工作總結(jié)和計劃，大概是絕大多數(shù)人從學(xué)生走入職場后，寫得最多的應(yīng)用文了。
只是很可惜，學(xué)生時代怕寫作文，工作后怕寫計劃總結(jié)。
很多人談寫作色變的心理反應(yīng)，把寫工作總結(jié)計劃這樣一個原本既可以幫助自己理清工作思路、又能夠清晰有力地跟上級傳遞自己系統(tǒng)工作規(guī)劃和思考的機會，變成了一件只想著能盡量糊弄過去的頭疼任務(wù)。
來自電視劇《意大利制造》
根據(jù)我在職場上的觀察，之所以會有那么多人害怕寫工作總結(jié)和計劃，歸根結(jié)底是因為都沒有掌握思考和寫作的框架。
只能絞盡腦汁想到點什么就寫下一些什么，但寫下的這些是不是就是全部、是不是已經(jīng)非常完整，很多人是不清楚的。
其實大可不必做這種費力又不討好的事情，如果我們能夠掌握寫工作總結(jié)和計劃的框架結(jié)構(gòu)，就相當于做填空題，這可比寫作文簡單多了。
來自電視劇《我的前半生》
01
第一層框架：過往業(yè)績、過往不足、未來計劃
寫計劃總結(jié)時，第一層的框架結(jié)構(gòu)大多數(shù)人都能夠想到：
先將上一個總結(jié)周期內(nèi)主要做了些什么工作、具體成果如何做一些梳理和總結(jié)，比如，年度總結(jié)和計劃就寫上一年度的，月度總結(jié)計劃就寫上一個月的；
再回顧過往這一年度中做得不足和有隱患的地方，這是今后工作中需要重點關(guān)注和改進的，甚至有些公司的老板和領(lǐng)導(dǎo)會要求總結(jié)里少些成績多寫問題，那么這一塊兒的內(nèi)容就更要認真對待；
題外話，近期我再找機會專門寫一寫工作中存在的問題和不足具體怎么寫，提前關(guān)注不要錯過。
最后，立足于下一個計劃周期的主要目標和任務(wù)，以及上一周期未完成事項、做得不足的還待改進事項，做好具體的工作計劃。
來自電視劇《平凡的榮耀》
02
第二層框架：常規(guī)工作職責、項目制工作任務(wù)、主動或被動承擔的額外工作
如果說第一層架構(gòu)能夠解決我們在寫總結(jié)和計劃時，主要分哪幾個模塊來寫的問題，或者換句話說：我們的總結(jié)和計劃的一級標題有了。
那么在二級標題里面，具體到過往業(yè)績、不足和未來計劃時，又分別從哪些方面來入手寫呢？
這就涉及到工作總結(jié)和計劃的第二層架構(gòu)，我們可以從常規(guī)工作職責、項目制工作任務(wù)，以及主動或被動承擔的額外工作三大方面來入手。
舉個例子，比如你是做招聘的HR，在寫過往業(yè)績時，你具體要寫哪些呢？我們就可以從第二層框架的這3個方面來進行梳理和思考：
來自電影《白日夢想家》
首先，招聘的常規(guī)工作職責當然就是招聘。
過往一個周期內(nèi)具體接到了多少招聘需求、完成進度如何、這些招聘入職后的員工留存率如何等數(shù)據(jù)和指標，就是在常規(guī)工作職責里可以重點拿來說的數(shù)據(jù)；
其次，除了常規(guī)的招聘工作之外，有沒有參與什么項目？
比如，如果主導(dǎo)或者參與了公司對某幾個重要崗位建立勝任素質(zhì)模型的工作，那么就是一個比較重要的項目制工作任務(wù)，在這個過程中咱們自己發(fā)揮了什么作用、做出了什么貢獻，需要寫；
最后，在常規(guī)招聘工作和項目制工作之外，我們還主動或被動做過哪些工作？
比如，你發(fā)現(xiàn)各用人部門面試官面試技巧存在比較大的問題，主動收集這些問題并開發(fā)出培訓(xùn)課程、對面試官進行培訓(xùn)，那么這也是一個非常重要的工作成就。
來自電視劇《二十不惑》
03
第三層框架：背景、結(jié)果和收獲
按照以上方法確定了一、二級的框架之后，對于具體工作的描述，我們還可以進一步結(jié)構(gòu)化，這就是第三層框架：背景、結(jié)果和收獲。
什么意思呢？就是在描述一項工作業(yè)績或者計劃時，我們先交代清楚背景，然后說這項工作的具體結(jié)果。
如果是計劃，那就是預(yù)定的工作達成的目標，最后是我們個人從中獲得的經(jīng)驗和收獲，計劃的話就是我們個人的成長目標。
我們用上面說到的組織用人部門面試官培訓(xùn)為例，要講清楚這項工作，可以先說背景：
在對來公司面試的求職者的跟蹤反饋上，發(fā)現(xiàn)超過一半以上的求職者對面試體驗的評價都比較負面，進一步調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)是面試官面試經(jīng)驗不足，在面試流程及技巧上存在問題；
來自電視劇《平凡的榮耀》
接著說結(jié)果：主動通過了解到的問題組織了多少場次、參與人次及時長的培訓(xùn)，之后將求職者的負面反饋降到了多少比例；
最后說個人在其中的成長和收獲：體會到了通過數(shù)據(jù)和調(diào)研來發(fā)現(xiàn)問題的方法和好處，學(xué)習(xí)到了如何開發(fā)培訓(xùn)課程、如何講課的經(jīng)驗和技巧。
使用這個方法，下次再寫總結(jié)和計劃時，只需要先拉框架，再將我們在一個計劃周期內(nèi)最主要的工作數(shù)據(jù)找出來對應(yīng)填充進去，就完成了讓很多人聞之色變的總結(jié)和計劃的寫作。
是不是簡單多了？
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