互聯(lián)網(wǎng)與教育之間的互動已經(jīng)持續(xù)了很多年，也不斷有企業(yè)或機構(gòu)在探索如何用互聯(lián)網(wǎng)模式來促進或變革教育。2012年，是對這種探索最火熱的一年，尤其在中國?？赡苁且驗槭艿絿饣ヂ?lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新和改革的影響，也可能是時機已到。2012年里涌現(xiàn)出了大量的互聯(lián)網(wǎng)參與教育的創(chuàng)業(yè)公司。也有一些公司早就開始做互聯(lián)網(wǎng)教育，卻在2012年突然被大家所熟知?；ヂ?lián)網(wǎng)與教育的互動帷幕在2012年突然拉開。
在互聯(lián)網(wǎng)與教育的互動過程中，出現(xiàn)了許多不同側(cè)重點、不同模式的公司。但這些公司其實可以歸類為4種模式。
◆營銷宣傳
目前，采用這種模式的有第九課、5課網(wǎng)等。這種模式最大的特點是當前還在熱炒的o2o模式，即線上宣傳，線下服務。從本質(zhì)上來講，這類公司的服務其實是一種營銷宣傳類的公司，有一點教育類的淘寶的意思。
◆工具輔助
目前看到的僅有愛班網(wǎng)一家。這種模式的特點是為學校教育或以班級為單位的教育模式提供輔助工具，幫助老師、學生、家長彼此之間更好地溝通，同時也通過一系列功能來輔助老師進行教學。
◆在線教育
目前，屬于這種模式有多貝網(wǎng)、微課網(wǎng)、網(wǎng)易公開課、YY教育、傳課網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、滬江網(wǎng)等多家公司。
其中，這些模式中又分化出了兩種模式。一是視頻模式，包括多貝網(wǎng)、YY教育、微課網(wǎng)、網(wǎng)易公開課、傳課網(wǎng)等，主要以視頻作為教學的核心模式；一是混合模式，包括網(wǎng)易云課堂、滬江網(wǎng)等，以文件、視頻、圖片、ppt等混合資料作為i教學的核心模式。
◆混合模式
目前，屬于這種模式的好像只看到能力天空一家。這種模式的特點是上面三種模式彼此間的結(jié)合。比如，能力天空就屬于工具輔助和在線教育模式的結(jié)合。
四種模式孰優(yōu)孰劣呢？其實沒有定論，每個模式都可以做出真正符合市場的產(chǎn)品。不過，筆者認為，在線教育模式將會是影響最大、市場最大的一種模式，也是互聯(lián)網(wǎng)與教育結(jié)合的最大價值體現(xiàn)。筆者也更加關注在線教育這種模式。經(jīng)過2012年的觀察、思考，對于在線教育模式，筆者有一些簡單的思考，和大家分享。
一、什么是在線教育？
筆者認為，在線教育是指：在互聯(lián)網(wǎng)上用互聯(lián)網(wǎng)技術或互聯(lián)網(wǎng)手段進行課程教授并達成教學目標的整個過程的集合。也就是說，教學的核心過程”教-學-考“的核心過程應該是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，而不是通過線下來進行，尤其是”教-學“的過程。
二、在線教育的優(yōu)勢和劣勢是什么？
（一）優(yōu)勢
1、跨地域性
