｄ鲜÷糜魏臀幕瘡V電體育廳了解到，新冠肺炎疫情發(fā)生后，海南停止全省所有旅游文化體育活動(dòng)，先后關(guān)閉各類場館2081家，取消文藝院團(tuán)活動(dòng)184個(gè)，全省143家A級(jí)和非A級(jí)景區(qū)全部關(guān)停。
?？谑新糜魏臀幕瘡V電體育局市場監(jiān)管科科長黃全凱說，除了安排部分酒店作為來自湖北尤其是武漢過海登島旅客集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)外，?？谑?70家酒店處于停業(yè)狀態(tài)?！按蠹一静怀鲩T，賓館酒店無法正常經(jīng)營，整個(gè)酒店業(yè)面臨極大壓力。”
海南熱帶野生動(dòng)植物園營銷總監(jiān)李冬林告訴半月談?dòng)浾?，園區(qū)為春節(jié)準(zhǔn)備的一系列特色活動(dòng)都取消了，前期將近300萬元的投入全部打了水漂，加之目前因疫情導(dǎo)致的物資供應(yīng)緊張，額外增加的消毒防疫支出，使園區(qū)經(jīng)營面臨不小壓力。
自我提升，企業(yè)和從業(yè)者苦練內(nèi)功
曾經(jīng)熱鬧的三亞蜈支洲島旅游區(qū)如今難得寧靜。在保障安全的前提下，員工當(dāng)前正在進(jìn)行島上道路拓寬改造、潛水點(diǎn)水下景觀布置及生態(tài)維護(hù)。此外，景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)、景區(qū)官網(wǎng)交易平臺(tái)等軟件也在同步升級(jí)。
“不管硬件還是軟件，都在逐步更新和完善。提前做好準(zhǔn)備，等疫情過后以更好的狀態(tài)接待廣大游客?！彬谥е迧u旅游區(qū)副總裁陳燕冬說。
李冬林表示，閉園后的動(dòng)植物園除了進(jìn)一步精細(xì)化管理動(dòng)物飼養(yǎng)，還將逐步開展各動(dòng)物展區(qū)的豐容工作，以提升游客觀賞效果為目標(biāo)，練好內(nèi)功。
今年29歲的鄧云是海南新國旅國際旅行社有限公司的出境領(lǐng)隊(duì)。最近她雖然一直在家，但沒有閑著，而是在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識(shí)，和其他優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)交流經(jīng)驗(yàn)。她說，雖然平時(shí)也會(huì)學(xué)習(xí)，但由于帶團(tuán)太忙，沒有多的時(shí)間來深入學(xué)習(xí)研究，現(xiàn)在正好是一個(gè)契機(jī)。“在家待著不給社會(huì)添亂，靜待下一個(gè)春天。”抖音刷贊平臺(tái)
?？谑新眯猩鐓f(xié)會(huì)副秘書長孫相濤介紹，疫情期間，協(xié)會(huì)引導(dǎo)全市300余家旅行社利用休整時(shí)間，開展線上培訓(xùn)。目前90%以上的旅行社都在開展線上培訓(xùn)，以積極的心態(tài)面對(duì)此次疫情。
海南文昌銅鼓嶺景區(qū)營銷副總經(jīng)理賀知權(quán)告訴半月談?dòng)浾撸皡^(qū)2月11日開始對(duì)全體員工進(jìn)行線上培訓(xùn)?！敖柽@個(gè)機(jī)會(huì)提高員工基本素質(zhì)，從而提升景區(qū)管理水平與服務(wù)質(zhì)量，為下一步景區(qū)復(fù)工做準(zhǔn)備?！?/p>
保持信心，等待旅游業(yè)春暖花開
“預(yù)計(jì)疫情對(duì)整個(gè)上半年的旅游業(yè)影響都會(huì)很大，但旅游已經(jīng)是剛需了，我們有信心。”賀知權(quán)說。
2月9日，海南發(fā)布應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情支持海南旅游企業(yè)共渡難關(guān)六條措施，包括減免房屋租金、減免和延期繳納相關(guān)稅費(fèi)等。三亞市還設(shè)立了專項(xiàng)扶持資金，安排1億元資金用于穩(wěn)定三亞旅游市場，支持旅游企業(yè)發(fā)展。
三亞市市長阿東表示，雖然受到疫情的沖擊和影響，但三亞具有得天獨(dú)厚的旅游資源，具備旅游業(yè)快速反彈的基礎(chǔ)和條件。他期望各景區(qū)、酒店等旅游企業(yè)利用當(dāng)前游客較少的時(shí)機(jī)提升旅游服務(wù)水平，推進(jìn)三亞旅游行業(yè)整體改造升級(jí)。
“這次疫情給旅游業(yè)按下了暫停鍵，也讓業(yè)界得以冷靜思考和充電?！焙Ｄ鲜÷糜伟l(fā)展研究會(huì)會(huì)長王健生說，一方面在疫情沖擊下，旅游業(yè)肯定會(huì)大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰；另一方面，旅游業(yè)界利用這次契機(jī)對(duì)行業(yè)發(fā)展理念、方式以及運(yùn)營模式進(jìn)行思考、調(diào)整?！捌髽I(yè)在自救，政府在扶持，市場有支撐。我相信，疫情結(jié)束后，旅游業(yè)會(huì)很快恢復(fù)，而且發(fā)展得更好?！?/p>
來源：《半月談》
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