跨地域性是在線教育的最大優(yōu)勢。在線教育允許一個老師的優(yōu)秀課程被全世界所有的學生學習，而這是線下教育永遠也不可能實現(xiàn)的。比如，近年來風行的世界名校的公開課就是一種很好的證明。過去，如果我們想要看到哈佛、斯坦福等世界頂級大學的老師們所講授的課程，那唯一的選擇是考上哈佛或斯坦福，即使不用考，至少我們也得出國才行。但現(xiàn)在，我們只要坐到家里，借助字幕組的翻譯就可以學習這些優(yōu)秀老師的課程。雖然目前的公開課還只有視頻課程，沒有成為真正的”教-學-考“一體的完整的課程，但已經(jīng)可以讓我們一睹名師的風采了。
2、學員低付費，老師收入高
由于跨地性，在線教育能夠?qū)崿F(xiàn)一個老師對成千上萬的學生。這使得老師的價值能夠得到最大化的體現(xiàn)，能夠比較容易地獲得高收入。同時，學員也能夠以較低的付費，獲得優(yōu)秀老師的課程。
3、利用網(wǎng)絡資源組織課程
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)上的資源非常豐富，而且會越來越豐富。互聯(lián)網(wǎng)上的豐富資源給課程的組織和資料的呈現(xiàn)帶來了巨大的便利。教師在進行課程組織的過程中，必然要涉及到方方面面的資料。比如：參考書、參考文章、視頻片段、相關資料等。在傳統(tǒng)的課堂教學中，老師可能需要將這些東西都打印出來或者拷貝到個人電腦上，在上課的時候展示給大家。但在互聯(lián)網(wǎng)上，這些資料可能實施一些鏈接或直接插入的視頻、ppt等。當然，如果老師希望學生能夠更加深入學習課程內(nèi)容，還可以利用行業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)專家博客、行業(yè)電子期刊等一系列資源來組織課程。而這些，都是傳統(tǒng)課程教學所不允許的，或不方便實施的。
4、學員與教師的個性化匹配
無論是誰，對老師的選擇都有一定的傾向性。有的學員喜歡風趣幽默的老師，有的喜歡嚴肅認真的老師，有的則喜歡激情四射的老師……然后，在傳統(tǒng)教學模式下，一個班級的學員只能選擇一個老師，就是學校給指派的老師。但對于在線教育來說，學員便可以選擇自己喜歡的老師，實現(xiàn)學員與教師的個性化匹配。學員再也不會因”恨屋及烏“而耽誤自己的學習。
5、個性化學習
在線教育能夠在很大程度上實現(xiàn)學員的個性化學習。學員可以根據(jù)自己的能力、時間安排等安排學習進度，或者根據(jù)自己的需求進行二次甚至三次學習。對于已經(jīng)學會的知識點，不用再浪費時間聽老師在課堂上講一遍；對于還未掌握的知識點，可以反復地學習和練習。
（二）劣勢
1、缺乏面對面的互動
從本質(zhì)上講，課程的教授也是一種溝通。而在溝通中，面對面的溝通無疑是最容易深入的溝通模式。而對于在線教育來說，即使目前已經(jīng)可以實現(xiàn)面對面的視頻，但往往也是一張臉和另一張臉的對話，無法做到真正的面對面的互動。學員無法從老師的身體語言表達來進一步地了解老師所想要傳遞的信息，老師也無法通過身體語言來判斷自己的教學效果。因此，無法實現(xiàn)面對面的互動，是當前在線教育的劣勢之一。
2、缺乏學習環(huán)境及學習氛圍
不可否認，一個人自己躺在床上學習在線課程和坐在教室里跟同學們一起學習的效果是不同的。相比與傳統(tǒng)課程的學習模式，在環(huán)境和氛圍的營造上在線教育有其不足之處。一個良好的學習氛圍能夠促進學員的學習，一個不良的學習氛圍則會對學員的學習造成消極影響。但對于在線教育來說，很難營造出一種供學習的環(huán)境和氛圍。即使如YY教育這種可以大量學員共同學習的在線學習平臺，營造學習氛圍也是非常困難的。你永遠無法知道你身邊的人在做什么？如果他們沒有發(fā)出聲音的話。
3、較難對學員進行實時指導
在傳統(tǒng)的課堂學習中，學員如果遇到難題或不解之處，可以舉手向老師提問。而在線教育則較難向?qū)W員提供實時的答疑。除非，在線教育平臺可以提供大量的老師守在電腦前，隨時關注學員的提問。但即使這樣，這種模式也只有在學員規(guī)模和教師規(guī)模都比較大的類學校教育方面可行。對于那些獨立在某個領域講課的具有獨特性的老師，沒有任何老師能夠替代其進行答疑。
三、在線教育的難點有哪些？
（一）學習主動性調(diào)動
其實，無論是在線教育還是線下教育，學員學習主動性的調(diào)動都是一個難點。然而，對于在線教育來說，學習主動性的調(diào)動是一個更大的難點。對于線下教育來說，如果學員主動性不高，至少可以通過老師對學員的督促、監(jiān)管或課堂規(guī)則來促使學員將精力放到學習上。而對于在線教育來說，這些都很難做到。若學員的學習主動性不夠，則很可能放棄學習，轉(zhuǎn)而看個電影或刷刷微博。因此，對于在線教育來說，必須能夠極大地調(diào)動學員的主動性。而對于調(diào)動他人的主動性，往往是最難的。
（二）抗干擾性
即使在傳統(tǒng)的課堂學習中，抗干擾性也非常重要。想想我們在上課時，雖然已經(jīng)盡可能地排除了干擾因素，但還不免有走神、和同學說話的時候。而在在線教育中，這種干擾因素就更大了。一個彈窗、一條QQ信息、一條微博的刷新等等，互聯(lián)網(wǎng)上的干擾因素更多。那么，在線教育如何能夠幫助學員抵抗干擾，也是一個極大的難點。
（三）學習效果的控制
學習效果的控制也是在線教育的難點?？v觀當前的在線教育服務，多數(shù)都為課程學習，而從來不管學員的學習效果，即缺乏學員學習效果控制機制，沒有手段來檢驗、判斷學員是否學會了某一章某一節(jié)的內(nèi)容。學員只是看看視頻、看看文本，至于是否記住了學會了，學員根本不知道。同時，由于缺乏學習效果控制機制，老師也不知道自己所組織的課程是否能夠真正起到效果，也不知道應該如何改進自己的課程。
（四）付費意愿低
對于當前的在線教育來講，付費意愿低是一個大問題。究其原因，首先是目前中國網(wǎng)民的在線付費習慣還沒有真正養(yǎng)成。其次，目前互聯(lián)網(wǎng)上有大量的免費課程供學員學習，比如優(yōu)酷、土豆等網(wǎng)站上。若沒有真正獨特的課程，學員一般不愿意付費。第三，很多人還停留在線下學習的習慣中，對在線學習心存懷疑。第四，學員學習的自我控制力不強，主動性較弱，基于對自身的了解，寄希望于線下的班級式學習能夠?qū)ψ约河幸欢ǖ目刂?，從而增強學習的效果。因此，也不太愿意付費。尤其對于小學、初中、高中的學生來說，由于付費的是家長，家長對于孩子接觸網(wǎng)絡本身有抵觸，又往往認為孩子缺乏自控力，也會不愿意購買相應的在線課程。
（五）缺乏高水平在線教學老師
通過以上的分析可以看出，在線教育和線下教育有著很大的區(qū)別，無論從課程的組織、制作，還是教學過程，都有非常大的不同。而在線教育又是一種相對新興的模式。因此，缺乏真正能夠做好在線教學的高水平老師是在線教育行業(yè)的一個難點。
四、在線教育的客戶群是誰?
對于在線教育來說，其客戶群可以覆蓋從學前兒童到在職人員的幾乎所有人。但是，對于在線教育來說，每個人群有其不同的特點。
（一）學前兒童
學前兒童是不是在線教育的客戶群呢？是。但從更好地教育孩子的角度來講，學前兒童更多應該是從玩耍、與人、事、物的直接溝通中獲得成長。通過在線教育學習對學前兒童來說可能只是一個極小的補充。
（二）中小學生
中小學生本應該是在線教育的主要用戶群。其學習內(nèi)容相對統(tǒng)一，用戶規(guī)模龐大，可以使用在線教育一對多用戶、一對大量用戶的模式。但是，一般來講，越小的孩子自控能力越差，不容易有學習效果。而學習效果不好則難以讓家長付費。同時，家長對在線學習的懷疑也會是付費的障礙。兩者相加，增加了在線教育在中小學生人群中推廣的難度。筆者認為，在當前情況下，中小學生是在線教育的次要用戶群。
（三）大學生
筆者認為，大學生會是在線教育的主要用戶群。第一，大學生對于新生事物的接受度快，愿意嘗試在線教育的模式。第二，大學生在線學習的方向會相對明確。一是與未來職業(yè)發(fā)展相關的課程，一是興趣課程。無論是哪一個方向，都會使得大學生有較強的學習意愿，也可能進行付費學習。第三、大學生具有較多的課余時間，有時間進行額外的學習。
（四）在職人員
在職人員也會是在線教育的主要用戶群。和大學生相類似，在職人員的學習方向也是職業(yè)方向和興趣方向。所不同的是，在職人員在職業(yè)方向上的學習更具有針對性，其職業(yè)學習目標更加明確。同時，在職人員的學習意識也更強，消費意愿或消費能力也會比大學生更強一些。不過，對于在職人員來說，時間是個問題。由于上班的忙碌和家庭事務的繁多，在職人員的學習時間往往呈現(xiàn)碎片化的趨勢。
五、在線教育的內(nèi)容是什么？
（一）知識
知識在教育心理學上的定義為：個體通過與環(huán)境相互作用后獲得的信息及其組織。知識教育往往需要學員有多年專業(yè)積累才比較容易見效，對專業(yè)程度要求大。因此，知識教育很嚴肅，不是一種即時消費，要在長期的持續(xù)行為中才能看到有沒有價值，所以知識教育非常重視教育資源的質(zhì)量。而對于學員來講，也要求更高。線上知識教育會有很大的市場，因為它可以充分的利用網(wǎng)絡工具克服教育資源地理分布不均和數(shù)量有限的問題，讓少數(shù)優(yōu)質(zhì)教育資源得到大家的共享。比如：國外名校的公開課，之所以會如此風靡，其實就是優(yōu)質(zhì)教育資源的共享加上知識教育對教育資源質(zhì)量的挑剔造成的。
（二）技能
技能指通過練習獲得的能夠完成一定任務的動作系統(tǒng)。技能教育的特點是周期短、投入小、目的性強（相對），投入收益更容易衡量，人們付費的風險降低。比如：網(wǎng)上的word、ppt學習課程，吉他自學課程等都屬于技能課程。
六、在線教育的核心構(gòu)成包括什么？
在線教育的核心不在于形式，而在于老師和課程內(nèi)容。或者更嚴苛地說，在于組織的非?？茖W和優(yōu)秀的課程內(nèi)容。反過來說，在于老師的真實水平和吸引力。因此，在線課程的核心競爭力在于知名老師的和優(yōu)秀的課程。兩者至少得有其一。
（一）老師
對于大學生和在職人員，無論是職業(yè)方向的學習還是興趣方向的學習，學習的目的是要用于實戰(zhàn)。因此，在線教育網(wǎng)站的老師必然應是實戰(zhàn)派，即當前從事相關職位和行業(yè)的在職人士。這些人在整個行業(yè)中有一定的名氣，且愿意從事教學類的工作。雖然在理論方面有些不足，但在實戰(zhàn)方面卻足以真正彌補理論的不足。最好老師能夠風趣幽默，有強烈的個人的個人風格，能夠吸引學員。
在線教育的師資建設是一個重點?？梢哉f，現(xiàn)有的老師很少與適合進行在線授課的老師，就如當年很少有適合網(wǎng)絡小說的寫手一樣。但是，這樣的老師的雛形確實存在。他們可能是一些教程網(wǎng)站的牛人，也可能是一些學習型社區(qū)的紅人，還可能是一些開始打破傳統(tǒng)教育模式的老師。這些人將可能是在線教育模式中的核心師資，正如起點中文網(wǎng)后來的網(wǎng)絡小說大神。而對于這部分雛形老師，在線教育平臺應該要幫助他們成長。
（二）平臺
平臺（網(wǎng)站）應該提供以下基礎的服務：
1、能夠幫助老師科學進行備課和組織課程資料的平臺。
2、能夠幫助老師提高教學水平的平臺（線上線下都可，參考起點中文）。
3、能夠讓學員順利完成學習過程的平臺。
（三）課程
從本質(zhì)上來講，課程學習是指將一類信息或知識經(jīng)過合理的組織，然后教授給學習對象，且學習對象最終完成學習的完整過程。這里面包含三個方面，一是知識或信息的合理組織，二是教授過程，三是學會的結(jié)果。因此，一個好的課程則必須是經(jīng)過合理組織的，也必須是能夠以合理的方式教授的，更必須具有學習效果。對于在線教育的課程，筆者認為應該注意一下幾點：
1、課程資料最好采用混合式資料。
在線教育不一定非得使用視頻課程或在線直播。因此，課程的其核心并不是形式，其核心是內(nèi)容，得有干貨。無論是傳統(tǒng)課程還是在線課程，其核心是其內(nèi)容。沒有好的內(nèi)容，什么形式都不管用。因此，在線課程可以是文檔、PPT、視頻、語音、實時互動、資料包等等一系列東西的組合。根據(jù)課程內(nèi)容的需要，根據(jù)課程教授的需要，通過不同的方式和手段來完成課程的教授和學習。比如，基礎知識方面，用文檔；課程總結(jié)方面，用PPT或思維導圖；答疑方面，用實時互動；案例方面，用線上的相關資料。這種方式的雛形目前國外有Udemy，國內(nèi)有網(wǎng)易云課堂。
2、在線教育的課程最好是非直播課。
首先，學員可能很難找到正好的時間去學習某一門課程。其次，如果變成直播課，優(yōu)秀老師所能覆蓋的學員范圍就非常有限了。因此，老師可以預先做好學習課件或錄制好課程，然后供學生學習。同時，通過布置作業(yè)來提高學習效果，并對作業(yè)進行指導和評比。最后，為了彌補無法實時互動的缺陷，可以設置一定的在線實時答疑時間。
3、課程中要增加學員互動模塊。
教育學中有一種教育模式為同伴教育，即通過同伴之間的互相幫助、互相提問解答來提升學習效果。因此，在線教育中可以增加一些學員互動的模塊，發(fā)揮同伴教育的效能。比如：作業(yè)及其回答允許開放到本課程班的學員交流版塊，讓學生可以從自己和別人的作業(yè)中學習到更多；增加學員問答板塊等。
4、課程安排符合學員的學習規(guī)律。
無論在線教育面對的客戶群是哪一種，都必須符合用戶群的學習規(guī)律。比如，研究表明，成年人的注意力區(qū)間大概為10-18分鐘。那么，每10-18分鐘就應該通過一定的方法來引導學員進行思考，轉(zhuǎn)換學員的注意力，防止學員注意力渙散。
5、課程要與學員有互動。
學員進行學習過程中，課程的設計的內(nèi)容和形式要及時和學員互動，如推出小測試、思考題目，在線問答等等。讓學員不斷地參與到學習中，而不只是空洞地觀看或閱讀資料，覺得無趣甚至無聊。否則，學員將很容易放棄學習。
筆者認為，在線教育將會越來越多地進入到每個人的學習領域。同時，對在線教育的探討和摸索也將會越來越多。但究竟如何才能做好在線教育呢？這絕對不是一朝一夕的事情，需要熱愛教育的機構(gòu)、個人來不斷地研究、實踐和推動。
文／岳山丘
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